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Service client Klesia

Vous souhaitez des renseignements sur les prestations proposées par Klesia, vous êtes client et souhaitez joindre le service consommateur et l’assitance Klesia ? Voici comment procéder.

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Contacter le service client Klesia par téléphone

Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 69 36 22 22 (appel non surtaxé). Ce numéro d’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 17 heures 45. Avant de joindre le service assistance de Klesia, pensez à vous munir de toutes les informations personnelles dont vous avez besoin, ou de tous les documents qui peuvent vous être demandés. Plus vous aurez d’informations précises pour accompagner votre demande et plus vous obtiendrez une réponse rapide.

Contacter le service client Klesia par Internet

En composant l’adresse www.klesia.fr, vous serez dirigé(e) vers la page d’accueil du site.

– Tout en haut de la page vous trouverez les onglets «espace client entreprise» ou «espace client particulier»
– Choisissez
– Cliquez sur l’onglet gris «contact»

Selon que vous êtes particulier ou professionnel, suivez ensuite la procédure expliquée ci-après :

Pour les particuliers :

Sélectionnez le thème de votre demande selon qu’elle concerne :

– La retraite
– La santé
– La prévoyance
– L’action sociale

Dans chaque thème affinez votre recherche au moyen de listes déroulantes

Cliquez enfin sur «contacter le service client»

Pour les professionnels :

Sélectionnez le thème de votre demande selon qu’elle concerne :

– La retraite
– La santé prévoyance/adhésion et gestion du contrat
– La santé prévoyance et gestion des salariés
– L’action sociale

Dans chaque thème affinez votre recherche au moyen de listes déroulantes
Cliquez enfin sur «contacter le service client»



Les rubriques contact particulier ou professionnel sont également accessibles directement de la manière suivante :

Pour les particulieurs : https://www.klesia.fr/web/particuliers/contact
Pour les professionnels : https://www.klesia.fr/web/professionnels/contact

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Contacter le service client Klesia par la Poste

Si vous préférez écrire au service client, adressez votre envoi à :

KLESIA
Service satisfaction client
174 rue de Charonne
75 128 Paris cedex 11

KLESIA est un groupement de protection sociale à but non lucratif. Il est né de la fusion en juillet 2012 des groupes Mornay et D&O. Ses conseils d’administration sont composés de représentants des employeurs et des salariés. Klesia propose aux particuliers comme aux professionnels des solutions complètes dans les domaines de la protection sociale, de la préparation de l’avenir ou pour aider à surmonter les aléas de la vie. Chacun peut ainsi souscrire des garanties complémentaires de prévoyance, des contrats santé, des solutions d’épargne et de téléassistance dans le cadre de la dépendance. Klésia gère également la retraite complémentaire à travers ses institutions ARRCO et AGIRC.

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13 messages :
  1. Bonjour,

    Je cherche à envoyer un fax à vos services de retraite. Le numéro de fax donné sur vos mail (05 45 36 41 32) ne répond pas!

    Pouvez-vous m’aider?
    Merci d’avance
    Bien à vous
    Joseph Obegi

  2. Bonjour, nous trouvons tout simplement pas de mail. Aujourd’hui tout se fait par mail. Ici singulièrement pas un seul mail à la disposition de la clientèle, pas un numéro direct à l’administration de Klesia.
    Ont-ils peur de leur clients ?

  3. Depuis que mon employeur a adhéré à Klésia, impossible de les contacter, impossible de connaitre mes garanties, impossible de travailler avec eux tout simplement. Je suis donc obligé d’adhérer à une autre mutuelle avec laquelle je peux échanger.
    Pourtant très régulièrement je reçois des courriers me demandant des pièces complémentaires pour compléter mon dossier, justificatifs à adresser au service adhésions à Chartres, mais là encore, aucune adresse, et Klésia Chartres n’existe pas dans les pages jaunes…
    Bref, Klésia se blinde tellement pour éviter au maximum les contacts de ses adhérents que tout échange est très compliqué. Peut-être une fois toutes ces barrières franchies (si par chance on y parvient), les relations sont-elles plus fluides…

  4. impossible de connaitre l adresse ou expédiez un courrier de cette caisse???? ni tel
    incompétence du sav clients

  5. impossible à joindre dommage,

  6. Incompetents.rien de plus a ajouter….

  7. c’est la deuxieme fois que l’on me demande les memes documents pour la succession de ma belle-mere.Ils ont ete receptionnes le 26 02 2019 en AR
    le certificat d’heredite est impossible à obtenir autre que par le notaire et c’est payant.Je vous ai dit ,le livret de famille en atteste ,qu e mon épouse est fille unique.
    quant à la facture des obsèques,elle a ete reglée par un contrat assurance:ceci aussi
    etait en toutes lettre dans le courier

  8. bonjour une semaine pour tenter de joindre quelqu un c est un peu long en plus des appels avec un 08 ..attente de 20mm au téléphone pour que la ligne se coupe ….pas génial du tout

  9. impossibles à joindre…dommage

  10. A fuir ou ne jamais y venir. Contrat obligatoire employeur depuis janvier 2017 et 15 jours de fonctionnement normal. Mutuelle non enregistré pour les échanges Noémie malgré maintes relances téléphonique et mail. Les cotisations bien sur sont prélevées et la aucun problème ou bug du système, c’est même ce qui va le mieux. Je suis obligé d’engagé une action en justice.

  11. Klesia…à fuir ! Incompétence et aucune réactivité ! Les prestations sont versées à leur bon vouloir et après plusieurs relances ! Une simple demande de document – attestation – prend plus de trois semaines avant de recevoir réponse malgré les relances ! Le service client est totalement incompétent et inefficace -voire méprisant ! Si problème , demandez Karen , il semble que ce soit la seule personne de cet organisme à être de parole – elle vous rappelle lorsqu ‘ elle vous l ‘ a promis – et de confiance ! Merci à elle !

  12. J’ai trouvé le numéro de téléphone pour le service santé (remboursement de soin etc) , c’est le 01 71 39 15 15. C’est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

  13. Ce n’est pas le bon numéro.