Si vous avez une question sur votre abonnement ou votre téléphone, Maroc Telecom est joignable par différents moyens.
Contacter le service client Maroc Telecom par téléphone
Pour joindre le service client de Maroc Telecom par téléphone, il existe plusieurs numéros selon votre abonnement.
Pour les forfaits de téléphone mobile :
- Clients JAWAL et Internet Mobile Prépayé, contactez le 888 ; le service client est disponible 7j/7 et 24h/24.
- Abonnés et clients de l’Internet Mobile postpayé, téléphonez au 777 ou le +212 616 777 777 en roaming.
En cas de perte de votre téléphone entre 21h et 8h, il est possible de demander la suspension provisoire de votre ligne en appelant le 322.
Pour les forfaits de téléphonie fixe, composez le :
- 108 pour les particuliers
- 124 pour les professionnels
- 110 pour les dérangements du fixe
Pour les abonnements Internet :
- Abonnés, composez le 115
- JAWAL et Internet Mobile Prépayé, contactez le 888
- Abonnés et clients de l’Internet Mobile postpayé, appelez le 777 ou si vous êtes en roaming, le +212 616 777 777
Pour les entreprises, concernant les questions sur votre téléphone fixe ou mobile ou sur votre abonnement Internet et data, contactez le 3030.
Le service client Maroc Telecom par internet
Si vous souhaitez contacter le service client par Internet, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse suivante : webmaster@iam.ma.
Maroc Telecom a également mis à disposition une FAQ pour répondre à certaines questions que vous pourriez vous poser. Pour y accéder, consultez cette page
https://www.iam.ma/particulier/aide-et-assistance/Mobile/faq.aspx.
Adresse postale du service client Maroc Telecom
Pour toute correspondance par écrit, vous pouvez envoyer un courrier au siège social. N’envoyez pas de produits directement à cette adresse et jamais un téléphone cassé ou en panne sans l’accord préalable d’un conseiller.
Maroc Telecom
Avenue Annakhil Hay Riad
10000 Rabat
Maroc Telecom sur les réseaux sociaux
Maroc Telecom est présent sur les réseaux sociaux. Si vous n’avez pas eu de réponse à votre demande en utilisant le téléphone ou l’email, essayez de contacter le service client via Facebook ou Google +.
Maroc Telecom est né de la séparation en 2 entités bien distinctes de l’Office National des Postes et des Télécommunications. La société devient alors totalement indépendante mais appartient à l’Etat marocain. En mars 2017, Maroc Telecom lance une nouvelle offre Internet haut débit par satellite et devient ainsi le premier opérateur à offrir ce service avec une couverture totale du pays.
malgré plusieurs réclamations faites auprès votre service client personne n’est intervenu pour régler le problème de coupure internet .
résumé vous avez un service technique nul
Bonjour, je ne comprend pas pourquoi la couverture réseau mobile IAM n’est pas disponible dans les environs de la cummune sidi bettach du côté oued cherrat (même ps 7 Km à vols d’oiseau) ?
سلام
لماذا التماطل واهمال الزبون. انا اتصل اكتر من 100 مرة بدون جدوى(115) من يوم السبت وانا انتظر مكالمة. في اشهار كم 24 ساعة الفيبر أوبتيك يكون موجود. والعكس صحيح والاتصال بمصلحة الزبناء هو حلم
Bonjour.ayant effectué deux recharges de 20 et 10 dhs .*3 le 12/01/2024 pour maintenir mon solde internet mais en vain.mon solde antérieur et 30 dhs devient nul. Prière renseigner.cordialement.
Salut. Ma ligne téléphonique 0537847988 a été isolé 1fois durant le mois de novembre 2023, puis rétablie, actuellement le même problème durant la journée du 18/12/2023 . Ce problème impact sur l’internet aussi. Prière intervenir auprès des services concernés pour mieux cerner ce problème dérangeant. Cordialement
Mes salutations, mon problème c’est que mon. Crédit Jawal était de 1650 DH lorsque j’ai consulté mon solde le lendemain de la recharge j’ai constaté qu’il s’épuise sans appeler personne ,dans 5 jours 870 Dh est retranché puis dans 2 jours 256 Dh retranché je ne sais pas l’origine de cet acte et personne du sce IAM ne m’a rien expliqué conduite à tenir
A cause de derangemement de fixe
J’ai appelé tous les services mais sans réponse depuis 11/09/2023 .
Le03/10/2023
Y a-t-il un problème chez Maroc Telecom ? j’ai plus le WIFI ?
Je souhaite bien que vous faite suivi de ma réclamation depuis le 11-09-23, concernant la ligne d’internet (fibre optique) qui est coupée.
J’ai contacté les numéros 115-124- 0801 000 124 , mais à chaque fois me disent on va relancer le service concerné, à ce moment aucune réaction.
J’aimerai bien bénéficier de mes droits d’accès à l’internet puisque je paye mes factures pour cela, sinon je vais malheureusement procéder à la résiliation de ce contrat et revoir un autre opérateur qui traite ces clients d’une manière correcte.
Numéro de téléphone 0808656316
Mon compte est suspendu
Je ai payé ma facture mais le compte est encore en suspension
Salam, j’aimerais savoir comment contacter le service à partir de la Belgique svp?
J’aimerais un numéro Whatssap car besoin d’informations
Merci
Bonjour , j’aimerai que allez bien . Je suis un artist professionnel marocain certifié par la ministère culturel marocain , j’ai mes chansons sur youtube , je suis entrain de produire une chanson pour l’équipe de football marocain pour la coupe d’afrique prochaine , et je sais que vous êtes un sponsor de l’équipe national marocain , j’ai un plan de marketing de ce video clip de niveau A+++ , j’aimerai avoir votre sponsor pour atteindre l’objectif
Réclamation d’une panne de fibre optique
N 0808656526
Bonjour ,
ça fait 2 semaines que je suis reclame a propos de fix , j ai fait plus de 7 reclamation en centre d appl et dans l’ Agence ,
mais aucune repond aucune appel , service null, j ai fait un autre reclamation de retard de service , et aussi aucune reponde
maintenat je veux résilie. Merci de votre Service
Mohamed Amine Karkouri
La connexion wifi ne pas activé si l vous plaît le problème
Dans le cadre de la préparation de mon mémoire de fin d’étude de master sur le thème » L’impact de l’audit interne sur la performance de l’entreprise : cas Maroc Telecom »
j’ai besoin de recueillir votre opinion et celle de vos collaborateurs sur quelques aspects de l’audit interne au sein de Maroc Telecom.
A cet effet je vous prie de bien vouloir répondre à ce questionnaire et de me permettre de poser des questions a certains de vos collaborateurs.
Les réponses recueillies lors de cette enquête seront utilisées dans le cadre de mon mémoire, mais également par la direction de l’audit interne à des fins d’amélioration.