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Maroc Telecom : contact dépannage et service client

Maroc Telecom est un opérateur téléphonique et fournisseur d’accès internet installé au Maroc dont les prestations fixe, mobile et internet se destinent aux particuliers, comme aux professionnels et aux entreprises. Vous rencontrez des difficultés avec votre mobile ou votre connexion ADSL ? Pour contacter l’entreprise, voici comment faire.

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Clients Maroc Telecom, comment contacter votre opérateur

Dès lors que vous souhaitez contacter un opérateur de téléphonie fixe, mobile ou internet, une première distinction s’opère, à savoir êtes-vous client ou non ? Pour les abonnés à l’opérateur en cas de question, de réclamation, de problème de réception ou de facturation rendez-vous sur la page « Contact » pour trouver les coordonnées des différents centres d’appels dédiés :

  • Clients mobile : composez le 888 pour les clients Jawal et Internet mobile prépayé ou 777 pour les clients Internet mobile postpayé
  • Clients fixe : 108 pour les particuliers, 124 pour les professionnels et 110 pour les dérangements
  • Clients internet : 115 pour les abonnés, 888 pour les clients Jawal et mobile prépayé et 777 pour les abonnés mobile postpayé
  • Clients entreprise : 3030 pour le fixe, le mobile, l’internet et le data

Pour chaque demande et en fonction de votre situation, un opérateur dédié vous apportera la solution la plus adaptée.



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Entrer en contact avec Maroc Telecom via les réseaux sociaux

En tant que plateforme de services et de communication, Maroc Telecom est également parfaitement accessible par le biais des réseaux sociaux et notamment si vous n’êtes pas encore usagers d’une ligne. Ainsi retrouvez le service clientèle en vous connectant via Facebook, Twitter, Google+ et Youtube.

Il est intéressant de noter que si les comptes Maroc Telecom interagissent essentiellement en langue arabe, la langue française est également couramment utilisée pour faciliter les demandes depuis l’hexagone. Retrouvez facilement l’ensemble des liens correspondants sur la page d’accueil du site Maroc Télécom. Fondé en 1998 Maroc Telecom est aujourd’hui le premier opérateur de télécommunication du pays avec plus d’1 million d’abonnements ADSL en 2016, plus de 17 millions de clients mobile en 2012 et une progression constante du nombre de ses lignes fixes.



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18 messages :
  1. Cela fait presque une semaine que j’attends la connection de mon wifi mais toujours en vain
    Aujourd’hui j ai renouvelé ma réclamation mais Attissalat Almaghrib fait semblant de n’avoir rien reçu!!!!

  2. le service client de Maroc Telecom est une catastrophe cela fait 15 jours que ma ligne fixe est en panne malgré des dizaines de rappel aucune intervention; le 110 EST DIFFICILEMENT JOIGNABLE , aucun respect ni considération pour un abonné de plus de 40 ANS .j’ai décidé d’aller chez la concurrence

  3. C’est vraiment lamentable et répugnant de vivre dans l’indifférence totale de la part des responsables d’ittisalat al maghrib pour une simple coupure de ligne et internet et ce malgré plusieurs réclamations dans un secteur qui se vante le leadership de la communication au Maroc
    C’est malheureux d’arriver à ce stade de non respect du contrat client-iam.

  4. Je suis trés déçue et mécontente de la prestation.
    Depuis le 24/09, aucune réponses sur nos réclamations concernant une rupture du service WIFI ni au 115 ni auprès du chef d’agence à aujourd’hui. Pas de suivi.
    Même les responsables/ superviseurs du 115 n’ont pas tenu leurs promesses: on va envoyer /relancer / ouvrir une réclamation au responsable du service technique vous serez contacté dans les 24h. Mais aucun rappel même pour s’excuser. Le chef d’agence nous a orienté vers la délégation car il y a des personnes qui attendent la résolution de ce souci depuis plus d’un mois et il y a un seul technicien par région (plusieurs quartiers) mais à chaque fois la délégation est vide.
    24h après 24h depuis le 24/09: C’EST ABERRENT d’un opérateur de renommé.
    A qui on doit s’adresser………. AU VIDE C ‘EST HONTEUX.

  5. Le service client de Maroc Telecom(110) laisse à désirer, rien à dire sur les conseillers que j’ai eu très courtois et respectueux, mais le responsable qu’on m’a passé n’a aucun sens du « relationnel client », il était agressif alors que je ne faisais que demander des informations simples. Sans parler de sa façon de communiquer, on se serait cru au Marché.

  6. Je peux affirmer sans gène le Service client de Maroc Telecom laisse à désirer…Rupture de la fibre optique depuis le 17 Août 2017 sans aucune action malgré toutes les relances via Centre d’Appel et Agence Commerciale….

  7. Coupure connexion fibre optique depuis 14h sans réaction de maroc telecom
    Des amateurs de 1er rang

  8. Trop de coupures sur connexion internet !!! merci de corriger le probleme qui est devenu vraiment insuportable.

    En attendant une action corrective aies mes sinceres slts respectueux.

    nb ; avis de plusieurs voisins clients iam.

  9. Impossible de signaler quoi que ce soit via 110. Une trappe est ouverte à hauteur de Alliances Darna Mahdia et les enfants risquent de tomber dans la fosse. Je ne parle pas de ma ligne « fibre optique hachakoum » qui se trouve toute nue au-dessous du métal qui risque de la sectionner d’un moment à un autre.. Urgence signalée

  10. Je constate que le 110, est très difficile à joindre, personne ne répond.
    J’ai pu les joindre il y a 6 jours pour le, cette ligne n’a toujours pas été réparée…….

  11. J ai des parasites incessants sur mon téléphone fixe, est ceci depuis fort longtemps . Malgré plusieurs réclamations , le problème n a jamais été résolu

  12. Bonjour
    Quel est mon avis sur la page?plutot il faut dire sur le service internet.Je paye mais factures chaque mois depuis bien des années , mais malheureusement sans contre partie.Je n’ai pas d’Internet malgré le 115.Je trouve qu’il est inadmissible que je fasse une réclamation sans suite.Merci de revoir votre réseau.Car j’ai décidé que si les coupures internet persiste malgré mes réclamations ,je serai dans l’obligation de rompre mon contrat avec vous.
    A bon entendeur.
    Cordialement .

  13. Bonjour
    Quel est mon avis sur la page?plutot il faut dire sur le service internet.Je paye mais factures chaque mois depuis bien des années , mais malheureusement sans contre partie.Je n’ai pas d’Internet malgré le 115.Je trouve qu’il est inadmissible que je fasse une réclamation sans suite.Merci de revoir votre réseau.Car j’ai décidé que si les coupures internet persiste malgré mes réclamations ,je serai dans l’obligation de rompre mon contrat avec vous.
    A bon entendeur.
    Cordialement .

  14. le 888 ne solutionne aucun problème , je suis sans connexions 3 jours avant le ramadan ( serveur dns ne répond pas + qualité signal déplorable) .
    Il faut déployer un service réclamations par mail auprès de responsable habilités à prendre les mesures qui s’imposent instantanément.

  15. On paye nos factures d’internet sans bénéficier de connexion, le débit est trop lent et limité.
    Si vous restez sur cette état, je serai obligé de changer mon opérateur.
    Vraiment, on a marre de cette situation, chaque mois chaque année, sans aucun changement ou amélioration.

  16. j’ai un problème au niveau du débit après l’installation de l’ADSL, j’ai fait la réclamation aux service technique depuis le 23/05/2017. jusqu’à mnt aucune solution, j’appelle le service chaque jour ils le répètent la même phrase « c ‘est en cours de traitement) normalement ça doit pas dépasser les 48h.
    merci de faire le nécessaire pour la réparation et le remboursement. :*

  17. depuis 4 JOURS mon telephone est sans tonalite. Impossible d obtenir la moindre information quand a la raison de cette interruption de service injustifiee. Alors que je suis en regle sur le plan comptable.
    Priere me fournir les raisons de cette coupure, et proceder au reatablissrement

  18. La brina nchkiw blés agents dyalkoum car vous êtes des voleurs vrément je paye de rien du tt si vous êtes pas capable haydou .