Créée il y a près de 20 ans, Kiko est une marque de cosmétiques italienne qui s’est donné comme but d’offrir à chacune la possibilité de créer son propre style de maquillage. Pour y parvenir, Kiko décline un même produit en une multitude de couleurs pour que vous puissiez choisir celles qui vous mettent en valeur. Les effets et les sensations offertes par ses produits sont uniques et ses petits prix font craquer les femmes.
Quel est le numéro de téléphone du service client Kiko ?
Afin de vous être agréable, Kiko a mis en place un mode de service client entièrement gratuit. Pour joindre un conseiller du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures, rendez-vous sur le site Kiko. En bas de page, cliquez sur « Service client » avec l’icône du téléphone. Vous allez arriver à une page d’aide, descendez jusqu’à la rubrique service client et cliquez sur le lien de mise en contact. Il vous suffit alors de renseigner votre numéro de téléphone et de valider pour être rappelé rapidement.
Envoyer un message au service relation client Kiko sur Internet
Pour savoir comment passer commande ainsi que les différentes modes de livraison pour un achat en ligne, vous pouvez consulter la foire aux questions. Rendez-vous sur le site Kiko et en bas de page cliquez sur « questions fréquentes ». Vous pourrez connaître les modalités d’échange et de remboursement pour les achats sur internet ou en magasin. Consultez la rubrique concernant les tests sur animaux et l’engagement Kiko pour être rassuré sur ses produits.
Pour suivre l’avancement de vos commandes, vous devez d’abord vous créer un compte client. Dès que vous aurez un accès personnel, vous pourrez visualiser grâce à un code couleur où en est votre commande.
Pour savoir comment créer une wishlist ou composer un gift box, rendez-vous sur le site Kiko puis en bas de page, cliquez sur « services en ligne ». Sur la page atteinte, vous pourrez voir des liens à la droite de l’écran vous offrant toutes les informations utiles.
Ecrire au service client Kiko par courrier postal
La volonté de Kiko est de permettre à chacune de devenir la femme qu’elle souhaite grâce à des produits de qualité. Votre avis est donc le bienvenu pour améliorer l’offre. Envoyez vos remarques et suggestions de couleurs supplémentaires pour une gamme de produits par courrier. Transmettez vos réclamations en indiquant la référence du produit, la date et le lieu d’achat à l’adresse suivante :
Kiko France
75 avenue des Champs-Elysées
75008 PARIS
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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14 janvier 2019 à 10 h 57 min
jamais reçu mon colis grosse arnaque impossible de joindre le service client
14 janvier 2019 à 9 h 14 min
Jamais reçu mon colis arnaque
11 janvier 2019 à 15 h 29 min
Bonjour je suis très mécontente de kiko car nous ne pouvons plus les joindre et je n’ai toujours pas reçu ma commande en date du 22 décembre 2019.
18 décembre 2018 à 17 h 59 min
J’ai fait une commande de 6 articles, je reçois un seul article dans le colis.
Pas de numéro de téléphone pour joindre kiko.fr, première fois que ça m’arrive chez une marque connue. LAMENTABLE
13 décembre 2018 à 17 h 22 min
Arnaque ++++colis jamais parvenu et pas de possibilité de joindre le service client…mais existe t-il ?
Le compte est débité évidemment !!!
12 décembre 2018 à 7 h 48 min
commande jamais reçue ATTENTION ARNAQUE
11 décembre 2018 à 22 h 41 min
Arnaque ou pas ?
Commande passée le 20 novembre, le 11 décembre toujours aucune livraison. Impossible de les joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails ! Mais carte bleu débitée!!
Est ce que le site est frauduleux???
11 décembre 2018 à 10 h 13 min
Il n’y a pas le chemin d’accès que vous décrivez sur le site de KIKO pour joindre le service clients par téléphone.
11 décembre 2018 à 9 h 50 min
Jamais reçu mon colis, service clientèle inexistant….. jamais plus….. à éviter…
6 décembre 2018 à 15 h 43 min
j’ai passé une commande depuis le 8 novembre pas de colis, pas de réponse par contre l’argent ont été retiré le jour même vraiment decue
6 décembre 2018 à 10 h 26 min
j’ai commandé le 23-11-18 et toujours rien reçu !
En gros le site est une arnaque….si je comprend bien car personne ne reçois ses colis. Vaut mieux acheter en magasin alors !!
impossible de trouver un numéro ou autre pour les contacter ! je suis furieuse c’est du non respect total !
30 novembre 2018 à 17 h 12 min
j’ai commandé sur le net le 21/11/18 et aucune commande en attente pas de réponse par contre mon compte à été débité je suis furieuse, je cherche à les contacter
28 novembre 2018 à 14 h 15 min
Aujourd’hui jeme suis prise la tête avec une vendeuse à atlantis saint herblain dans le 44 qui a refusé d échanger mon produit acheté samedi dernier. Elle n a décidemment rien compris aux techniques de vente ni même au service client.
J ai demandé à être rayé de leur fichier. Je ne metterai plus jamais les pieds chez eux. C est fini. Et je vais leur en faire de la pub, là par contre ils peuvent compter sur moi.
28 novembre 2018 à 14 h 10 min
J avais acheté un produit samedi dernier que je voulais échanger aujourd’hui, je me prends la tête avec une vendeuse qui n’a rien compris aux techniques de vente ni même au service client.
J ai demandé à être rayé de leur fichier. Je ne metterai plus jamais les pieds chez eux. C est fini. Et je vais leur en faire de la pub, là par contre ils peuvent compter sur moi.
23 novembre 2018 à 16 h 18 min
j’ai commandé ma commande il y’a un mois j’attends toujours ma livraison !!! J’ai écris un e-mail afin de savoir ou en est la livraison pas de numéro de suivit , commande inexistante !!! aucun sérieux
23 novembre 2018 à 10 h 16 min
JAMAIS RECU MON COLIS, UNE GROSSE ARANAQUE JE VAIS JOINDRE LES MEDIAS POUR DENNOCER CETTE ARNAQUE SCANDALEUSE j’ai joint l’émission on est pas des pigeons et test achat je ne compte pas en rester là, en plus impossible de vous joindre, cela va vous coûter très cher!!!!!!
12 novembre 2018 à 10 h 03 min
commande jamais reçu. Pas de suivi avec swisspost et impossible de joindre kiko par telephone ni meme d envoyer un mail. Lamentable
5 novembre 2018 à 17 h 25 min
Colis jamais reçu. Très déçu. pas de service clientèle. Kiko.fr c’est un vrai arnaque
30 octobre 2018 à 16 h 05 min
colis jamais reçu impossible de contacter le service client par tel
a eviter c est pas tres honnete tous ça !!!!!!
2 octobre 2018 à 10 h 55 min
Colis jamais reçu, pas de numéro de tééphone pour le service client. Honteux !
22 juillet 2018 à 17 h 00 min
Bonjour
J’ai passé unr commande ya 7 jours mais malheureusement j’ai oublie l’adresse de livraison et numero de commande je vai faire comment s’il vous plait
Merci
10 juillet 2018 à 12 h 51 min
Bonjour j’ai passé une commande depuis le 30 juin 2018 normalement d’après vos données j’aurais mon colis 5a6 jours ouvrables . Je pars très prochainement en vacances. Je voulais juste savoir quand j’aurai ma livraison.merci beaucoup.
10 juillet 2018 à 12 h 50 min
Bonjour j’ai passé une commande depuis le 30 juin 2018 normalement d’après vos données j’aurais mon colis 5a6 jours ouvrables . Je pars très prochainement en vacances. Je voulais juste savoir quand j’aurai ma livraison.merci beaucoup.
11 septembre 2017 à 14 h 14 min
J’ai passé commande il y a quelques jours et je ne comprends pas pourquoi on me dit que je vais payer l’envoi alors que ma commande dépasse la somme que vous me dites.
16 janvier 2017 à 16 h 10 min
Bonjour, j ai un problème avec un avoir merci de me contacter
Cordialement