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Service client Joe Mobile

Contacter le Service relation client Joe Mobile par téléphone:

Le service client ne dispose pas de numéro de téléphone, le service se veut en effet 100% web , c’est ce qui permet à de nombreux opérateurs comme par exemple Sosh, B and you et en l’occurrence Joe Mobile de proposer des tarifs aussi attractifs. Tout se fait donc exclusivement sur Internet et nous vous expliquons ci-dessous la procédure à suivre pour joindre un conseiller:

Pour contacter un conseiller Joe mobile, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT.  Connectez vous à l’aide de votre pseudo ou adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur la rubrique « Besoin d’aide ? » en bas à gauche de votre écran, un formulaire de contact apparait alors, renseignez tous les champs et expliquez votre problème en étant le plus précis possible afin que le service client puisse vous apporter la meilleure assistance.

Avant d’avoir recours à un webconseiller, n’hésitez pas à poser votre question sur l’espace réservé à la communauté Joe Mobile : pour cela il suffit de suivre le lien et de poser votre question ou simplement d’indiquez les mots clés dans la barre de recherche

Ex : « activation carte Sim » puis consultez les réponses apportées à ce sujet.

Vous trouverez des réponses et des conseils divers et variés. Voici quelques exemples de Sujets traités : portabilité (comment rejoindre Joemobile et garder le même numéro de téléphone)  infos sur les forfaits (rechargement, cagnotte, options…) solutions techniques (désimlockage, paramétrages, codes PUK…)

Joe mobile dispose également d’une présence sur les réseaux sociaux, si vous n’obtenez pas de réponse rapide sur le forum d’entre-aide, n’hésitez pas à poser votre question sur :

Bien que le service client soit essentiellement virtuel,  Il est tout de même possible d’envoyer un courrier postal à Joe Mobile. Pour cela envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui suit :

SNBL
Service consommateur Joe Mobile
1 place Carpeaux
92915 Paris la Défense Cedex, France

Bon ou Mauvais ? Vous pouvez donner votre avis dès maintenant :

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2 messages :
  1. j aimerais garder un forfait apres votre arret d exploitation et comment je dois faire

  2. bonjour je voudrai bien savoir le montant de mon forfaire pour pouvoir regularise et avoir ma connection