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SAV leclerc

Vous rencontrez un problème avec un produit acheté dans un magasin Leclerc ?

L’enseigne a mis sur pied un service après vente (SAV) à la hauteur de son réseau. Comment le joindre ? Comment faire échanger un produit, se faire rembourser ? Auprès de quel service de Leclerc faut-il faire suivre sa demande ? Services-client.net vous dit tout.

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Contacter le SAV Leclerc

Le SAV Leclerc en magasin
Si votre centre Leclerc dispose d’un Service Après-Vente produits techniques. Aux heures de service, une personne sera à votre écoute pour toutes vos questions. Oui, le point accueil est un espace où vous pouvez vous rendre pour faire une demande au sujet d’un produit, qu’il s’agisse de remboursement, échange, etc… Le personnel à votre disposition est apte à vous informer pour les question concernant les conditions de réparations, les délais, et les modalités de reprise de votre appareil défectueux.

Le SAV Leclerc par téléphone
Un numéro de téléphone existe pour toutes vos questions. Il s’agit du service Allo E.Leclerc, que vous pouvez joindre du lundi au samedi, de 8h30 à 19h et jusqu’à 18h les veilles de jour férié.

Numéro de téléphone de Allo E.Leclerc : 09 69 32 42 52


Le SAV Leclerc par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous déplacer dans un magasin Leclerc, ou que vous ne pouvez pas prendre contact avec Leclerc par téléphone, alors vous avez la solution de l’e-mail. Un formaulaire est à votre disposition pour envoyer un message sur cette page.

SAV Leclerc

A savoir au sujet des garanties Leclerc

Avant de contacter le SAV Leclerc, notamment pour un problème concernant un appareil domestique, votre produit doit encore être sous garantie. Sachez que tous les appareils à usage domestique achetés chez Leclerc sont couverts par une garantie 2 ans pièces, main-d’oeuvre et déplacement dans un rayon de 50 km pour le gros électroménager. Pour les téléviseurs dont la taille est supérieure à 37 pouces (94 cm), les mêmes garanties s’appliquent, mais pas pour les écrans inférieurs à 37 pouces, qui sont couverts seulement par la garantie 2 ans pièces et main-d’oeuvre.

Pour la plupart des produits techniques, c’est à dire les produits multimédia, les produits du rayon photo et vidéo, la téléphonie, le petit électroménager, la Hi-Fi, les aspirateurs ou encore les micro-ondes, c’est la garantie légale de 1 an qui s’applique.

Crédit photo : eleclercservicesouest.fr

Notre avis :
Pour
SAV leclerc - Contact tel et e-mail du Service client leclerc
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104 messages :
  1. j’ai réservé un véhicule par internet le 11/09/17 après quelques jours n’ayant pas de nouvelles je me suis rendu a l’agence de location E.LECLERC de SAINT DENIS LES SENS . Là , je parle de mon problème avec une caissière qui me dis que mon numéro de téléphone n’est pas bon et qu’elle ne pouvait me joindre … soit ! je lui dis que j’ai une adresse mail . Réponse : trop de travail pour répondre par mail ! elle n’avait pourtant pas l’air débordée !! Je lui montre mon papier de réservation , elle me dis que ce qui est écrit n’est pas bon ! que la somme de garantie est fausse et que le permis de conduire ne suffit pas ! de retour chez moi je trouve un mail du service de réservation totalement différent de ce que cette demoiselle m’a dit !!! Il faudrait accordé vos violons chez LECLERC !!!!!!!!

  2. Bonjour, j’ai commandé pour la 1ére fois un téléviseur chez Leclerc en ligne et c’est la dernière fois, aucunes informations de suivi, ni réponses à mes mails, assistance ne fonctionne pas. J’ai du m’adressè moi même à GEODIS ( les livreurs)pour savoir où en était ma livraison, eux sont sérieux ils m’ont répondu de suite et me propose livraison le 20/09 donc 9 jours ouvrés pour une TV, c’est vraiment un magasin ou je ne mettrai plus les pieds, des incompétents dans ce Leclerc. j’espère seulement que la TV sera au top… mais évitez leclerc en ligne fuyez !!!!

  3. le vendredi 1 septembre 9 h 30 dans le magasin de marennes oléron nous faisons nos courses , vue sur le catalogue des promos du 22 août au 02 septembre ,page 28 une veste a 19 € 95 , carton de vin page 11 a 10 € 74 , whisky page 10 , 1produit a 12 € 35
    le 2em a 6 € 17 , ces 3 produit absent des rayons , réponse de Nadège a l’accueil ,
    quand il ni en plus il ni en a plus et c’est tout , réponse très commerciale
    il n’est pas stipulé dans le catalogue dans la limite des stocks disponible

  4. Nous avons acheté un lave vaisselle de marque SIEMENS au centre commercial Leclerc de La Ferté Macé dans le département de l’orne qui est toujours sous garantie. Début juillet 2017 nous avons constaté qu’il n’effectuait plus entièrement ses programmes de lavage et il indiquait un code d’erreur. Nous avons contacté le SAV le 08/07/2017 afin d’obtenir l’intervention d’un technicien qui a diagnostiqué une anomalie de fonctionnement certainement liée à une carte électronique défectueuse.
    Il nous a alors indiqué qu’un délai de 10 jours était indispensable pour qu’une nouvelle carte soit fournie et qu’il nous contacterait des sa livraison. Fin juillet, n’ayant pas de nouvelle nous avons recontacté le service client et nous avons appris que la carte électronique était bien arrivée. Si nous n’avions pas appelé, combien de temps aurions nous encore attendu? Le technicien est de nouveau intervenu le 23/08/2017 du fait des congés et de notre absence et d’un planning chargé. Lors de cette intervention, la nouvelle carte électronique est apparue comme défectueuse elle aussi et le lave vaisselle ne fonctionnait toujours pas. Le technicien a décidé de repartir avec pour le tester en atelier. Nous avons de nouveau recontacter le SAV pour savoir ce qu’il en était le 23/08/2017. Il nous a été indiqué qu’un expert devait inspecter l’appareil le 09/09/2017 avant de rendre son avis et de nous indiquer la suite qu’il sera donné.Plus de 2 mois après le premier contacte, l’appareil n’est toujours pas réparé. J’ai demandé que cette réparation soit effectuée sans délai, voir que le lave vaisselle soit remplacé par un neuf. Lors des appel, nous sommes écouté, nous sommes mis en relation avec un technicien et le temps passe. Je ne cache pas mon mécontentement et ma colère.La grande distribution, Leclerc notamment, est capable d’afficher des tarifs très compétitif pour attirer les clients, faire du chiffre, tout ça en essorant ses fournisseurs pour faire du fric mais n’est pas en mesure d’assumer les engagements de la garantie qu’elle met en avant ce qui est scandaleux et inacceptable. Cette situation ne me surprend pas à la lecture des avis clients que nous pouvons consulter. Je m’adresse tout particulièrement à Mr CASTEL, Directeur du centre Leclerc de la Ferté Macé. Vous avez beaucoup à faire pour remplir uniquement les engagements contractuels pour lesquels vous vous engagez auprès de vos clients. Une chose et certaine, je n’apprécie pas la grande distribution et j’ai commis une erreur en réalisant cet achat ce qui ne se reproduira pas. Par contre, je vais donner suite à ce dossier et engageant les démarches administratives qui s’imposes pour obtenir gain de cause et la réparation du préjudice subit. Mr CASTEL, je vous invite à venir faire la vaisselle en réparation de ce qui nous est imposé, je pense que ça vous ferez le plus grand bien. J’espère que de nombreux clients prendrons connaissance de ce témoignage et la sage décision de s’adresser à un autre prestataire.
    P MAUDUIT

  5. j’ai acheté le 20 juillet 2017 un telephone philips mode 135 trio la lecture du repertoire est de tres mauvaise qualite Le 25 juillet j’ai demande que l’on me reprenne ces appareils qui ont un defaut l’agent nous a tres mal recu comme l’avions pas la totalite de l’emballage il a dit je ne pas le remettre en rayon je ne les reprand pas que doit t’ ont faire de ces appareils ce Mr nous a dit de le mettre en vente sur le bon coin espace culturel leclerc de saint etienne du rouvray 76803

  6. je souhaite vous faire part de mon mécontentement sur le garage auto-leclerc de Mont de Marsan,en effet j’avais un rendez-vous de fixé pour changer mes pneus a 17h30 et je suis passée a 18h15.Pendant les 3 quart d’heure que j’ai attendu,3 mécaniciens fumaient la cigarette et discutait,je me suis avancé vers eux pour leur dire que j’avais rendez-vous et ils se sont mis a rire .Ils m’ont répondu on va vous la faire votre bagnole.Je pense quand meme qu’il y a de l’abus.Veillez a ce que celà ne se reproduise pas sur d’autres personnes,car pour moi,j’irai ailleurs maintenant.Merci de votre compréhension.

  7. Bonjour,
    je souhaite vous faire part de mon mécontentement le plus vif au sujet d ‘un roti de veau acheté ce samedi 22 juillet en rayon du magazin d’Anglet.
    Un roti de 20 e qui était d’une piètre qualité, sa texture était déjà sèche à la mi-cuisson et alors à la fin n’en parlons pas il était inmangeable tant il était sec !
    Franchement je suis plutôt énervée car c’est la seconde fois que cela m’arrive.
    En général j achète mon roti en Espagne et bien c’est autre chose.

  8. Le SAV du l’Eclerc De Wintzenheim, un vrai désastre…
    Un personnel désagréable qui se croit tout permis en agressant les clients.
    Ah aussi, l’incohérence entre les informations données par l’une et démentie par l’autre était la cerise sur le gâteau…
    Vraiment très déçue de cet enseigne.
    C’est sur que je n’y retournerai pas d’aussitôt.

  9. Bonjour, j ai acheté une piscine 3×2 à Leclerc saulce..!! Au moment de la deballer, il manque le liner.!! Bref, le tour de la piscine…!!! Le directeur du magasin, me certifie qu il ne peut me rembourser..! Cette personne (Mr Bourgeois) me prend de haut et me dit qu il va renvoyer le carton à son fournisseur pour analyse..!!! Bref comprends pas..!!

  10. Un message concernant le magasin Leclerc Saint-Rambert-d’Albon dans le 26 mais sa doit être le même cas ailleurs. .. ( publicité mensongère )
    J’ai reçu leurs publicité avec certaine promotion sur différents produit
    J’ai voulu acheter un jeux 3DS en promotion du 27 juin au 8 juillet . En caisse aucune promotion sur ce jeux car la couverture n’était pas 100 % identique alors que le contenu du jeux est le même. .. facile dans ce cas de prendre le client pour un C.. !! J’ai déjà eu ce problème de fausse promotion 4 ou 5 fois et de plus l arrivage arrive très en retard ou n’arrive pas ! Cette fois je poste un avis sur votre site car marre d aller dans ce magasin pour rien. .. Je vais acheter mon jeux chez la concurrence pour quelque euros de plus .

  11. Bonjour à vous. Nous avons rapporté le 16 juin la ps4 de notre fils achetée chez Leclerc à Aulnoye-Aymeries. ils nous ont dit ne vous inquiétez pas, nous l’envoyons chez Sony. On nous appelle ce matin seulement pour nous dire que c’est a Leclerc de l’envoyer. Déjà là je n’étais pas contente. Je vais rechercher la console là bas et là le choc : boîte déchirée sauvagement un petit coup sur la console bien sûr nous y sommes allés pour rien car ils vont faire 1 enquête moi je suis sûr qu’ ils l’ont fait tombée mais ils ne le diront pas il faut arrêter de faire passer les clients pour des cons je n achèterai plus chez Leclerc trop déçue dégoutée pour mon fils et bien sûr je trouve cela vraiment inadmissible et incompréhensible ou vas t on

  12. J’ai offert un téléphone portable DORO le 6 mai 2017, le 24 Mai 2017, je l’ai déposé au service après vente car il ne tenait pas la charge, bien que très peu utilisé, il fallait le recharger tous les soirs. Le SAV, ne l’a gardé que quelques heures, pour vérifier, puis me l’a rendu en me disant qu’il fonctionnait, qu’il chargeait normalement.
    le 12/06 Je viens de le rapporter au SAV, il ne s’allume plus, plus aucune fonction !!! Mais là on me dit, il a plus d’un mois, on ne peut plus vous le rembourser ou l’échanger, il faut l’envoyer au service technique. C’est une véritable arnaque, quand j’ai signalé le problème la première fois. le délai d’un mois n’était pas écoulé, mais maintenant que la panne est complète, on me mène en bateau ! Combien de temps vais-je rester sans téléphone ?

  13. Bonjour
    J ai acheté une glacière électrique pendant mes vacances a Leclerc Sablé sur Sarthe
    J ai un petit problème avec , puis je me rendre au SAV de mon magasin Leclerc dans le Nord afin de profiter de ma garantie ?
    Cordialement

  14. Très déçue de vos dosettes souples décaféinées de la marque repère en paquet de 36 impossible d’en utiliser au moins 12 car dosettes non collées impossible alors de les mettre dans la machine senseoo donc pour nous la marque repère c’est terminé

  15. je n’achèterai plus mon électro ménager au leclerc puisque le sav est une vraie arnaque!

  16. ABHERRANT; aucun sourire, des employés motivés que par le salaire; personnel peu

    compétant, trop d’affinités entre les salariés et peu productif; notamment dans le

    departement du Tarn

  17. Bonjour.
    J’ai acheté un téléphone portable SAMSUNG GALAXY J3 2016 en décembre 2016 ( 09/12 ) , il ne fonctionne plus depuis début mars 2017 , je l’ai porté au service SAV du magasin LECLERC de CASTELSARRASIN 82 (le 16/03/2017) ou je l’avais acheté , en réponse on me propose une réparation pour un devis de 104.56 euro (pour un matériel au prix de 170 euro) alors que l’appareil est sous garanti , invoquant une oxydation , de plus en cas de refus du devis de réparation , il me faudrait payer 27.60 euro pour récupérer mon appareil . Je trouve cette pratique abusive et pense que les informations sur celles ci devrais apparaître au moins en aussi grand que vos « publicité ».
    En attente de conseil , merci.

  18. bonjour
    cela fait plusieurs fois que j’achète des panna cota caramel de la marque délisse ,marque repère et quand j’ouvre un des pots , il est moisi ……
    J’ai fait des photos pour vous montrer mais apparemment il n’y a pas de moyen pour vous les envoyer
    merci de faire remonter ce message à qui de droit

  19. Bonjour, cela fait deux fois que je commande par le drive le lot de quatre citrons bio village de la marque repère et il y en a toujours de complètement moisi à l’intérieur !! Ce serait plus simple si les personnes vérifiez avant de nous les donner au drive !! Merci !!

  20. J’ai acheté un paquet de noix de cajou marque repère il y a 15 jrs immangeable très mauvais au goût alors que la date limite est 2018 , bien sûr je n’ai plus le ticket de caisse . Que faire et à qui le ramener . Il est certain que je ne vais pas en manger de sitôt. Dommage

  21. Bonjour,

    A chaque visite au Magasin Leclerc Dainville, une frustration. La publicité sur le vin est mensongère, j’appelle un vendeur « qui entre nous n’y connait rien », il est venu m’aider il était 13 H 40 jusque 14 H 00 a cherché des bouteilles de Vin « côtes du Rhone 2016″, il est cherché dans le rayon St Emilion ????? Et après la grosse galère, car à l’accueil la dernière fois que j’ai commandé, jamais personne m’a rappelé ?????

    Donc pas de Côte du Rhone 2016 (leclerc St Nicolas est beaucoup plus sérieux).

  22. Bonjour ,
    j’ai acheté une remorque au magasin de Bellaing le 3 mars 2017;
    le vendeur s’est rendu compte qu ‘il ne disposait pas de la roue jockey
    et de sa fixation.Il m’a dit m’avertir par téléphone dés réception du
    matériel manquant.
    a ce jour j’attend toujours
    est ce raisonnable ??
    Cordialement

  23. bonjour , j’ai acheté le week end dernier une crépière au Leclerc de carrieres sous poissy route d’andresy .je me suis trompé dans mon achat car elle n’etait pas compatible avec l’induction.Je retourne donc hier après midi (1er Mars) pour faire un échange.la dame de l’accueil me fait un avoir.je vais donc dans le rayon pour trouver la meme chose compatible avec l’induction et la il n’y a rien .une employé du rayon me dit quelle n’a rien en rayon pour echanger.je retourne donc à l’accueil et demande un remboursement .la dame me dit que ce n’est pas possible .hors il n’est stipulé nulle part à la vue du client qu’il n’y a pas de remboursement possible, je demande donc un responsable de permanence qui etait deja dans son approche fort desagréable , il me dit que ce n’est pas possible d’aller à la concurence! je precise que je suis une cliente des magasins leclerc depuis tres longtemps que j’ai une carte fidélité et que je depense plus de 400 euros par mois dans vos magasin. je trouve incomprehensible d’avoir un avoir qui n’est valable que dans un seul magasin( qui n’est pas celui ou je fais mes courses habituelement). le comportement du responsable est juste inadmissible. SI c’est comme cela que Leclerc considère ses client fidele de surcroit peut etre en effet est -il préférable d’aller à la concurence !

  24. e leclerc wattrelos

    le service de gonflage de pneu est inutilisable depuis plus de neuf mois
    tout d abord les client dégradent le matériel , le tuyau,…. obliger de commander pièces par pièces !!!!! pourquoi ne pas acheter deux ou trois tuyau pour réparer plus rapidement ???????? depuis septembre en attente d un devis pour réparer le nanomètre depuis plus d’ une semaine devis accepter mais toujours aucune nouvelle de la date de la réparation par le fournisseur !!????trouvez vous cela normal vous qui soit disant attaché une grande importance à la qualité de l accueil !!! si je dois faire le plein et gonfler mes pneu je vais à Auchan Leers je ne dois pas être le seul a penser de la sorte !! vous perdez des clients tous les jours

    réagissez et préoccuper vous vraiment des problèmes de vos client
    en magasin on en a marre de me voir je passe pour un con qui fait que râler
    obliger de téléphoner pour avoir un responsable puisque à l accueil soit disant que le responsable n est pas la comme toujours

    un client mécontent

  25. J’ai été facturée deux fois pour un même article et le magasin ne veut pas régulariser pour des raisons informatiques.
    Comment faire valoir mon bon droit?

  26. Bonjour concerne le produit suivant les croisés le bleu marque repéré bon délai 24/02/17
    Contient des asticots au découpage service conso toujours injoignable .prévenu le centre Leclerc Thionville .
    Téléphone
    Cordialement

  27. Bonjour,
    J’ai amene un lecteur mp3 à réparer fin 2013 et nous n’avons pas pu le recuperer( trop d’attente à chaque fois que nous sommes venus et nous venons de gavarnie) et puis nous n’y avons plus pensé. Pouvons-nous encore le recuperer?

  28. mesdame, messieurs, Je fais une réclamation en ce qui concerne la marque repère tablier blanc pâte feuilletée , car la dernière pâte que j’ai acheté lorsque j’ai ouvert le sachet pour déballer la pâte celle-ci était difficile à ôter du papier sulfurisé celle-ci était tout fine pleine de petit trou .Pourtant je prends cette marque tout le temps et c’est pâte près à l’emploi sont très bonne et j’achète que les marques repères depuis que celle-ci sont en vente à leclerc Je vous donnes les référence du produit « pâte feuilletée au beurre tablier blanc  » JE VOUS ADRESSE TOUS MES VOEUX POUR 2017 MME COFFIN CHANTAL CHAMPIGNY SUR MARNE

  29. Bonjour , le 12 janvier j’ai acheter un Blastbop Robo et une table a repasser ( des jouets ) en solde . 3 jour après en voulant mètre des pils dans le Blastbop je me rend contre que les pils rechargeable qui sont dedans sont complètement oxydées et en déballant la table a repasser le font de ferre et casser . Je suit retourner au centre Leclerc de Château Thierry 02400 ,ils n’ont rien voulu s’avoir . Je constate que se sont des vices cacher.Je ne voulais pas un remboursement juste un avoir Que je puisse acheter un autre cadeau a mon fils pour son Anniversaire . Je fait mes course toute l’année a Leclerc et franchement je suit déçu .

  30. Question : les infusettes vendues sous sachets sont-elles parfumées avec un parfum de synthèse ? Si oui, donnez moi le nom d’une marque qui n’utilise pas de parfum artificiel. MERCI (ce n’est jamais très bon alors qu’une infusion de plantes séchées -qu’on ne trouve que dans les magasins bio. sont bonnes et donc bénéfiques. Les produits de synthèse étant nuisibles !)

    cliente Leclerc. Vous avez mon adresse mail avec comme prénom « jean-pierre »

  31. Bonjour,

    J’ai acheté hier au magasin E.Leclerc 10410 ST PARRES AUX TERTRES :

    une barquette de 6 escalopes de veau code barres 3 209138 061598

    lot 70232685 à 9.39 €

    au déballage j’ai découvert des morceaux très long, épais et de faible largeur…

    Rien à voir avec des escalopes.

    Cordialement.

  32. Bonjour, Cliente depuis des années dans le Leclerc de Bruges ( Gironde ) le responsable n’a pas voulue me rembourser un avoir de 13 euros que j’avais oublié dans un de mes sacs , datait de juin 2016 je suis allé dans ce Leclerc voir le responsable en juillet 2016 pour lui expliquer cet oubli ! il n’a rien voulu savoir et n’a pas tenu compte de ma fidélité dans ce magasin !! cette personne dédaigne ses bons clients , je suis déçu par la réception de ce Monsieur ! et je ne vais plus dans de ce magasin et pourtant j’habite à proximité , donc Leclerc m’est redevable de 13 euros !! ce qui n’est pas grand chose pour ce commerce qui s’est agrandi grâce aux clients , j’espère être lu par un responsable compréhensif .

  33. J’ai achetée une tondeuse il ya six mois elle ne coupe pas je l’ai ramener et le magasin me dit que je dois faire un devis de 16e alors que la tondeuse j’ai payée 1790 donc c’est ridicule je ne comprends pas surtout qu’elle est garantie deux alors la garantie sert à quoi le magasin m’a vraiment envoyer bouler ce n’est pas normal je voudrais une explication recevez mes salutations en attendant une réponse

  34. Bonjour je souhaiterai connaître s il vous plaît les jours et horaires du sav
    Du centre leclerc viry.
    Merci

  35. j ai commandé le jeux the voice sur la wii u pour ma fille il y a plus d un moi . on m a dit qu il était en rupture de stock et que je ne n e l aurai pas pour noël.
    C’est donc de la pub mensongère j espéré le recevoir bientôt après le fêtes et avoir une baise de prix ou un bon d achat

  36. Bonjour
    j’ai acheté un téléphone portable wiko juin 2016 au bout d ‘une semaine déjà au S A V
    3 semaine pour le récupéré ,j’ai demander un échange,pas moyen ni un remboursement a ce jour mon portable ne fonctionne toujours pas et ma garanti es toujours valable jusque en juin 2017
    je suis dégoûtée de voir qu on ce fait avoir et pas de prise en charge ayant une garanti

  37. Bonjour, j’ai acheté un distributeur de papier OKAY COMPACT au magasin LECLERC de SECLIN malheureusement il n’y a jamais de recharge en stock je trouve cela inadmissible de la part d’une enseigne comme la votre en plus il y a souvent des produits manquant dans les rayons fidèle client depuis l’ouverture de ce magasin j’envisage de changer de fournisseur j’attends une explication

  38. Bonjour, je cherche le prix d’une brosse à sol pour aspirateur sans sac Elsay modèle: JL-C4001, j’ai acheté cet appareil au mois de septembre, et là la brosse à casser.

  39. J’ai acheté le 10/12 /17 du café : LONG CLASSIC TASSIMO X16 ( 1 paquet ) au prix de : 5,40 euros l’unité. Soit une augmentation de 1,50 à 2,00 euros! ! Un scandale, alors que vos concurrents affichent des prix nettement inférieurs ( moins de 4,00 euros le paquet de 16 ) . Leclerc Angoulême.

  40. Bonjour je viens vers vous car ce matin je suis alle e acheté un mini four a leclerc a st amand qui etait a 79 euros la semaine derniere .surprise le four est passe a 89 euros avec 10 euros sur la carte donc je n ai pas su avoir les 20% propose aujourd’hui pour ma part je n appel pas ca une promotion mais une arnaque et je pense que vous faites ça sur pas mal de produit .decu car j avais deja constate le probleme a auchan mais vous n etes pas mieux .j attens votre reponse merci

  41. Bonjour
    J ai acheté un téléphone Samsung j5 au mois d octobre 2016.
    J ai changé le code de déverrouillage et je ne me souviens plus du schéma
    Comment faire pour pouvoir utiliser mon téléphone à nouveau?
    D avance merci
    Audrey

  42. Bonjour,
    J’ai acheté un portable Crosscall à Leclerc début octobre, je voulais un smartphone  »costaud », je l’ai payé 259€! Le prix de la qualité non? Eh bien depuis l’acquisition de ce portable, la plupart de mes conversations téléphoniques se passent dans un grésillement infernal. Je ne peux même pas envoyer un MMS! Je me sers de ce portable pour le boulot, je ne peux pas m’en passer. De passage au Leclerc aujourd’hui on m’a proposé de le faire partir au SAV mais si je ne veux pas me retrouver sans téléphone quelque temps, il faut que j’attende qu’ils en reçoivent un à me prêter le temps du passage au SAV. J’ai entendu dire que ce type de portable était assujetti à pas mal de problème. Puis je demander le remboursement du produit pour racheter un portable d’une autre marque?
    Je suis artisan et si je ne fournit pas les produits et la qualité attendu par mes clients, ils ne me paieront pas mais là on paye avant de savoir si le produit est bon alors les recours pour les clients sont plus compliqués j’ai l’impression….

  43. Bonjour
    Je suis passé sav À Viry-Châtillon pour commander des filtres de l’aspirateur acheter à ce Leclerc la personne m’a dit que ce n’etait pas possible de commander des pièces détachées pour cet aspirateur
    De plus vraiment pas aimable du tout
    Comment faire ?
    aspirateue lysitea Cc veno1 lys
    Dans l attente
    Cdlt

  44. Bonjour ,
    j’ai acheté une cafetière électrique au magasin Leclerc de Plougastel-daoulas courant
    février 2016.
    Elle est tombée en panne le 16 septembre de cette même année et envoyée au SAV pour dépannage.
    Depuis je me suis rendu à plusieurs reprises à l’accueil du magasin avec mon bon de prise en charge et mon ticket de caisse.
    C’est toujours la même réponse qui m’est faite.
    On me promet de me téléphoner dès qu’il y aura du nouveau.
    Mais à l’ouest toujours rien de nouveau depuis plus de 2 mois maintenant !
    C’est beaucoup trop long et je n’ais pas l’intention d’en rester là.
    J’ai contacté une association de consommateur à qui je compte confier la suite de cette affaire .
    Merci le magasin Leclerc de Plougastel pour tous ces désagréments.

  45. Bonjour,
    J’ai acheté une tablette d’une valeur de 50 euros environ chez leclerc le 1er septembre , il n’a servi que deux fois étant donné que je ne l’ai plus utilisée car en panne ; je me rends au magasin du Boulou (66160) lieu d’achat et le chef de service AV me dit que cette tablette sera destinée au SAV , je lui demande s il n est pas possible de la remplacer par une autre tablette meme plus onéreuse , rien à faire pour le convaincre , il me dit que celle ci sera dispo dans 15 jours et je lui demande dans l hypothèse où à la tablette est à nouveau defectueuse , il me répond qu’elle repartira en SAV , valable ceci trois fois ; au boute de ce delai la tablette est remboursée …. je trouve ce procédé complètement inadpté , et je me rends compte qu’en fait au lieu de faliciter les choses vis_à_vis des clients eh bien non ils compliquent tout …. plus simple aurait été de remplacer par un avoir et tout aurait été réglé plus rapidement……très déçu de ce magasin pourtant très cliente depuis 4 ans et demi , quant au Chef , un peu trop sûr de lui….!!!!

  46. Bonjour, ce message pour attirer votre attention sur la mauvaise qualité des produits de la poissonnerie de votre magasin a Mios en Gironde. J ai acheté des crevettes récemment j ai voulu les consommer le lendemain de mon achat, odeur forte immangeables terminées a la poubelle j ai acheté aujourd’hui des noix de saint Jacques odeur forte poubelle nous étions 4 a les trouver très douteuses et payer 29 euros le kilos . Vérifier la fraicheur de vos produits en poissonnerie peut être des gens pourraient se retrouver avec une intoxication alimentaire en ce qui me concerne je ne prendrai plus le risque au Leclerc de Mios.

  47. Bonjour, Voilà plusieurs mois à présent que je tente de faire réparer la machine à laver le linge de mes parents. La machine est sous garantie (mes parents ont contracté l’extension de garantie), la machine n’a que trois ans et déjà les roulements fichus ce qui entraîne un bruit insupportable. Le technicien s’est déplacé une fois au domicile de mes parents, a compris le problème et a dit qu’il commandait la pièce défectueuse. Le lendemain, ce même technicien appelle mes parents pour leur dire que la pièce n’est plus fabriquée (!!) et que la machine n’est pas réparable. Et depuis le sav du leclerc de saint médard en jalles refuse de faire jouer la garantie au motif que ce n’est pas une panne mais une nuisance!!! J’appelle cela de l’escroquerie et de l’abus de faiblesse car mes parents sont âgés et ne savent plus comment procéder pour obtenir gain de cause…. J’ai repris le dossier depuis plus d’un mois, j’ai été contacté par un monsieur du leclerc (pas du sav!) très sympathique et désireux de régler le problème, mais rien ne bouge, rien n’avance ! A l’avenir, je n’achèterai plus mon électro ménager au leclerc puisque le sav est une vraie arnaque!

  48. Bonjour,
    J’ai acheté récemment une boite de pois cassés (légumes secs) de la marque notre jardin,marque repère….Elle contient normalement 500g ,poids net,mais,OH surprise il n’y avait que 347g très exactement….
    J’ai donc était très ennuyée et très en colère,car non seulement je n’avais pas assez de pois cassés (j’avais des invités),et en plus la marque se moque de la clientèle…
    Je trouve cela inadmissible…..
    J’essaie aussi de contacter la marque elle même afin de leur signaler ce problème,mais impossible..Quelqu’un pourrait’il me renseigner de la marche à suivre,MERCI
    cordialement

  49. Mme, Mr bsr, suite à mon email du 27/10/2016 adressé dans vos services sous le no dossier : 567 726
    Je reviens vers vous , aussi je suis toujours en attente de vos services qualité du Leclerc de Cars( 33390).
    C est la première fois, voir , » l urgence » d un achat de mobile hors du mon lieu de Résidence, je suis déçue, et en colère après avoir remplie la fiche magasin ( appel au client sous 72h… ???).
    Vous comprendrez ma colère où encore à ce jour, je ne dispose pas de mobile…. Une fois de plus, j espère que vous etudierez ma demande et procederez au remboursement de mon achat.
    Mais quand aurai je un interlocuteur réel … Bien cdt

  50. J ai acheté des sous vêtements chez Leclerc Colombes, en passant en caisse (j’ai des témoins qui étaient avec moi) je pose la question si on peut les échanger ou les rembourser comme le fond les « vrais » magasins du prêt à porter la caissière me répond Oui sous 15 jours finalement je change d’avis (sans les utiliser) je reviens dans ce magasin à l accueil pourris on me refuse le remboursement ou l’échange la responsable qualité (inexistante) Mme Mugnier m envoie un petit mot en me disant qu’elle ne peut rien faire et espère me revoir dans le magasin LOOOOOL !! jamais la caissière commet la faute et ça à moi d en payer le prix : c est un magasin à fuir une épicerie d’arnaque

  51. acheté une caméra…ne fonctionne pas bien
    je la ramene (je viens 4 fois car la responsable sav n’est pas là…j’habite à 30 km)
    il la reprennent puis m’en donnent une autre en échange
    qui marche encore plus mal
    (son inaudible synchro impossible…codecs introuvables)
    et là ils commencent à me faire des problèmes…

  52. achat d une tablette chez leclerc belfort 3jours ne fonctionne pas le sav me dit que la tablette doit etre envoyee pour controle une attente de 3semaines avant de savoir si on me la change ou reparation c est le client qui est puni je pense que leclerc devrait changer de suite la tablette ou rembourser et ce debrouiller avec son fournisseur c est bien lui qui a pris mon argent c est bien moi qui n ai pas de tablette le client est roi mais pas chez leclerc qui nous fait payer ses achats pourris chez des fournisseurs pourris prenez note

  53. J’ai ete invité a la foire aux vins le vendredi 23 septembre et je tiends a feliciter direction et personnels pour la soirée qui a etait organisée …

    J’ai passé ma commande assez tot pour avoir ma commande en carton entier pour le ranger plus facilement dans mon garage.

    Or le soir de la soirée je vais retirer ma commande, je donne le double de ma commande a un monsieur tres gentil qui me dit je vais chercher votre commande deux minutes passées il revient avec un chariot plein de bouteilles en vrac donc la grosse zone!!!!!!!!!!!

    Je dis cela ne peut pas etre ma commande , et oui monsieur tous a la meme enseigne;;; vue ma deception il me propose des cartons voues a la dechetterie et me met les bouteilles dedans sans aucune separation enfin bref………. je regle mon achat quand meme.

    Mais le plus embetant reste pour moi: essayer d’aller dans des magasins a la recherche de cartons en bon etat .pour stoker mes cartons

    j’ose esperer qu’a l’avenir les cartons seront fermes , ouverts a la caissepour le controle mais facilement refermable avec un scoth pour le stokage ……….

    cordialement

  54. Bjr
    J’ai acheté une tablette,il y a 10 mois et cema va faire la troisiéme fois qu’elle va en SAV pour differents problémes,et ne fonctionne toujours pas correctement.
    Pourrais j’avoir le remplacement de celle ci,sachant qu’a chaque fois elle part 1 mois.
    Cela fera 3 mois sans tablette.
    Etant handicapé,c’est ma seule occupation et je commence a desesperer car elle est toujours en panne.
    Merci pour votre réponse
    Salutations

  55. Bonjour, je suis très déçue par le magasin leclerc de St Isidore (nice). En effet, il y avait une promotion sur certains sandwich sodebo. La pancarte était placée devant ceux que j’ai acheté alors qu’ils n’étaient pas en promo. Je n’ai pas pu bénéficier de l’offre. Ce n’est pas honnête. Vous auriez du séparer les offres promotionnelles.

  56. j’ai souvent eu l’occasion d’aller faire mes courses a Issoudin (36)et j’ais constaté les prix on un écart par apport a celui de St amand -Montond ,je trouve celui de Issoudin est plus cher ,jais poser la question a une vendeuse ,ma répondu que ça vient du fournisseur , ,Et pourtant je pense que les centres Leclerc sont ravitailler par le même fournisseur

  57. j ai acheté en ligne aujourd hui un téléviseur et une tablette ,j ai été choqué de voir que la tablette n etait pas neuve en effet deux cheveux entre l ecran et le film protecteur ;ce dernier tres mal replacé et plein de bulles et en le soulevant rayures sur l ecran,la loi est claire a ce sujet vous ne pouvez pas vendre un article d occasion en le faisant passer pour du neuf

  58. Bonjour,
    J’ai acheté une tablette à Leclerc arconnay pour Noël 2014 elle est encore garantie mais pour la renvoyer il me faut les papiers de la garantie
    Malheureusement je ne les ai plus
    Comment faire

  59. Ce jour au e-leclerc de Châtellerault,pour choisir la bonne taille de boites alimentaires je prélève un mètre ruban au rayon bricolage,puis le repose au premier pek-bord venu du rayon rangement, termine mes achats 79,56,sortie de caisse le préposé sécurité m’interpelle -suivez moi!-pourquoi?-ou est le mètre ruban?-lui donne la réponse,pas convaincu insiste ,je l’envoie contrôler ma réponse ,je sort.Je suis client de longue date chez e-leclerc Reims st Brice-courcelle (hyper marché) sans un problème ,avec un service sécurité a la hauteur.Si le seul fait de tenir un produit et de le déposer ailleurs que sa place initiale fait de vous un suspect !!!! ou est le libre choix du libre service????.le préposé sécurité à eu pour excuse :il faut comprendre c’est un super-marché!!!,donc pour lui tous indélicats voire voleurs.Ou est la liberté d’achat.Soyez vigilant dans ce E-Leclerc 144 av du Maréchal Foch la fouille au corps n’est pas exclue.Pensez à votre dignité.

  60. Impossible de trouver des boites de cuisses de confit de cuisses de canard par 2 de « nos régions ont du talent », seulement des boites de 8. Beaucoup trop grand. Moralité : je n’en ai pas acheté depuis
    plusieurs mois. Si c’est seulement lié aux dispositions suite à la grippe aviaire, j’espère que tout
    redeviendra normal d’ici qq mois.

    J’ai essayé le petit salé aux lentilles de la marque repère, c’est une horreur, un ramassis de quelques
    rognures perdues au milieu de lentilles trop salées et mal assaisonnées.
    les meilleures étaient « Rustica » et « Nos régions ont du talent ». rendez-nous ces marques

  61. SAV lamentable .
    Pour un smartphone en panne après une mise en service de 1jour et 1/ 2 , obligation de passer par pseudo technicien pour constatation de l’anomalie , aucune proposition de prêt en dépannage .
    Ce genre de panne se règle normalement par remplacement sans palabres , sans obliger le client à se déplacer , à fortiori quand il habite loin .
    Un gros laxisme des hôtesses constaté , vous venez de perdre un client qui va propager cette situation .

  62. Monsieur, le directeur

    suite a l’achat d’un telephone portable de marque wiiko dans votre magasin,
    je suis allée au SAV suite a une panne.Le téléphone etant sous garanti le sav me la envoyer en reparation.apres un mois d’attente le telephone est revenu non réparé,en justifiant que le telephone avait été ouvert.votre service aprés vente ma donc indiqué que je perdais la garantie.
    étant donné que je n’ais jamais ouvert ce téléphone,je suis en droit de penser,que l’on m’accuse d’etre un menteur.Votre sav ne veut pas prendre mon telephone en garantie, j’en deduit que vous aussi,vous me prenez pour un menteur.
    Votre offre,de prendre en compte que la moitié du telephone,me fait dire que vous me prenez a moitié pour un menteur,mais cela signifie que je suis toujours un menteur.
    Je trouve déplorable, qu’une enseigne comme la votre,Ne respecte pas ses clients.
    je ne reviendrais pas dans votre magasin et j’en ferais mauvaise publicité.

  63. Bonjour,

    Je tiens à faire part de mon mécontentement concernant le SAV du centre LECLERC TEMPO à PAU 64000.

    En effet notre sèche linge (acheté à LECLERC ORVAULT 44) arrive en fin de garantie cet été. Or il ne sèche plus depuis des mois.
    Le SAV me fait perdre mon temps et joue la montre afin que la garantie arrive à son terme.

    Cette pratique semble répandue au sein du groupe LECLERC, et j’ose espérer qu’il ne s’agit pas d’une consigne générale.

    Merci d’apporter une réponse à mon post, ne serait que par courtoisie.

    Cordialement,

    Jean-luc.

  64. Bonjour j ai acheter un téléphone au grand Leclerc la Cavaillé au bout de six moi mon téléphone ne s allumer plus pour je ne sais kel raison je l ai amener en service après vente dont il et toujours garanti au niveau du téléphone il on fait un devis et mon dit ke mon portable était oxider je ne l ai jamais mis dans l eau et aujourd’hui il refuse de me le faire passer en garanti il me demande de payer le prix du téléphone pour le faire réparer plus 18,90 euros de frais dont je n ai pa été averti lors de l envoi du téléphone en sav c exagérer j aimerait simplement ke l on me le change car toute les reson qu il trouve pour pa me le faire passer en garanti moi j ai toujours fait attention au téléphone

  65. J’ai acheté une tondeuse dont le moteur a serré au bout d’un mois . On m’a expliqué en même temps qu’un devis de 368 € de réparation pour un achat de 315€ que je n’avais pas mis d’huile . Depuis quand un appareil avec moteur thermique serait livré sans huile . Si cet appareil n’avait pas d’huile comment aurais je tondu pendant un mois ?????
    Je crois vraiment que l’on me prend pour un imbécile. Je suis à la retraite et j’ai beaucoup de temps pour dénoncer toutes ces garantis bidons !!

  66. J’ai acheté des serviettes de toilette et de bain Karl Lagerfeld avec les ticket de réduction. Les serviettes qui apparaissent de bonne qualité à l’achat peluchent lorsque je m’essuie après la douche. J’ai lu que d’autres clients ont le même problème alors que mon centre Leclerc me dit ne pas avoir connaissance de ce défaut. Pensez-vous y remédier

  67. Hier je suis allée au centre le clerc méridien dlbos dans les hautes pyrenees .je me suis présentée à l’une des quelques caisse en service très peu pour un jour de soldes et la devant moi une dame dont l’un des articles passe en caisse à un prix différent de celui indiqué .la client veut payer le prix indiqué la caissière appelé le rayon correspondant au produit pour obtenir un renseignement sur l’erreur et la la personne lui raccroche au nez car c’est la pause café.moi et d’autres personnes pendant ce temps on attend en plus il faisait très chaud pas de climatisation dans ce magasin trop cher sûrement pour votre petite enseigne!!!!!!!Heureusement la caissière était très sympa car ce n’est pas toujours le cas dans ce magasin en particulier.Pourquoi un tel manque de respect vis à vis des clients.N’oubliez pas que sans nous consommateurs vous n’êtes rien. Très souvent nous sommes inondés de pub et quand vous allez au magasin l’article n’y est pas!!!!!!!

  68. Bonjour, je vis à l’étranger et cette dernière semaine, j’étais à Strasbourg. J’ai fais le plein 2 fois à Reichstett (67). Le super 95 est passé en 10 jours de 1,30 à 1,40 euro. Mais le pire, c’est l’état générale de la station qui est totalement en libre service. 50% du temps quelque chose ne fonctionne pas ou il y a manque de l’un ou l’autre carburant. Dernier plein, l’un des écran ne fonctionne plus. Chaque fois, vous pataugez dans le gasoil répandu sur le sol. J’ai aussi roulé sur le tuyau, bloqué sous une roue, car il fallait aller vers les pompes situées à gauche et tendre le flexible au maximum. Tout cela, n’est pas très sécurisant. J’ai travaillé 30 années dans le raffinage et j’ai regardé le modèle de l’extincteur. Je n’ai jamais vu ce type d’appareil.
    Eviter d’avoir un incident qui pourrait virer à la catastrophe.

  69. Leclerc Beynost 01 le Rayon fruits et légumes déplorable . Voilà plusieurs fois que je viens dans cet hypermarché et à chaque fois ce rayon me déçoit et je n achete pas. Les prix sont identiques aux concurents mais les salades défraîchies les radis sont flétris je n ose même pas parler des fraises baignant dans leur jus. Tous les produits ont tristes mines Finalement je me dirige vers les endives tiens une nouvelle variété avec le bord des feuilles marrons en cherchant bien un paquet à peu près correct pour mon repas de demain mais il faudra pas traîner pour les préparer.
    Qualité fraîcheur ne semble pas être la priorité dans ce Leclerc

  70. je suis allée dans le jura chez mes enfants , et nous sommes aller faire le plein de gazoil et j ai payée avec ma carte aujourd hui je consulte mon compte banquaire et j ai 8 € de frais vous voulez bien mexpliquer cela et me rembourser merci

  71. Bonjour.
    Nous avons acheté une unité centrale pour ordinateur et elle est tombée en panne.
    Nous l’avons ramenée au magasin ou nous l’avions acheté ( Bar Le Duc) car elle était encore sous garantie.
    Nous avons été TRES désagréablement surpris par la réflexion de l’hôtesse d’accueil qui nous a demandé si il nous était déjà arrivé de rapporter du matériel !!!
    Cette hôtesse (Cécile) qui n’a même pas signé le bon de dépôt à son prénom mais à celui d’une collégue (Elodie).
    Nous trouvons que cette « Cécile » ( pas trés aimable) pourrait avoir un comportement un peu plus professionnel vis à vis des clients faute de quoi nous pourrions aller faire nos courses ailleurs.
    Nous avions l’intention d’acheter un lecteur enregistreur mais nous pensons qu’il est préférable d »aller ailleurs.
    En résumé : trés déçu par votre service aprés-vente mais est-ce notre faute si votre matériel tombe en panne ?

  72. Les hôtesses d’accueil du Leclerc Boulou 66 doivent êtres très fatiguées. En effet pour qu’elles se lèvent de leur chaise il faut au moins un tremblement de terre !
    En effet le 12/05/16 vers 15 heure, un article paru dans les publicités mises dans nos boites à lettres intéressait mon épouse. Ne le trouvant pas dans le rayon, elle s’adresse à l’information. Les deux hôtesses en moins de 30 secondes lui répondent que l’article contrairement à ce que l’on peut voir sur la publicité ne se fait pas au Boulou. Malgré cela nous trouvons par nous même l’article en question. Je le prends et vais revoir les hôtesses en le montrant à celles-ci. Ne pouvant plus prétendre le contraire, comble du culot elles nous disent que ce n’est pas ce que nous avons demandé.
    Non seulement elles n’ont pas le courage de se renseigner ou d’aller voir (puisqu’elles sont deux) mais en plus elles prennent les clients pour des séniles ou des idiots.
    Il est hors de question que l’on remette les pieds chez Leclerc !

  73. j’ai acheté une poule au riz et j’ai voulu la consommer ce jour mais une partie était moisie .j’ai pris des photos .

  74. Bonjour, pourriez vous me communiquer la durée garanti d’un composant électroménager (pompe de vidange d’ un lave linge) remplacé sur un équipement sous garantie ? Merci de me répondre rapidement .
    Cordialement
    Hervé Rocle

  75. j’achète une tablette au leclerc de cognac. je rentre chez moi à 100 km de là… malheureusement elle ne marche pas… je la ramène le mercredi suivant… mais, j’ai oublié la chargeur à la maison.. je propose de le poster en recommandé afin de repartir immédiatement avec une tablette qui marche.. et bien non.. donc je dois repartir avec ma tablette défectueuse… et refaire 200 km pour ramener un chargeur à 3 euros…. et le prochain PC, je le prendrai ailleurs!

  76. Bonjour
    hier samedi 5 mars 2016à Lercler de sens j’ai acheté des produits asisatiques entre autre des rouleaux printemps où on vous dit de les passer au micro ondes 2 minutes
    après une barquette avec des nems, des accras, des samoussas, des crevettes enrobées tout était mauvais à part les crevettes
    je peux vous dire que c’est une honte de vendre çà en plus pas donné
    le nom du traiteur est ASIA TRAITEUR à Chalons sur Sâone
    déploralbe
    je souhaite obtenir une réponse de votre part en urgence
    que les personnes qui liront ce mail n’achète pas cette marque

  77. au magasin leclerc de riorges loire il est impossible de trouver nuage de lait nature depuis des semaines on me repond qu ils ne font pas la marque alors que nuage de lait de la laitiere existe en rayon avec parfum alors pourquoi pas nature alors qu on le trouve chez carrefour!en esperant que vous ferez le necessaire pour qu on le retrouve en rayon!

  78. J ai offert à mon épouse une coque de protection pour son mobile Nokia.UN défaut dans le bouton marche aarrêt. Le lendemain retour chez Leclerc Plougastel-Daoulas l’employée pense avoir trouvée la solution.Le lendemain retours chez Leclerc on me dit qu’il faut changer la coque mais il faut l emballage plastique!! Le lendemain retour chez Leclerc avec l’emballage plastique.c’est lamentable!!90kmpour un produit defectueux!
    Nous regrettons cet achat chez Leclerc Plougastel-Daoulas !! Avec un accueil à revoir on se moque du client!!!!Merci de faire suivre ce message au directeur du Leclerc de Plougastel-Daoulas Denis Guevel

  79. Bonjour, J’ai acheté des huitres ainsi que des pinces de crabes « cuites », le mercredi 24 décembre au Leclerc Pithiviers (45), et je suis vraiment très déçue et en colère, car les huitres n’étaient pas fraiches et pleines de vase et ont donc finies à la poubelle, et les pinces de crabes n’étaient pas assez cuites, et gorgées d’eau. Vraiment pour une fidèle cliente de cet hypermarché je ne comprend pas ces négligences.
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  80. Mon fils a eu pour son Noël un tablette storio max…il s’avère qu’après seulement deux utilisations des parasites se font entendre très régulièrement. J’aimerai donc savoir s’il est possible d’échanger cette tablette? Et si oui, dans quel leclerc, faut-il le faire dans celui où l’appareil a été acheté ou dans n’importe quel leclerc?
    Merci par avance de votre réponse.
    Cordialement

  81. 23 septembre 2015 à Leclerc Beynost j ai acheté un PC Acer qui ne s allume plus au bout de 3 mois. PC est toujours sous garantie mais le responsable de rayon ( personne très désagréable avec la clientèle) ne veut pas me le reprendre et m envoie de me débrouiller toute seule avec Acer! Les contacter, m occuper de leur envoyer le PC défectueux! Plus jamais d achat sérieux chez eux! J ai contacté le SAV par téléphone mais si problème n est pas résolu je vais m adresser au Net-litiges et DGCCRF
    Salutations

  82. Je viens du nord dans toutes les grandes surfaces auchan carrefour corda les bouchers ns servent avec des gants au leclerc de montargis on nous sert sans gants ? De même qu a inter marche c est dégoûtant jamais je ne prendrai de viande et vais me renseigner auprès d organismes compétents qui vou fit que le boucher vs aux toilettes de ne lave pas les mains et nous sert de la viande

  83. Le 20 août 2015, j’ai acheté une tondeuse de marque « beaux jours  » au prix de 270€, au Leclerc de Dreux(28). Le 23 septembre je rapporte ma machine au magasin car elle a des soucis de démarrage, après l’avoir utilisée 2 fois. On m’informe qu’il faut 2 ou 3 semaines pour que je récupère cette dernière.
    Cependant, 1 mois après toujours pas de nouvelles. Je suis passée à plusieurs reprises au magasin et l’ai appelé pour avoir des nouvelles. Toujours rien au bout de presque 2 mois. Et un jour, je reçois un appel du responsable du rayon qui me dit, qu’il y a une facture de plus de 450€ pour récupérer ma machine réparée et cela malgré la garantie de 2 ans (Il faut soit disant tout changer). Je suis abasourdie d’une telle réponse.
    J’ai déjà acheté dans ce magasin (il y a 3 ans) une tondeuse de marque MTD avec laquelle je n’ai eu aucun problème.
    Je ne comprends pas pourquoi personne ne me propose un échange de cette machine, plutôt que de dire que le problème vient uniquement de l’utilisateur.
    J’espère que ma situation va rapidement s’arranger et qu’une solution amiable va être rapidement trouvée.

  84. Je suis tuteur d’une dame sous curatelle: sur le chèque il y a son nom avec sous curatelle de M. Perrin Richard. Le chèque de plus de 200€ à été refusé par vos service banque qui sont incompétents car ils ne savent pas ce que veut dire curatelle. J’avais le caddy plein de jouets pour cette dame et j’ai du tout laissé sur place malgré ma carte d’identité , mon N°de téléphone et ma carte Leclerc
    La caissière n’a rien compris comme moi; je pense faire toute les courses pour moi et pour cette dame dans un commerce concurrent. Aucun de vos responsables de Wintzenheim n’a pu me dire pourquoi, pauvre France (copie au journaux)

  85. Nous avons présenté la facture ainsi que l’extension de garantie de notre lave vaisselle! Et non il faut en autre papier tout ca pour pas réparer la machine! Leclerc que des voleurs avec leurs publicités mensongère! Honte à eux!

  86. pc portable asus neuf 2 semaines et déjà en panne et le sav Leclerc bailleul se decharge de tout, je doit me débrouiller seul avec asus , il m’ont dit que c’était comme ça maintenant.
    est ce normal?

  87. Le 14 octobre 2015, je me rends dans votre magasin à saint just en chaussée 60130, en sortant de votre magasin ou j’avais fait mes courses, je trouve sur mon pare brise une amende de défaut de stationnement, aussitôt je vais à l’accueil du magasin et une personne me dit que Leclerc avait donné l’autorisation à la gendarmerie pour ceux qu gênaient devant la porte, or, j’étais à l’extrémité de cette porte, aussi, je tiens à vous part de mon mécontentement, je trouve cela inadmissible, on fait ses courses et de surcroit on se prend une amende, j’espère avoir un retour à ce mail

  88. Bonjour,
    nous avons acheté un « bloc de foie gras de canard » de « Larnaudie Prestige » au Leclerc Saint georges des Coteaux Saintes en bénéficiant de ticket Leclerc .
    De fait un paté avec du foie, très gras, vraiment rienà voir avec un bloc de foie de canard.
    Pas bon pour cette marque…ni pour l’image de l’enseigne qui le vend. On se demande si les acheteurs de Leclerc ont testé ce produit avant le référencement.
    Je sais que le fait d’envoyer ce type de message ne sert qu’à me défouler…mais il y a aussi le bouche à oreilles

    Bernard

  89. moi je tiens a vous dire je ne comprends pas qu’une grande distribution comme la votre a des sanitaire aussi déguelasses ça pue, pas de papier aucun produit a disposition pour le netoyage des mains c’est honteux allez a rochefort c’est la premiere fois que je vois un magasin ou ça pue pire qu’une fosse septique je pense que les services d’hygienne ne passent surment pas

  90. Bonjour, suite à un souci avec le service après vente de leclerc viry chatillon je viens vers vous. J ai déposé mon téléphone le 14 août afin de pouvoir bénéficier d’une réparation du port USB . N ayant pas de nouvelle au bout de 3 semaines , on me demande de patienter. Au bout de 5 semaine toujours pas de nouvelle on on m envoie vers le partenaire qui se charge de la réparation , je l appelle moi même et on me dit qu un devis est en attente depuis le 21 août . Donc je me retourne vers leclerc qui suite à un soucis se rend compte qu il y a un soucis car je les appels encore . Je trouve déjà inadmissible que ce soit moi qui fait les démarches . Puis je demande le retour de mon téléphone car ils ne veulent pas le prendre en charge car une cassure de l écran est présente chose qui n était pas présenté à l envoi du téléphone . Aujourd’hui mon téléphone n est toujours pas mon téléphone après 2 mois et il n est toujours pas revenu. Sans compte que c est moi qui les relances pour active les démarches . Je viens vers vous car je me sens en aucun cas écoute . Bonne réception . Mr Dazinieras

  91. bonsoir ,je viens de lire une pub concernant le SAV Leclerc ,je peux vous certifier que ce qui est écrit est totalement faux
    depuis juillet 2015 je suis génée avec le PC (HP compact) achet dans le magasin Leclerc à CAUDRY(59) en aout 2014 ,cet appareil n’a jamais réellement fonctionné ,donc j’ai voulu ramene cet appareil dans ce magasin ,je suis allée dans un premier temps à l’accueil qui m’a dit de me rendre au SAV ,,arrivée là la personne quoi s’en occupe si l’on peut employer se mot me répond que je dois appeler le service garantie de l’appareil que cela ne regarde en rien le magasin LECLERC,donc j’ai du attendre le lundi pour appeler le service HP
    je peux vous dire quj’ai du m’armer de patience ,il m’a été demandé de fournir la preuve d’achat que nous avons scanné et envoyé
    apres 3 jours de silence ,j’ai rappelé et la réponse fut
    je commence à perdre patience je rappelle leclerc qui pour lui ceci ne le concerne ^pas je dois me débrouiller une nouvelle fois
    nouvel appel j’ai HP qui m’annonce qu’une navette devrait passer prendre mon PC dans environ 3 semaines autant pour le réparer
    on se moque de qui
    LECLERC toujours absent qui qu’il en dise sur sa page de pub
    d’un seul coup me demande d’effectuer une réparation en ligne que j’execute difficilement ne connaissant rien aux ordis
    bref l’histoire des touches restent en suspen
    quelques plus tard le pc est de nouveau en rade
    cette fois je retourne dand le magasin muni de mon engin puisque la garantie HP est terminée ,l’assurance que j’ai contrcté en en achetant celui-ci doit prendtre le relais
    stupeur LECLERC ne s’en occupe pas non plus
    je dois encore me débrouilerl ,LECLERC vend point barre !!!!

    surtout ne lui demandez rien d’autre et pas plus aux employées qui vous répondent d’un air suffisant ; comme s’ils vous comparaient à une débile profonde et vous répondent en comparant la panne à des fruits
    bref si je vous écris ceci c’est avec le consentement de la maison qui s’occupe de la garantie que l’on prend au môment de l’achat
    je trouve honteux le non respect de chez leclerc pour les clients et sans reponse de votre part je me verrai dans l’obligation d’en refairer à un service juridique
    puisqu’il n’est pas normazl de vendre et de ne pas s’occuper du suivi lorque l’appareil sous garantie ne soit pas pris plus au sérieux de la part de cette enseigne
    bonne lecture

  92. Les verres progressifs que j ai achetee sont de mauvaise qualitee ( certifiee par mon ophtalmo)
    Quel recours me proposez vous ?
    Car l opticien de leclerc ne veut rien faire
    Dans l attente d un accord

  93. Je suis une personne à mobilité réduite (handicapés )et aujourd hui je vais à la caisse du Leclerc de wattrelos une bande de 4 hystérique femmes enceintes me sont sautées déçu disant qu’ elles aussi étaient prioritaire et elles m ont insulter presqu à en venir aux mains car être enceinte est terrible par rapport à une jambes qui ne fonctionne plus et des béquilles le pire c’est que ni la caissière ni l agent de sécurité ne sont intervenu donc j ai du aller attendre à une autres caisses et attendre debout car elles en seraient venu aux mains et 4 contre un ce n est déjà pas facile mais vu ma situation c était impossible donc je suis extrêmement déçu des caisses soit disant pour handicapés et à ce que je saches être enceinte n est pas un handicap!!!

  94. Je ne suis surement pas a la bonne adresse mais il est impossible de vous contacter par mail, sur mon compte impossible de me connecter mot de passe invalide j’ai demandé X fois mon mot de passe que je n’ai jamais reçu, donc voila sa m’énerve et je crois que je ne vais plus être client chez vous.

    je vous expose mon problème sachant que je ne suis pas a al bonne adresse et en espérant que vous pourrez faire suivre.

    Bonjour, je suis passé récupéré ma commande, mais je suis extrêmement déçu,
    autan ma première commande étais parfaite que celle-ci est ratée j’aurais eu honte de donner ça a un client.
    Sur le site ont ne se rend pas vraiment compte du cadrage, mais celui qui utilise la machine visiblement n’en a rien foutre,
    s’étais pour offrir se sont des affiches avec des photos de mon petit fils, je suis dextrement déçu,
    donc je vous préviens que je ne commanderais plus chez vous.

    A oui autre chose le service photo m’envoie un mail auquel il est impossible de répondre
    Certains des destinataires ou tous les destinataires n’ont pas reçu votre message.

    Objet : RE: commande 136687 MAGASIN LECLERC CHAMPIGNY
    Date : 11/09/2015 14:33

  95. plus confiance a mon magasin Leclerc epînay sur Seine .le magasin est degueulasse mal tenue et ont peu y acheter des aliments périmés ou des appareils défectueux. C’est une honte pour cette enseigne !. Désormais je fais mes courses chez Auchan qui est plus à l’écoute de ses clients

  96. ce mail

    me suis rendu dans le magasin de saint Amand je suis assez interpellé de voir que l ont nous sert de la viande a la boucherie a la coupe par du personnel sans gant
    un pouls balance par du personnel désagréable
    et un passage en caisse par une hôtesse de caisse d un manque de sociale déconcertant
    je ne faisait déjà plus mes course au drive car la validation de mon panier était inaccessible
    mais le clou du spectacle est le magasin en lui même si se personnel ne veut pas travailler un férié alors laisser la place a celui qui veut travaillé non d un chien je suis extrêmes déçu

  97. Bonjour,
    Jeudi 6 Aout, en vacances à Ares j’ai fait pour la seconde fous mes courses chez Leclerc, comme à Bois D’Arcy. J’ai acheté un parasol, le + cher proposé: 19,90€
    Jevais ce lundi à la plage , en enfoncant le pied dans le sable, celui ci se tord et se casse à moitié. Je découvre que c’est un faux tube et plus exactelent une feuille de métal enroulé…surprise chez acheté dans un hyper d’une autre enseigne un parasol avec un vrai pied en « tube ». Je vais ce jour au magasin d’Ares (un franchisé j’imagine , vu le discours du dénomé Philippe) , c’est mon probléme si un parasol ne sert qu’une fois, pas le leur. Mon numéro de carte:*

  98. Je suis en colère avec le directeur du centre Leclerc de roche ville 06110.un personé même pas digne ! De lui adresse la parole ,arrogant,et mal poli.qui c’est donné à spectacle,juste pour faire voire que c’est lui le directeur,sans savoir,qui il est la pour écouté le client .et résoudre le problème.il ne c’est pas que le client et rois ?

  99. bonsoir
    tout d’abord,je me permet de sourire quand vous parlez de votre SAV

    je dois faire les demarches moi même et cela dure depuis plus d’une semaine et rien n’a bougé je suis retournée dans le magasin de l’achat et l’hotesse qui sert plutot de potiche m a pratiquement ri au nez
    en reiterant que le SAV leclerc ne prenez rien en charge
    la garantie se termine et mon pc est toujours chez moi ,pour combien de temps
    à votre idee sans doute jusqu’ à ce que la garantie prenne fin
    c’est honteux de se comporter ainsi avec les clients
    ils savent prendre une marge en les vendant ,qu’ils assument
    j’attend votre réponse
    de toute façon j’ai averti les organismes de la défense des consommateurs,je ne peux tolerer un tel comportement

  100. bonjour jaimerais savoir si je peux payer avec mes tickets Resto et combien merci

  101. sav du leclerc à lure 70 des personnes incompetentes,obligees de chercher soi meme la piece casse que j’ai trouve sans souci alors qu’eux m’indiquaient quelle n’existe pas,du foutage de gueule!!! je ne racheterai jamais d’electromenager chez eux!!

  102. Le portable ALCATEL one touch 282 acheté au centre LECLERC d’ISSOUDUN 36100 est actuellement en panne MOTIF : carte sim bloquée
    Je posséde le code PUK mais comment faire pour le débloquer ?
    Le service du magasin LECLERC d’ISSOUDUN me demande de m’adresser à vous ne pouvant rien faire eux-mêmes ………. !!!! drôle de service après vente …….. !

  103. La garantie sur le petit electromenager s applique t elle dans n importe quel magasin LECLERC? autrement dit si j achete une friteuse en charente maritime ,en cas de panne ma fille a qui je l aurais offerte pourra t elle faire marcher la garantie dans le val d oise?
    Merci pour votre reponse

  104. SAV du centre leclerc à lescure d’albigeois est déplorable . Un ordinateur portable acheté à 450 euros avec un disque dure HS au bout de 5 mois d’utilisation. Je me déplace au SAV et on me demande de revenir avec le disque d’instalation . Oui, mais les ordinateurs sous windows 8 ne sont plus vendu avec leurs disques ! C’est sa ou alors, je vous le prend pour 60 euros . Je rééxplique qu’il n’y avait pas de disque et on me dit : Monsieur je n’ai pas de temps à perdre avec vous ! J’ai dus me débrouillé avec une autre entreprise d’informatique pour faire marcher ma garantie . Et bien croyez moi que je n’acheteraiplus aucun electromenager chez vous . Les vendeurs sont des voleurs !