Présentation: Jetair est la division belge de TUI Travel et le leader du marché de l’industrie touristique belge. L’offre comprend les vacances en avion, location de voiture et citytrips proposées sous les marques déposées Jetair, VIP Selection, Sunjets.be et Voyages VTB.
Contacter Jetairfly pour une réservation, annulation ou modification de vol
Concernant une destination hors Maroc : Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 19heures et le samedi de 9heures à 17h30. Il est fermé le dimanche et pendant les jours fériés.
Numéro officiel : 00 32 70 22 00 00
Adresse email de contact pour annuler ou modifier votre vol : formulaire de contact
Concernant une destination marocaine : Service client ouvert du lundi au samedi de 8heures à 20heures et le dimanche de 9h à 20h. Sauf pour les destinations Agadir et Marrakech à partir/de Bruxelles et la destination Casablanca à partir/de Bruxelles ou Charleroi:
par téléphone au + 32 (0) 70 22 00 00, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h30, sauf les dimanches et les jours fériés.
Les numéros varient selon le pays duquel vous partez :
- Maroc -> 0890 404 404
- France -> 0899 190 043
- Belgique -> 090 388 945
- Italie -> 899 018 871
- Espagne -> 807 299 989
Contacter Jetairfly pour une réclamation, plainte, perte ou endommagement des valises :
Voici les numéros de téléphone à contacter en fonction du pays depuis lequel vous êtes partis.
- Maroc -> 0890 204 204
- France -> 0892 390 144
- Belgique -> 070 275 025
- Italie -> 199 259 106
- Espagne -> 902 599 845
Formulaire de contact pour demande d’indemnisation suite à une perte ou à un endommagement des bagages : https://www.tuifly.fr/fr/faq/bagage-perdus-endommages/que-dois-je-faire-si-mes-bagages-sont-endommages?utm_source=countryselector&utm_medium=referral&utm_campaign=tuifly.ma
Attention : Lorsque vous vous rendez compte que votre bagage est abimé ou égaré, rendez-vous immédiatement au comptoir « Lost and found » pour faire une déclaration avant de quitter l’aéroport sinon quoi Jetairfly ne pourra être en mesure de vous dédommager. Il faut ensuite que la déclaration soit envoyée au service client dans les septs jours après votre arrivée. Si les bagages ne sont toujours pas retrouvés après 45jours, vous pourrez alors émettre votre demande d’indemnisation en remplissant le formulaire de contact ci-dessus.
N’hésitez pas à consulter la rubrique Questions/ Réponse sur leur site officiel
Voici quelques exemples de sujets traités: (nombre de bagages à main, taille autorisée des bagages à main, modification ou annulation du vol, délai réception documents, oubli numéro de réservation, confirmation facture, vérification heures de vol, repas et boissons, femme enceinte, passagers à mobilité réduite, transfert, enregistrement, parking aéroport…)
si vous n’avez toujours pas trouvé la réponse à votre question, posez une question ouverte ou bien envoyer un mail directement à l’adresse suivante : info@jetairfly.com
Adresse postale
J’ai pris mon billet j ai oublié de prendre un bagage
Mon fils c est trompé de valise que faire vers qui s adresser car le tel de service clientèle ne répond pas…perdu bagage reste sans réponse est rentré hier 14 avril 2022 et on se retrouve avec une valise identique de la nôtre mais pas la bonne. Que faire.
Aéroport de Charleroi
Bonjour jai réservé un billet j’ai pas reçu de confirmation
Ariss
Bonjour Madame Monsieur
j’interviens par Mail pour Mme et Mr Bajram qui ne savent pas lire et écrire le Français la difficulté possible est que j’ai indiqué mon adresse mail personnelle cependant j’écris depuis mon ordinateur et non l’ordinateur de Mme et Mr RAMUSHI
Je consulte parfois leurs mails quand je les assiste dans certaines démarches. comme la réservation de billets d’avion J’ai réservé un billet pour deux personnes le 02/02/2020 en prenant une assurance annulation pour un vol aller et retour de Bruxelles à Pristina du 01/05/2020 au 15/06/2020 Payé avec leur carte de crédit VISA de la banque CRÉDIT du NORD la référence de ma commande est : 705572944 à cause du covid 19 ils n’ont pas fait le voyage comment faire pour reporter ce vol sur l’année 2021??? vous remerciant des indications que vous pourrez me donner je vous présente mes cordiales salutations Pour Mme et Mr Bajram Jean Claude
bonjour je voudrais savoir car jai deposer mon fils le 15 07 2018 a l’aeroport de charleroi pour un vol charleroi a oran et on me dit que le vol et annuler il a du partir a l’hotel et repartir le lendemain je vous demande si il y aura un geste commercial aupres de la compagnie tel 0664382536 merci
chef de cabine feminin sur vol ibiza bruxelles elle s est acharnee sur une dame avec son chien le titre de chef de cabine ne donne pas le droit d agresser les gens la dame n a rien fait de grave sur des tas d autres vol j ai vu des hotesses justement s occuper du bien etre du chien des passagers
BJ J’ETAIT SUR LE VOL jetairfly DE BRUXELLES A ENFIDHA LE 29 AOUT 2017 IL A EU UN RETART DE 3 HEURS ET EN ARRIVANT A L’AEROPORT D’ENFIDHA JE TROUVE PAS MON BAGUAGE SUR LE TAPIS J’ai fait reclamation au service de reclamation à l’aeroport mais jusqu’a mainant aucune reponse
Bnj Mon voi a été annulé hier j etais oublige De prendre un autre billet pour etre à Paris avant 15h personne nous a rien dit le bureau de jeterflay etais fermé nous étions laisse à nous meme maintenant je ferais le nécessaire pour être rembourse mais plus jamais je réserverais sur le site govoyage ni jeterflay
Bonjour
Je m’adresse à vous pour avoir une confirmation concernant mon vol du 20/07/2017 départ de bordeaux vers Casablanca j’attend une réponse le plus vite possible svp.
Cordialement