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Service client Neuf Telecom

Fournisseur de service internet depuis les années 97, Neuf TELECOM a su surmonter tous les obstacles pour se former une image de marque. Signant différents accords de partenariat avec l’opérateur mobile et internet SFR, dans la perspective d’un rachat par ce dernier, Neuf TELECOM vie toujours grâce à Neufbox, qui propose des services ADSL, pour devenir définitivement la Neufbox de SFR depuis 2008. Cette même Neufbox vous offre aujourd’hui des avantages tels que l’accès à internet en haut débit, la téléphonie illimitée vers les fixes et la télévision par satellite.

Neuf telecom

Néanmoins, en votre qualité de client de l’entreprise fournissant la connexion internet haut débit, vous ne manquerez pas de contacter leur service clientèle. Il est important de se souvenir de ce que depuis 2008, il ne s’agit plus de Neuf TELECOM mais bien d’SFR, depuis que la fusion entre les deux opérateurs a eu lieu. Mais alors comment contacter le service clientèle de ce fournisseur d’accès à internet ?
Voici les différents moyens de contacter l’assistance SFR pour Neuf TELECOM.

Comment contacter Neuf TELECOM ?

Ce service est pris en charge par l’assistance clientèle de SFR qui conjointement se s’occupe des clients Neufbox et Neuf TELECOM. Dès lors, vous avez la possibilité de les contacter par le biais de votre espace client, pour des questions précises ou techniques, par téléphone pour le règlement d’une facture, ou encore par voie postale, pour une réclamation.
Et si en dépit du formulaire de contact présent sur votre espace personnel ainsi que les e-mails ne vous conviennent pas, alors vous avez le loisir de les contacter également via le service client en composant ce numéro de téléphone : 1023 de 8h à 22h, tous les jours de la semaine. Il s’agit d’un serveur gratuit.

Si l’aide en ligne de SFR/Neuf Telecom pour votre accès ADSL ne vous convient pas et que vous ayez besoin de contacter le service client de SFR, vous avez accès à une assistance par serveur vocal interactif au 0 805 701 801. A noter que le temps d’attente est gratuit depuis une ligne Neuf Telecom et que la facturation de la conversation se fera au prix d’une communication local.

Notez tout de même que certaines heures creuses sont préférables pour joindre un conseiller SFR rapidement : entre 14h et 17h, ou bien à partir de 20h30.

En cas de réclamation, ou simplement si vous préférez la voie postale, vous pouvez écrire à Neuf TELECOM à l’adresse suivante :
Service client SFR Neufbox et fixe TSA 30144 94098 CRETEIL CEDEX.

Notre avis :
Pour
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