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Service après vente Les 3 Suisses

L’enseigne 3 Suisses est une des premières enseignes de prêt-à-porter française. Elle a été créée dans les années 30, et s’est distinguée de ses concurrentes en proposant rapidement un catalogue de vente par correspondance.

Logo 3 Suisses

Depuis plusieurs années, la quasi totalité des commandes de vêtements proposés par Les 3 Suisses est vendue depuis le site de vente en ligne de la société.

Les personnes ayant effectué une commande ou souhaitant simplement avoir des informations sur les produits du site peuvent contacter le service client 3 Suisses de différentes manières.

Contacter le service après vente (SAV) des 3 Suisses par téléphone

Le service client de l’enseigne 3 Suisses est joignable par téléphone. Les conseillers du service client pourront vous renseigner sur les produits (taille, disponibilité, matière) ou sur une commande (délais et tarifs de livraison…). Ils pourront également prendre en charge votre demande de retour de produit ou de remboursement.

Pour les contacter par téléphone, veuillez composer du lundi au samedi, de 8 heures à 21 heures, le 0 892 691 500. Cet appel est surtaxé, et est facturé, en surtout d’une communication locale, 35 centimes d’euros la minute. Veillez donc à anticiper le coût du contact téléphonique avec le service client 3 Suisses, qui est également joignable le dimanche de 9 heures à 20 heures.

Page Web 3 Suisses

Aide en ligne 3 Suisses

Le site de l’enseigne 3 Suisses dispose d’une aide en ligne qui regroupe les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs du site. Pour y accéder, il suffit de cliquer, depuis la page d’accueil, sur le lien « contact » situé en bas de page.


De là, deux menus sont disponibles, le menu « Question Fréquentes », regroupant, comme son nom l’indique, les différentes questions posées, ainsi que leurs propositions de résolution de la part du service client, et le menu « Poser une question », qui permet d’accéder au formulaire de contact de l’enseigne.

Vous devrez préalablement sélectionner le thème de votre question avant de pouvoir remplir et soumettre le formulaire. Sous quelques jours ouvrés, le service client 3 Suisses vous fournira une réponse détaillée par mail à l’adresse saisie dans le formulaire.

Si votre demande concerne une commande passée sur Les 3 Suisses

Un menu « Commande » disponible en bas de la page d’accueil du site regroupe le lien vers le suivi de commande et les informations détaillées sur la livraison ou le paiement de votre commande. Toujours dans ce menu spécifique, il est possible de connaître les différents points Relais vous permettant de récupérer votre commande, ou encore la procédure à suivre en cas de retour de produit.

Contacter le service client des 3 Suisses par courrier et par fax

Si vous souhaitez contacter le service après vente 3 Suisses par voie postale, vous disposez de plusieurs adresses, en fonction de votre demande. Envoyez votre demande concernant une commande à : Service client 3 Suisses – 59 345 CROIX Cedex.

En revanche, si votre demande concerne une réclamation, c’est à Service Client 3 Suisses – 59 346 CROIX Cedex qu’il vous faudra envoyer votre demande.

Pour celles et ceux qui souhaitent envoyer un fax au service client 3 Suisses, vous pouvez le faire au 0 892 683 440.

Notre avis :
Pour
Service client 3 Suisses : Téléphone, Aide en ligne, Mail
Note
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3 messages :
  1. Bonjour,

    Je suis très déçu de votre prestation au sujet de ma commande effectué le2 décembre 2016 Je devais récupérer cette commande rue des laitières à vincennes, déjà avec beaucoup de retard et maintenant cette commande est partie à Fontenay sous bois( DIAGONALE). Je ne peux pas aller la chercher, c’est beaucoup trop loin de mon domicile . Je souhaite que celle-ci soit envoyer sur un lieu près de chez moi En attente de votre réponse,je souhaite récupèrer mon colis rapidement.Cordialement

  2. Respect de la charte sur le retour de colis non appliqué ; pas de mise à jour dans les temps sur l’espace client avec e-mail d’enregistrement de réception pourtant promis sur le site Internet. Obligée d’appeler par téléphone (n° indiqué = surtaxé) pour suivi de ce retour. Remboursement PAYPAL prévu pour 12 août en dépassement du temps réglementaire et pas de confirmation écrite à ce jour. Où est la tranquillité du client assurée par les 3 Suisses dans le cadre de sa politique de qualité ?

  3. Les 3suisses ne proposent plus de catalogue