SAV Kenwood

Créée en 1947, la marque Kenwood conçoit des produits électroménagers haut de gamme, grille-pains, cafetières ou bouilloires, par exemple. 

C’est également la marque leader en Europe en matière de préparation culinaire grâce à une large gamme d’appareils comme les robots, les blenders, les mixeurs, (…).

Si vous rencontrez un problème avec l’un de ces produits de la marque Kenwood, vous pouvez contacter le service après-vente. Nous vous expliquons comment procéder dans cet article.

Quels sont les produits proposés par Kenwood ?

Comme mentionné précédemment, Kenwood propose une large gamme de produits, notamment des robots culinaires, des petits préparateurs, des appareils pour le petit-déjeuner, des haut-parleurs, des autoradios et des ustensiles de cuisine.

Le Cooking Chef et le kMix font partie de leurs produits phares et sont réputés pour leur polyvalence et leur qualité de fabrication. Ce sont des robots haut de gamme qui combinent plusieurs fonctions.

Vous pouvez découvrir l’ensemble des produits Kenwood sur leur site officiel à l’adresse suivante : www.kenwoodworld.com, ou auprès de revendeurs agréés.

Comment contacter le service après-vente Kenwood par téléphone ?

Bien que Kenwood ne semble pas mettre en avant de numéro de téléphone dans les options de contact de son service après-vente, un numéro est tout de même proposé aux clients en besoin de contacter la marque.

Vous pouvez notamment joindre un conseiller par ce numéro en cas de problème avec un article, et si vous souhaitez entamer des procédures de retour.

Dans ce cas, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de commande ou de votre facture, ainsi que des références de votre article.

Comment contacter le service après-vente Kenwood par mail ?

Le service après-vente de Kenwood peut être contacté par mail par le biais du formulaire de contact disponible sur le site internet de la marque.

Ainsi, vous pouvez contacter le service après-vente ou le service client de Kenwood pour diverses raisons, notamment pour poser des questions sur leurs produits, obtenir des informations sur un article spécifique, signaler un problème ou une effectuer réclamation, ou encore pour toute question relative aux ventes ou aux conditions générales.

Le service après-vente prendra soin de vous répondre sur les coordonnées que vous aurez communiquées : assurez vous que celles-ci soient valides.

N’hésitez pas à donner un maximum de détails sur votre problématique et sur le produit qui vous pose problème, le cas échéant.

Où faire réparer un produit Kenwood ?

Les centres de services agréés Kenwood sont des établissements autorisés par la marque pour effectuer des réparations et des services sur ses produits.

Lorsque vous avez besoin de faire réparer un produit Kenwood, en particulier sous garantie, vous pouvez vous rendre dans l’un de ces centres pour bénéficier d’un service de réparation officiel et de qualité. Ces centres sont en mesure de fournir des réparations conformes aux normes de la marque et d’utiliser des pièces détachées d’origine.

Ainsi, vous pouvez bénéficier de services professionnels.

Cliquez ici pour trouver le centre de service agréé Kenwood le plus proche de chez vous.

Assistance Kenwood : FAQ en ligne

La FAQ de Kenwood, ou Foire Aux Questions, sert à fournir des réponses aux questions fréquemment posées sur les produits, les commandes, la livraison, les retours et d’autres sujets connexes. 

Il s’agit donc d’une importante source d’informations, qui peut vous être très utile si vous êtes en recherche d’une réponse.

La FAQ Kenwood est accessible depuis cette page : cliquez sur la catégorie qui vous intéresse pour trouver votre produit et accéder aux questions/réponses.

Que faire en cas de produit Kenwood défectueux ?

En cas de produit Kenwood défectueux, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour remédier à la situation.

Tout d’abord, si le produit est toujours sous garantie, vous pouvez contacter un centre de services agréés Kenwood pour obtenir une réparation sous garantie. Vous pouvez trouver ces centres en utilisant l’outil de localisation de services sur le site officiel de Kenwood (voir ci-dessus).

De plus, vous avez la possibilité de contacter le service après-vente de Kenwood par téléphone ou par mail pour signaler le problème et obtenir de l’aide. 

Enfin, si vous avez acheté le produit auprès d’un revendeur, il peut également être en mesure de vous assister.

Pour en savoir plus sur les politiques de retour et garanties Kenwood, veuillez consulter les conditions générales de vente de la marque.

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