En termes de jeux vidéo, NINTENDO excelle parmi les plus grandes marques de jeu à l’échelle planétaire. Tout individu passionné par le domaine connait les produits Nintendo. Comme toute société digne de ce nom, la firme accorde à tous ses acheteurs un moyen de se faire réparer ou rembourser le produit Nintendo cassé, dégradé, non fonctionnel, dont ils ont fait l’acquisition.
Pour prétendre à un remboursement ou un échange, le SAV Nintendo va vérifier que vous respectez bien certaines conditions, un délai à respecter (durée de la garantie). En voici le détail dans cet article qui zoom sur le SAV Nintendo.
Le SAV de Nintendo
Le service après vente Nintendo permet à tout acheteur particulier de renvoyer la marchandise défectueuse au siège ou aux centres de services de réparation agrées en vue de le réparer au frais de la société.
Tout produit Nintendo européen peut être remplacé ou réparer selon un délai variable conforme au type de produit.
Les conditions spécifiques en accord avec la marchandise restent consultables en ligne sur la rubrique de Service Après Vente (SAV de Nintendo) accessible directement sur le site https://www.nintendo.fr/.
Un site spécialement dédié au SAV de Nintendo existe : Nintendo SAV.
Numéro de téléphone du SAV Nintendo : +33(0) 1 34 35 46 01 (lun-ven 10h-18h)
Service Après Vente Nintendo
6 bld de l’Oise, Immeuble le Montaigne
95031 Cergy Pontoise Cedex
Le recours à internet est indispensable dans la démarche, pour toutes demandes et interventions de la garantie. Le Service Après Vente de Ninendo requiert une adresse e-mail active, ainsi qu’un moyen d’impression. En effet, sur le site, si vous faites marcher le SAV de Nintendo, vous obtiendrez, sur papier, un bon retour à envoyer par La Poste.
Ce coupon devra être expédié vers les centres de réparations dans un délai de 7 jours. De plus, dans le cas ou aucune garantie n’est envisageable conformément aux conditions imprimables sur le site, le paiement des charges de réparations s’effectuera directement en ligne. Les moyens de paiement acceptés par le SAV Nintendo sont les cartes bancaires et les virements via banques en ligne.
Pour toutes prises de contact téléphoniques, le Service client Après Vente NINTENDO (SAV Nintendo) est joignable au +33(0) 1 34 35 46 01 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le technicien au bout du fil remédiera directement au problème et conseillera le client des démarches possibles qu’il peut entamer afin de se faire rembourser.
Bonjour Nintendo je veux retrouver mon code parental comment faire pour le récupérer mon code ds voici mon Gmail c’est tynareine57(at)outlook.fr
Le Sav Nintendo est une honte quand on considère l’importance de la société. Ils ont la DS XL de mon fils depuis le mois de novembre 2018 refuse de la réparer alors qu’elle avait moins d’1an sous prétexte que la panne révèle d’une mauvaise utilisation. Quand je leur ai demandé laquelle on m’a répondu le fait d’ouvrir la DS peur causer la casse de la pièce en question. Petit problème si on ouvre pas la DS on ne peut pas y jouer !!! Lamentable !!
J’ai acheter une Nintendo Switch d AUCAsion à cash31 il mon pas effacé les code parental et général et j’ai pas d’application Internet
ATTENTION ARNAQUE !
si votre console a plus d’un an, elle n’est plus sous garantie constructeur !
Donc Nintendo fait exprès de vous envoyer une vignette chronopost ensuite elle vous envoie un devis non acceptable car votre produit est toujours sous garantie et elle se permet de vous demander 15€ (et non plus 13€) si vous n’êtes pas content pour récupérer votre console !
GROSSE ARNAQUE SCANDALEUSE
lorsque vous remplissez le formulaire, ils ne vous avertissez meme pas alors qu’on renseigne la date d’achat
Bravo Nintendo ! J’espere que vous récolterez les foudres des consommateurs pour cette attitude
Pour un produit nintendo, je suis déçu de la switch, 1er fois en 30 ans que leur console me lâche au bout de 8 mois. SAV qui demande un prix de réparation quasiment au prix de la console neuve et m’indiquant une mauvaise utilisation de ma part lors du chargement. Il y a peut être une fragilité sur votre console? produit a eviter.
Service après vente une honte pour une grande marque comme Nintendo fini cet marque la c est vraiment ce moque des gens une galère pour joindre quelqu’un pas de new de la console par contre pour paye alors que l on a une garantie ils sont très rapide honte a cet marque 3 semaine d attente ET tjs de New alors que j veux juste récupère la console pour m en débarrasser Au plus vite salutations sevice après vente
Je regrette d’avoir acheter ma switch, votre sav est clairement honteux, ils inventent des causes de panne (présence de liquide alors qu’il n’en ai rien) pour ne pas faire fonctionner la garantie.
La console s’est bloquée en plein jeu et puis écran noir…
Ils demandent des couts de réparation alors que la console est sous garantie à hauteur de 215 euros. Ce sont de vrais voleurs. Je suis infiniment déçue surtout pour le prix de la console achetée il y a moins d’un an chez micromania.
je regrette d’avoir acheter ma switch, votre sav est clairement pourri j’acheterais plus jamais chez vous.
Super efficace ! On a eu un problème sur la Switch dont l’écran s’est mis à dysfonctionner deux jours après son achat. Quand on a eu le sav au telephone (bon là il a fallut un peu de patience), on a decrit le problème et été immédiatement pris en charge par Nintendo (frais d’envoi aller-retour et résolution du problème). On a même reçu des mails réguliers ppur nous dire où en était le colis puis les réparations. 13 jours après avoir contacté le sav on recevait notre switch en main propre par chronopost. C’était notre console réparée (la même car elle avait tjs le film de protection de l’écran). Je prends le temps de mettre ce commentaire sur ce site parce que je l’avais consulté avant de faire appel au sav et je n’etais pas rassurée. Je pense par contre que Nintendo ne prend absolument pas en charge les dégats hors garantie et demande donc alors de l’argent pour les frais d’envoi et les réparations. Faites donc bien attention à être sous garantie si vous faites appel directement à Nintendo.
totalement insatisfaite du sav. Impossible d’avoir des réponses aux différents mails envoyés. Pour seule réponse, un mail qui m’avertit que ma console va être détruite si je ne réponds pas dans les délais! ce service m’a dépossédé de mon bien et il m’est impossible de le récupérer sans payer,ce dont on ne m’avait pas averti quand je l’ai envoyé de toute bonne foi. je réfute le devis et ne peut avoir aucune communication avec le sav. je me sens escroquée !!!!!
J’ai achetée une wii you à noël qui n’a jamais fonctionner correctement je l’ai envoyée en sav début février, et là on demande 190E de réparation non prit en garantie! C’est Inadmissible!!!
J’ai également eu un problème avec une 3ds dont le connecteur de charge à casser, il me réclamait 94E de réparation. J’ai finalement réussit à remplacer moi même le connecteur en 15 minutes pour seulement 5E frais de port compris…et voilà comment une multinationale s’en fou pleins les fouilles!!!
Bref SAV malhonnête et incompétent à fuir…
Bonjour, j ai une nintendo 2DS est je me souviens plus du code parental
Pourriez vous me dire comment y remédier . Merci
Bonjour jai un probleme avec le controle parental de ma 2ds puis je avoir une reponse merci par avance
Je me souviens plus du mot de passe que j’ai mit sur ma Wii et il me dit de vous donne ce numéro de référence *
Bonjour comment faire si on se rappelle pas de l’adresse mail mis pour se connecter avec le site. Il me demande le code parental chose que je me rappelle pas merci
Bjr j’ai problème avec ds3d mon fils a mi code parentale et il sens rapel plus.et i peu plus rien faire ni jouet.merci de votre aide.cordialement.
Bonjour,
j’ai acheté deux 2DS une avec mariokart7 et l’autre New super mario bros.2. Mes enfants ont voulu faire un transfert d’une à l’autre les jeux on été effacer, j’ai été sur Nintendo eshop, Mariokart7 j’ai réussi à ré-installer mais pas New super Mario bros.2. Pouvez-vous me donner une solution merci
j’ai fait l’acquisition d’une console nintendo 2ds à noel: mon fils l’a fait tombé; le boutonpower s’allume mais rien ne vient à l’écran.
Pourriez vous me faire savoir,d’une part, si la réparation est possible, et combien il m’en coutera d’autre part
merci
comment peut on réparer son Nintendo 2ds si le fond écran a l’intérieur et merci en avance
sur ma nintendo 2 ds il s’affiche que la carte est inactivée comment puis je faire pour résoudre ce souci merci par avance
Bonjour, j’ ai la console wii depuis 3 ou 4 ans. Depuis quelques jours , je ne peux plus faire ma gym quotidienne ayant besoin d’introduire le disque. Elle me laisse un message par lequel il est impossible de lire le disque. Aucun disque ne fonctionne, Quelle panne a-t-elle ? et que faire.
Merci de me donner une réponse.
Je cherche a reparer ma console Nintendo 3ds au maroc Casablanca vos adresses d entretien et de réparation si possibilité.
Merci