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Service client Micromania

Filiale de GameStop, groupe américain qui possède plus de 6000 magasins dans le monde, Micromania connaît un joli succès en France avec plus de 400 magasins. Chez Micromania, vous pouvez aussi commander par Internet une foule de jeux, consoles, accessoires ainsi que des produits dérivés et faire livrer votre commande dans une boutique de l’enseigne, recevoir votre colis à domicile ou directement acheter en magasin.

logo Micromania

Les conseillers Micromania sont aussi des passionnés de jeu vidéo ! Vous avez besoin d’un conseil ? Ils sont là pour vous aider et pour répondre à toutes vos questions, pour vous guider sur le choix d’une console, d’un jeu… N’hésitez pas à consulter le service clientèle Micromania, par téléphone, par Internet ou si vous souhaitez faire part de remarques, à envoyer un courrier.

Contacter le service client Micromania par téléphone

Les bureaux de Micromania sont facilement joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 au numéro 04 92 94 36 00. En dehors des horaires d’ouverture, rendez-vous sur le site Micromania.fr rubrique « contact ».

Pour avoir une réponse rapide, un conseil sur le choix d’un produit, il est préférable de vous rendre à la boutique Micromania la plus proche de chez vous ou la contacter par téléphone. Pour la localiser, consultez la liste des magasins de l’enseigne sur http://www.micromania.fr/magasins.html ou allez directement sur micromania.fr et cliquez sur la rubrique « nos magasins » en haut à gauche de la page d’accueil.


Contacter le service client Micromania par Internet

Pour toute demande d’information sur le réseau Micromania, pour un problème avec un appareil ou un jeu acheté, pour faire appel au service après-vente vous pouvez remplir un formulaire spécifique auquel une équipe répondra dans les plus brefs délais. Pour cela rendez-vous sur http://www.micromania.fr/contacts. Vous pouvez aussi accéder à ce contact directement depuis le site Micromania.fr et cliquer sur l’onglet « contact » en bas de la page d’accueil.

magasin Micromania

Vous pouvez également joindre le service client directement par mail à service.clients@micromania.fr

Votre e-mail de réclamation devra mentionner le motif (retard, annulation, livraison non reçue …). N’oubliez pas de mentionner votre numéro de carte Micromania si vous en possédez une.

Contacter le service clientèle Micromania par la poste

Pour toute question ou réclamation vous pouvez envoyer un courrier postal avec les mêmes informations que précédemment, à l’adresse suivante :

Micromania
BP 0009
06901 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX

Notre avis :
Pour
Service client Micromania : e-mail, Téléphone et échanges
Note
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42 messages :
  1. Bonjour,
    je suis mécontent les 2 dernier jeux que j’ai acheté au micromania lescar à des dates différente été vraiment très sale, le vendeur les a essuyer grossièrement à ma demande avec son t-shirt. Pour l’image de la société ça devrait être fait avant a mon avis !

  2. bonjour
    on a échangé une xbox one a quelqu’un avec ma garantie et maintenant je n’arrive pas à échangé ma console qui est en panne car mon contrat de garantie possède un nouveau numéro de série qui n’est pas le mien,que faire?
    cordialement

  3. Bonjour
    J’ai reçu un SMS pour la Nintendo nes et au moment de payer le produit étai plus disponible alors qu’il était dans mon panier
    Que faire

  4. Bonjour

    C’etait pour vous demander,comment on retrouve notre mot de passe après l’avoir oublier,je suis aller sur plusieurs site NINTENDO qu’il recommande et je n’ai pas eu réponse à mon problème.Pouvez vous m’envoyez un message de ce que je dois faire

    Merci de votre comprehension

  5. Bonjour, je viens de retrouvez mon BON D’ACHAT D’UNE VALEUR DE 10 EUROS. QUI DATE DU 14/06/16.
    JE SAIS BIEN QUE C’EST UN BON NON CUMULABLE mais par la force et des choses et des désagréments que j’ai eu au mois de juin, un mois bien épuisant et agité, je n’ai pas pu l’utiliser et viens surtout de le retrouver dans le sac de mon fils. Pourriez vous me rééditer mon BON D’ACHAT, en espérant que ce soit possible, celui ci prenait en compte mes achats antérieurs à cette date (14/06/16)
    Le code du bon est
    (§=Dollar)
    Merci pour votre compréhension.
    Mon adresse mail est
    Patricia

  6. Bonjour,Madame Monsieur je suis en classe de 3 ème dans le collège Haut de Blémonts je suis à la recherche d’un sponsor pour notre projet Course En Cours, nous vous avons choisi pour ce projet. J’espère une réponse au plus vite possible, mes sincère salutations.
    Cordialement, Yassin du collège les Hauts De Blémonts.

  7. Moi j’ai acheté un DLC pour le PSN de 20€ sur leurs site.
    ils disent d’attendre en moyenne 30min avant de recevoir le code
    Cela fais 2h que j’attends …

    Vive micro

  8. bjr a tous j ai passser une commande pour deux consoles 2DS pour mes enfants j ai été débité de 199,98€ de micromania cette commande je l ai passer en ligne pour recuperer 1h après en magasin, depuis le 7 decembre 2016 j’ essaie de les contacter car aucun email n a été envoyer au magasin confirmant le paiement et pourtant bien debité mon compte , apres pratiquement 1 semaine je recois un email de Xavier du service client qui me dit que «  »Service client MICROMANIA

  9. jaurais besoin de vos conseilles jai acheté infnite warfare sur le playstation dans la ps4 donc sans disque en telechargement et je vais acheter la version legacy il yaura un cod de cod 4 remastered ainsi que pour les dlc et vue que infinite warfare je les acheté sur le playstation dans la ps4 en telechargement et si jachete la version legacy est ce que je pourrai jouer a cod 4 remastered (b03 est coincé dans ma ps4) ses pour sa que jai acheté infnite warfare sur le playstation sur ma ps4 en telechargement
    donc mrc de me donnez une reponse au plus vite! :) <3
    cordialement nathalie

  10. À Micromania Sevran ils ont repris 10 euros ! La PS3 pratiquement neuve avec 2 manettes à mon fils Tayeb qui est client chez eux (il a 13 ans). Ils l’ont payé en espèces sans ticket… C’est du vol ! J’attends votre réponse par retour s’il-vous-plaît

  11. bonsoir je n ai pas recu par poste mon cheque de 10 euros depuis le mois d octobre merci

  12. Bonjour je suis vraiment dèçu par vous j’ai acheté dernièrement le dernier call of duty je l’ai payé 79.00 € et j’ai appris qu’on me le reprenait 17.00€ je trouve cela cavalier de votre part de vous faire autant d’argent sur le dos des clients sous prètexte que vous l’avez mis en promotion j’ai 57 ans je suis client micromania depuis la premiere xbox 360 puis je vous ai pris la ps3 et après je vous ai pris à sa sorti la ps4 je prends tous mes jeux chez vous si c’est comme ça que vous remerciez les vieux clients en les prenant pour une boite à fric c’est pas correct de votre part je sais que vous vous considérez comme les numéro 1 mais à la place de l’alphabet vous méritez un z étant donné que suis handicapé je ne peux pas faire autrement que d’aller à micromania à lormont qui sont très sympathiques mais je vous jure que je vais pas vous faire de la pub car c’est inadmissible j’espère que vous aurez la politesse de me répondre et au moins de faire un geste commercial à mon égard si vous en êtes capables au revoir Mr DIES

  13. J’ai fait une commande en ligne payement accepter
    Aucun suivi de commande
    Sur mon compte c’est écrit aucune commande en cours
    J’appelle personne ne répond pas
    C’est la dernière fois

  14. Bonjour,
    J’ai acheté une console ps vita slim à mon fils le 01/10/2016. Il l’a fait tomber et la vitre est cassée. Le 30/10/2016, le magasin à maurepas 78 m’a fait prendre une garantie « option sécurité » de 2 ans (détérioration ou destruction) à 39.99 euros. Je suis allé au magasin. On m’a dit de faire marcher la garantie, ce que j’ai fait. J’ai fait marcher la garantie mais la garantie joue avec les mots donc elle n’est pas prise en charge. LA GARANTIE SPB EST UNE ENORME ARNAQUE. Dans l’attente de votre réponse.

  15. je suis déçus de voir que les vendeurs de l enseigne pratique encore la vente forcé d assurance hier j achète un accessoire ps4 on me dit j en ai reçus des moins cher il sont juste reconditionner et il bénéficie de 2 ans de garantie offerte du a se même reconditionnement heureux de faire une économie même pour 2 € je prend l accessoire plus tard je regarde mon apli micromania et me rend compte que le vendeur c’est foutu de moi et ma vendue sans mon consentement (je ne l aurais pas prise ne prenant jamais les assurance supplémentairement habituellement) une assurance a 7.99€ donc faite bien attention moi je n ai plus confiance en se vendeur et de moins en moins envers l enseigne qui laisse pratiquer se genre de procéder

  16. Je pensais faire une affaire une super promo
    une PS4 SLIM 1TO + une manette+ Fifa 17
    Commande arrivée : dans le grand carton une petite PS4 seule???

    Personne à contacter et en magasin ils sont perdu ( faches dans le nord)

    Merci Micromania
    Il n’ya pas besoin d’aller sur des sites bizarres pour ce faire avoir!!!
    Joyeux noel

  17. Bonsoir

    J’avais achété un produit en 2015 dans le magasin Micromania a Rosny 2 et je ne retrouve plus ma facture. Le produit a été achété soit au nom d’Ali Emek ou au nomde la société Eva Plus .
    Merci de m’envoyer la facture sur ma boite au mail s’il vous plait

  18. Boutique de pontault combault 77. À eviter !! Vendeurs très mal aimable. Limite à lui cogner dessus. !! Parle mal aux enfants, au clients…

  19. Bonjour j’ai appelé le siège qui ma demender d’aller sur la rubrique pour un remboursement

  20. La PlayStation rejette le CD en pleine partie et n’arrête pas de bip et ça à chaque fois que je joue donc j’attends de vos nouvelles le plus vite possible la PlayStation encore garantie trois mois je compte sur vous merci d’avance

  21. J’ai acheté un jeux début juin à ma grande surprise le jeux ne marché pas je l’ai ramené à micromania le lendemain puis la personne à repris le jeux est ma fait une autre commande le jeu devait arriver au dépôt de Nancy est la personne chargée de la clientèle de le cherché est le ramener chez micromania (le jeux est arrivé 1 semaine après ) j’en ai marre moi et le jeux on attend toujour qu’il sest décide à se bouger là personne charge de la clientèle est parti en congé puis mtn il est en arrêt maladie je dois faire quoi pour le récupérer merci de m’aider

  22. Bonjour Yvan,
    Je suis partant pour faire une action de groupe contre le SAV de micromania.
    J’ai envoyé ma console mi-juin et ce jour, je l’attends toujours: ils n’ont rien détecté et doivent me la renvoyer…
    Quand j’appelle, selon l’opérateur, ils n’ont pas les mêmes version.
    Un coup elle est partie le 29 juin, l’autre le 1er juillet, puis le 2.
    Pour finalement être encore chez eux….
    Je regrette sérieusement d’être passer par eux pour cette extension.

    Donc si des personnes sont partantes pour faire une action, j’en fait partie.

    Alain

  23. Ayant un appareil deffectueux je voulais le ramener chez micromania (l’ayant acheter chez eux), mais la à ma grande surprise aucun service SAV chez eux, ils sont là uniquement pour faire de l’argent et vendre( pour le service SAV ils m’envoient chez SONY).

  24. J’ai acheter chez vous une play 3 fin mars, avec des jeux et une garantie 2 ans sur la play à 25€.
    Le tout pour 263€
    La play à fonctionné 1 mois puis tout à lâché.
    Lors de mon achat on m’a indiqué que la garantie permet de bénéficier d’un échange standard ou si ce dernier s’avérait impossible vers une play neuve.
    Pour des raisons de santé je n’ai pu me deplacer avant hier en boutique (auchan hautepierre 67200).
    Le vendeur me propose un echange vers une play inférieur en capacité de stockage ou de me diriger vers le sav.
    Je lui rappel donc ses propos lors de la vente…échange à neuf.
    Il me dit que c’est « bien sûr  » impossible car les play 3 neuve ça n’existe plus!
    Mais qui me l’a vendu de cette façon ?
    Aujourd’hui je demande le remboursement intégral des sommes versées avec les jeux et la garantie.
    Le vendeur m’explique alors que le remboursement de la play est possible mais pas le reste.
    Que puis je faire avec des jeux sans la play.
    Sachant que c’est notre premier achat de console et que mon fils devait se limiter à 1h30 par semaine au total de jeux afin de ne pas le rendre addict.
    Votre produit ne tien pas la route et vous le savez…tout ceci est une grosse escroquerie il me semble.
    Le vendeur n’a pas voulu me communiquer son nom et prénom afin que je vous fasse un courrier relatant ses mensonges et surtout son manque de courtoisie.
    Il se trouve qu’il est responsable de boutique, blond roux et etait seul à la boutique hier.
    Je trouve son comportement honteux et s’il ne peut donner son nom c’est bien qu’il se rend compte qu’il est en faute.
    Je suis littéralement dégoûté de mon achat chez vous.
    La play coûtait 130€ mais je ne vais pas payer une garantie 2 ans à 25€ alors que celle ci ne fonctionne même pas au premier problème venu 2 mois après.
    De plus les jeux n’ont pas d’utilité sans la play.
    Je vous invite donc à me remboursé au plus vite cette play ainsi que le reste.
    Je vous fais parvenir un courrier recommandé au plus vite ainsi qu’à mon assurance juridique et à l’association de consommateur à laquelle je suis affiliée.
    J’espère que tout ceci va vite se terminer à l’amiable car votre garantie doit couvir un échange que vous ne pouvez pas assurer à ce jour.
    Dans l’attente de votre réponse,

  25. Bonsoir, ma console commence a déconné elle tourner très vite en faisant beaucoup de bruit et ça en continu. J’avais pris l’extension de garantie 3 ans , mais met papier de garantie on pris l’eau. Je voudrais juste savoir si avec la carte Micromania ça suffisai. Merci

  26. Pourquoi mettre un N° de téléphone Service Client qui ne sert pas à grand chose!!
    En appelant le numéro, pour un problème avec un code avantage n’est pas active, la réponse était: C’est un N° d’un standard téléphonique micromania, ce n’est pas fait pour répondre au problème client.

  27. /!\ /!\/!\ ATTENTION /!\/!\/!\

    L’EXTENSION DE GARANTIE EST UNE ENORME ARNAQUE.
    NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE A LA GARANTIE QUI EST COMPLETEMENT INUTILE.
    POUR PLUS D’INFORMATIONS JE SUIS JOIGNABLE
    UNE ACTION DE GROUPE EST ENVISAGABLE POUR TOUTE LES VICTIME DE CETTE ARNAQUE.

    ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE

  28. Bonjour j’ai acheté un jeux qui est fifa16 ya quelque mois de cela j’ai pris la garanti avec mais j’ai perdu mon ticket. Si mon jeux ne marche plus on et vu que j’ai perdu le ticket on peut me l’échange Quand meme ??

  29. J’ai été très déçu de l’accueil à micro mania Lyon pars dieu .. J’avais besoin d’acheter une console de jeu à mon fils et j’avais vraiment l’impression que je déranger le vendeur. C à peine si il m’a renseigner et en plus en rentrant chez moi je m’aperçois. Que le chargeur est vendu séparément. Ce que le vendeur a omis de me dire c inadmissible …

  30. Bonjour je ne retrouve pas la facture que j’ai eu pour avoir fait réparer la psvita qui avait un soucis pourriez vous me l’envoyer par mail c’est au nom de valin aurore

  31. Commande datant de novembre 2015 toujours pas reçu, aucune réponse malgré plusieurs mails et lettre postale.

  32. Service client désolant, après 2 passage en boutique, 2 appels, un message sur twitter, 2 email je n’ai pas de réponse ou des excuses du style « envoyez un mail c’est la procédure » « appelez le SAV » « passez en boutique ». Chaque service se renvoie la balle, tout ça pour un vendeur qui à fait une erreur dans le code d’un jeu dématérialisé. Ça va faire 2 mois que je tente de les joindre, c’est scandaleux.

  33. Service client impossible a joindre au téléphone . Déplorable!!!!!!!!!!!!!!!

  34. Bonjours, j’ai entendu parler d’une offre concernant les reprises de ps3 (100e) en magasins. Je voulais donc savoir si cette offre était toujours disponible et si il fallait grâce a cette reprise effectuer un achat (reprise de la ps3(100e) =remise de 100e sur ps4

  35. J’ai commandé en ligne une PS4 le 30/11/2015. Et je suis passé par cofidis car il était possible de régler en 3 fois mais mise à part le fait d’avoir reçu un mail et un sms me disant que le paiement sera bien prélevé, rien concernant l’arrivée de ma commande en magasin, ou bien encore un mail me disant que ma commande quitte l’entrepôt… je commence à m’inquièter. Pourriez-vous me répondre.

    Merci.
    Cordialement.

  36. Bonjour

    Je suis dans la même situation que Mehdi.

    J’ai commandé en ligne une PS4 le 19/11/2015. Et je suis passé par cofidis car il était possible de régler en 3 fois mais mise à part le fait d’avoir reçu un mail et un sms me disant que le paiement sera bien prélevé, rien concernant l’arrivée de ma commande en magasin, ou bien encore un mail me disant que ma commande quitte l’entrepôt… je commence à m’inquièter. Pourriez-vous me répondre.

    Merci.
    Cordialement.

  37. Bonjour,

    Jai réservé un pack ps4 édition limité star wars + battlefront datant du 14/11/2015 sachant que la date d’aujourd’hui est la date de sortie.
    En appelant le magasin en question qui devait réceptionner ma commande, aucune commande est arrivée !
    Je me pose la question l’intérêt de commander sur votre site.
    J’aimerais savoir aujourd’hui quand est ce que je pourrais prétendre jouire de ma commande…
    Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

    Bonne réception.

  38. 2 ans et j’ai pas activé le code de garantie ps4 alors est elle encore sous garantie ? ( console achetée chez micromania reims )

  39. Je voudrais commander call of duty black ops 3 la Boite collector avec le frigo pouvez vous me dire comment je dois faire car en boutique on ne peut pas le commander encore

  40. j ai commande le jeu crisis 3 sur internet a retirer en magasin mais je ne sais pas quand

  41. bonjours c’est pour veut denmander est-que vous prones les handicapee a micromania

  42. J’ai l’impression qu’il y a de moins de moins de magasins micromania dans les grandes villes (centre) mais plus dans les centres commerciaux !