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Service client Laposte.net

Vous souhaitez joindre Laposte.net pour effectuer une réclamation, pour gérer votre compte mail ou pour tout autre motif ? Même si vous n’êtes pas client, vous pouvez joindre les équipes de Laposte.net de différentes façons, selon votre préférence. Cet article vise à les détailler ; vous trouverez donc toutes leurs coordonnées ci-dessous.

logo la poste mail

1. Comment joindre le service de La Poste.net par téléphone ou adresse postale ?

Afin d’être en ligne avec le service client par téléphone, il faut appeler le 09.69.39.73.98.
Vous avez la possibilité de contacter le service client de Laposte.net par voie postale. Il faut pour cela envoyer un courrier à l’adresse suivante : La Poste, Service client Laposte.net, CP D305, 75670 Paris cedex 14.

 

2. Comment contacter le service client de La Poste mail par Internet ?

Si vous rencontrez des problèmes avec un service de Laposte.net ou si vous avez une interrogation quelconque concernant un de leurs services, vous pouvez contacter le service client de plusieurs façons.

Il faudra se connecter sur http://aide.laposte.net/ puis envoyer une demande à webmaster@laposte.net en précisant l’objet de votre demande. Une autre alternative consiste à remplir le formulaire de contact en ligne que vous trouverez sur le site laposte.net.

 

3. Quelles sont les solutions aux problèmes les plus souvent rencontrés sur La Poste mail ?

Si vous souhaitez savoir comment supprimer des spams, il vous suffit de déplacer ces mails dans le dossier « courriers indésirables ». Ils seront alors automatiquement supprimés 8 jours après. Plusieurs mails automatiques sont automatiquement considérés comme spams. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez les déplacer dans votre boîte de réception.



Si vous ne parvenez pas à vous connecter alors que votre mot de passe est correct, il est probable que vous rencontriez un problème d’authentification. Il faut alors vérifier que votre adresse mail et votre mot de passe ont été saisis correctement.

Si le problème persiste toujours, il convient de remplir une demande d’assistance en utilisant le formulaire en ligne. Afin que votre demande soit rapidement traitée, veillez à décrire votre problème avec précision. Vous pouvez également faire des impressions d’écran.

Si vous souhaitez savoir comment paramétrer votre téléphone mobile, vous avez deux possibilités. La première consiste à vous rendre sur le site Laposte.net depuis votre navigateur et à saisir vos identifiants. Vous aurez ainsi accès à votre messagerie.

La seconde option vise à paramétrer la messagerie intégrée de votre téléphone mobile. Vous trouverez la méthode expliquée en détail dans la section « Questions les plus consultées » du site Laposte.net. C’est une rubrique très utile permettant de résoudre de nombreux problèmes rapidement, sans avoir à passer par le service client.



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48 messages :
  1. je n’ai eu ancun suivi concernant un courrier envoyé par la poste

    pas sérieux , inadmissible

  2. Service minable malgré la perte d’un envoi suivi !Il serait temps de confier l’acheminement et la distribution du courrier à une entreprise sérieuse .

  3. Je ne reçois plus de mail à mon compte la poste depuis février dernier
    Ma boîte mail est bloquée

  4. « activité suspecte sur votre compte » …
    Sauf que j’ai simplement accédé à ma boite mail depuis différents ordinateurs, ce n’est pas ça, une « activité suspecte ». Je resterai poli mais vous imaginez bien ce que j’en pense.

    Ayant cette adresse mail depuis des années, je n’ai plus les informations que j’ai enregistrées au moment de la création de mon compte. C’est pénible de n’avoir aucune réponse et aucun moyen d’entrer en contact avec le service « client »..

    Vous êtes nuls et tout le monde le sait.

  5. Réclamation N° 76896868

    J’ai reçu une invitation par mail de La Poste, m’invitant de cliquer sur un lien pour « consulter mon dossier ». Mais ensuite je ne suis pas connecté à « La Poste » du tout, plutôt j’arrive où je suis, sur « services-client.net ». Mon problème concerne un N° de suivi (ce qu’ils exigent) mais pour courrier venant de l’étranger. Il est montré clairement sur leur propre site, qui ensuite le refuse. Il n’est pas accepté parce que d’un format différent que les autre N°s de suivi. (« Trop » de chiffres). Je voulais simplement attirer leur attention sur cette erreur de conception du site « La Poste ». Leurs clients sont obligés de citer un numéro fourni par eux, mais ensuite leur propre site ne l’accepte pas! Mon problème, que j’essayais de transmettre, concernait faux et usage de faux de la part d’une employée de la Poste, et donc n’avait rien d’anodin. Elle est donc protégée par le système et peut continuer à faire comme elle veut. La vie de La Poste n’est pas perturbée.

  6. Bureau de poste Estressin 38200 Vienne
    Pourquoi ce bureau est fermé le lundi ? Et pourquoi les jours d’ouvertures, il est ouvert quand bon lui semble ?
    La réponse : la poste se fout de ses CLIENTS. Et vous pensez que les CLIENTS vont souscrire un quelconque contrat (téléphonique, bancaire, service à la personne) à une entreprise qui se fout de ses CLIENTS ?
    Lorsque la poste fera son travail initial correctement, peut être nous lui ferons confiance pour d’autres choses. Mais ce n’est pas demain la veille.

  7. je ne suis pas contente du delai que vous m imposez pour debolquer ma boite mail…deja 5 jours!!!!!

  8. je suis d’accord avec tous ces commentaires, il est absolument scandaleux de ne pouvoir joindre personne; ma boite mail est bloquée et j’ai rempli des formulaire d’assistance et aucune réponse. il est évident que je ne ferai pas de pub pour les services de la poste. J’irai voir ailleurs

  9. Impossible d’avoir quelqu’un au 09 69 39 73 98… Le serveur téléphonique me raccroche au nez au bout de quelques dizaines de secondes et ce, systématiquement… Reste à appeler le 118 707 : 2,99 euros la minute !!! Et puis quoi encore !? Tant qu’à bien raquer, j’aurais mis le service à 6 euros la minute… Comme ça plus personne ne vous dérangera !!!

  10. Problème récurant sur « Mail », mon logiciel de messagerie Mac OS X : certificat d’authenticité invalide pour le serveur smtp.laposte.net, donnant lieu à l’impossibilité de recevoir ou envoyer des mails et au message suivant, franchement pas très rassurant : « quelqu’un essai peut-être de se faire passer pour laposte.net »… Franchement pas sérieux pour un service dit « public »… Faites quelque-chose, bon sang !!!

  11. Boîte laposte piratée. Aucune réponse au formulaire envoyé comme demandé dès la prise de connaissance de cette fraude. Impossibilité d’accéder à ma Boîte mail, résultats d’analyse médicaux à l’intérieur, laboratoire fermé…A quand une réponse de laposte.net? Comment faire?

  12. Impossible de vous joindre par téléphone pour faire revenir un colis car j’ai été victime d’une fraude sur internet!!! je ne suis pas contente!!!

  13. Bonjour,

    Tout de même incroyable aujourd’hui de ne pouvoir joindre personne pour un support de laposte.net, même le formulaire plante.
    J’ai un soucis depuis plusieurs mois sur le webmail, impossible d’envoyer des messages depuis mon lieu de travail, or cela fonctionne très bien depuis chez moi, je suis obligé de mettre en brouillon au boulot et de les envoyer de chez moi. J’ai mon email depuis plus de 20 ans.
    message :
    DATA failed: 550 5.5.0 Service refuse. Veuillez essayer plus tard. service refused, please try later. LPN201_510

    Si quelqu’un pouvait me répondre, merci par avance.

  14. le service client LA poste, n’est pas efficace: C’es trop compliqué /
    Quand il y a un « vrai » problème, la reponse vient de votre coté par mail; pose des questione et il est impossible d’y repondre directement par mail; Le message est supprimé!
    IL faut retourner sur Internet et recommencer à ZERO! Pour obtenir la même reponse que la premiere qui n’a pas pu aidé.

    Pss simple , n’est-c pas?

  15. Nous avons récupéré notre carte d’électeur à la mairie de Louargat, sans doute parce que je suis élu municipal adjoint au maire de LOUARGAT, j’ai été prévenu. Le problème est que sur l’enveloppe il est coché « pli non distribuable ». Peut être devriez vous fournir un plan de la ville aux préposés, l’ Avenue ou nous habitons, est au centre du village, le numéro est au dessus de la porte sur la rue, et notre nom est sur la boite aux lettres. Ceci me semble assez grave, vu le vote dimanche, qui s’annonce avec une abstention très importante, pour moi cette une faute qui peut être lourde de conséquences et je ne suis pas le seul dans dans ce cas au village. Je tiens les photos de la porte avec le numéro et de la boite aux lettres à votre disposition. Merci de faire suite à qui de droit. Salutations

  16. Comment faire pour signaler que je ne peux plus me connecter avec laposte.net : depuis 1 heure je ne reçois que le message « chargement en cours »

  17. Je ne suis pas contente aujourd’hui le facteur à laisser mon courrier sur la marche de ma porte d’entrée avec une grande boîte aux lettres à ma porte je pense que la personne n ai pas dessendu de son vélo j ai pris une photo car j’étais en colère surtout en ce moment avec le vent si je ne rentre pas chez moi mon courrier se promene dans la rue normalement j ai une factrice qui fait bien son travail mais quand elle est en congée je le vois de suite merci j espère que ça arrivera plus. Mme duchange

  18. depuis des annees suis chez vous en cettte datte duvendredi 3 mai a midi me suis presenter juste pour deposer un cheque avec le borderaue prerempli on m a dit c etait ferme or la fermeture est a 12h 15 et n ai tres peu temps cause planning charge
    SACHEZ SI N AI PAS UN GESTE EN VISAGE CHANGER BANQUE
    LA POSTE SE DEGRADE GRAVEEEEE
    SUIS DANS UNE COLERE NOIRE EN PLUS ESSAYEZ PAR TELEPHONE ET JAAAAMAIS PERSONNE AU BOUT INDAMESSIBLE

  19. Carmen ou Comment perdre un service de plus pour Laposte : faites fuir les clients
    Impossible d’accéder à ma bal : mêmes symptômes que les commentaires déjà lus , pas de n°de tél pour joindre un service, le formulaire en ligne demande une autre adresse mail pour contact ??? Totalement incohérent !!! On se croirait dans les 12 travaux d’ Astérix et Obélix . Oui, on peut encore récupérer ses mails en passant par le site générique de la Poste mais la navigation n’est pas aisée, ça sent le service minimum de secours mais toujours sans explication.

  20. merci

  21. LE COURRIER EST DISTRIBUE DE FACON ALEATOIRE AU POULIGUEN PENCHATEAU
    QUAND UN/UNE FACTRICE EST ABSENT IL/ ELLE N’EST JAMAIS REMPLACE PAR DECISION DE LA DIRECTRICE DE LA BAULE
    INADMISSIBLE

  22. J’ai fait une réclamation le 21/03/19 pour un colis arrivé ouvert et incomplet : SAV1069075593. Pouvez-vous me renseigner. Je vous remercie,

  23. Bonjour,
    Problème HTTP ERROR 502
    Problem accessing ZCS upstream server. Cannot connect to the ZCS upstream server. Connection is refused.
    Possible reasons:
    upstream server is unreachable
    upstream server is currently being upgraded
    upstream server is down
    Please contact your ZCS administrator to fix the problem.
    Que faire?
    Ludivine

  24. bonjour, je viens de prendre une box a la poste ..j’ais bien mon PC qui fonctionne !!!!mais je n’ais plus de ligne fixe depuis 3 jours ça me dit que je dois changer de N°…que dois-je faire c; Merci de m’expliquer..

  25. nul

  26. Bonjour
    Je ne peux plus accéder à ma boîte mail laposte.net depuis le 08/04/2019???
    1er message : service en maintenance
    2eme message : 502 erreurs
    3ème message : page indisponible
    QUI PEUT M’AIDER c’est urgent
    Anne marie

  27. Bonjour,
    depuis hier impossible de se connecter a ma boite mail,le message ERREUR 502 s’affiche.
    Combien de temps il va falloir attendre, j’ai des affaires urgentes a traiter.
    Je suis très surprise et très déçue car il ni a aucun numéro de téléphone pour contacter un conseiller.
    Je pensais que les services de la poste.net étaient plus sérieux.
    J’espère que le problème va être réglé rapidement.

  28. Bonjour,
    Depuis 2 ou 3 jours, je ne parviens plus à envoyer de message : motif 550 5.5.0.
    De quoi s’agit-il et comment peut-on y remédier ?
    Merci d’avance et à vous lire.–

  29. Bonjour,
    Depuis 2 ou 3 jours, je ne parviens plus à envoyer de message : motif 550 5.5.0.
    De quoi s’agit-il et comment peut-on y remédier ?
    Merci d’avance et à vous lire.

  30. Bjr, depuis plusieurs semaines impossible de faire suivre mails à d’autres contacts en même temps ! merci

  31. je ne comprends pas depuis un certain temps je n’arrive plus a me connecter sur ma boite mail la poste.net que se passe t’il? DITES MOI SI JE DOIS CHANGER D4ADRESSE MAIL ,….

  32. bonjour depuis 2 jours je ne peux plus acceder a mes mails sur ma tablette et depuis aujourd’hui plus rien sur mon PC . j’avais des mails urgents a lire comment faire??
    J ‘espere une réponse rapide de votre part mais pa par mail

  33. La poste n’est plus un service public mais une machine à SEVICES pour le public

    Une lettre recommandée avec AR, postée le 1er mars 2019 n’ a fait l’objet d’aucun avis pour le destinataire, lequel, averti par l’expéditeur étonné le 6 mars de n’avoir reçu aucun retour donne le numéro de suivi….Le destinataire se rend à,la poste et là, surprise, on lui dit que la lettre n’est pas à la poste …mais à Monoprix !….Quelle simplification ! Mais où va -t ‘ on ? vers la suppression de la poste sans doute ….et surtout pensez , heureux dirigeants de la poste aux personnes à mobilité réduite , réduits à passer leur temps à chercher….l’erreur . Bravo

  34. Bonjour
    Encore en panne 505 ….

  35. Idem. Ces nouvelles de clients de la poste sont inquiétantes.

    Je suis à laposte.net depuis 17 ans. Mon compte s’est fermé le 18/01/2018. Il n’y a plus moyen d’y accéder, mes documents et adresses sont séquestrés.

    Le service client et le webmaster contactés à plusieurs reprises et de façon courtoise sur le formulaire en ligne ou sur son mail sont inexistants.

    Et sans oublier le big bug du mois d’Avril 2018!

  36. Bonjour,

    voilà 3 jours que j’ai déposé un message sur la Poste via leur formulaire de contact. Je reçois ce jour un mail m’invitant à leur répondre (en suivant les 4 étapes mentionnées dans leur mail), et voilà que je reçois un message de la part de La Poste : NOT READ!!! C’est la meilleure!!! Que faire ?
    J’ai aussi un problème pour consulter LAPOSTE CONNECT : impossible de valider les chiffres du mot de passe. Quelqu’un parmi vous rencontrerait-il le même problème ??, merci de m’expliquer … la solution si solution il y a.

  37. HONTE à vous gérants du service laposte.net. 4 jours qu’il m’est impossible de lire mes mails!!!! 4 loooongs jours alors que putain c’est important! Votre ingérence du serveur est une véritable honte.

  38. Je crois que nous allons devoir changer de boite mail! Moi ça fait des mois que je galère avec des messages du genre : Une erreur est survenue lors de l’envoi du courrier : le serveur de courrier a envoyé un message d’accueil incorrect : lpn-prd-vrin004 ESMTP not accepting connections.
    J’ai changé de SMTP, de port… de temps en temps ça marche d’autre non. Maintenant, quand je reçois un mail auquel je dois répondre j’ajoute en post-scriptum : laposte marche très mal et m’empêche 9 fois sur 10 d’envoyer des mails, ce mail est surement envoyé par Gmail.
    Désespèrent!

  39. BJR DEPUIS 2J JE N ARRIVE PLUS A OUVRIR MA BOITE MAIL J AI BEAU APPELLER AUCUN SUIVI JE SUIS TRES DECU PAR LA POSTE NET

  40. Bien que mon adresse mail et son mot de passe soient correct je suis dans l’impossibilité d’accéder à mail laposte.net. Cette connexion est bloquée aussi bien sur mes ordinateurs que sur mon téléphone portable.
    Comment réinitialiser cette boîte ?
    Merci

  41. BOITE MAIL COMPLETEMENT VIDE!!! au secours, aidez moi a récupérer mon contenu. laposte.net a tout effacé et j’avais des contacts et contenus importants!!!

  42. Je me connecte et surprise! TOUS mes mails et contacts ont été supprimés!!! c’est effrayant!! et ce n’est pas moi. Ma boite mail est vide! c’est assez inquiétant, je voudrais comprendre et récupérer tout mon contenu!!

  43. Encore une fois, la messagerie ne fonctionne pas !!

  44. impossible d’envoyer le formulaire de contact pour le problème rencontré à savoir plus aucun message reçu depuis le 7 décembre 2018 ! alors que j’en reçois des dizaines chaque jour et que dans « courriers indésirables » il y a bien des mouvements ! Service lamentable !

  45. BOITE MAIL BLOQUEE DEPUIS 10 JOURS!!!!
    IMPOSSIBLE DE POUVOIR RECUPERER MES MAI.

  46. Le service d’assistance et d’aide la poste.net par l’envoi du formulaire de contact en ligne ne fonctionne pas depuis plusieurs jours.
    Ma messagerie laposte.net est bloquée depuis 1 semaine et aucune assistance ne fonctionne ni par téléphone et ni par internet en ligne.
    C’est vraiment desolant de voir nos services publics se détériorer ainsi.
    Je vais devoir les quitter et aller voir par ailleurs en perdant toutes mes données personnelles.
    Merci LA POSTE pour tout ce service que vous rendait aux usagers.

  47. La page LaPoste.net ne s’ouvre pas depuis quelques jours impossible de ce connecté!

  48. la connexion est impossible depuis plusieurs jours