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Service client la Banque Postale Assurances

La Banque Postale vous propose des solutions adaptées dans les domaines de l’assurance. Vous avez une question sur un des produits ou services ? N’hésitez pas à contacter le service client la Banque Postale Assurances. Voici sur cette page dédiée tous les moyens pour entrer en contact rapidement avec LBP Assurance, le service dédié à al protection de La Banque Postale.

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Contacter le service client La Banque Postale Assurances par téléphone

Un conseiller clientèle de La Banque Postale Assurances  est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pourrez le contacter en composant le 3639 (0,15 €/min + prix d’un appel) ou le 09 69 39 00 01 (appel non surtaxé). Le service est ouvert du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Avant d’appeler, pensez à vous munir de toutes les informations utiles. Numéro de contrat, références client, factures… Plus vous aurez des informations détaillées, et plus votre demande sera traitée rapidement.

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Contacter le service client La Banque Postale Assurances par Internet

Le site internet www.labanquepostale.fr vous permet de contacter un conseiller client dédié aux assurances. Sur la page d’accueil du site vont s’afficher des fenêtres grises spécifiques pour les produits bancaires et des fenêtres vertes spécifiques pour les produits d’assurance.

Cliquez sur la fenêtre correspondant au type d’assurance que vous recherchez :

– Assurance auto
– Assurance habitation
– Protection juridique
– Complémentaire santé
– Assurance maladies graves
– Accidents de la vie privée
– Assurance décès invalidité totale
– Assurance dépendance
– Assurance obsèques
– Assurance appareils du quotidien
– Assurance santé animale
– Assurance rapatriement
– Téléassistance,
– Service à la personne



Lorsque vous aurez sélectionné une assurance en particulier, une page s’affichera pour vous permettre de réaliser un devis en ligne ou de demander le rappel par un conseiller.

Pour un rappel : Cliquez sur “Etre rappelé ultérieurement”
Un formulaire de contact s’affiche. Remplissez-le sans oublier de mentionner vos coordonnées téléphoniques et le moment où vous souhaitez être rappelé(e). Validez.

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Contacter le service client La Banque Postale Assurances par la Poste

Vous pouvez également envoyer un courrier au service client à l’adresse suivante :

La Banque Postale
Service Relation Clientèle
11 rue Bourseul
75900 Paris CEDEX 15

L’activité du groupe Banque Postale s’articule autour de 3 secteurs d’activités, le secteur de banque de détail (son cœur de métier), la gestion d’actifs et le secteur de l’assurance (dommage, prévoyance, vie). Héritière des Services financiers de La Poste, la Banque Postale Assurance, branche de la Banque Postale, est animée des valeurs postales de proximité et de service au plus grand nombre. La Banque Postale Assurance dispose donc aujourd’hui de toute une gamme de produits d’assurances depuis l’assurance auto ou habitation, jusqu’à l’assurance obsèques en passant par la complémentaire santé, les accidents de la vie privée etc…

Vous avez récemment contacté la Banque Postale Assurance et son service client ? Faites-nous part de vos impressions, votre avis nous intéresse !



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Service client la Banque Postale Assurances IARD FR
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24 messages :
  1. Je me retrouve avec de assurance habitation j’ai quitter mon premier logement en 2014 depuis j’ai téléphoné et envoyer des mail pour résilier mon assurance habitation ceci çn’a jamais étais pris en compte je me retrouve don à payer 2 assurance! !!

  2. Je confirme ce que je viens de lire sur cette page: La Banque Postale IARD est au dessous de tout. J’ai été dans l’impossibilité de les joindre durant une semaine pour faire une modification à mon contrat d’Assurance suite à un changement de véhicule.
    J’ai donc décidé de changer d’assureur mais, malgré de nombreuses demandes je n’ai toujours pas mon relevé de situation.
    Il faut fuir cet assureur qui n’a aucun sens du service client.

  3. Mauvais? Je dirai même TRES MAUVAIS!!!
    Vous voulez une assurance? NE PRENEZ JAMAIS L ASSURANCE DE LA BANQUE POSTALE!!
    ça fait presqu’un an que mon sinistre a eu lieu et toujours rien ne s’est passé: ils ont envoyé par deux fois un expert nullissime qui a disparu dans la nature avec le dossier, maintenant une secretaire a laissé un mot au directeur technique pour qu’il s’occupe du dossier. Elle a laissé ce mot le 6 octobre et j’appel aujourd’hui et toujours pas de nouvelles du directeur technique : « il n’a pas lu ses mails!!!!!!! »
    Sans compter sur le fait qu’ils sont injoignables!!
    Soit c’est « exceptionnellement fermé tous les jours »
    soit c’est « fermé à partir de 13h »
    Soit « vous comprenez madame on n’est pas assez nombreux dans l’équipe pour prendre tous les coups de fils »
    Et quand on tombe sur quelqu’un, on tombe à chaque fois sur une personne différente qui ne connait pas le dossier et on repart de zéro!!
    FUYEZ L ASSURANCE DE LA BANQUE POSTALE IARD !!!!!!!

  4. impossible d avoir les conseillers depuis plusieurs jours concernant un sinistre voiture inadmissible c est plus rapide pour vous ouvrir un dossier la suite est inacceptable il faut passer des heures pour avoir un conseiller s il vous la poste mettez suffisamment de personnel afin de satisfaire les client pou moi la note à vous donner c est zéro . une fois le conseiller obtenu il est aimable une bonne chose

  5. J’ai souscris une assurance habitation avec la banque postale le mois de novembre 2015. 7 mois après j’ai quitté le logement en raison d’un bar de nuit juste en dessous ( impossible de dormir). je me suis adressée à la poste pour résilier mon contrat,ils m’ont demandé d’attendre le mois de novembre ,les prélèvement continuent . Après une période d’hébergement par la famille, j’ai fini par trouver un logement que j’occupe depuis le mois d’aout 2016. Je suis retournée à la poste à 3 reprises pour demander de changer le contrat d’assurance sur ma nouvelle adresse, à chaque fois, ils me disent ils me disent au revoir nous sommes désolés le service ne répond pas,revenez une autre fois. ma dernière visite remonte au mois de juillet 2017, en vain. Je continue de payer une assurance habitation sur un appartement que je n’occupe pas depuis le mois de juillet 2016, et le nouveau n’est toujours pas assuré. C’est aberrant.

  6. Pour souscrire un contrat, pas de problème on a tout de suite un conseiller mais lorsqu’il faut les joindres pour un souci de contrat, alors là impossible de joindre la banque postale IARD par téléphone. Je me pose une question , quand travaillent-il ? car cela fait 2 jours que j’essaie en vain de les contacter et toujours la même réponse : tous nos conseillers sont en ligne, veuillez renouveler votre appel

  7. Cela fait une semaine(depuis le 4 juillet 2017 ,aujourd’hui 10 juillet!) que j’essaie de joindre au téléphone la Banque Postale IARD au 0228094200…répondeur pendant 5 à 10 mn pour s’entendre dire que tous les conseillers sont occupés et qu’il faut rappeler ultérieurement ! J’ai un besoin urgent d’information sur un sinistre Habitation déclaré …comment fait on ? C’est inadmissible !!!!!

  8. Bonjour
    je m’engage a vous informer que reçois pas les courriers de l’assurance et je voudrais savoir pourquoi.et si vous ne pensez pas a me rembourser ce que vous me devez, je vais me facher.
    Je reconnais avoir eu des petits différents avec vous ,je vous excuse et ne pense pas a faire des affaires avec vous encore merci je vous en prie.

  9. désespérément injoignables. 1 semaine de tentative de contact en vain.

  10. Depuis 2 jours j’essaie vainement de déclarer un sinistre, j’ai eu des contacts mais ça n’etait jamais la bonne personne !
    Je règle le problème et l’année prochaine je résilie mes 3 contrats ….

  11. Bonjour,
    Demande par mail de mon relever d’info d’assurance auto depuis plus d’1 semaine toujours pas de réponse ! En appelant pareil au bout d’un moment c’est gonflant !!!

  12. bonjours je n ai pas reçu mes contrats voiture et mon attestation habitation

    merçi de me l envoyer par email au plus vite

  13. sinistre du 04:03:2017
    Comment obtenir l’accord de la banque postale pour faire réaliser nos travaux?
    relance les 27, 30 mars sans réponse de leur part!
    Merci de m’aider

  14. Bonjour

    Le N° de téléphone, n’est pas celui du service assurance IARD, il ne sert qu’a la prise de rendez-vous avec un conseillé.

    Mettez des lunettes avant d’écrire un N° de contact assurance :)

  15. bonjour le contrat d’assurance que la banque postale m’a envoyé ne me conviens pas. J’aimerai en parler avec un conseiller client mais je n’ai pas très envie de me déplacer, et je ne parviens pas à me connecter a mon espace client. Pourriez-vous m’indiquer leur numéro de téléphone svp ?

  16. bonjour il me faudrait une attestation de mon assurance maison et une de ma mutuelle

  17. avez vous reçu mon mail vous exposant nos problemes vous demandant votre protecion juridique ensuite je vous ai donné mes numéros de téléphone pour me contacter mais n avez rien fait
    etes vous là ou pas
    je me permets de vous dire mon mécontentement

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Simon, vous n’êtes pas sur le site officiel de la banque postale, pour contacter la protection juridique, rendez-vous sur votre espace client la banque postale ou appelez le 02 28 09 42 00 (il s’agit du numéro gratuit pour le service commercial de la protection juridique, demandez leur s’ils peuvent vous transférer vers des conseillers juridiques)

  18. je rejoins l’avis de Dominique ci-dessous, la banque postale IARD me demande de les contacter pour un sinistre que j’ai signalé, je peux toujours appeler, personne ne répond au tél, leur pub tourne en boucle pour qu’à la fin il me demande de renouveler mon appel ultérieurement.
    Très déçue de ce service.
    je ne ferai pas de pub pour eux bien au contraire !!

  19. contrat PNO n°********** compagnie assurance poste iard

    suite tél. avec conseiller de Cesson-Sévigné du 7 février 2017

    je confirme les termes de ma lettre recommandé avec AR du 2 février 17

    la résiliation de mon contrat PNO, délai de résiliation , loi Hamon d’un mois
    soit 2 mars 2017
    merci

  20. Parlons en de l’assurance de la poste côté gestion sinistre ! Injoignables par téléphone, ne se donnant même pas la peine de répondre aux mails…
    La Poste, décidément, fait beaucoup de choses. Un peu moins de diversité de secteurs et un peu plus de professionnalisme seraient les bienvenus ! Je me bats pour l’indemnisation d’un tiers et je ne suis pas prête de souscrite à ce genre « d’assurance en ligne » !

  21. . Bien reçu ce jour votre document d’assurance automobile et vous en remercie. J’ai eu des difficultés pour introduire le certificat dans la pochette autocollante a appliquer sur le pare brise, de ce fait, le certificat s’est collé sur la partie collante de la pochette: résultat une partie des caractères mentionnant l’immatriculation de mon véhicule sont illisibles.
    Pouvez-vous S.V.P me faire parvenir une nouvelle attestation d’assurance.
    En vous remerciant.
    D. CRITON

  22. au mois d octobre j ai envoyer par lettre r accuse de reception ma resiliation de mon contrat protection juridique je reçois mon echeancier pour 2017 …quand doit ton resilier pour etre pris en compte je ne desire pas continuer a payer

  23. je suis très déçu suite a mon accident survenu le 05 11 2016 un tiers recule dans mon véhicule en stationnement sur le parking du Leclerc Mayenne . le responsable de l’accident reconnais ses torts . J’ai déposé plainte pour délit de fuite . Grace aux témoins véhicule identifié. Pour la réparation j’accepte une portière d’occasion 300euros de moins pour vous et vous voulez me mettre 50 pour cent de torts. je cherche l’erreur?

  24. sui asinistre du 21/11:2016 j’apporte les précisins suiva

    suite sinistre no 2016m175082 contrat

    j’apporte les précisions demandées concernant le responsble du sinistre:mme

    les travaux de plomberie sont terminés.
    dans l’attente.merçi.
    grellet.

    te