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Service client Marmara

Lorsqu’on parle de la marque Marmara, on pense directement aux vacances. Marmara est à la fois le nom de la marque et de l’entreprise œuvrant dans le domaine du voyage. Elle offre à sa clientèle une large collection de séjours « tout compris » dans les destinations françaises et partout dans le monde. La société Marmara regroupe aujourd’hui environ une quarantaine de clubs de vacances.

logo marmara

Contacter le service client de Marmara par téléphone

Pour avoir une réponse rapide et précise sur les offres de cette entreprise, vous pouvez contacter leur service clientèle par téléphone. Qu’il s’agisse d’une demande de renseignement ou d’une réservation, des téléconseillers attentifs et réactifs vous répondront du lundi au samedi de 9h à 21h30 et aussi le dimanche de 10 h à 20 h. Pour joindre le service client, composez le 0825 000 825.

Pour les étrangers voulant entrer en contact avec l’entreprise, il ne faut pas oublier le préfixe français 00 33. L’appel vous sera facturé au prix d’appel de votre opérateur majoré de 0,20 € par minute. Il est à noter que ce numéro est unique et vous redirigera vers le siège central de Marmara. Si vous appelez pour une réservation effectuée auprès d’une des agences Marmara, le téléconseiller redirigera votre appel vers l’agence concernée.



 

Écrire au service client de Marmara via Internet

Pour certains voyageurs, il est plus pratique d’avoir des informations écrites que des informations verbales. Si vous faites partie de ces personnes-là, vous pouvez joindre le service client de Marmara via Internet. Vous aurez une réponse dans les meilleurs délais en écrivant à info@marmarafit.net.

Si une agence Marmara vous a déjà contacté par courrier électronique suite à réservation, vous pouvez directement écrire à l’agence concernée par ce même e-mail pour avoir plus de renseignements ou pour toute autre demande. L’entité Marmara est également présente sur les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter, ce qui vous permet de leur adresser votre requête via ces plateformes en ligne.

 

Adresser un courrier à l’entreprise Marmara

Pour certaines requêtes comme la réclamation, la demande de remboursement, l’annulation ou la modification d’un séjour, il est préférable d’envoyer un courrier recommandé avec avis de réception.

Adressez votre lettre et les pièces justificatives nécessaires à votre requête au Groupe MARMARA, Service Clientèle, 81 rue St Lazare, 75009 Paris. Si vous vous êtes mis en contact avec une agence en particulier, il serait préférable d’adresser votre courrier directement à cette agence pour avoir un retour encore plus rapide.



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