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Maroc Telecom : contact dépannage et service client

Maroc Telecom est un opérateur téléphonique et fournisseur d’accès internet installé au Maroc dont les prestations fixe, mobile et internet se destinent aux particuliers, comme aux professionnels et aux entreprises. Vous rencontrez des difficultés avec votre mobile ou votre connexion ADSL ? Pour contacter l’entreprise, voici comment faire.

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Clients Maroc Telecom, comment contacter votre opérateur

Dès lors que vous souhaitez contacter un opérateur de téléphonie fixe, mobile ou internet, une première distinction s’opère, à savoir êtes-vous client ou non ? Pour les abonnés à l’opérateur en cas de question, de réclamation, de problème de réception ou de facturation rendez-vous sur la page « Contact » pour trouver les coordonnées des différents centres d’appels dédiés :

  • Clients mobile : composez le 888 pour les clients Jawal et Internet mobile prépayé ou 777 pour les clients Internet mobile postpayé
  • Clients fixe : 108 pour les particuliers, 124 pour les professionnels et 110 pour les dérangements
  • Clients internet : 115 pour les abonnés, 888 pour les clients Jawal et mobile prépayé et 777 pour les abonnés mobile postpayé
  • Clients entreprise : 3030 pour le fixe, le mobile, l’internet et le data

Pour chaque demande et en fonction de votre situation, un opérateur dédié vous apportera la solution la plus adaptée.


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Entrer en contact avec Maroc Telecom via les réseaux sociaux

En tant que plateforme de services et de communication, Maroc Telecom est également parfaitement accessible par le biais des réseaux sociaux et notamment si vous n’êtes pas encore usagers d’une ligne. Ainsi retrouvez le service clientèle en vous connectant via Facebook, Twitter, Google+ et Youtube.

Il est intéressant de noter que si les comptes Maroc Telecom interagissent essentiellement en langue arabe, la langue française est également couramment utilisée pour faciliter les demandes depuis l’hexagone. Retrouvez facilement l’ensemble des liens correspondants sur la page d’accueil du site Maroc Télécom. Fondé en 1998 Maroc Telecom est aujourd’hui le premier opérateur de télécommunication du pays avec plus d’1 million d’abonnements ADSL en 2016, plus de 17 millions de clients mobile en 2012 et une progression constante du nombre de ses lignes fixes.

Notre avis :
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7 messages :
  1. Bonjour
    Quel est mon avis sur la page?plutot il faut dire sur le service internet.Je paye mais factures chaque mois depuis bien des années , mais malheureusement sans contre partie.Je n’ai pas d’Internet malgré le 115.Je trouve qu’il est inadmissible que je fasse une réclamation sans suite.Merci de revoir votre réseau.Car j’ai décidé que si les coupures internet persiste malgré mes réclamations ,je serai dans l’obligation de rompre mon contrat avec vous.
    A bon entendeur.
    Cordialement .

  2. Bonjour
    Quel est mon avis sur la page?plutot il faut dire sur le service internet.Je paye mais factures chaque mois depuis bien des années , mais malheureusement sans contre partie.Je n’ai pas d’Internet malgré le 115.Je trouve qu’il est inadmissible que je fasse une réclamation sans suite.Merci de revoir votre réseau.Car j’ai décidé que si les coupures internet persiste malgré mes réclamations ,je serai dans l’obligation de rompre mon contrat avec vous.
    A bon entendeur.
    Cordialement .

  3. le 888 ne solutionne aucun problème , je suis sans connexions 3 jours avant le ramadan ( serveur dns ne répond pas + qualité signal déplorable) .
    Il faut déployer un service réclamations par mail auprès de responsable habilités à prendre les mesures qui s’imposent instantanément.

  4. On paye nos factures d’internet sans bénéficier de connexion, le débit est trop lent et limité.
    Si vous restez sur cette état, je serai obligé de changer mon opérateur.
    Vraiment, on a marre de cette situation, chaque mois chaque année, sans aucun changement ou amélioration.

  5. j’ai un problème au niveau du débit après l’installation de l’ADSL, j’ai fait la réclamation aux service technique depuis le 23/05/2017. jusqu’à mnt aucune solution, j’appelle le service chaque jour ils le répètent la même phrase « c ‘est en cours de traitement) normalement ça doit pas dépasser les 48h.
    merci de faire le nécessaire pour la réparation et le remboursement. :*

  6. depuis 4 JOURS mon telephone est sans tonalite. Impossible d obtenir la moindre information quand a la raison de cette interruption de service injustifiee. Alors que je suis en regle sur le plan comptable.
    Priere me fournir les raisons de cette coupure, et proceder au reatablissrement

  7. La brina nchkiw blés agents dyalkoum car vous êtes des voleurs vrément je paye de rien du tt si vous êtes pas capable haydou .