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Service client Hertz

Hertz est aujourd’hui la plus importante entreprise mondiale pour la location de voiture. Grâce à ses 8500 sites présents dans 146 pays, un loueur Hertz est facilement disponible à proximité des lieux d’intérêts, des grandes villes et des grands axes de communication.

Logo Hertz

Contacter le service client Hertz

Pour contacter le service client d’Hertz, de nombreux moyens sont mis à votre disposition. Encore faut-il choisir le bon moyen en fonction de votre situation.

Pour faire une réservation de voiture, il y u numéro qui centralise les appels. Il s’agit du 0 825 86 18 61. Il vous mettra en relation avec un conseiller dans les meilleurs délais.

A l’inverse, si vous avez déjà effectué votre location et que vous souhaitez attirer l’attention de Hertz sur un sujet précis ou pour une réclamation, il y a un numéro dédié. Il s’agit du 0 823 800 900. Il est ouvert du lundi au vendredi et 9h00 à 17H30.

FAQ Hertz

Enfin, un numéro de téléphone est spécialement dédié à l’assistance internet, au cas où vous auriez un problème avec le site en lui même notamment pour faire une réservation. Dans ce cas de figure, il faut composer le 01 41 91 95 25.

Si vous avez besoin de contacter directement le service client de l’agence de votre destination ou l’agence la plus proche, il suffit de se rendre dans l’onglet « Les agences » sur le bandeau du haut. En faisant une recherche par adresse, code postal ou nom de ville, on obtient très rapidement les coordonnées de l’agence Hertz que l’on cherche.


Par la voie postale, il est aussi tout à fait possible de joindre le service client d’Hertz. Toutefois, la voie du courrier est moins réactive que par internet. Il vous faudra libeller votre courrier à l’adresse suivante :

Hertz, siège social
Immeuble Futura 3
1 Av de Westphalie
78 180 Montigny le Bretonneux

Le site internet est également un bon moyen de se renseigner ou de rentrer en contact avec le service clientèle de Hertz. Pour cela, il suffit de cliquer sur le mot « Aide » situé dans le menu du bas de l’écran principal. S’ouvre à vous dans ce cas en premier lieu la FAQ. Il s’agit de la liste des questions fréquemment posées, ce qui permet souvent de résoudre une bonne partie de ses problèmes sans avoir a chontacter le service client.

Bon à savoir: Il est aussi possible d’envoyer une question directement par le biais d’un formulaire disponible sur la droite de la page des FAQ. On peut ainsi obtenir une réponse rapide et précise à son problème.

Notre avis :
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Pour
Service client Hertz: Téléphone, Mail, Adresse
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3 messages :
  1. Bonjour,

    Un simple renseignement: j’envisage de faire un voyage à Québec en Mai/Juin 2017, est-il possible de louer une voiture à Québec et de la restituer à l’aéroport de Montréal?

    Merci de votre réponse,

    Cordialement,

    Guy

  2. Suite à une assistance cette été , votre agence me réclame une somma d’argent pour la location d’un véhicule.Ce véhicule était pris en charge par l’assistance pour 11 jours ( notifié sur le contart de chez vous) , aujourd’hui l’assurance ne prend que 4 jours à leur charge.
    Je ne suis pas d’accord pour règler cette somme d’argent ,je n’est rien demandé et je n’ai pas rempli ce contrat ,je ne suis quye le client.
    l’erreur ne m’incombe pas. Je vous envoi un courrier par la poste en recommandé avec les documents sur lesquels il est précisé : 11 jours.
    Merci d’étudier ma demande et de voir avec l’assistance. en cas de non réponse de votre part ,je ferai marcher ma protection juridique.
    cordialement

  3. contrat. 344265003. on me réclame 362 euros pour des rayures végétales constatées sur la portière droite le 30/08 par les agents de. Hertz Alghero Sardaigne.Aucun constat n a été réalisé par les agents de hertz lors du retour du véhicule du fait de l heure trop matinale:6h30 .Je conteste cette version et refuse tout payement de cette somme complémentaire et je vous prie de me tenir informer de la position de la société hertz concernant ce probleme .En vous remerciant de l attention portée à ce probleme,recevez mes sincères salutations