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SAV Le Bon Coin

Le site de petites annonces entre particuliers Le Bon Coin a été crée en 2006. Il permet de mettre en relation des personnes souhaitant vendre des objets (neufs ou d’occasion) et des acheteurs souhaitant acheter plusieurs types de produits.

Le site propose plusieurs millions d’annonces de tout type, des cartes postales aux véhicules en passant par les vêtements et les produits culturels.

Sur la page d’accueil apparaît une carte de France. Il faut alors cliquer sur votre région pour voir les annonces proches de chez vous. Dans les menus, il est possible de filtrer les articles disponibles selon leurs types.

Page d'accueil LeBonCoin

Page d’accueil LeBonCoin

Le site Le Bon Coin n’est pas une boutique en ligne, il permet simplement de rentrer en contact avec une personne vendant un objet souhaité. C’est le vendeur qui assume l’entière responsabilité d’un éventuel achat par voie postale.

Le service après vente du site ne peut donc renseigner ses utilisateurs que sur son fonctionnement, et pas une garantie d’un objet acheté. Il ne dispose malheureusement pas d’un numéro de téléphone pour le joindre, mais peut être contacté par d’autres biais, que nous avons regroupé pour vous.

Obtenir des informations depuis l’Aide en Ligne

Le Service-Après-Vente du site Le Bon Coin a mis en place une aide en ligne pour répondre aux questions les plus fréquemment utilisées par ses utilisateurs. En cliquant sur le lien « Aide » présent en bas à droite de la page d’accueil, vous accédez aux différents catégories de l’aide.


Par exemple, si vous souhaitez savoir comment déposer une annonce sur le site, cliquez sur le menu « déposer une annonce » puis sur le lien « comment déposer une annonce » pour suivre la procédure indiquée.

Accéder au formulaire de contact

Si votre demande de contact au Service-Après-Vente nécessite une réponse personnalisée, vous pouvez accéder au formulaire de contact en cliquant, depuis la page d’accueil, sur le lien « Nous contacter » en bas de page. Vous devrez préalablement sélectionner le sujet de votre demande.

Les principales possibilités de résolution seront alors indiquée à droite du menu sélectionné, et un formulaire de contact sera présent, quant à lui en bas de cette page. Envoyez votre demande pour obtenir par mail une réponse rapide de la part du service-après-vente du site.

Contacter le siège social du site Le Bon Coin par voie postale

En cas de litige avec le site, comme par exemple un refus réitéré de publication d’annonce ou encore un dysfonctionnement d’utilisation du compte personnel, et non un litige avec un vendeur mis en relation avec vous par le biais du site, le service client Le Bon Coin est également joignable par voie postale.

Envoyez votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Service Client Le Bon Coin – 8 rue Lavoisier – 75 008 PARIS

Il est cependant vivement recommandé, en cas de litige ou de demande d’intervention, de conserver une copie de votre envoi et de l’effectuer en Recommandé avec Accusé de Réception.

Les délais de réponse à une demande par courrier sont plus longs qu’un contact par formulaire en ligne.

Notre avis :
Pour
SAV Le Bon Coin : Aide en ligne, formulaire, Contact
Note
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17 messages :
  1. Je ne pense pas que beaucoup de gens qui utilisent ce site comprennent le concept. J’ai eu récemment 3 mauvaises expériences. Il y a 2 semaines, j’ai acheté et payé un drapeau Ferrari. j’attends toujours que l’article soit envoyé et l’on a indiqué que le vendeur était en vacances (Xavier BERNARD). Le deuxième concerne une valise de bagage Ferrari que j’ai accepté d’acheter pour le prix annoncé. le vendeur a dit qu’il était en vacances (à nouveau) mais quand il m’a dit combien je dois envoyer, il a doublé le prix! (le troisième implique un élément qu’une personne a accepté d’acheter mais n’a jamais envoyé l’argent (MONTMARTIN CHRISTOPHE ).

  2. Pouvez-vous faire en sorte que les annonceurs répondent aux messages qu’ils reçoivent. A plusieurs reprises j’ai répondu à une annonce et je n’ai au aucune réponse, ce n’est pas très sympa surtout s’il y a urgence
    Merci

  3. Je veux modifier mon mot de passe sur le bon coin, impossible : que faire ?
    C’est très urgent, je veux modifier mon annonce pour la location d’un studio à
    PLANCOET.

    MERCI

  4. Bonsoir, cela fait 2 fois que l’on refuse mon annonce bois de chauffage vous me dites que je suis pas dans la bonne rubrique en autre particulier qu’il faut me déclarer dans la rubrique professionnel d’une part l’orsque je dépose une annonce je n’ai plus la rubrique particuliers ou professionnel et d’autre par je ne suis pas un professionnel je vends environ 3 stères de bois du cèdre un arbre que j’ai fait abattre dans ma propriété donc je suis bien un particulier veuillez accepter ma demande merci

  5. bonjour
    j’ai le regret de constater qu’il n’est plus possible d’utiliser le site de vente de voitures dans de bonnes conditions on est mis en attente en permanence on ne peut plus optenirl l’ouverture des photos tout reste en noir et ce ave un ancien comme un nouvel ordi merci resoudre ce probleme

  6. mon annonce est paru le 18 février 2017 a 19h12 , il y a une erreur sur le lieu du bien en location d’appartement est mis a a guipavas ,il faudrait mettre a brest , j’ai bien mis dans le descriptive de l’appartement :lieu : rue marceau , a brest . a bientot. kermarrec .

  7. Bonjour,
    je viens de changer mon pseudo et je voudrais que ce soit fait sur toutes mes annonces en cours?Est-ce possible?

    Merci infiniment

  8. Madame,Monsieur, J ai mis une maison en vente sur le site le bon coin . A ce jour ce logement n a pas étè
    vendu ,je demande donc le remboursement des frais d annonce En vous remerciant , cordialement M Lucas

  9. Bonjour
    J’ai commandé des lampes torches LUMIFY depuis le 28 décembre sur votre site, j’ai fait un paiement par carte de 147€30 ils m’ont également retirer 24 € de plus , je n’ai rien reçu malgré plusieurs message que je leur ai fait savoir et en regardant sur internet je m’aperçois que plusieurs personnes sont dans le même cas que moi.
    Quel recours avoir?
    Merci de votre réponse
    Daniel

  10. suite a 1 annonce déposée le 20/12/16 par mes freres et sœurs avec mon numéro téléphone sans m’informer j’ai eu un mail de votre part le 2/2/16 annonce désactivée causes possible vente ou dépôt ! ce n’est pas très clair est ce vous qui l’avez supprimé svp ! mme albero annonce déposé le 20/12/16 serene 09 maison pamiers ariege !

  11. Paris le 22/01/2017
    j’ai fait l’achat d’un jeux pour enfant, et malheureusement lorsque je suis rentée
    chez moi il ne marchait pas, j’ai donc appelé le vendeur qui ne me pépond pas au téléphone et pas plus à mes mails.je pense que j’ai été victime d’une arnaque et je
    tiens a le signaler le nom qui était sur l’annonce est MESMER TAGOUM
    son téléphone 06 77 06 03 26 et quand il m’ appelé le début du numéro est 33
    donc ce numéro vient de l’étranger tant qu’a son mail
    donc s’il vous plait faites le nécessaire pour ficher ce genre d’annonce,moi je n’ai
    perdu que 7 euros mais il peut y avoir pire .
    Je pense qu’il faut bien filtrer les annonces pour éviter ce genre de désagrément
    MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE

  12. Bonjour,
    j’ai abonné mon petit fils il y a longtemps à deezer, il a changé de téléphone, mais ne connais plus ses identifiants.
    Comment peut on les récupérer.
    Merci

  13. Bonjour .Je reviens vers vous car l’ai déposé une annonce de location annuelle en payant 30€ ..lorsqu’on cherche avec les critères de cette location ..non seulement elle n’est pas visible mais de plus aucune annonce trouvée … .Annonce location maison 3 pièces meublées 83136 Mazaugues .j’ai passé l’annonce le 18 nov..pourriez vous me répondre et faire le nécessaire ..Je suis une particulière et passe des annonces en payant pour de meilleures prestations. Bien cordialement.G.Langlet

  14. Je n’arrive pas a me connecter sur le site Leboncoin, et apparemment, je ne suis pas le seul… sur Mac
    comment peut on les joindre?
    merci

  15. Bonjour,
    J ai un souci, je ne peux plus utiliser ma tablette pour aller sur le boncoin.
    En effet, des que je sélectionné une annonce, lorsque je fais retour à la page précédente pour retourner sur la liste des objets ça buggy et je arrive sur une page blanche !!! Merci de résoudre ce problème. …

  16. Je ne comprends pas pourquoi, j’ai passé 3 annoncés ce jour à 13 h,elle n’est pas encore valide

  17. Re-bonjour comme je n’arrive pas a vous contacter et que vous ne me répondais pas je tenais à signaler que cela n’est pas normal que alors que vous avez accepté la première fois et pour deux mois mes annonces entant que particulier au moment de renouveler mes annonces vous les refusé pour les mêmes annonces a savoir boombox hi fi pionner ou autres motif cela n’est pas possible cela devrait être publié entant que professionnel pendant de temps mes annonces on été supprimés?je suis et j’ai toujours mis mes annonces entant que particulier donc la je vous redemande de les accepter comme avant en particulier il est urgent pour moi de vendre pour des raisons pécuniaires difficile voila trois email que je vous envoie sans réponse et au téléphone 📞 rien? Mon email est *@outlook.fr téléphone 06* je ne sait pas qui gère ses annonces mais cela manque de sérieux pour ses personnes qui ont refusé mes annonces accordé avant merci beaucoup de me répondre vite en espérant retrouver mes annonces comme avant cordialement bonne journée a vous tous