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Service après vente Les 3 Suisses

L’enseigne 3 Suisses est une des premières enseignes de prêt-à-porter française. Elle a été créée dans les années 30, et s’est distinguée de ses concurrentes en proposant rapidement un catalogue de vente par correspondance.

Logo 3 Suisses

Depuis plusieurs années, la quasi totalité des commandes de vêtements proposés par Les 3 Suisses est vendue depuis le site de vente en ligne de la société.

Les personnes ayant effectué une commande ou souhaitant simplement avoir des informations sur les produits du site peuvent contacter le service client 3 Suisses de différentes manières.

Contacter le service après vente (SAV) des 3 Suisses par téléphone

Le service client de l’enseigne 3 Suisses est joignable par téléphone. Les conseillers du service client pourront vous renseigner sur les produits (taille, disponibilité, matière) ou sur une commande (délais et tarifs de livraison…). Ils pourront également prendre en charge votre demande de retour de produit ou de remboursement.

Pour les contacter par téléphone, veuillez composer le 0 892 691 500 du lundi au samedi de 9h à 19h. Cet appel est surtaxé, et est facturé, en surtout d’une communication locale, 45 centimes d’euros la minute + prix d’un appel local.

Page Web 3 Suisses



Aide en ligne 3 Suisses

Le site de l’enseigne 3 Suisses dispose d’une aide en ligne qui regroupe les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs du site.

Il existe également une page  de contact de l’enseigne ainsi qu’un formulaire de contact à cette adresse : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html

Si votre demande concerne une commande passée sur Les 3 Suisses

Un menu « Commande » disponible en bas de la page d’accueil du site regroupe le lien vers le suivi de commande et les informations détaillées sur la livraison ou le paiement de votre commande. Toujours dans ce menu spécifique, il est possible de connaître les différents points Relais vous permettant de récupérer votre commande, ou encore la procédure à suivre en cas de retour de produit.

Contacter le service client des 3 Suisses par courrier 

Si vous souhaitez contacter le service après vente 3 Suisses par voie postale voici l’adresse :

3 Suisses – STEFI

Service Commandes

CS 10 203

92660 Boulogne Billancourt Cedex

 



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Service client 3 Suisses : Téléphone, Aide en ligne, Mail
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9 messages :
  1. cette page ne sert à rien,on nous dit de conctater ce service qui est injoignable depuis 3 semaines service client, j’attend une commande depuis 1 mois et demie j’ai reglé par chèque qui ont été prélèves, je trouve cela inadmissible et surtout pas de sms ou autre de votre part j’ ai adressé un courrier a boulogne en esperant avoir une réponse ,sinon je porte plainte,j’ai une petite retraite et voulais me faire plaisir,croyé bien que je ne commanderai plus jamais sur ce site

  2. J ai appelé plusieurs fois j ai envoyé plusieurs mails toujours pa de réponse sur la livraison du petit meuble que j ai commandé il y a 3 mois.
    Ce n est pas très sérieux
    Je m apprête à envoyer un courrier re commandé
    On verra….

  3. Je suis mme gayout . j’ai fait l’achat d’un jean paiment par carte bleue. sur mon bon de commande je ne devais payer que la somme de 83.00 , or j’ai été débité de 104.00.
    j’avais déjà teléphone à vos services qui devait rectifier mais ce jour sans résultat.. veuillzez revoir et me fixer svp

  4. Bonjour j ai ft une commande le 25 et malheureusement le code de rapport de paiement ne ces pas effectuer c est pour pouvoir en bénéficier car j aimerais faire une autre commande
    Merçi pour votre réponse
    Bien à vous

  5. Bonjour
    j’ai passé une commande, et il y avait une doudoune a 12,99 euros en cadeau, mais par erreur de ma part, je n’ai pas mis ma taille il m’a été envoyé une doudoune s au lieu bien sur xl, je ne peux pas joindre les 3 suisses autrement que par téléphone, fac, et le lien par mail ne fonctionne pas.
    bien sur ceci est de ma faute, mais comment faire une erreur est humaine, je vais donc donner cette doudoune à une enfant que je connais bien tant pis pour moi.

  6. impossible de joindre 3 suisses autrement que par un numéro surtaxé et de plus on nous fait attendre très longtemps. je ne commandais plus aux 3 suisses depuis pas mal de temps j’ai voulu me réconcilier avec vous mais je suis très très déçue. j’ai un colis en attente dans un relai fermé pour congés, j’avais demandé la réouverture pour la livraison mais bien entendu le client n’est pas écouté et je me retrouve avec un colis livré je ne sais ou…..je doute que mon message soit lu on ne peut vous joindre que pour commander…

  7. Bonjour,

    Je suis très déçu de votre prestation au sujet de ma commande effectué le2 décembre 2016 Je devais récupérer cette commande rue des laitières à vincennes, déjà avec beaucoup de retard et maintenant cette commande est partie à Fontenay sous bois( DIAGONALE). Je ne peux pas aller la chercher, c’est beaucoup trop loin de mon domicile . Je souhaite que celle-ci soit envoyer sur un lieu près de chez moi En attente de votre réponse,je souhaite récupèrer mon colis rapidement.Cordialement

  8. Respect de la charte sur le retour de colis non appliqué ; pas de mise à jour dans les temps sur l’espace client avec e-mail d’enregistrement de réception pourtant promis sur le site Internet. Obligée d’appeler par téléphone (n° indiqué = surtaxé) pour suivi de ce retour. Remboursement PAYPAL prévu pour 12 août en dépassement du temps réglementaire et pas de confirmation écrite à ce jour. Où est la tranquillité du client assurée par les 3 Suisses dans le cadre de sa politique de qualité ?

  9. Les 3suisses ne proposent plus de catalogue