Kusmi Tea est une marque d’infusion et de thé, créée depuis 1867 à Saint-Pétersbourg. Depuis, la marque est devenue un leader international dans le monde du thé. Spécialisée dans le thé russe et oriental, Kusmi Tea tient son nom du mot Kusmichoff, le mon de la famille fondatrice, et Kusmi Cha, qui signifie thé en chinois.
Aujourd’hui, la marque possède plusieurs distributeurs et plusieurs produits, disponibles dans toute l’Europe et en Amérique du Nord. Pour d’amples informations sur un produit ou sur la marque, vous pouvez contacter le service client de Kusmi Tea.
Besoin d’informations sur un produit
Pour des informations sur un produit particulier, comme comment utiliser le thé, quelle est la dose utilisée pour quelle proportion d’eau chaude ou encore si les produits contiennent du gluten. Pour retrouver votre boîte de thé préféré ou encore pour d’autres informations, vous pouvez consulter la page de questions fréquemment posées sur le site officiel français de Kusmi Tea.
Vous y trouverez notamment la plupart des problèmes usuels auxquels les clients font face. Vous trouverez aussi les meilleures solutions pour ces problèmes, à savoir les solutions concernant les commandes et même la marche à suivre pour devenir un revendeur Kusmi Tea.
Contacter Kusmi Tea sur internet
Le service client de Kusmi Tea est principalement disponible sur internet. Malheureusement, Kusmi Tea, en tant que marque internationale, ne possède pas de téléphone fixe pour ses clients. La plupart des questions, des commandes et des transactions se font en ligne, via le site officiel.
En effet, il serait difficile de consacrer une ligne pour chaque boutique de la marque étant donné que les langues sont différentes pour chaque pays.
Pour contacter Kusmi Tea, rendez-vous à l’adresse kusmitea.com/contact.html où vous trouverez un formulaire. Pour poser vos questions ou faire des remarques, il vous suffit de le remplir, en n’oubliant pas de cocher la case « je ne suis pas un robot ».
Vous pouvez aussi envoyer un mail à contactfr@kusmitea.com pour contacter le service client de Kusmi Tea. Des conseillers vous répondront dans les plus brefs délais.
Enfin, vous pouvez aussi utiliser les réseaux sociaux pour nous envoyer des messages instantanés sur Facebook, Messenger.
Trouver les boutiques Kusmi Tea les plus proches
Bien que Kusmi Tea ne possède pas de téléphone fixe pour son service clientèle, il est néanmoins possible de se rendre auprès des boutiques et revendeurs Kusmi Tea pour se renseigner et obtenir conseils. Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, il vous suffit de suivre ce lien kusmitea.com/store-locator.html.
Vous y trouverez la liste des boutiques Kusmi Tea dans le monde. Vous pourrez aussi effectuer une recherche.
jesuis tres mecontentende la facon dont je suis traitee dans votre boutique de Colmar. Deouis le mois d’aout j’ai commandé 1 kilo de Darjeeling nr 37 Indian Black Tea que je ne parviens pas à obtenir. Les 2 vendeuses précédentes m’ont toujours donné satisfaction, meme pendant le Covid, Apparemment votre représentante qui se trouvait dans la boutique ce jour là a été a peine agréable et ne s’est meme pas présentée, elle voulait simplement que jàchète le restant de thé qui provenait des anciennes vendeuses: