JustFab (anciennement Justfabulous) est une enseigne américaine de vente en ligne d’articles de mode tels que les chaussures et les sacs à main, les bijoux, les accessoires et les vêtements. La société a été créée en 2010 et Justfab débarque en France et en Espagne en 2013. Il se distingue par un principe de vente basé sur un système de membre. A chaque nouveau membre sont associés un profil et un showroom personnel qui permettront aux stylistes de lui faire des propositions mensuelles de chaussures et de sacs. Son Service client peut être joint par téléphone, par email, à travers un tchat ou avec les médias sociaux.
Le Service client peut être joint par téléphone avec deux numéros pour la France : 09 707 302 37 / 08 118 704 86. Pour la Belgique, il faut composer le 07 848 20 40 (prix d’un appel local). Les conseillers vous reçoivent du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00.
Vous pouvez dialoguer avec les conseillers du Service client de Justfab à travers le tchat disponible sur cette page. Avant de commencer la discussion, vous devez décliner votre identité, indiquer votre email, l’adresse de livraison avant de préciser l’objet de votre question. Vous pouvez ensuite démarrer le tchat.
Il vous est également possible d’envoyer un email à une experte en style en remplissant un formulaire prévu pour cela. Vous devez d’abord choisir le sujet qui correspond au mieux à votre question, dans une liste déroulante composée de :
– Statut de ma commande,
– Question sur un produit,
– Feedback sur un produit,
– Retour/Remboursement,
– Détails de mon compte membre,
– Question relative aux médias,
– Autre.
Quelques informations personnelles seront également nécessaires comme votre nom de famille, votre prénom et votre email. La référence de la commande peut être aussi éventuellement requise. Vous rédigez votre demande ou vos commentaires et vous envoyez.
Avant d’appeler le Service client, il est plus judicieux de vérifier si votre question n’a pas déjà été traitée dans la FAQ. Vous y trouverez les questions les plus fréquentes sur l’enseigne, l’achat sur Justfab, les commandes, les livraisons/échanges/retours et les crédits/points de fidélité.
Vous m’avez envoyé en deux fois un colis qui n’est jamais arrivé chez moi , tout d’un coup les articles ont été revendus et vous ne voulez pas me rembourser mon argent.
je vais engager une procédure contre vous. je vous mets entre les mains de Dieu.
Pourquoi vous m’enlever de l’argent chaque fin du mois pourquoi vous me voler remboursez moi mon argent Svp
Bonjour
je voudrais savoir pourquoi vous me préléver 40e par moi sur mon compte
Bonjour, c’est un site merdique, qui vole de l’argent… Pour moi ils m’ont preș de 500 euros… Tu as du rembourser tout jusqu aux derniers centimes… Maintenant ma banque a fait un desordre de vous.. Morceaux de merde… Voleurs…
Bonjour j’ai reçu mon colis mais beaucoup trop grande ce n’est pas du 39 mais du 8,5 donc 41,5 veuillez me faire parvenir du 38,5-39 reel merci Mme Heine
Comment pouvez donner un numéro de téléphone 118707 surtaxer … je vous ai appeller 3 fois le tout a durer 15 mn pour les 3fois et j ai reçut une facture de portable de 76 € c est honteux de votre part ….
Bonjour, j ai malheureusement effectué un achat de 39,39 euro pour une paire de botte, et depuis tt les mois on me prélève 39,39 euro ( 24mois faites le compte).par contre ils peuvent me rembourser 12 fois et me laisse un crédit de 12 paires de chaussures ( qualité mediocre) donc je passe par test achat
De voleur pkoi avez vous prélever 39€.95 sans mon autorisation
Vous bonne de voleurs de quelle droit vous avez intérêt la somme de 39€95 sans mon accord bonne ordures vous avez intérêt à me renbourser rapidement car j ai prévenus ma banque et cette fois ci je porte plainte contre vous et manié vous a me renbourser et c est terminée je résilie mon contrat car je ne commanderais plus jamais chez vous bonne de arnaqueurs
bonjour, 2ième demande, je vous ai commandé 2 paires de chaussures, il y a quelques semaines, n’ayant pas de nouvelles je me parmet de vous écrire.
ai-je omis de régler???? si oui, ENVOYER MOI 1 mail afin que je puisse faire le nécessaire.
d’autant plus que j’attends ses 2 paires de chaussures car ce sont des cadeaux pour noËL.
DANS l’attende d’une réponse,
cordialement,
marie claude rousseau
Bonjour,
Ma fille a acheté des bottes sur votre site il y a quelques temps et aujourd’hui vous me débitez de 39,95€.
Je souhaite être remboursée de cette somme, je n’ai jamais souscrit un abonnement !
Bonjour j aimerais savoir quand je vais être renboursez des articles que je vous est renvoyé depuis 15 jours cela me paraît long donner moi une réponse le plus vite possible cordialement mme carbon Véronique 35 place de la halle
Tout le monde semble avoir le même problème pour un prélèvement automatique de 39 euros chaque mois sans en avoir donner l’autorisation. Sachez que si vous réalisez une commande sur le site vous êtes automatiquement abonnés au programme vip. (Pour éviter cela il suffit de décocher un paragraphe sur l’abonnement vip juste avant de valider votre commande.)Ce programme vous prélève la fameuse somme en échange de réduction sur le site. Il existe deux possibilité si vous ne souhaitez pas être prélevés : soit entre le 1er et le 5 du mois vous vous rendez sur le site, dans votre showroom et indiquez que vous ne souhaitez pas commander ce mois-ci, soit vous contacter le site afin de faire résilier votre abonnement vip
Des voleurs,je ne fais aucun achat et on me prélève tous ls mois bien que j ai résilié mon contrat.Il faut déposer plainte à la gendarmerie et prendre un Avocat.
GROS PROBLEME !
Débité d’une commande jamais passé, 40€ c’est une somme ! Merci de me rembourser, preuve a l’appui je n’ai passé qu’une commande de 13€ merci de me rendre mes 40€.
Merci de me repondre RAPIDEMENT.
Bonjour,
Je viens d’avoir l’extrême désagréable surprise d’avoir été débitée sur mon compte Paypal de façon automatique (?) alors que que je n’avais rien demandé.
J’ai fait annulé ce faux contrat au 09 70 73 02 37 (appel non s.)
Ensuite je viens de rédiger un courrier pour réclamer mon dû que je poste tout à l’heure en recommandé.
Lite les conditions GV ; tout y est indiqué.
En tout cas JUSTFAB est une SACREE ARNAQUE!!!
En plus tous leurs produits sont en synthétique ; bonjour la qualité!
Je viens de résilier mon crédit VIP. Puis je commande sans bénéficier des avantages VIP ? et donc payer le prix normal ?? Au téléphone, le télé-operateur m’a dit que j’avais un crédit de 150 €. Je désire les utiliser sans être membre VIP. Merci pour votre réponse.
Bonjour
J ai besoin de votre adresse postale afin de vous envoyer un courrier format papier
Je vous remercie
il faut que je joigne la société justfab en Belgique. J’ai essayé par téléphone, mais ce-
la n’avance à rien et de plus, cela coute très cher. Je compte leur envoyer une lettre recommandée dans un premier temps. Cette société me doit 600 euros que je souhaite récupérer. Je vous remercie par avance.
Grosse arnaque just fab vous prélevé sans le savoir c’est scandaleux faite gaffe
Bonsoir, colisv retourné a l’expéditeur sans raison. Plusieurs mails à la poste, réponse « vos contacter ». Montant débité, merci de me faire parvenir ma commande !
je veux résilier cet abonnement de Merde auquel je me suis pas inscrite. je sais même pas comment les contacter, ils sont injoignables, ils mettent des numéro de téléphone et du chat en ligne mais rien ne fonctionnent. à chaque fois ils me débitent 39,99 euro :( aidez moi je ne sais pas quoi faire
Bonjour,
Je ne souhaite en aucun cas faire parti des membres VIP
Et je souhaite le remboursement de mes 39,95 euros.
Bonjour j’ai fais des achats sur votre site, je ne veux pas etre membre de votre club VIP et je demande le rembouresements des 39,95 euros, 2mois que vous m’aviez prélevez sur mon compte sans mon autorisation. Merci
Bonjour, je n ai pas passer de commande et j ai eue un prélèvement de 39.95. Je demande le remboursement. Cordialement.
Visiblement j’ai aussi eu le même problème mais quels voleurs et évidemment injoignable…mais on ne va pas vous lâcher et faire votre publicité!
Moi aussi débité de 39,95 E sans avoir commende quoi que se soi imaginait le nombres de personne qui on été volaient,c’est complètement hallucinant
Je n’arrive pas a commander et me connecte sur votre site alors que j’ai un credit de 39€95
Je demande a être rembourser.merci
bonjour! j’ai fais des achats sur votre site, je ne veux pas etre membre de votre club VIP et je demande le remboursements des 39,95 euros * 2 mois que vous m’aviez prélevez sur mon compte sans mon autorisation, est je voudrais aussi que vous me annuler mon inscription sur votre site car je vais porter plainte car vous aviez utilisés mes coordonnées bancaires pour vous servir sur mon compte sans mon autorisation et je vous demande le remboursement des 79,90 euros que vous m’aviez prélever ce deux mois. Cordialement!
Bonjour
Je n est pas reçu ma commande qu’est ce qu’il c est passé ?
sur internet on me signale retour a l’expéditeur .
Que faut il faire ?
Mme GODOU Christine
Mon compte a etait débité de 39,95 sans que je commande quoi que ce soit.J exige le remboursement immédiat de cette somme. J ai également déposé plainte.Je vais pas vous lachez vous êtes des voleurs…
J’aimerai avoir l’adresse mail pour avoir les étiquettes retour
Je m aperçoit que je ne suis pas la seule à qui on a prélevé deux fois la somme de 39,95 c est une honte si vous ne me creditez pas cette somme sur mon compte dans les plus bref délais je porte plainte très très rapidement