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Service client Go Voyages

Go Voyages est le premier site de vente en ligne de billets d’avion en France. Spécialisé dans la vente de vols secs à prix très serrés, le site propose également un grand nombre de produits de tourisme, tels que des croisières, des circuits touristiques, des weekends, des séjours thalasso, etc.

logo Go Voyages

Contacter le service client Go voyages par téléphone

Le service client Go voyages est joignable par téléphone au 01 73 77 13 89 (prix d’un appel local) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Si vous souhaitez joindre le SAV après un voyage ou si votre demande concerne un coffret-cadeau, composez le numéro suivant : 0892 230 217 (1,34 EUR l’appel, puis 0.34 EUR la minute) du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Sachez cependant que ces deux numéros ne sont pas joignables durant les jours fériés.

Contacter le SAV Go voyages par internet

Pour joindre le SAV Go voyages via internet, vous pouvez vous rendre sur le site de Go Voyages et cliquer sur « Nous contacter » en bas de l’écran. Cliquez ensuite sur « client ou particulier » et choisissez la rubrique concernée par votre question. En cliquant dessus vous aurez accès aux 5 questions les plus fréquentes et à leurs réponses détaillées.

site Go Voyages



Pour essayer de trouver une réponse à votre problème n’hésitez pas non plus à consulter la FAQ du site qui regroupe un grand nombre de questions classées par rubriques.

Si votre question n’y est pas répertoriée, vous pouvez contacter le SAV Go voyages par mail à l’adresse suivante : infos(@)govoyages.com.

Contacter le SAV Go voyages par la poste

Pour contacter Go voyages par courrier postal, utilisez l’adresse suivante :

GO Voyages
Service Clients
TSA 70031 75441
PARIS Cedex 09

Pour ceux qui souhaitent réserver en agence, sachez que Go voyages a réalisé un partenariat avec l’agence Plus Voyage qui pourra répondre à toutes vos demandes concernant une nouvelle réservation du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h.

>L’agence se situe à cette adresse :
135 Boulevard Haussmann
75008 Paris
Métro : Miromesnil ou Saint Augustin

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49 messages :
  1. J’ai réservé sur votre site deux billets d’avion, j’ai été immédiatement débitée d un montant de 1344 euros alors que la réservation n’a pas été validée. Non seulement, nous n’avons pas de billet d’avion mais en plus l’appel nous coûte la bagatelle de 15 euros de communication et en plus votre conseillère m’annonce le 10 octobre au elle lance la demande de remboursement qui interviendra sous 72 heures et ce depuis le 10 octobre.
    Nous sommes le 16 octobre et nous n’avons toujours pas de remboursement!!!
    Votre service est lamentable.
    Sans réponse de votre part, je me verrai obligée de saisir mes conseils juridiques…

  2. Nous sommes arrivés à l’aéroport cet été et nous n’étions pas enregistrés sur le vol.
    La compagnie nous dit donc de téléphoner à go voyages… et un appel c’est 30 min MAX y compris le temps d’attente (c’est à dire au moins 20).
    Bref après plusieurs appels payant, nous ne prenons pas notre vol DIRECT pour les Etats-Unis. Un agent go voyages nous téléphone afin de nous proposer un nouveau vol, il ne nous propose que des vols avec escale et ne propose pas de geste commercial. Celui-ci accepte alors de nous réserver un vol avec escale en BUSINESS class, ce que nous acceptons. Les billets reçus sont alors en éco et la personne ne nous répond plus…
    La répétition des appels à go voyages continuent pour modifier cela, en vain… sans solution… Nous nous décidons à embarquer pour un nouveau vol mais cherchions à modifier le retour; une personne nous répond que c’est possible mais il faut payer une indemnité à la compagnie + GO VOYAGES et que nous avons accepté ces nouveaux billets à l’ORAL !! On nous a aussi confirmé une business class à l’ORAL. C’est vraiment une politique de menteurs et de voleurs !
    Maintenant que les vacances sont passées, j’aimerais que Go Voyages me dédommage au moins ma facture de téléphone de 120€ mais que peut-on faire avec une arnaque pareille ?

  3. Une bande de voleur tromperie sur la destination le bord de mer est à 70 km de l’hotel personne au sce client pour résoudre ce surbooking je demande juste un hotel en bord de mer au Montenegro à Budva plus jamais je recommande GoVoyage je vais les dénoncer à la DGCCRF et porter plainte à bon entendeur salue !!!!!!

  4. Je vois que beaucoup de personne sont très déçu de go voyage et pourtant il continue de vendre et de tricher avec les personnes
    Mon fils lui c est fait avoir avec la destination
    On lui a affiner que c était un endroit super bien pour des jeunes de 20 ans
    Il c est retrouver a Costa calma ou c est complètement perdu tout est fermer il y a rien à faire
    C est de la publicité mensongère
    2 semaine à rester enfermé dans un hôtel
    Et les repas j en cause même pas quand à la chambre un désastre avec un lit casse
    Une horreur c est honteux
    Lui et son meilleur ami ont travailler pour s offrir ce voyage
    Et go voyage les as trompé
    Je vais écrire au cosommateur je vais pas en rester là je vais demander le remboursement de leur voyage
    Franchement GO VOYAGE À ÉVITER COMME LA PESTE

  5. Vol annulé 48H avant le départ, j’ai dû informé moi-même Go voyage qui n’était pas au courant…
    Après vérification sur le site de la compagnie aérienne, ce vol n’existe pas en juillet/août!
    Toujours pas de solution trouvé par eux à moins de 24h du départ, je risque de devoir tout simplement annuler mon voyage et perdre ainsi tous les frais engagés. C’est déplorable !

  6. Je viens de prendre un billet sur Go Voyage nice tunis ont me dit total à payer 298 € fra8s inclus à la fin je me retrouve avec une confirmation de vol de 348 € je trouve que ce n’est pas sérieux et j’appelle ça du vol j’ai appelé go voyage en faisant une réclamation ils m’ont dit que c’était pas normal et que un des responsables va me rappeler demain en espérant que ça parole sera tenu

  7. Je viens de payer un vol multi destinations et le paiement a été effectué, le montant retiré de mon compte, je n’ai ensuite rien reçu aucun billet électronique ni rien d’autant plus que je ne peux pas vous joindre sur télephone et par email il n’ya que des émails automatiques

  8. Je suis absolument atterrée du peu de considération que Go voyages a pour ses clients. Suite à deux changements d’horaire, je me retrouve avec une escale à Berlin de 10h sur un NY-Paris avec une enfant de 5 ans…! Escale initialement d’une durée raisonnable de 3h. Ma demande était simple et je n’ai jamais été péremptoire, toujours aimable: je voulais qu’on étudie la possibilité d’éventuellement pouvoir prendre un vol Berlin – Paris un peu plus tôt! C’et une vraie honte! GO VOYAGES PLUS JAMAIS!

  9. Je n’ai pas trouve d’option ci-dessus pour « n’a pas ete prevenu du tout ». !!
    Mon vol de Seattle a Victoria International (AF 5818) de 15.10 le jour du 27 mai a ete tout simplement « non existant », selon les personnes de Delta Airlines. Ils m’ont mis sur le prochain vol qui etait a 20h45 le soir meme, mais il a fallu attendre plus de 9 heures a l’aeroport.
    il est evident que si j’avais ete prevenue, j’aurai re-organise mon voyage en consequence pour eviter une telle attente.

  10. Pas prévenue de l’annulation du vol par le site de réservation, alors que par hasard, nous avons appris qu’en raison de grève, le vol était annulé…. ?

  11. BONJOUR,
    SUITE A UNE ERREUR SUVENU LE 22.05.2017 SUR L ACHAT D UN BILLET .
    JE VOUS DEMANDE DE FAIRE UN EFFORT DE MODIFIER MON BILLET A L AMIABLE
    REFERANCE DU BILLET EST LE N°2776478697. DEPART ALGER LE 08.07.17 ET LE RETOUR LYON LE 15.07.17.AU LIEU LE DEPART LYON LE 07.07.17 ET RETOUR D ALGER
    LE 15.07.17. JE SUIS UN CLIENT FIDEL J AMERAI BIEN QUE VOUS FACIEZ UN GESTE CLIENTEL. MERCI D AVANCE MES SALUTATIONS DISTINGUEER.
    TALEB ALI.

  12. Bonjour;
    Je découvre sur cette page que beaucoup de monde est déçu…
    Pour ma part, j’avais réservé 2 A/R pour Malaga au départ de Nantes le 08 avril 2017 via l’agence GO VOYAGES .Le jour du départ, je suis refusé par 1 dragon de VUELING à l’embarquement au motif que ma carte d’identité est périmée alors qu’il y a une prolongation de 5 ans en France et qu’en Espagne ,personne ne chipote. Même si j’ai tort sur le fond, la forme est méprisable!
    CONSEQUENCES :Voyage A/R annulé, nuit d’hôtel payée d’avance perdue, location de véhicule payée d’avance non remboursée, le tout 900€ .
    J’ai tenté de contacter tout le monde pour réduire un peu la casse et me faire rembourser un minimum: C’est là ou ça devient lamentable! Il n’y a plus personne que des serveurs ou des interlocuteurs avec des numéros payants incapables d’apporter des réponses! Merci aussi VOLOTEA pour le vol retour impossible à contacter…
    Consterné, puis en colère maintenant, je tiens à dire que je passerai par agence  » physique « dorénavant et que ce beau monde « virtuel » du « Low Cost en ligne » impersonnel et faisant tout payer d’avance sous prétexte de moindre prix est lamentable de mépris et de déconsidération envers ses clients…Existe t’il un moyen de se défendre?

  13. J’ai réservé 8 billets pour des vols internes Lisbonne porto. il etait clairement noté que le checki inn etait afaire en linge ou a laeroport 1h30 avant le départ. noussommes arrivés a1h30 avant et rayanair a exigé 53 euros de plus par personne (pour des billets a 21 euros) . Selon eux, go voyage n’indique pas leurs conditions. idem pour les bagages a main qui devaient etre taxes en plus. j’ai dépose une pliante sur leur site mais une fois de plus aucne réponse. Je lance donc une procédure via ma protection juridique pour rembooursement.

  14. Bonsoir,
    Je tiens à vous adresser une protestation concernant votre attitude lors d’une réservation sur un vol Nantes Nice, aller et retour.
    J’ai tout d’abord commis une erreur sur ma réservation (155,2O €) initiale concernant la date du retour. Je vous ai immédiatement contacté afin de refaire une nouvelle réservation. Un conseiller m’a confirmé du remboursement de cette première réservation sous 72 h (appel le 18 janvier). J’ai donc effectué immédiatement une nouvelle réservation pour un montant de 288,50 €.
    Au bout de 72 h, toujours rien ! Après deux appels et un mail, j’ai reçu mon remboursement au bout de 2 MOIS !!!!
    Nouvelle surprise ce matin : une somme de 172,90 m’est débitée par ST TRAVEL Paris. Qui est cette société ? A quoi correspond cette somme ? Nouvel appel surtaxé auprès d’un de vos conseillers. Réponse : c’est une erreur, je ne sais pas à quoi correspond cette somme qui vient de vous être débitée!!! Le remboursement doit être effectué dans 72 h. Et puis quoi de plus ? une nouvelle somme débitée ? A nouveau 2 mois d’attente ?
    Je tiens à vous dire combien je suis scandalisée par l’attitude de votre société. Cette façon de travailler est tout simplement inadmissible et indigne d’une société comme la vôtre. Je tiens également à vous préciser que j’ai contacté mon association de défense des consommateurs, que je vais également laisser un commentaire sur Tripadvisor , saisir le médiateur et adresser une protestation auprès des litiges élaborés par la commission européenne.

  15. J’ai fais une réservation de vol pour 2 adultes et 2 ENFANTS, en date du 15 MARS 2017.
    Je fais la réservation en ligne, 4 billets a 800euros.
    Au moment de finaliser, ma commande passe de 800 a 1000 euros.

    Je conclus pas mon paiement et je décide de joindre go voyages par téléphone.
    Je me retrouve avec une conseillère, rassurante et de surcroit, de répondre que par OUI quand je lui dis a plusieurs reprise que cela me coutera DONC 800 euros.
    Je passe donc au paiement et la SURPRISE lors de ma confirmation par mail : 1000 euros.

    CE N’EST PAS CORRECT DU TOUT !!!

    Go voyages était censé faire l’écoute de mon appel par un responsable, pour verifier mes dires.
    pas de réponse depuis…

  16. Je suis très en colère. J’ai utilisé le site go voyage pour réserver le voyage de nos rêves. J’ai réservé un vol + Hôtel pour Tokyo en octobre 2016 pour le 27 mars 2017. Six mois avant. En février on me change mon vol retour pour un vol avec 17 heures d’escale. D’après le service client « je n’ai qu’à annuler mon voyage », aucunes autres solutions proposées. (A savoir que nous avons appelé air china qui nous propose l’hôtel de transit à Pékin).
    Et aujourd’hui, le 3 mars, donc 24 jours avant le départ, nous recevons un mail pour nous informer que notre hôtel est annulé. Bien sure aucune solution proposée… Et la raison est incompréhensible. Nous devons réservé un autre hôtel parmis ce qu’il reste donc une chambre avec 8 inconnus.
    Voilà. Génial. Comment gâcher tes vacances avant même quelles commencent.
    J’ai toujours réservé mes voyages chez go voyage mais ça sera la dernière fois.

  17. Suite à un achat de billet ce 21 février 2017 nous avons été débité 4 fois pour un aller retour 2 personnes qui devait nous couter 487,98 on nous débite 1700 euros – la raison de ce problème revient au système informatique bien évidemment – je ne ferais qu’un dernier commentaire: c’était la 1ère fois mais bien la dernière: je boycotte ce site dorénavant.

  18. Go Voyage serait t’il un site malhonnête ???? En effet, suite à l’achat de deux billets d’avion hier soir, nous avons fait une inversion du nom et prénom sur l’un des billet. Après appel au téléphone, on nous annonce des frais de 60 euros pour faire la rectification (OK C’est marqué dans les conditions de vente, tant pis pour nous.) Et la sous un argument fallacieux et infondé, on nous annonce 180 euros de plus sous prétexte que cette modification aurait fait un changement de place et donc de tarif……….. comment peut on avoir la malhonnêteté de sortir de tel argument pour pouvoir extorquer plus d’argent à ses clients. Je suis très en colère que de tels procédés soient appliqués chez GO VOYAGE. Vous devriez avoir HONTE. De plus, on m’avait promis qu’un responsable me rappellerai dans l’après midi, et bien sur aucun appel. Et vous dites respecter vos clients….ENCORE UN MENSONGE.

  19. Hier 6 fevrier 2017 , je devais aller a Montréal . J’avais acheté mon billet en novembre et étais allée au Québec en 2016 . Donc je n’ai rien remarqué de particulier lorsque j’ai recu mon itinéraire . Air France m’a demandé une dizaine de jours avant mon départ de régulariser mes documents de voyage . J’ai essayer de part leur site puisque je voyageais avec eux d’obtenir un fameux AVE . Leur site de m’a pas permis d’accéder à cette option et il me conseille de m’adresser au comptoir lors de l’enregistrement ce que j’ai fait le jour de mon départ . Je n’ai pu obtenir cet AVE que quelques minutes après l’embarquement et j’ai perdu tout mon voyage .
    Je vais saisir GO Voyages pour obtenir un remboursement de ce dernier car j’estime que l’agence n’a pas fait correctement son travail . Ayant acheté plusieurs voyages vers cette destination , il était de leur devoir en tant que commerçant de me prévenir de ce changement qui m’a fait perdre cette somme importante d’argent et tout ce qui découle d’une annulation de voyage .
    J’espère que ma demande va aboutir !

  20. Discussions
    (1/5)
    GO VOYAGE EPINGLE PAR LA REPRESSION DES FRAUDES

    c est un moindre mal on devrait se regrouper pour porter plainte contre leurs pratique frauduleuse…..nous avons tous subi au moment du paiement une plus value (moi plus de 300 euros) parce que nous payions pas avec la bonne carte de credit (qui est tres rare)ben oui on a tous une master ou une visa !!j ai aussitot contacté le service client qui apres 28mn au telephone trouvais cela normal… et bien la repression des fraudes vient d epingler GO VOYAGE pour cela voir le lien ( http://www.leparisien.fr/economie/vente-de-billets-d-avion-en-ligne-go...)
    alors je souhaiterais de votre part un geste commercial par exemple partir en classe grand largue ce serait……le bienvenue ref dossier : *
    MERCI D AVANCE POUR VOTRE REPONSE

  21. acheté et payé un vol aller-retour Bruxelles-Malaga 01/05/17 et 11/05/17. Je suis bloqué sur « Nous réservons votre voyage. Merci de laisser cette page ouverte depuis 16.20 aujourd’hui venrdredi 27/01. Maintenant nous avons 19h21.
    Où est le problème?
    Brunhilde

  22. Je viens d’effectuer une réservation vol Colombie. Ref 2419639668.
    Les frais de gestion étaient annoncés gratuit et finalement payants. Tres mécontente.
    Dans l’attente de votre réponse et de la déduction de ces frais.
    En parcourant internet, je viens de trouve moins cher avec expédia!!

  23. J’achète 3vols pour Bangkok dont 1pour mon petit fils qui porte le nom de sa mère et de son père et j’oublie de notifier ce dernier. Air France que je contacte me dit qu’ils ne peuvent rien faire car ce n’est pas eux qui ont émis le billet mais qu’ils ne prennent rien puisqu’il ne s’agit pas d’un changement d’utilisateur mais simplement d’ajouter un nom
    GO voyages m’a demàndeé 80 € pour le faire, pas le choix alors que leurs conditions précisent que s’il s’agit d’une simple correction d’orthographe c’est gratuit et au pire 50€ .cherchez l’erreur…..

  24. Bonjour j’ai fais une double réservation le 19 octobre pour un vol bordeaux /algér n.de référence 2299394873. Vous m’avez envoyé un mail pour me confirmer la annulation. Le problème je suis rembourser pas avant 3 moi je trouve ça pas normalPour une erreur. Cordialement

  25. J ai réservé un vol phuket Bangkok le 30 octobre 2016 .J ai acheté un bagage en soute . Une fois à l aeroport la compagnie m annoncé que je n ai pas de bagage inclus dans ma résa !😭😭😭😭😭 ma résference dossier go voyage 2323255938 vol vj827 . Une fois à l aeroport j ai du régler mon bagage en soute car aucun bagage en soute n apparaissait dans mon dossier …J ai payé plus cher qu en ligne . Est il normal de payer 2 fois le même bagage ?

  26. Bonjour ..j’ai annulé mon vol pegasus m’ont envoyé la facture de remboursement mais ils m’ont dit de vous contacter car le remboursement se fzit sur cotée carte et c’est à vous de me rembourser par la suite cvnnks numéro de réservation

  27. j’ai fait une réservation pour un vol Brive RCDG que j’ai réglé , lorsque j’ai eu les billets je me suis rendu compte que le vol était en fait Brive Orly ! j’ai donc effectué une annulation dans la journée qui m’a été confirmée par mail « sans frais  » . J’ai eu par deux fois des opérateurs qui , après 1/4 d’heure de discussion ou d’attente me renvoyaient sur Barcelone ( service comptabilité ) . Aujourd’hui soit près d’un mois après je rappelle à nouveau : ils ne remboursent pas sur la carte bancaire mais sur un compte bancaire dont je dois communiquer le RIB ! Ayant malheureusement appelé avec le N° surtaxé donné sur le site j’ai dépensé en téléphone plus de la moitié du coût du remboursement sans que personne ne m’avertisse des différents blocages ! Le remboursement est donc loin d’être sans frais si on suit la procédure indiquée sur le site . Je suis donc particulièrement mécontent des services de Go voyage sur cette opération ! ( dossier 2230567042, )

  28. Bonjour bien reçu le mail ce matin .J’ai fait une réclamation pour 2 billets d avion .Nous avions pris 3 billets pour le 08 /08 /16 Paris Atlanta aller retour .J ai appelé le 19 juin a 10h 07 pour annuler les 3 .L opérateur m a assuré qu’ il l avait fait .Pour info 1 billet m a bien était remboursé pour les 2 autre l opérateur m a dit que le remboursement se ferais dans le mois d août pour l instant rien on me demande une facture détaillée j ai joint mon opérateur il me demande d attendre 10 jours environ dès reception du courrier je l’envois comme votre mail me dit dernière relance Je n ai pas envie de perdre mon argent merci par avance d’aider dès réception de ce mail

  29. J’ai réservé un voyage à Grande Canarie du 27/08/2016 au 04/09/2016 Hôtel Gloria Palace San Agustin pour 4 personnes ( A.I.). Rien à dire question Hôtel et séjour. Cependant, lors de votre annonce publicitaire d’accroche, vous avez mentionné 9 jours et 8 nuits en All Inclusive. En définitive, nous avons passé 7 nuits et 6 jours et demi (all inclusive prend fin au repas du midi , bien que partant de l’hôtel le soir à 21h30). De ce fait, j’attends de votre part un geste commercial significatif (remboursement de la nuit manquante à l’hôtel et d’au moins une journée complète pour le séjour largement « raccourci » par rapport à votre annonce alléchante mais non respectée , donc décevante surtout auprès des amis qui sont partis avec mon mari et moi. Merci de répondre à mon attente afin que je vous garde toute confiance pour l’avenir.
    Salutations

  30. — bonjour jai achète hier des billet sur votre site internet jai appelle pour voir avec service client qui il mon arnaque sur 100e la je vi attendras vous repose après je vi dépose mon dosse de arnaque a direction général de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes cordialement.

  31. Billet débite deux fois
    En attente de remboursement depuis mars
    Même billet pour même destination au nom de hugo *
    Malgré confirmation vos services par tel comme quoi le remboursement devrait parvenir sous peu toujours rien ….
    Merci de votre retour en urgent

  32. Bonjour est ce que Go voyage à remboursé des billets d’avion concernant air mediterranee il dise que oui mais des gens de ma famille disent qu’ils attendent encore et je crois qu’ils vont attendre eternellement

  33. 9a fait un an que je cours après vous pour récupérer mes taxes aeroport . inadmissible

  34. Bonsoir je desire obtenir ma carte d embarquement de la compagnie Transavia pourquoi n arrive t on pas a cliquer sur le choix de la compagnie ?

  35. Bonjour je me suis rendu compte très tardivement que je me suis trompé concernant ma date de retour que je la date est du 13 juillet alors que je voulais rentrer la date du 15 juillet que puis-je faire mon dossier est le 1910205302

  36. Évitez surtout la compagnie AIR ARABIA avec qui travaille Govoyage car cette compagnie prélève sur le compte toujours plus que le tarif conclu govoyage !!!

    Le prix conclu n’est pas celui que m’a coûté mon vol au final à cause d’air arabia qui se permet à chaque fois de prélever plus !!!!!

    Et Govoyage n’intervient pas auprès de la compagnie pour un remboursement !!!!

  37. nous souhaiterions modifier notre voyage prévu ‘départ le 3 juin, retour le 6 juin )pendant les grèves SNCF, RATP et aviation civile !! nous venons de province , Quelle est la conduite à tenir pour reporter ce voyage voir l’annuler ? ( dossier Go voyage 1614689014)
    cordialement

  38. Je constate une erreur sur la date retour de mon voyage j’ai acheté Lyon Dakar du 10 au 28 août . Le billet porte la date du 27 août . Pour quelle raison ?

  39. N° de dossier de réservation : 1941919139
    Go voyage n’accepte pas les règlements via une banque en ligne
    Une réservation pour 4 personnes a été faite pour Paris-Edmonton et Las Vegas Paris. Or pour les 2 billets à notre nom, nous avons dû prendre une assurance, c’est regrettable car notre Master-carte nous couvre bien eu par rapport aux risques. Malheureusement l’opératrice n’a pas voulu la prendre en compte, sous prétexte qu’il s’agit d’ une banque en ligne. C’est bien discriminatoire !!
    D’autant plus que nous avons déjà effectué de nombreuses réservations auprès de go voyage et qu’il n’y a , jusqu’à présent jamais eu de problèmes.
    Nous attendons un geste commercial de votre part. Merci

  40. Je viens de passer une commande de billets avion pour Izmir du 28 juin au 16 août 2016 nous sommes 5 ,nous partons de Bruxelles national. Cela fait plus de 2 h d’attente. Pourriez vous vérifier? Merci je suis inquiète Hava

  41. Lors de l embarquement à denpasar on nous a dit que le vol Kuala Lumpur Paris n existe plus depuis plusieurs semaines et que l on passait par londres avec une attente de plusieurs heures avant de réembarquer pour Paris. J ai eu beau demander un vol plus court car mon compagnon a un pacemaker et que il aurait du mal à supporter un si long transfert, rien à faire. Résultat mon compagnon était épuise à notre retour en France et après des examens médicaux aux résultats catastrophiques il a du être hospitalise hier en urgence en cardiologie car son etat de santé est alarmant. Nous n avons pas été avertis de ce changement par vos services au cours des 6mois passes à Bali, sinon nous aurions annuler ce vol auprès de vous pour une autre compagnie. Dans l attente de vos nouvelles j espère que mon compagnon va s en sortir. Nous avions souscrit auprès de vous les assurances

  42. Réservation avec billet d avion par l aéroport de la Rochelle numéro dossier * du 15 au19 Aout2016. Nôtres réservation d hôtel ne nous va pas après informations l hôtel est tres vétuste et n à pas de wc et de douche dans chambre, nous voulons changer d hôtel ou au moins avoir wc et douche dans la chambre nous sommes prêts à payer le sur coût ! Nous attendons rapidement une réponse car votre service téléphonique laisse à désirer et vos frais très chers !!

  43. Bonsoir,
    Le 15 mars 2016 j’ai acheté des billets d’avion pour moi et mes deux enfants avec une demande spéciale (aide aéroport pour mobilité réduite), j’ai vu mon paiement sur mon compte débité tout de suite après l’achat et j’ai reçu également un mail avec la confirmation de la réservation et la demande de contact avec go voyages afin de confirmer ma demande spéciale. Hier, le 16 mars 2016 le matin tôt j’ai appelé afin de confirmer mon achat ainsi comme la demande spéciale d’aide à l’aéroport pour mobilité réduite. La personne qui a répondu m’a dit que tout allait bien, le paiement a été effectué et je devrais recevoir mes billets électroniques dans quelques minutes. Aujourd’hui le 17 mars 2016 j’ai n’ais pas reçu mes billets électroniques. Je suis entré en contact avec Go Voyages et j’ai été informé que la tarif que j’ai payé pour ma réservation n’été plus disponible et que je devrais payer encore 280,00 euros de plus pour pouvoir recevoir le même billet que j’ai déjà payé. J’ai donc refusé de payer le montant et Go voyages a annulé ma réservation.
    Apres des années d’achats sur ce site, je me suis senti trahie. De plus, le paiement est sorti de mon compte tout de suite et mon remboursement devrait se faire que dans une semaine.
    Je trouve le service de Go Voyages minable.

  44. Bonjour j’ai gros soucis au niveau de ma réservation j’ai payé un aller retour marseille lisbonne du 15/03 au 31/03 par CB mais je n’ai eu aucune confirmation de mes vols

  45. Doublon de paiement 1297 euros 2 fois je n arrive pas a me faire rembourser pour le meme vol meme billet meme passager je suis a decouvert inadmisible

  46. Bonjour,

    J’ai besoin d’une facture pour les billets électroniques suivants:
    *

    Référence GDS : *

    le coût de ces vols doit être bien mentionné . J’ai besoin aussi d’une attestation

    prouvant que vous vous ne les avez pas remboursés: J’ai besoin de ces documents

    pour les transmettre par moi-même à Estonian Air

    Maintes fois vous m’avez répondu favorablement au téléphone mais je ne reçois RIEN. (jamais le même interlocuteur et promesse non tenue)

    Le temps presse maintenant pour espérer un remboursement , ces vols ayant été annulés après faillite de la compagnie.

    Merci de votre attention.

    Salutations

  47. Bonjour,
    Je me permet de solliciter votre attention, car je suis client go voyage ainsi que bon nombre de ma famille.
    En effet, en date du 9 janvier 2016 j’ai eu la mauvaise idée de réserver mes vols pour les vacances de cette été, pour moi, mon épouse et mes trois enfants via la plateforme go voyage, qui nous a vendu un vol, qui connaissait la situation économique de la compagnie et qui continua a diffuser des offres avec cette même compagnie, même après le 15 février date a laquelle a été prononcé la mise en liquidation la fameuse Air mediterranné, Scandaleux !!!
    Cependant nous venons d apprendre que notre vol aller ne pourra être assuré car la compagnie air méditerrané est en liquidation.
    J ai appelé votre plateforme où je suis tombé sur des interlocuteurs complètement perdu car je vous sent complètement désengager de toute responsabilité dans cette affaire.
    Sachez que nous attendons un fort engagement de go voyage quand à notre depart pour des vacances qui s annoncent très mal….
    Merci go voyage

  48. Bonjour pas recu ma confirmation de reservation ..numero 1580730510…

    Merci beaucoup

    Cdlt

  49. suite à une annulation de mon vol à destination de Marseille Djerba du 27 juillet au 13 aout 2015, pour problème de santé, j’ai demandé auprès de ma banque le remboursement de mon billet  » payement carte bleu assurance « .
    ma banque me réclame un justificatif pour annulation et un remboursement des taxes aéroportuaire afin d’être remboursé, mon émail de réservation est actuellement bloquer, je n’ai plus le mot de passe.
    pouvez vous régulariser ma situation au plus rapide.
    voici le email de contact : *@hotmail.fr

    cordialement.