Le site de petites annonces entre particuliers Le Bon Coin a été crée en 2006. Il permet de mettre en relation des personnes souhaitant vendre des objets (neufs ou d’occasion) et des acheteurs souhaitant acheter plusieurs types de produits.
Le site propose plusieurs millions d’annonces de tout type, des cartes postales aux véhicules en passant par les vêtements et les produits culturels.
Sur la page d’accueil apparaît une carte de France. Il faut alors cliquer sur votre région pour voir les annonces proches de chez vous. Dans les menus, il est possible de filtrer les articles disponibles selon leurs types.
Le site Le Bon Coin n’est pas une boutique en ligne, il permet simplement de rentrer en contact avec une personne vendant un objet souhaité. C’est le vendeur qui assume l’entière responsabilité d’un éventuel achat par voie postale.
Le service après vente du site ne peut donc renseigner ses utilisateurs que sur son fonctionnement, et pas une garantie d’un objet acheté. Il ne dispose malheureusement pas d’un numéro de téléphone pour le joindre, mais peut être contacté par d’autres biais, que nous avons regroupé pour vous.
Obtenir des informations depuis l’Aide en Ligne
Le Service-Après-Vente du site Le Bon Coin a mis en place une aide en ligne pour répondre aux questions les plus fréquemment utilisées par ses utilisateurs. En cliquant sur le lien « Aide » présent en bas à droite de la page d’accueil, vous accédez aux différents catégories de l’aide.
Par exemple, si vous souhaitez savoir comment déposer une annonce sur le site, cliquez sur le menu « déposer une annonce » puis sur le lien « comment déposer une annonce » pour suivre la procédure indiquée.
Accéder au formulaire de contact
Si votre demande de contact au Service-Après-Vente nécessite une réponse personnalisée, vous pouvez accéder au formulaire de contact en cliquant, depuis la page d’accueil, sur le lien « Nous contacter » en bas de page. Vous devrez préalablement sélectionner le sujet de votre demande.
Les principales possibilités de résolution seront alors indiquée à droite du menu sélectionné, et un formulaire de contact sera présent, quant à lui en bas de cette page. Envoyez votre demande pour obtenir par mail une réponse rapide de la part du service-après-vente du site.
Contacter le siège social du site Le Bon Coin par voie postale
En cas de litige avec le site, comme par exemple un refus réitéré de publication d’annonce ou encore un dysfonctionnement d’utilisation du compte personnel, et non un litige avec un vendeur mis en relation avec vous par le biais du site, le service client Le Bon Coin est également joignable par voie postale.
Envoyez votre demande par courrier à l’adresse suivante :
Service Client Le Bon Coin – 8 rue Lavoisier – 75 008 PARIS
Il est cependant vivement recommandé, en cas de litige ou de demande d’intervention, de conserver une copie de votre envoi et de l’effectuer en Recommandé avec Accusé de Réception.
Les délais de réponse à une demande par courrier sont plus longs qu’un contact par formulaire en ligne.
Bonjour,
Comment se fait-il que les messages envoyés par les acheteurs arrivent un jour après qu’ils l’ont écrit dans ma boite de réception.
Les mails arrivent toujours en premier dans la messagerie.
Si vous voulez bien m’envoyer une réponse s’il vous plait merci. Cordialement.
A quand mon payement je n ai rien recu
Bonjour
Je n’arrive pas à obtenir la page contact pour une annonce sur le bon coin..y a t il une solution simple ?
Merci
Évelyne C
Bonjour, je viens de mettre sur le site mon annonce, lors de ma lecture de mon message, celui-ci ce trouve flouté. Pourquoi?
Cordialement
Mon compte Leboncoin a été bloqué
Bonjour je suis Mr sève Alainsur mon annonce vous n’avez pas mis la Côte du véhicule haute ou basse en vert merci de corrigé cordialement
Bonjour,
j’ai vendu un article et l’acheteur n’arrive pas à se connecter sur mon compte car il n’est pas activer après plusieurs démarches sur le bon coin aucune réponse que faire ??????
Comment vous contacter ?? voila une question bien compliquée , rien de ce qui est dit ne fonctionne , impossible de contacter le service client , qui pourai me donner une explication claire ,pour ecrire au service client par mail ? sans passer 2 heures à chercher sur le site , en cherchant l endroit ou se trouve le fameux lien ?????
Bonjour,
Je souhaite changer mon adresse car j’ai déménagé et changé de département
Salutations
Recherche vacanciers pour Noël en Martinique.
550 euros la semaine.
Bonjour, POURQUOI mon anonce immobilière ne PASSE PAS ??
Bonjour, j’ai envoyé un colis par Mondial Relay Le bon coin servant d’intermédiaire pour la transaction. Ça fait 15 jours et le colis n’a pas été livré ( vérifié auprès de Mondial Relay et sur le suivi de colis ) le bon coin affirme le contraire et que mon compte va être crédité du montant de la vente alors que l’acheteur attends toujours son colis et va être débité sur son compte..
bonjour je suis a la recherche d une personne pour entretenir mon jardin pelouse et 2 allées a déserber. je propose 80 euros par mois.pour le début de l année 2023 pour me joindre envvoyée moi un mail nicole.gilbertduc(at)orange.fr cordialment
Bonjour, Pourquoi le site demande un 2éme numéro de portable pour vérification, je n’ai pas 2 portables mais un 2 ème numéro fixe qui ne prend pas… si je ne réponds pas, cela bloque le compte pour l’ouverture… rare sont les personnes qui on 2 portables !!!! merci au bon coin de changer leur rubrique !!!
j’ai un seul portable et un fixe….
bonsoir acheté un iPhone sur le bon coin pas de chargeur allumer le iPhone qui ne fonctionne pas ne veut plus éteindre ca me dit sur le bon coin rubrique transaction page dans gérer sélection retour l’article au vendu je ne trouve rien à cela en vous remerciant d’avance Mme Brignone
Ma boîte mail a changé et pour le changer on me dit que je reçois un lien sur mon ex boîte mail donc c est impossible
Nous avons été contraints de refuser votre annonce.
L’annonce « xxxxxxxxxxxxxxxxxx » que vous avez déposée sur leboncoin.fr ne respecte pas nos règles de diffusion.
Pour modifier votre annonce, cliquez sur le bouton ci-dessous:
– Aucune explication de ce qui ne va pas
– Mes corrections sont refusées de façon systématique
– impossible de contacter le service client leboncoin, le lien étant introuvable
A quand du personnel compétent chez LEBONCOIN ?
J’ai eu la malheur de changé mon no de téléphone, et de pas le modifié à temps sur mon compte LBC. Mon téléphone avait cassé entre-temps donc obligé de changer de l’appareil et réinstallé les applis. Maintenant je peux plus me connecter à mon espace LBC voir mes annonces, mes messages etc. Aucune alternative proposée par le bon coin pour pouvoir récupérer mon compte avec les annonces. Vraiment lamentable.
bonjour
le bon de transport que vous m/avez envoyer ne passe pas (code barre incomplet)
je ne peux envoyer le colis comment je fais merci
rien de simple chez leboncoin, il est pratiquement impossible de les contacter par mail ou téléphone, alors qu’il est si simple de mettre une adresse mail au lieu de nous faire tourner en bourrique avec des imprimés complètement inefficace, j’ai l’impression que leurs soit disant question réponse sont bidon et vous renvoi en faite nul part .
Impossible d’obtenir contact téléphone sur le bas de mon annonce LBC me met modifier je ne connais pas la raison ?? Si on peut m’expliquer
Bonjour. Suite à une erreur de manipulation sur la gestion de mon annonce ( suppression de l’annonce pour modifier mon calendrier), les transactions (réservation avec paiement sécurisé de l’acompte ) n’apparaît plus . Comment puis-je faire pour récupérer ces informations ? Je n’ai plus le numéro de transaction sur mon compte .
Est ce que le paiement de l’acompte se fera normalement sur mon compte bancaire lorsque les voyageurs prendront possession des lieux pendant leur séjour.
Dans l’attente d’une réponse.
Cordialement
Bonjour , j’ai expédié une lettre recommandée A SERVICE CLIENTS LEBONCOIN 8 rue lavoisier 75008 paris
la lettre m’est revenue DESTINATAIRE INCONNU A L’ADRESSE
LES INFOS CONTENUES DANS CETTE PAGE SONT PARTIELLEMENT ERRONEES
bonjour
je possede un compte chez vous
j ai l habitude de deposer une annonce mais la je ne peux pas la finaliser je suis bloque au niveau « remise du bien » que faire?
Gros probléme de messagerie sur leboncoin et cela arrive de plus en plus, le fonctionnement du site devient de plus en plus douteux et inéfficasse, il serait bien qu’un autre site arrive
j’ai envoyé un article assez cher je n’ai toujours pas reçu le virement et je n’ai plus de nouvelles de l’acheteur
Je n’ai toujours pas reçu le paiement de 45,30 euros pour le remboursement d’une commande qui à été annulée
mon colis parti le 13 février 2021 est déclaré ce jour « en avarie » par mondial relay , ce dernier me demande de contacter le bon coin et de voir avec eux … je ne trouve pas service client SAV le bon coin pour adresser ma réclamation ??? de l’aide svp , merci
Bonjour,
J »ai commandé une panière à linge d’un montant de 15,09€ qui est débitée sur mon compte. Le vendeur me dit qu’il n’envoie pas, alors que trois propositions de livraison m’étaient offertes. Je me retrouve dans le souhait de me faire rembourser cette somme puisque le client ne m’enverra pas le colis. Merci d’intervenir et de me recréditer ce montant; Je compte sur votre aide.
impossible de passer une annonce depuis dimanche !!
après plusieurs mail pas de réponses
après avoir indiquer mon adresse ça bloque !
??
MERCI
j’ai payé 200 euros via le service sécurisé mais pas d’expédition depuis le 15 2. Le vendeur s’est trompé d’étiquettes mondial relay . Le bon coin ne fait rien. Encore un jour ouu 2 et j’annulerais mon compte : service inutilisable . Incompétence totale.
L’article acheté via LBC n’a pas été envoyé. Le remboursement de la somme versée via le paiement sécurisé LBC n’arrive pas.
probleme je n arrive pas a avoir acces a mes annonces
il y a un mois, suite à une transaction annulée d’un commun accord avec le vendeur, donc à l’amiable, j’en ai informé le Site du Bon Coin lui demandant de me restituer la somme de 79,97€ que j’avais déjà versée dans le cadre du paiement sécurisé. Pour l’instant, aucun remboursement n’a été effectué malgré mes nombreux rappels. Méfiez-vous du « paiement sécurisé » proposé par le site, l’argent est toujours bloqué sur leur compte. J’appelle ça une escroquerie, une arnaque du site. Aucun moyen de les joindre par téléphone, et mes mails de réclamation me reviennent par le biais d’une boite automatique.
PIRE QU’EBAY
TROP BIEN ficelé pour pouvoir demander un contact direct
bonjour
depuis quelques temps je n arrive plus a me contecter sur mon compte
on me réponds mot de passe pas valable et malgré plusieurs tentatives pour
pour avoir un nouveau mot de passe sur ma messagerie je reçois jamais le lien
j ai essaye de créer avec un nouveau compte avec tutanova .com et la aussi
probleme je n arrive pas a avoir acces a mes annonces
or j ai besoin de desactiver des annonces pour les objets déjà vendus
pouvez vous m inndiquer la marche a suivre pour regler ce probleme
mes annonces sont toujours en ligne cordialement danielle clement
impossible de passer une annonce depuis
6 jours
Bonjour suite a piratage de mon compte Le Bon Coin je n’arrive plus a accéder a mon compte et a chaque fois que je veux modifier mon mot de passe on me dit qu’un mail a été envoyé et comme le compte est piraté je ne reçoit rien . Pourriez vous faire le nécessaire pour régler ce de problème quitte a supprimer le compte avec toutes les informations contenues Veuillez me tenir au courant Merci d’avance
Bonjour, je cherche vainement une adresse pour vous faire savoir que cela fait des années et des années que je pratique le boncoin.fr tant pour acheter que pour vendre. Mais cela devient infernale, votre site rame et rame, c’est insupportable car je crois qu’il y a trop de publicité. Essayez de résoudre ce problème car cela fait que l’on hésite à prendre votre site.
Je ne peux plus accéder à mes annonces et donc supprimer une annonce pour un bien vendu.
Bonjour suite à une transaction non aboutie , car le colis n’est plus envoyé donc je vous demande de restituer la somme de 19 euros à
N° de la transaction 059beccb-5165-a037-484c173c8967 Merci G.G
Bonsoir
Je n ‘arrive plus a visualiser le nombre de vues quand je passe une annonce?????
Bonjour
J’ai fait un transfert via pay pal avec un vendeur Vend77me pour lui acheter deux jeux nous avons communiqué plusieurs jours et une fois les transferts effectué je n’ai plus de nouvelles et son annonce est supprimé.
Quelle recours ai je ?
Cordialement
bonjour
pourquoi quand je fais une recherche autour de chez moi (10 kms)
en etant connecter a mon compte et mon adresse renseignée, je me retrouve avec des annonces a plus de 200 kms dans la loire atlantique alors que je suis dans la sarthe
cordialement
Bonjour,
J’ai vendu une caisse de légos sur le bon coin via le paiement sécurisé et l’acheteur a bloqué la transaction. Quelles sont les modalités d’action et comment puis je être payée?
Comment joindre le bon coin ????? pas de mail pas de téléphone les mails que l’on reçoit précisent ne pas répondre car boite automatique. On a moins de mal pour payer le dépôt de l’annonce et quand on a payé les photos ne sont pas prises en compte !!!!!!!! C’est pas sérieux du tout