Service client Klesia

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Vous souhaitez des renseignements sur les prestations proposées par Klesia, vous êtes client et souhaitez joindre le service consommateur et l’assitance Klesia ? Voici comment procéder.

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Contacter le service client Klesia par téléphone

Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au

0 970 660 660 ( appel non surtaxé).

Ce numéro d’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 18 heures. Avant de joindre le service assistance de Klesia, pensez à vous munir de toutes les informations personnelles dont vous avez besoin, ou de tous les documents qui peuvent vous être demandés. Plus vous aurez d’informations précises pour accompagner votre demande et plus vous obtiendrez une réponse rapide.

Contacter le service client Klesia par Internet

En composant l’adresse klesia.fr, vous serez dirigé(e) vers la page d’accueil du site.

– Tout en haut de la page vous trouverez les onglets «espace client entreprise» ou «espace client particulier»
– Choisissez
– Cliquez sur l’onglet gris «contact»

Selon que vous êtes particulier ou professionnel, suivez ensuite la procédure expliquée ci-après :

Pour les particuliers :

Sélectionnez le thème de votre demande selon qu’elle concerne :

– La retraite
– La santé
– La prévoyance
– L’action sociale

Dans chaque thème affinez votre recherche au moyen de listes déroulantes

Cliquez enfin sur «contacter le service client»

Pour les professionnels :

Sélectionnez le thème de votre demande selon qu’elle concerne :

– La retraite
– La santé prévoyance/adhésion et gestion du contrat
– La santé prévoyance et gestion des salariés
– L’action sociale

Dans chaque thème affinez votre recherche au moyen de listes déroulantes
Cliquez enfin sur «contacter le service client»

Les rubriques contact particulier ou professionnel sont également accessibles directement de la manière suivante :

Pour les particulieurs : https://www.klesia.fr/formulaire-de-contact-particulier
Pour les professionnels : https://www.klesia.fr/formulaire-de-contact-professionnel

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Contacter le service client Klesia par la Poste

Si vous préférez écrire au service client, adressez votre envoi à :

KLESIA
Service satisfaction client
174 rue de Charonne
75 128 Paris cedex 11

KLESIA est un groupement de protection sociale à but non lucratif. Il est né de la fusion en juillet 2012 des groupes Mornay et D&O. Ses conseils d’administration sont composés de représentants des employeurs et des salariés. Klesia propose aux particuliers comme aux professionnels des solutions complètes dans les domaines de la protection sociale, de la préparation de l’avenir ou pour aider à surmonter les aléas de la vie. Chacun peut ainsi souscrire des garanties complémentaires de prévoyance, des contrats santé, des solutions d’épargne et de téléassistance dans le cadre de la dépendance. Klésia gère également la retraite complémentaire à travers ses institutions ARRCO et AGIRC.

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Mis à jour le 29/05/2023

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29 messages, voici les plus récents :

  1. Cela fait deux ans que mon épouse et moi avons quitté la France pour vivre notre retraite auprès de nos enfants en Australie. Nous avons envoyé plusieurs courriers donnant nos nouvelles coordonnées bancaires en Australie, sans succès. Nos paiements sont toujours versés sur notre compte en France.
    Impossible de contacter quelqu’un capable de nous donner une réponse.
    SVP, aidez-nous à régler ce problème.

  2. Ce 10 août 2022, j’ai contacté klésiamut pour avoir des renseignement sur des indemnités journalières auquel je pouvais prétendre. Pour éviter d’attendre la messagerie indique que l’on peut me rappeler. Une conseillère klesiamut me recontacte. Celle-ci ne se présente pas, très agressive, odieuse (le mot n’est pas trop fort). Un monologue de sa part. Elle vociférait expliquant que sa collègue avait fait n’importe quoi sur mon dossier et qu’elle n’avait pas que ça à faire, qu’elle était au rendement et qu’elle gérait plus de 70 appels par jour!! et que si je n’étais pas satisfaite que je prenne une prévoyance et mutuelle ailleurs !! Je lui ai demande d’arrêter de m’agresser, et lui ai demandé son nom qu’elle n’a pas voulue me transmettre, bien sur!! L’employeur nous impose cette mutuelle, nous n’avons pas le choix!!!

  3. J’ai eu un trimestre 2021 de prévoyance invalidité payé. Depuis on me réclame des tonnes d’autres documents déjà fournis plusieurs fois !!! Quand allez-vous arrêter de retarder les paiements ??????? les courriels sont bien sûr toujours anonymes, les auteurs prennent les adhérents pour des gogos. Par contre jamais de problèmes pour les prélèvements !!!!!!!!!!!!!
    Prévoyance à fuir

  4. J ATTENDS VOTRE RÉPONSE QUI CONCERNE MA RÉCLAMATION ET REQUÊTE QUE JAI LA FAIT POUR MON DOSSIER DE RETRAITE .

  5. Je viens de recevoir ma petite pension de retraite et à ma grande surprise,
    on me retient la somme de 5euros et 2 centimes ….
    Je n’ai pas été prévenu , ni mis au courant de la retenue de cette somme…!!!!!

  6. Bonjour MAdame, Monsieur

    C’est insupportable discrimination pour les personnes âgées.
    J’ai besoin d’une adresse postale pour envoyer des demandes de remboursements à Paris. Pas de téléphone,. pas d’adresse . Où vat-on
    Odile TONIN

  7. Bonjour,
    J’ai souscris une mutuelle par le biais de mon entreprise Hubsafe, et j’aimerais me connecter au service clients mais impossible…
    Pouvez vous m’aider ?

  8. Je demande votre adresse impossible d avoir de vous avoir au telephonne c est urgent
    Roux martine
    Mail

  9. Je m’aperçois que si on n’est pas concerné par vos questions KLE on ne peut avoir une réponse rapide !!!!

    Réclamer par téléphone ne donne aucun résultat! ! Par mail ….. c’est le vide …. pas même une information ! Chacun sa place !!!!!!

    Reste le bon vieux courrier…….. à quand une réponse positive ?

    Suzanne CAMPA (Ancienne MORNAY)

  10. Avant de laisser un message sur ce site, allez voir tout en bas, tout en bas et vous constaterez que ce site n’a rien à voir avec Klésia !

  11. Impossible de trouver l’adresse où envoyer une facture!

    Dommage,

  12. Je cherche à envoyer un document au service remboursement des soin. Pouvez vous me donner l adresse postale ?

  13. merci d’indique l’adresse pour les envoi de pièces justificatives

  14. J’ai contracté une assurance hospitalisation Accident Bonus en 2008 auprès de la CARCEPT (aujourd’hui groupe KLESIA). Un prélèvement mensuel de 8,75 € est réalisé depuis le 01/10/2008…. soit environ 1 160 € à ce jour !
    Ma situation familiale évolue et je souhaiterais aujourd’hui simplement modifier le compte de prélèvement… Sur le document contrat reçu à l’époque les numéros de téléphone proposés sont devenus caduques. Aucun courrier reçu depuis 10 ans de cet organisme… Il a été nécessaire de faire des recherches sur internet pour savoir ce qu’était devenu la CARCEPT… Groupe KLESIA
    Depuis plus d’1 mois j’essaie par tous les moyens de joindre ce groupe… impossible.
    Seule solution aujourd’hui : faire opposition à ces prélèvements pour pouvoir entrer en contact avec ces gens. QUEL PROFESSIONNALISME !!!

  15. bonjour

    concerne ECOBICHON ELIANE
    N SS 2 32 03 59 017 041

    ma mere a recu une lettre recommandée avec AR que je n ai pas pu retirer
    N° de LRAR 2c15671014614

    ma mére n ayant aucun contrat chez vous je suis tres surpris de ce courrier

    pouvez vous m éclairer a ce sujet et me faire le point de la situation.

    merci

  16. le numero de tel sur courrier recent ne foctinne pas !!!!!!!!!! je vais vous quitter et partir chez apgis

  17. Bonjour,

    Je cherche à envoyer un fax à vos services de retraite. Le numéro de fax donné sur vos mail (05 45 36 41 32) ne répond pas!

    Pouvez-vous m’aider?
    Merci d’avance
    Bien à vous
    Joseph Obegi

  18. Bonjour, nous trouvons tout simplement pas de mail. Aujourd’hui tout se fait par mail. Ici singulièrement pas un seul mail à la disposition de la clientèle, pas un numéro direct à l’administration de Klesia.
    Ont-ils peur de leur clients ?

  19. Depuis que mon employeur a adhéré à Klésia, impossible de les contacter, impossible de connaitre mes garanties, impossible de travailler avec eux tout simplement. Je suis donc obligé d’adhérer à une autre mutuelle avec laquelle je peux échanger.
    Pourtant très régulièrement je reçois des courriers me demandant des pièces complémentaires pour compléter mon dossier, justificatifs à adresser au service adhésions à Chartres, mais là encore, aucune adresse, et Klésia Chartres n’existe pas dans les pages jaunes…
    Bref, Klésia se blinde tellement pour éviter au maximum les contacts de ses adhérents que tout échange est très compliqué. Peut-être une fois toutes ces barrières franchies (si par chance on y parvient), les relations sont-elles plus fluides…

  20. impossible de connaitre l adresse ou expédiez un courrier de cette caisse???? ni tel
    incompétence du sav clients

  21. impossible à joindre dommage,

  22. Incompetents.rien de plus a ajouter….

  23. c’est la deuxieme fois que l’on me demande les memes documents pour la succession de ma belle-mere.Ils ont ete receptionnes le 26 02 2019 en AR
    le certificat d’heredite est impossible à obtenir autre que par le notaire et c’est payant.Je vous ai dit ,le livret de famille en atteste ,qu e mon épouse est fille unique.
    quant à la facture des obsèques,elle a ete reglée par un contrat assurance:ceci aussi
    etait en toutes lettre dans le courier

  24. bonjour une semaine pour tenter de joindre quelqu un c est un peu long en plus des appels avec un 08 ..attente de 20mm au téléphone pour que la ligne se coupe ….pas génial du tout

  25. impossibles à joindre…dommage

  26. A fuir ou ne jamais y venir. Contrat obligatoire employeur depuis janvier 2017 et 15 jours de fonctionnement normal. Mutuelle non enregistré pour les échanges Noémie malgré maintes relances téléphonique et mail. Les cotisations bien sur sont prélevées et la aucun problème ou bug du système, c’est même ce qui va le mieux. Je suis obligé d’engagé une action en justice.

  27. Klesia…à fuir ! Incompétence et aucune réactivité ! Les prestations sont versées à leur bon vouloir et après plusieurs relances ! Une simple demande de document – attestation – prend plus de trois semaines avant de recevoir réponse malgré les relances ! Le service client est totalement incompétent et inefficace -voire méprisant ! Si problème , demandez Karen , il semble que ce soit la seule personne de cet organisme à être de parole – elle vous rappelle lorsqu ‘ elle vous l ‘ a promis – et de confiance ! Merci à elle !

  28. J’ai trouvé le numéro de téléphone pour le service santé (remboursement de soin etc) , c’est le 01 71 39 15 15. C’est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h

  29. Ce n’est pas le bon numéro.