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SAV Miele

Vous venez d’acquérir un produit de Miele ? La marque propose une gamme complète de produits d’électroménager, avec notamment des fours et fours vapeurs, des hottes, réfrigérateurs ou encore lave-linge, lave-vaisselle et aspirateurs. Si vous rencontrez une difficulté avec un produit de Miele, alors voici comment entrer en contact avec le service client.

logo Miele

SAV Miele par e-mail

Aspirateur robot MielePour les réclamations ou demande de réparation, il vous suffit de remplir le formulaire disponible sur le site. Vous pouvez le trouver à cette page. Attention, il s’agit d’un formulaire de contact assez générique, qui permet également de poser des questions d’ordre général à Miele. Ce formulaire n’est pas dédié aux problèmes de SAV et peut donc entraîner un délai de réponse un peu plus long. Si vous souhaitez une aide rapide, directement en ligne, une page d’assistance a été créée : assistance en ligne Miele.


Une adresse e-mail de contact existe dédiée uniquement pour les professionnels qui souhaitent entrer en contact avec Miele. Il s’agit de l’adresse adv.prof@miele.fr.

SAV Miele par téléphone

Un des moyens les plus sûr de contacter le service consommateur Miele reste le téléphone.

  • Pour une intervention à domicile, appelez le 09 74 50 1000 (appel non surtaxé). Vous pouvez alors planifier un rendez-vous avec un technicien en quelques minutes.
  • Pour les professionnels, contactez Miele par téléphone au: 01 49 39 44 44.
  • Pour les techniciens composez le 0 892 222 150 (n° azur – 0,34€ TTC/min).

Adresse de contact de Miele

Voici l’adresse postale de la marque Miele. Vous povez l’utiliser pour faire suivre une réclamation, une demande concernant un produit. Ne l’utilisez pas pour renvoyer un produit défectueux. Entrez d’abord en relation avec un conseiller qui vous guidera dans les différentes étapes de réparation / intervention.

Miele S.A.S.
9 av. Albert Einstein
ZI du Coudray
93 151 Le Blanc-Mesnil Cedex

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15 messages :
  1. Depuis toujours je suis équipée MIELE en Lave vaisselle, lave linge, sèche linge et
    aspirateur. En aucun cas, jusqu’à présent je ne changerais de marque. Mais, pour
    le lave linge, que préconisez-vous comme poudre à lessive.(j’habite une petite ville et
    je fais mes courses en grande surface) J’ai déjà utilisé le chat machine et maintenant Persil. Y a t’il mieux pour ce type de machine?
    Pour les lainages, j’utilisais WOOLITE liquide,,complication pour verser dans le compartiment lavage… je n’en trouve plus, quel produit faut-il utiliser? mon lave linge précédent avait un petit accessoire à mettre dans le bac produit c’était pratique.
    Merci pour les conseils

  2. bonjour,

    nous avons acheté un refrigerateur Miele ayant besoin d ‘une ligne d’eau quele plombier va poser MAIS nous souhaitons avoir une eau sans chlore donc un filtre mais lequel?
    merci de répondre

  3. a l’attention de Marylène
    merci de votre diligence concernant deux produits d’entretien non livrés.
    est il encore temps de les livrer à l’adresse suivante

  4. jai achete un lave linge miele topsilence W141 WATER CONTROLE SYSTEME en fevrier 2009 celui ci est en panne alors que sur le capot il est precise teste pour 20 ans de fonctionnement prix d achat 1000euros c est tres decevant pour une marque de telle reputation

  5. J’ai mon four MIELE H 330BP dont LA résistance a besoin d être changée- j habite CANNES pouvez me communiquer l’adresse d’un technicien susceptible de me dépanner en urgence – merci de votre réponse – RICHARD

  6. SAV MIELE INEXISTANT

    Impossible de les joindre depuis le 02/11/2016.
    Je suis bien décidée à ne plus acheter cette marque et à la déconseiller vivement.
    Pourquoi payer plus cher une marque pour un SAV inexistant.

  7. personnellement ma mère ayant toujours utilisé miele, cela a toujours été ma marque aussi loin que je me souvienne, donc j’ai 64 ans. Je suis déçu de plus en plus pour vos aspirateur, plus ça va , moins il y a de fil, j’ai une très grande maison et c’est très désagréable soit de mettre une rallonge, soit de débrancher d’une prise à une autre.
    Ma question est : quand referez vous des aspirateur comme avant avec 12 mètres de fil?
    J’en possède encore deux mais vraiment a bout de souffle
    cordialement

  8. j’ai posé une question par meil et par lettre a/s;d’un lave linge encastrable hublot que je voudrais remplacer par un MIELE, donc sous le signe de l’urgence et je suis trés décçue de n’avoir reçu aucune réponse à ce jour. Pour mémoire, il s’agissait de savoir comment gagner 2mm pour qu’il passe sous mon plan de travail, peut-être en supprimant les pieds … ? soit avecdes pieds escamotables sur commande spéciale ?

  9. je suis une fidèle cliente chez miele. tous mes appareils sont miele . mais je suis furieuse .j ai un lave vaisselle de 4 ans payé 1700e la cuve inox est trouèe autour du bac a sel je me suis servie de l entonnoir pour le remplir impossible de réparer .j attends de cette socièté un geste commercial

  10. Nous venons de faire l’acquisition d’un lave linge Miel WKG120 TDos à la foire de Paris. Le livreur nous a livré l’appareil hier et nous avons dû nous débrouiller nous même pour le branchement, très simple, par contre pour la première mise en service c’est une autre paire de manche, c’est hyper compliqué !!
    Ensuite nous avons mis une 1ère lessive, blanc 90°essorage 1400 tours en mode TwinDos (lessive miele fournie avec la machine). Environ 2h30 plus tard, le cycle est terminé. Une vraie catastrophe ! Le linge sort tout jaunasse, les taches sont toujours présentes et à notre grande surprise l’intérieur du tambour est entièrement recouvert d’une pellicule très grasse fibreuse et de couleur grise.
    Nous sommes complètement dégoutés d’avoir mis 1200 € pour ce résultat !! c’est inadmissible! Du coup nous sommes obligés de rebrancher notre ancienne Miele W782 qui a 30 ans de service ! Je compte remmener l’ordure que nous venons d’acheter dès la semaine prochaine au Blanc mesnil et demander le remboursement intégral des 1200 € que nous avons payé, car c’est inadmissible de fabriquer ce genre de machine de la part d’une marque aussi renommée que Miele.

  11. Bonjour, sur les conseils de notre cuisiniste, nous avons fait confiance à MIELE pour équiper notre nouvelle cuisine. Hors, notre micro ondes vient de tomber en panne (modèle M6032 SC) alors qu’il a à peine 2 ans ! Nous nous sommes séparés de notre ancien micro ondes de marque Samsung qui fonctionnait toujours et qui avait plus de 10 ans . Pour une première expérience, je suis déçu par la marque MIELE . De plus , le RDV avec le technicien (coût de 69 euros de déplacement plus 21 euros du 1/4 heure) n’a pu être pris qu’au delà due 10 jours. Pas très rapide pour un SAV dit de marque. Je suis également en droit d’attendre un geste commercial de MIELE. Dans le cas contraire, je ne manquerai pas de faire part de mon mécontentement sur les différents réseaux sociaux et forums d’échanges . Bien cordialement.

  12. je possede un seche linge miele modele T8402C depuis le mois de septembre je suis a trois passages de votre service apres vente s a v et a pratiquement 500€ de frais a peut pres et 15jours d utilisation donc le voici encore en panne je ne dèsire plus perdre du temps et de l argent avec celui ci votre marque serait t elle prète a faire un geste commercial sur un remplacement de cet appareil si oui le quel merci de me tenir au courant des possibilités de votre maison merci d avance

  13. A one Garder machine a laver vaisselle et linge plus 15 ans renouvellement déception après 1 an panne machine a laver Le linge changement du tiroir liquide produit , ,panne machine la vaisselle après achat du 31/07/2015 changement du boitier liquide lavage. Porte habillage décorative 111 euros problème Déception de la qualité Miele Bien cordialement

  14. Bonjour, J ai commande un panier pour mon lave vaisselle depuis le début de l été celui ci est arrivé mais il manquait la pièce pour ranger les assiettes donc non utilisable je me bats pour avoir un autre panier ou la pièce manquante depuis 3mois bientôt , j ai acheté la marque Miele pensant être bien équipé et avoir un service après vente au top mais il n en est rien Je suis très déçue car mon lave vaisselle n est pas ancien et je ne peux déjà plus trouver cette pièce donc j en conclus que acheter Miele ou une autre marque c est idem Tout se passe bien pour la vente et après on laisse les clients dans les problèmes puisque la vente est faite ……………déçue très déçue et beaucoup de regrets .que pouvez vous me répondre ? Si évidemment vous prenez le temps de me répondre ?????

  15. Bonjour je recherche la notice d’utilisation et d’entretien de mon four a vapeur Miele DG 1050 . Introuvable merci de me les adresser svp si possible sur mon adresse mail