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Service client Norauto

Norauto est une entreprise française spécialisée dans l’équipement, l’entretien et la réparation automobile de toute marque de véhicule. La marque propose plusieurs formules de réparations rapides ainsi que la vente de pièces détachées, et d’accessoires automobiles. Si vous souhaitez joindre le service client Norauto pour toute information ou si vous cherchez à joindre leur service après vente (S.A.V), voici l’ensemble des coordonnées pour les contacter rapidement.

Logo de la marque Norauto

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Contacter le service client Norauto par téléphone

Si votre demande concerne par exemple l’assistance technique ou encore une commande internet, le service client Norauto est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi, de 8h30 à 18h30, au 0820 85 85 85. L’appel vous sera facturé 12 centimes d’euros la minute depuis une ligne fixe.

 

Joindre le service après vente (SAV) Norauto

Si votre véhicule est déjà pris en charge par l’enseigne et que vous souhaitez avoir des informations sur les réparations en cours de votre véhicule, si vous êtes à la recherche d’un diagnostic ou encore si vous désirez faire part d’une réclamation au Service-après-vente de Norauto, vous pouvez joindre un conseiller dédié au 0800 105 106. Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, un conseiller commercial répondra à l’ensemble de vos interrogations du ressort du SAV. L’appel est gratuit depuis une ligne téléphonique fixe et la plupart des lignes téléphonique ADSL.



Bon à savoir: Vous pouvez également facilement rentrer en contact avec le SAV Norauto dans l’un des 360 centres du groupe en France. Les techniciens des centres Norauto disposent de toutes les informations relatives à votre entretien ou votre prise en charge dans leur réseau.

Spot publicitaire Norauto

Envoyer un mail au service client Norauto

Depuis le site internet du Groupe, vous accédez facilement à un formulaire de contact vous permettant de contacter l’enseigne par mail. Depuis la page http://www.norauto.fr/contactez-nous.html, renseignez votre type de demande afin d’obtenir une réponse précise plus rapidement.

Vous pouvez également envoyer un mail avec vos informations précises à l’adresse suivante : sconso@norauto.fr

Magasin Norauto

Magasin Norauto

Transmettre une réclamation au siège social de Norauto

Si la réponse apportée par le service client Norauto ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de joindre le siège social de Norauto par voie postale. Pour cela, envoyez votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Norauto France, Rue du Fort, BP 225, 59812 LESQUIN Cedex.

Vous pouvez également joindre le siège social Norauto France par téléphone au 03 20 60 74 74 ou par fax au 03 20 60 74 99.



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72 messages :
  1. suite à pb alarme sonde moteur sur mon Qaschai J’ai confié le traitement de l’anomalie (non résolue par Nissan!) à Norauto Neufchatel en Bray. Le dysfonctionnement est résolu. Merci et Bravo.

  2. bonsoir

    Norauto

    se sont pas des professionnel quand on vois des poulies qui se détache ,

    le freins fillets ils save pas se que s est des incapables est des gens dangereux , les pneus avant de les montés ,on nétoie la jante se sont des p1

  3. J’ai eu une triste expérience avec Norauto Montigny 95 aujourd’hui. Je voulais simplement faire régler le parallélisme de ma BWM et j’aurais dû m’abstenir.
    La personne ayant effectué la prestation m’a indiqué qu’il lui était impossible de réaliser le parallélisme arrière de ma voiture et que je devais le faire réaliser chez BMW qui avait des outils de contrôle plus performants !!!
    Je ne sais pas si ma voiture est totalement déréglée maintenant !
    Pourquoi proposer cette prestation dans ce cas ?
    Le plus déplorant est que ma voiture m’a été rendue avec le bas de caisse droit rayé (200 euros de réparation chez mon carrossier). Comme aucun constat de l’état du véhicule n’a été effectué avant le réglage, je n’ai aucun recours.
    J’ai compris à ce jour qu’il fallait éviter ce genre d’enseigne au summum de l’incompétence. Je suis dégoûté !

  4. norauto apres deposer ma voiture on me rapelle pour me dire annulation du rendez vous et report en plus immobilisation de mon vehicule pour la journée compète meme pas de remise et carte de fidelite activee qui ne sert a rien car pas recu code promo

  5. le 16/6/2019
    J’ai commandé une remorque porte moto avec 5 accessoires sur le site commande N°07030262 du 27/5/2019.Mon fils l’a récupéré e samedi 15/6 au centre de salon de provence .
    Sur le descriptif il est bien marque :
    Matière des garde-boue: Plastique
    Antivol tête d’attelage: Oui
    Stockage vertical: Oui

    Le centre a dit qu’il fallait entendre : tête adaptable pour antivol
    Sauf erreur de ma part et à moins que je ne comprenne pas le français le descriptif indique bien ANTIVOL TETE D ATTELAGE
    Je vous demande donc de me fournir le plus tôt possible cette pièce
    MB

  6. D’apres Le site norauto ya une promo ,sur l’achat de 3 filtres le filtre à air est offert ;je me suis présenté au centre de cusset à vichy 03200 vers 18h00 l’hôtesse ignore soit disant cette promo et quand j’ai insisté elle me dit ya pas de filtre à air norauto num 655 ; en lui disant qu’il est sur le site dispo,sa réponse est que le site n’est pas à jour , alors je suis allé acheter mes filtres chez GP AUTO ;un client fidèle à norauto perdu.cordialement

  7. Bonjour,

    Aprés remplacement de deux pneus dans vos atelier le 31/05/2019 pour la somme de 263.00 € (263.00 € (montant facture) – 34.00 € (démontage équilibrage) = 229.00 € (les 2 pneus).
    Ce qui fait le pneu à 114.50 € / je fait une recherche sur internet le lendemain soir (samedi 01/06/2019) et la surprise je trouve le pneu à 104.40 € (10.10 € en moins que chez vous).
    Du coup par rapport à vos spots publicitaire (télévision,radio,journeaux et j’en passe) je me rejoins à vous (NORAUTO DIEPPE le belvédére) pour me faire remboursé la différence.
    c’est à dire 2 fois 10.10 € = 20.20 €. Et là, même avec la preuve sous les yeux, je repars avec aucun remboursement de la différence de 20.20 €.
    (les pneus trouvés sur internet était de 2016 et on me dit qu’un pneu dur 5 ans, donc je suis dans les clous il n’a que 3 ans).
    Que comptez-vous faire ?.

  8. Comment ce fait-il, que autant d’incompétence soit réunie à votre enseigne de Quétigny ( 21800 ) il y a quelques temps,j’avais fais changer des pneus, lors de cette opération un goujon à été cassé mais personne n’a rien dis et quelques mois plus tard en faisant faire mes freins, le mécano c’est aperçu des faits, je me suis rendu dans votre enseigne et personne n’as reconnu la faute, il a fallu que les frais de remise en état sortes de ma poche.
    Aujourd’hui, je me suis rendu chez vous à Quétigny pour faire vérifier ma climatisation et bien là encore, j’ai eu à faire à des incompétent notoires qui au bout de 2 heures d’immobilisation de mon véhicule, mon annoncés une fois revenu au magasin, que apparemment, il y avait une fuite mais sans la détecter bien sur, juste de me dire qu’il fallait que je reprenne RDV pour déceler cette fuite, de qui ce moque t’on, du client surement.
    L’incompétence de ce centre sont avérés, ces pseudos mécaniciens, n’en sont pas, je vais faire en sorte, de vous faire une superbe pub.
    Au plaisir de ne plus remettre un pied dans vos centres.
    Cordialement.

  9. c’est la 4 ème fois que nous retournons notre 308 sw peugeot chez norauto Lorient .
    au début les amortisseurs faisaient du bruit en passant sur les dos d’anes puis j’ai constaté des joints mal posés et le chef datelier Lorient me disait que je mettais leur capacité en doute mais aujourd’hui le caoutchouc sur la tête d’ amortisseur côté doit est parti de son logement. ( 28/04/2019)
    Alors si comme moi vous voulez passer votre temps chez NORAUTO LORIENT 56100
    N’HESITEZ PAS!! Dois-je faire une injonction de faire au tribunal de petite instance ??

  10. Au norauto de Chalons en Champagne,je demande un devis pur une vidange moteur, boite de vitesse et pont , changement de filtre huile et GO moteur sur un land cruiser toyota, j’accepte le devis et le RDV est fixé 15 jours plus tard le 04/04/2019 à 9 heure.
    Je laisse mon véhicule à l’heure convenue et vers 10h45 un appel telephonique m’apprend que par manque d’huile la vidange des ponts n’est pas possible et celui de la boite de vitesse non plus, il faudra un autre RDV. Je trouve inadmissible apres 15 jours d délais que l’on ne puisse pas faire les interventions prévues, quand on ne peut pas on le dit, pour c’est du travail d’amateur, pas digne d’une telle enseigne.

  11. Attention a tous ceux qui prennent la garantie crevaison en achetant des pneus Michelin chez Norauto. C’est une arnaque. Pour en bénéficier, il faut crever à coté d’un centre Norauto, si vous faite changer votre pneu ailleurs, ils refuseent la garantie. Donc il faut faire remorquer votre voiture jusqu’à Norauto. De plus, ils vous facturent la garantie sans vous demander votre avis et sans vous donner les conditions d’utilisation.

  12. Bjr , j’ai acheté un autoradio de marque Norauto l’année dernière , produit garantie 2 ans !!! je l’ai ramené aujourd’hui pour un problème de son côté gauche , et le responsable des ventes me le renvoit en SAV avec un délai d’un mois en me précisant que ce produit n’existe plus et qu’il n’en a plus en stock pour me le remplacer . il refuse de m’en prêter 1 et me propose d’en acheter un autre , c’est un scandale !!!! Bravo le service client
    Dès que le problème sera résolu , je jette ma carte Norauto et j’irais chez Feu vert !!!!
    Norauto POITIERS 86

  13. Bonjour, C’est la 2éme demande suite à un coup de téléphone à Norauto Pérols ce jour qui me précise que Pérols me remboursera les 19 euros du mauvais diagnostique et me demande de vous relancer pour les erreurs multiples des angles et de manosque quant au montage .( soyez plus rapide pour la réponse que vous ne m’avez toujours pas faite) Copie de la 1ére demande: En août 2016, nous avons fait changer au Norauto Manosque disques et plaquettes arrière sur notre Renault Espace. Dans les mois qui ont suivi, nous sommes passés 2 fois au Norauto les Angles pour signaler un sifflement persistant au freinage mais on nous a dit que n’était pas anormal. Le 18 décembre 2018, constatant depuis quelques temps un bruit de frottement, nous sommes allés au Norauto Pérols pour un diagnostic freinage. On nous a alors rassurés sur l’état des freins et signalé qu’un pneu AR était à changer rapidement (ce que nous avons fait au Norauto Le Crès dès le lendemain). Début janvier,les bruits de frottement étant toujours là, nous sommes allés au garage renault de St Gély. On nous a dit qu’une des plaquettes avait été mal montée, que les disques et les plaquettes étaient totalement abîmés et qu’il était dangereux de rouler dans de telles conditions. D’où une facture de 540 €. Nous vous demandons donc un remboursement des 19 € du diagnostic mensonger et qui aurait pu avoir des conséquences graves, et un geste commercial sur les 540 € car il est plus que vraisemblable qu’il y a eu vice de montage. Les disques et plaquettes défectueuses sont à votre disposition. merci.

  14. # Jour 1 – samedi 19/01/2019 – Changement amortisseurs et coupelles
    A la récupération de ma voiture en fin de journée et à moins de 20 m (moins que la distance entre l’atelier et le parking) j’ai entendu un fort claquement au niveau de la roue avant gauche. Je me suis retournée voir les techniciens pour signaler le problème et après quelques minutes un technicien vient me dire qu’ils ont vérifié et qu’il n’y a aucun problème. Par conséquence, j’ai récupéré la voiture, mais il y a exactement le même claquement. Je suis retourné dans l’atelier et j’ai demandé d’essayer le véhicule pour constater le claquement. Après l’essaie, un technicien a bien confirmé le problème et d’après eux c’était un problème de COUPELLES qu’ils n’allaient avoir pas avant le lundi 21/01/2019. Du coup ils ont gardé la voiture pour les refaire.

    # Jour 2 – Mardi 22/01/2019 – Changement de coupelles défectueuses
    Je récupère la voiture mardi soir et le mercredi je constate un nouveau claquement quand je tourne le voulant au maximums (au stationnement) mais cette fois-ci de coté avant droit et la voiture tire à gauche.

    # Jour 3 – Jeudi 24/01/2019 – Refaire ou faire le parallélisme et contrôle de la géométrie
    Je me suis rendu au centre Norauto pour signaler les problèmes constatés. La voiture a été prise en charge directement mais à la récupération de la voiture j’ai demandé des explications donc le technicien m’a expliqué que le parallélisme était mal fait et ils l’ont réglé. En ce qui concerne le claquement, ils ont fait une vérification visuel et ils ont rien constaté. pour cela, j’ai demandé une autre fois de rouler avec pour voir, et encore une fois il y avait bien un claquement et d’après les techniciens c’est les coupelles d’amortisseurs, pas le même claquement qu’avant mais c’est un problème de coupelles, défaut de fabrication!?

    # Jour 4 – Vendredi 25/01/2019 – Changement de coupelles
    J’ai déposé ma voiture entre 12:45 et 13:15 pour régler le problème de claquement. Le soir à la récupération de la voiture, je ne trouve pas dans la voiture le rapport de parallélisme qui confirme sa conformité donc je l’ai réclamé aux agents. Après quelques minutes de recherche, ils ont décidé de le refaire et le rapport a montré que ça n’a pas été effectué auparavant.
    J’ai récupéré le véhicule après avoir régler le parallélisme mais je constate que les essuies glaces ne marchent pas et d’après les techniciens le moteur des essuies glace et HS. Donc j’ai laissé la voiture jusqu’au samedi 02/02/2019 après plusieurs décalage de la date de fin des travaux, faute d’arrivage de pièces.

    # Jour 5 – Samedi 02/02/2019 –
    Je suis allé récupérer la voiture vers 14:00 et sur le parking je constate que le pare brise a été changé et sans le dire à l’agent qui m’a accueilli (Steven), je lui demande si c’était bien passé il me répond « très bien » et il me sort une facture sans le pare brise changé et je lui demande s’ils ont rien changé d’autre, il me répond « non rien, juste le moteur des essuies glace ». Quand je lui dit que le pare brise a été changé, il va se renseigner dans l’atelier il revient pour me dire que le pare brise a été abîmé au moment de changement de moteur des essuies glaces et ils l’ont remplacé. A ce moment là je lui demande de le rajouter sur la facture.

    Avec le même agents, je suis sorti pour faire l’état des lieux du véhicule de remplacement et récupérer ma voiture et j’ai remarqué une rayure sur la porte arrière droite je lui demande de venir constater la rayure et il me dit directement que ce n’est pas eux et je lui demande d’aller visionner les vidéo à l’arrivé ( Vendredi 25/01/2019 entre 12:45 et 13:15) pour voir que la rayure n’était pas là mais lui ne voulait pas en disant que c’était compliqué de les retrouver. De plus, il y a à ce jour un claquement au niveau de la roue avant gauche, le cache entre le pare brise et le moteur a été dégradé et l’heure, la date de la voiture ont été déréglé et c’est impossible de les régler et j’en passe.

  15. Bonjour,
    J’avais pris rendez vous depuis une bonne semaine pour faire équiper la Twingo III de ma fille de 4 pneus hiver Michelin Alpin dont l’identification détaillée AV et AR était fournie à mon interlocutrice par téléphone.
    Le RV était fixé aujourd’hui 13/02 à 14 h au magasin de Valence prés du Géant Casino.
    Après avoir déposé les clés, la personne de l’accueil m’a indiqué de revenir dans 1H 30 et que les 4 pneus seraient alors posés.
    3/4 h après, je reçois un appel du magasin m’indiquant que les pneus AR n’étaient pas disponibles et qu’il fallait prendre un autre RV!
    S’agissant des pneus essentiels pour ce véhicule à propulsion j’ai demandé de tout annuler car je souhaitais que la voiture soit équipée rapidement.
    Je tiens à souligner la désinvolture avec laquelle votre enseigne s’ est comportée en cette occasion, les employés chargés du montage, dont la courtoisie et la compétence ne sont au demeurant nullement en cause, semblant eux-mêmes consternés par la situation.

  16. Fin Octobre : changement d’un train de pneus au centre NORAUTO.
    NORAUTO TOULON

    Début Janvier : après avoir parcouru 2000km, 3 boulons de roue sont défecteux ( 1 tête boulon perdue- 1 tête qui casse au démontage) 1 boulon dont le pas de vis est arraché.

    La remise en état du véhicule par le concessionnaire de la marque m’a couté la même somme que l’achat et monte par le centre NORAUTO.

    Le concessionnaire m’informe que la casse des boulons est du à l’utilisation de leur clef choc ( ils serrent les vis comme des brutes)

    expérience client sur le produit : BON
    expérience client sur le service de monte : NUL

  17. Incompétence je m’en foutisme?
    Déjà la dernière fois,pour changer mes pneus à Bassens en Savoie,alors que j’avais pris RDV (2 heures pour les changer !) ils étaient en retard et m’avaient dit « ils sont en train de terminer…en fait j’ai attendu un quart d’heure en plus ;mais bon..
    Et cette fois ,j’ai pris RDV à 12h30,on m’a dit qu’ele serait prete pour 14h00/14h30.
    Je suis arrivée à 14h40 et elle n’était même pas commencée!
    Alors : incompétences ou je m’en fous?

  18. Bonjour ,
    je trouve le service de votre centre de Villars 42390 manque de professionalisme et n’assure pas ses engagements.
    Le 31 octobre, je demande un rdv par sms pour monter des pneus neiges en stipulant que cetait une voiture du loueur Alphabet. Le rdv à ete fixe le lundi 19/11, ce matin j’ai envoye de nouveau un sms pour m assurer de l’heure et la on me repond que qu’ils ne peuvent assurer les rdv car les pneus ne sont pas commander et que cela dde 3-4 jours. Donc j’ai reserver des heures pour amener la voiture sur mon temps de travail et me met en danger sur la route suite à la negligence de votre centre.

  19. Bonjour, j’ai fait faire la courroie de distribution chez norauto et ces derniers m’ont dit que je devais faire également la pouli damper en toute confiance je l’ai écouté ( bien que suite à ça j’ai fait part de cela à Renault marque de mon véhicule qui m’a dit que ce n’était pas nécessaire bref passons) 6 mois plus tard ma pouli damper est tombée. J’appelle norauto qui me reprend mon véhicule et me confirme qu’elle était défectueuse. 6 mois plus tard de nouveau elle retombe non sans me faire d’autres dégâts. Je contacte de nouveau norauto qui refuse de me faire quoique soit et me dit que c’est à moi de faire faire un expertise à ma charge. Cela fait presque plus d’un mois que je suis sans voiture. Tous les garagistes renommés à qui je pose la question me dise que c’est impossible qu’un pouli damper tombe comme cela cette dernière était encore forcément défectueuse les seuls à ne pas le reconnaître c’est norauto. Légalement c’est au garage de prouver que ça ne vient pas d’eux et non à moi de le faire. Texte de loi -vous ne pouvez échapper à votre responsabilité qu’en démontrant la survenance d’un cas de force majeure vous ayant empêché d’attendre le résultat escompté.
    (Article 1231-1 du Code civil). J’ai fait deux courriers au service client de norauto qui me répond sans répondre aux articles de loi et tout simplement en disons qu’il compatisse ???? Comme un garage d’une telle renommée peut agir ainsi j’ai fait appel à ce type de garage en me disant que je n’aurais aucun problème mais j’aurais mieux fait de faire appel à un petit garage au moins on peut discuter avec eux face à face et les mettre face à leur responsabilité. Comment peut on demander à un client de démontrer par une expertise (coût 400 euros ) que leur pièce est défectueuse?

  20. Bonjour
    Un passage chez norauto allonnes à 17h30 pour acheter plusieurs choses et faire une carte grise et donc des plaques on me répond de revenir demain car sa faisait moins d une minute que l heure était passé j avais une carte de fidélité maintenant c est fini j irais chez feu Vert

  21. Je suis outré de voire le comportement de certains employés sous prétexte que le responsable est en congé, je me rend au centre norauto de wittenheim (alsace) pour récupéré mon cadeau CARGLASS ,a l’accueil la dame me dit qu’il n’en avait plu ,et ma dit qu’elle ne savais pas quand ils allez de nouveau en avoir et ma rigolé au nez ,je les appelé une heure plus tard et une autre persone ma dit quelle en avais ,ca fesser des année que ne metter plu les chez norauto suis a parallélisme mal fait ,mais a petit je venai a nouveau chercher quelque babiole, la c’est reparti pour quelque année, et je suis originaire de wittenheim et croier moi que je vai vous une super pub ,ps il prenne les gens pour des con par commercial du tou ,je suis dépité, monsieur je ne vous salut pas

  22. Bonsoir, je suis vraiment scandalisé par le fait que vous vendiez des vélos électriques mais que vous ne prévenez personne que vous n’avez aucune pièces détachées pour l’entretien. En effet j’ai fait 60 km pour acheter un pneu et une chambre à air pour m’entendre dire qu’il n’y avait aucun pneu et que le mieux était d »aller chez Décathlon. Belle politique de SAV, que diriez vous si chez Renault on vous disait d’aller chez Peugeot. Avec cette politique vous allez vous plaindre que les clients achètent sur Internet. Il fallait le dire à l’achat « Attention ce sont des vélos jetables nous n’avons aucune pièce pour l’entretien » Norauto pour moi c’est terminé.

  23. Je sort actuellement du norauto le Havre, je me suis présentée à leur vendeur Wesley une semaine auparavant qui m a très bien conseillé je lui dit que je fait parti d une enseigne par très loin du lieu il me dit pas de souci je vous ferai les 10% de remise habituelle
    Aujourd hui je sort du nauroto le Havre avec une facture enormes et le vendeur Christophe parle au talkie-walkie avec son supérieur et me répond non non on ne vous fait pas cette remise alors que l autre vendeur me l a certifié…
    Je demande donc de voir le responsable qui n est pas disponible mais est bien en haut de l établissement et continu de parler au talkie-walkie on me répond non de toute façon il ne descendra pas (???) me répond le vendeur je redemande de voir cette personne le vendeur me dit mais de toute façon ça sert à rien d insister il peut pas descendre et ce que vous me dites la je lui dirai (rien de faire de ma personne)
    Le vendeur me dit donc insérer votre carte bancaire !!!
    Il me donne les documents de mon véhicule sans même m expliquer si il y a quoi que ce soit à faire en gros débrouillé vous… Je suis plus qu énervée et n est pas prête de remettre les pieds là bas vu le comportement de ces personnes………
    Franchement ne mettez pas les pieds là bas le seul intérêt qu ils ont c est just encaisser……
    HONTEUX!!!!!!!!!!!!

  24. Problème chez nauroto ce jour et commande plaquettes arrière ces pas le bon modèle ‘pourtant pour ka commande j’étais venu avec ma voiture ma femme et sont fils ‘ je conseillerez pas nauroto dommage

  25. Bonjour je suis très déçu de la façon de faire de votre atelier ,il y a 5 mois je suis venu monter 4 nouveaux pneus et depuis il y en a un qui ne garde pas la pression c’est une voiture qui n’a pas encore roulé sur la route depuis le montage ,je me suis rendu chez vous aujourd’hui pour faire un controle clim et demander une vérification du pneu ,après 2h30 d’attente,je constate que vous m’avez facturé une réparation et un équilibrage ?alors que les plonds n’ont pas bougé de place sur la jante ? après réclamation le technicien a dit qu il avait simplement remplacé la valve …avez vous une explication pour cette facturation erronée? a votre service pour toutes autres informations Bien a vous Janssens stephane 0479835249

  26. J’ai acheté des pneus tout neufs de Norauto Leers ,depuis 6 mois et 1400 km,voila le résultat sur les photos sur leur site internet ! ils ont pleins des fissures, (le caoutchouc se craquèle) on dirait qu’ils ont 15 ans
    L’inspection et le verdict du tehnician norauto le 26/05/2018 , les craquelures des pneus sont survenues à cause de conditions météorologiques aussi que j’ai mal conduit la voiture…..

    Que faire ? ils veut pas résoudre le problème ni le rembourssement.

    Bien à vous

  27. Bonjour,

    Je prend RDV avec le garage NORAUTO de Saint de Védas le 07 /05/18 fin de matinée pour problème de panne de climatisation . Verdict de NORAUTO : le compresseur de votre CLIO est mort, voir avec Renault car nous ne faisons pas ce type de réparation. Je sort du garage NORAUTO et me rends chez un concurrent pour examen de ma clim. 1 heure après et 51 euros, ma clim fonctionne parfaitement.

    HONTE A NORAUTO pour leur imcompétance

  28. norauto le mistral avignon. ma fille s’est presentée dans ce magasin jeudi dernier
    pour une crevaison à réparer, on lui a dit que ce n’était pas réparable. ils ont refusé de lui monter la roue de secours et lui ont dit qu’il fallait qu’elle change ses 2 pneus arrières, ce qu’ elle a refusé. un collègue lui a changé sa roue, une fois rentrée à Montélimar, j’ai porté la roue crevée à réparer dans un garage où on me l’a réparé tout de suite sans aucun problème.

  29. Très bien

  30. Je suis particulièrement insatisfait de Norauto Saint Quentin 02100 : Mon fils fait changer une ampoule de phare puis 1mois plus tard passe le contrôle technique , bilan ,phare mal réglé ,mon fils ramène l’auto chez Norauto pour régler le problème se rends compte que l’on se moque de lui car rien n’est fait il reprends le véhicule car il doit aller bosser mais le phare n’a pas été réglé et qui plus est , il le se balade dans tous les sens et on peut constater que le faisceaux n’est pas à sa place ;Mon fils à réclamé la remise en état et n’a pas été écouté , le service client n’a pas tenu compte de nos réclamations et nous en a informé que parce que nous les avons appelé ! J’ai déjà envoyé un mail mais on nous a répondu par SMS qu’il fallait contacter un autre service avec une adresse mail qui nous marque « service inconnu « … cela résume la situation …Je vous rappelle que je suis particulièrement insatisfait comme un grand nombre de clients de Norauto Saint Quentin 02100 J’ai parlé avec pas mal de gens et on m’a raconté , des pneus montés à l’envers , des cartouches de clim percées ,des enceintes grillées et bien d’autres mésaventures … Ne m’envoyez pas vers un autre service j’en ai marre d’appeler à droite et à gauche , si je n’ai pas la bonne adresse faites suivre le courrier à la personne compétente et recontactez moi ensuite.

  31. Mon fils à était chez Norauto Borny Moselle pour faire ses pneu le mécano qui ses occuper du véhicule à force sur la clé de contacté et quand mon fils lui a dit quelque vous force il lui répond mai non pas de problème mon fils rentre chez lui gare la voiture et veu l éteindre la clé ne veu plu bouger ni sortir ni tourne allor mon à dit que la clé et bloquer rien a faire il a du tourne en forcen la clé ses casse j ai apeler plusieurs concessionnaire et je leur explique se problème il mon tous répondu que une foi les clé bloquer sur le n’émane rien a faire j ai téléphoner à Norauto il me dise que le mécano n à rien fait mai moi je laisse pas l affaire même si je doit attendre 10ans je commence que ses pas fini ses juste le début

  32. Lorsque qu’a Norauto Roncq, on demande une permutation de pneu il refuse de le faire, simplement pour les dates qui se trouvent sur le flanc du pneu, alors que mes pneus sont encore corrects .
    Je ne savais que cettai Norauto qui payer la facture à la fin .
    le pire ses quand on demande au directeur de nous appeler il ne le fait pas .
    Le directeur de Roncq STEPHANE HILDE n’ass aucune paulite d’appeler ses clients .
    On finit par se demander si Norauto veut s’améliorer ou rester avec les défaillances de sa personnelle il leur faudrait un concurent dans la nouvelle zone de Flandre pour qu’il revoie leur politique .
    À quoi saire les groupe de travail lors des forums Norauto puisque rien ne change sur le centre de Norauto Roncq a quand un nouveau directeur sur Roncq qui respecte ses clients .
    J’éspere avoir un retour car la aussi cela devient compliquer pour norauto de répondre a ses clients car un mail a déjà été envoyer mes toujours pas de réponse

  33. J’ai déposé ma voiture pour une révision. Une semaine plus tard, j’ai fait constater ma voiture par un ami mécanicien et surprise; aucune vidange, remplacement de filtre et reset calculateur ont été effectués.
    Conclusion, NORAUTO est une arnaque et se moque de leurs clients. Évitez NORAUTO

  34. Bonjour ,
    Moi aujourd’hui je suis un peu déçue car j’ai emmené ma voiture pour une vidange , il se trouve qu’il mon changés les filtres dont le filtre de la clim mais depuis qu’il long changés c’est encore pire avant sa sent mauvais impossible de mettre la clim .
    oui je suis déçu .
    Je ne pense pas que je vais retourner faire ma vidange chez NORAUTO

  35. Bonjour
    je n’ai jamais vu un mépris de Norauto Mandelieu. RDV pris ce jour pour chager un pneu, Mr vous etes en retard surement, ca faisait 15 mn que personne n’était à la réception et le comble de tout, je n’ai pas votre pneu !!! un pneu commandé il ya plusieurs jours, 1/2 journée perdu… mais c’est quoi le boulot de Norauto ? et ces gens là qui y travaillent ils font quoi ? Le client est juste une merde, et le mieux allez voir la concurrence pour trouver votre pneu….La personne du E commerce, on ne peut rien pour vous, juste vous rembourser !!! Mais c’est quoi cette société, il y a des dirigeants ? ils savent ce qui ce passe ? en 2 clic j’ai trouvé le pneu introuvable …Finalement j’ai perdu une semaine et encore une semaine à attendre ce pneu , mes RDV decalé, c’est très pratique de rouler avec une galette sur l’autoroute !!! mais c’est tout a fait normal. Lamentable !!!!!

  36. Lamentable !

    rdv prit pour 13h au Norauto St Gregoire (35) pour une recharge de clim, je viens 15min avant; à 14h45 je reviens pour voir si mon véhicule est bientôt prêt, il n’a pas bougé du parking
    je me présente à l’accueil pour des explications, aucune explication, aucune excuse, juste « vous vous voulez prendre un autre rdv? » bien sûr que non et je ne reviendrai plus jamais.

  37. j ai acheté des bougie allumage pour une Renault Laguna phase 1
    après pose la voiture tourne mâle voire sur Troie patte et le lendemain elle ne démarre plus
    achat de bougies chez Renault plus de problème
    retour Norauto Noyon ils ne peuvent rien faire ça ne vient pas des bougies je n aurai pas du les monter
    merci de supprimer la réferance 509 bosch pour ce type de véhicule
    pour info je suis mécanicien diplôme et reconnu depuis 30 ans

  38. Bonjour très très déçu, j’ai laissé mon véhicule pour une vidange constructeur, et je m’aperçois que le centre n’a pas remis comme il faut l habitacle que c’est même abîmé, ( pour le changement du filtre habitacle), pire maintenant il y a des rayures!
    on laisse une voiture impeccable et on la récupère abîmé. Où est le professionnalisme????

  39. NORAUTO NICE LINGOSTIERE.Renault captur d’1an laissé pour deux Michelins à remplacer à l’avant le 14/06/2017.Résultat: jantes « diamant », peinture abimée,équilibrage mal fait.Retour le lendemain pour protester.Résultat:système de détection de pression des pneus détérioré .Laissé la voiture 5 jour pour soit disant réparer les dégâts et repeindre les jantes.Résultat: pas de nouvelles pendant 5 jours. Voiture récupérée après ces 5 jours, rien n’a été fait et en plus, picot sur portière conducteur et bas du bouclier avant rayé.Merci les bourrins de chez norauto. Affaire en cours, je travail afin de ne pas en rester là. La grande question est :y a t-il des cadres qui se sentent concernés dans cette entreprise? C’est à ce demander… et à peine croyable.
    PAPARUSSO CHRISTIAN

  40. le 23/6/2017 pas moyen de puis ce matin de joindre le centre de thiais belle epine
    suite a appel avec votre siège l on me conseil de téléphoner a Creteil Formidable a Creteil quelqun réponds je pose ma question et la au bout d un long moment cela coupe idem qu’a Thiais J ai apprécie la réponse de votre standardiste qui m a conseillé de me rendre au centre de Thiais elle a raison cela devrait vous permettre de supprimer l’acceuil téléphonique dans les dépôts surtout si personne ne réponds Cordiales salutations

  41. très déçue du norauto de venissieux 69200
    Une vrai arnaque!
    J’ai pris rdv sur internet pour une recharge climatisation affichée à 49 euros, arrivée sur place on m’annonce que le tarif est en fait de 58 euros et que je ne peux pas annuler la prestation ni me faire rembourser. j’accepte de payer le surplus et reviens 2h plus tard et là on m’annonce que norauto ne peux pas procéder au rechargement de la clim et qu’il faut que je paye la somme de 500 euros car il y avait sois disant une fuite dans le condensateur, j’ai refusé les travaux et n’ai pu obtenir ni remboursement ni prestation. En aucun cas il ne m’a été indiqué que la prestation pouvait être plus élevée il s’agit tut simplement de vol. Je suis ensuite allé chez le garagiste qui m’a indiqué que le condensateur a été percé volontairement.

  42. Bonjour, j’interviens à nouveau au sujet du rendez-vous montage autoradio de mon fils. Je vous informe de mon mécontentement et de mon incompréhension vous concernant à mener en « bateau » un client !!! vous faites un premier devis pour un montant de 105.70€ avec un rendez-vous non respectez et à cette suite , après avoir donné un autre rendez-vous effectuez le montage mais avec un supplément car, soit-disant , vous devez commander un autre câblage à cause du premier qui n’est pas conforme aux branchement de son vl… Sachez qu’il est inadmissible de faire supporter une erreur de commande d’un professionnel comme vous, à un client lambda ! Mon fils n’y peut rien si vous faites des erreurs ! il se retrouve avec un paiement de 124.80€ au lieu de 66.70€ !!!
    C’est tout simplement inadmissible !

  43. impossible d activer ma carte de fidelite donc au revoir norauto il y a assez de concurens pourquoi se casser la tete

  44. Très dessus de nordauto dieppe 76 à côté de auchan trop d incompétence juste bon à gonfler des pneus et encore lol même pas capable de régler un frein à main il te facture le réglage et la voiture freiné pas il te dise monsieur il fautre un rodâge ! !!!!moi jui répond tu te fou de ma gueule la ta cru que je venai avoir mon permis que c été ma première voiture ou koi le chef d un certain âge arrive et me dit la même donc des menteur des escrocs aucune connaissance professionnels que bon à boire du café nordauto dieppe ses dla merde

  45. Bonjour, pour votre simple information je me suis présenté chez Norauto Chènevières sur Marne le 11 Avril à 15H pour un devis de pneu j’en suis reparti à 15H20 sans avoir pu rencontrer un seul vendeur ou conseiller, de même que 5 personnes comme moi. Finalement je suis passé chez Feu vert à 200m de là et j’ai acheté mes pneus
    Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive dans ce centre, je pense que vous avez sincèrement un problème sur ce site
    Bien cordialement

  46. Le problème aujourd’hui c’est « faire du chiffre », de vous achetez tout un matériel poste, secteur , capteurs radars, micro pour le Bluetooth déporté, On vous allumé avec la main d’ oeuvre. OK rien n’ est gratuit c’ est un faite mais quand on installe des capteur + caméra on vs facture la pose pour les capteurs et la pose pour la caméra à plein pot. Par la suite on demande un devis pour un subwoofer+ ampli pour toit faire en même temps le fait que tout est démonté pour les installations assistance de manoeuvre (une pierre deux coups) On vous dit 200€ que pour l’ installations et le raccordement au poste en sachant que le raccordement se fait en même temps que pour la liaison de la caméra et les capteur. Ils auraient pu faire un geste commercial sur la main d’ oeuvre. Bref du coup projet annulé, clients perdu et parti chez le concurrent.
    Déçu

  47. salut petit conseilles si vous changer vos pneus chez norauto vérifiez que vos roues sois bien vissée car les quatre roues mal visser suite a une perte de boulons on n’a constater que le travaille a était bâcler et leur réponse quand je suis partie les voir fallait pas attendre 5 mois pour faire une réclamation. OK pour moi il y a négligence et mise en danger d’autrui salut a tous et adieux norauto on ce reverra avec les consomateurs et je vous ferais pas de cadeau

  48. Je crois que Nauroto est encore plus mauvais que je ne le pensais.

    Ma critique ne peut pas se rapporter sur les pneus Firestone puisque Norauto a été dans l’impossibilité de me les fournir.

    Norauto c’est fini pour moi . . . . et bien d’autres à venir.

  49. Le 11/02/2016
    Je suis très mécontent du service de norauto lingostiere à Nice.
    J ai fait changé les deux plaques d’immatriculation sur mon véhicule. Le poseur s’est loupé avec sa perceuse, il m’a fait sauter la peinture sur le spolier à 10 cm de la position de la plaque, sur une voiture neuve de 46000 €. Certains employés sont incompétents. Je suis très déçu de NORAUTO..

  50. Le 11/02/2016
    Je suis très mécontent du service de nauroto lingostiere à Nice.
    J ai fait changé les deux plaques d’immatriculation sur mon véhicule. Le poseur s est loupé avec sa perceuse, il m’a fait sauter la peinture sur le spolier à 10 cm de la position de la plaque, sur une voiture neuve de 46000 €. Certains employés sont incompétents. Je suis très déçu de NAUROTO.

  51. le 23/12/2016 je laisse ma Renault Modus chez norauto Pérols pour une vidange/révision, le lendemain je pars passer le réveillon à 180 km de chez moi,je reviens le lendemain jour de noël et nous tombons en panne sur l’autoroute au niveau de Narbonne vers 19H (dépanneuse-rapatriement taxi) – Bilan radiateur percé lors de la vidange (vidange par aspiration) en utilisant une clef pour démonter le filtre à huile,ils ne prennent pas la peine de démonter les pièces qu’il faut pour plus d’accessibilité-résultat 680 euros de ma poche-norauto Pérols et France ne veulent rien entendrent.Ma voiture a juste 53000 KM.Je vous déconseille vivement Norauto

  52. suite au changement des 4 pneus le 6/01/2017.j’ai ramener 2 fois la meme roue completement a plat en 8 jours et en plus j’ai payer une reparation et je suis pas sur de la reparation pas d’information sur la repation.norauto c’est terminer.

  53. le 29/12/2016 fait fais changer mes pneus été par mes pneus hiver. Après quelques kilomètres s’est affiché un message d’anomalie pneu crevé à l’arrière droit. Après vérification de pression c’est le pneus arrière gauche gonflé à 2.9 bar qui était en anomalie par rapport au 3 autres.
    Merci pour la sécurité….et la qualité du suivi client.
    j’ai adressé un SMS au centre concerné, impossible à joindre par téléphone vocal, j’attends toujours depuis cette date une réponse.
    Cette anomalie survenant après 2 autres sur les véhicules de mes enfants, nos relations sont donc terminées.
    Par votre boite de contact j’ai été rejeté pour zone obligatoire absente alors que toutes renseignées.

  54. Aujourd’hui Rdv a 11h30 pour une rotule et un parallélisme.
    Normalement sortir pour 13h00 grand max au dire de l’agent…mais…13h15 je reçois un appel alors que j’attend passiament à la machine à café qu’un problème ne me permettant de récupérer celle-ci.
    Après cette appel j’en profite pour aller au comptoir juste à côté de moi pour demander quelle problème bouleversé toute mon organisation ( rdv 15h15 chez le médecin et 16h30 pour une contre visite du contrôle technique d’où le changement d’une rotule ).
    Un contre temps et vu que le mécano part en pause pas de possibilité ni prêt de véhicule et merci de revenir vers 16h30 si tout va bien…
    Merci pour le service et les prises de rdv pour l’organisation de vos services et la simplicité pour nous…

  55. Bonjour , j’ai changé 2 pneus de marque Michelin le 10 octobre 2016 , facture n 0203/102588 à Creil. J’ai roulé sur une vis et mon pneu est irréparable ,le vendeur mr David ne veut rien savoir on lui demandant un geste commercial sa réponse est : ce n’est pas moi qui a mis la vis .Je suis repartie très déçu moi qui est dans le commerce j’apporte toujours des solutions à mes clients.

  56. j ai deposé mon véhicule Grand Scenic DL-380-TV ce matin 31 octobre 2016 a 10H00 à Norauto Villeneuve D Ascq pour un diagnostic
    A 12H00 une personne me contact par téléphone le discours est clair,problème au niveau du volant moteur plus soufflet de cardan et un roulement à changer
    Je valide l ordre de travail…Seul soucis donc sans voir le devis et le descriptif
    Jeudi 4 novembre 2016 je téléphone à norauto pour avoir des nouvelle de ma voiture
    une personne de l atelier m explique que votre voiture sera prête vendredi 5 novembre vers 15H00
    vendredi,je telephone toujours a l atelier et la surprise,votre voiture est toujours en reparation ! Je trouve la situation bizarre …
    Samedi 6 novembre 2016 vers 18H00 une personne laisse un message sur ma boite vocal…
    Veuillez contacté d urgence l atelier y a un probleme à votre voiture !
    Lundi vers 14H00 je téléphone … le vendeur m explique
    J ai une mauvaise nouvelle votre boite de vitesse est casée !
    Moi je répond c est casé toute seule ? Ou c est le mécanicien ?
    Le vendeur non non elle était déjà cassé !
    Ah bon ! Et pourquoi rien a était signalé le jour du diagnostic !
    pas de reponse du vendeur
    il maintien sa position la boite vitesses était cassé avant
    déçu ,abattu avec un sentiment d injustice .Je demande la réparation de la boite vitesses que vous m avez cassé lors du montage !!
    Jeudi 10 novembre telephone sonne ,votre vehicule est disponible .je regle ma facture 2811 euros
    je recupere mon vehicule et la je ne suis pas au bout de mes surprises !
    Anomalies constaté
    Plus de klaxonne !
    voyant air bag qui reste allumé ?(message indique air bag a controler)
    message contrôle a faire
    Grosse clé voyant orange sur tableau de bord qui reste allumé
    régulateur de vitesse et limitateur de vitesse ne fonctionne plus …
    Je retourne a l atelier pour signalé toutes ces anomalie , qui n existait pas avant
    Je discute avec le responsable de l atelier qui m assure que mon vehicule etait comme cela lors de la prise en charge
    Ce qui sous entend que je suis une personne mal honnête ?
    Devant la mauvaise fois du responsable et son arrogance je me retourne vers le Directeur Mr Philipe
    me demande de revenir Lundi 14 novembre
    Je tiens a préciser que le préjudice financier subit n est pas la cause de ce coup de gueule mais bien la manière procédé de votre personnel
    J e vous prie de croire madame monsieur a ma bonne fois
    Salutations distinguées

  57. Changements de mes pneus arrière ont me dit il faut changer disques et plaquettes de frein avant les disques ont 25000 km les plaquettes ok mais les disques à torcy ces disques et plaquettes la c est ce foutre du monde des disques cela peut faire 60000 km c est dans les conseils Norauto trouver l erreur

  58. Rdv pour 2 pneus et attente 1h 35 après plusieurs rappels direction arrogante et provocatrice car ni respect du montage en 1h norauto Pau Lescar l affiche précise bien 1h depuis l heure du rdv aucune compensation

  59. Bonjour,

    Je viens d’aller faire la vidange de ma saxo à Norauto Chécy ; pendant le temps d’attente on m’a appelé pour me prévenir qu’il fallait changer deux ampoules à l’arrière, je lui ai répondu que tout avait été vérifié et que cela fonctionnait 8 jours avant, mais j’ai été assez bête de leur faire confiance je leur ai donc donné l’autorisation de changer ces deux ampoules.
    Je n’ai eu aucun devis tarifaire avant de faire les travaux de vidange puis du changement d’ampoules
    Ma grande surprise était au moment de régler la facture : 95.48 euros au lieu de 69 euros le forfait vidange !!!!
    Facturer 22 euros de main d’oeuvre pour changer deux ampoules je trouve ça abuser !!!

  60. Norauto Chambray les Tours.37300
    Conseiller irrespectueux qui se prend pour le chirurgien de la mécanique (ca reste norauto, redescends sur terre).
    Prise de rendez-vous sur internet,rendez-vous a 10h piur la recuperer a 11h
    Résultats,véhicule pris a 10h30,pour etre prête a 12h30.
    Ces messieurs calent des rende,remplissent le planning et ne respectent,ni les horaires, ni le client.
    Je déconseille fortelent ce centre
    Allez plutot voir un garagiste privé qui vous fera un meilleur travail,en plus de ca,ca fait travailler les petits commerce,ils faut penser à eux…

  61. bonjour
    je fait changé mes pneus chez norauto de Dieppe a cote de Auchan plus un parallélisme jusque la tous va bien 10000 Km de plus je dois passé le contrôle technique , le contrôleur m’appel MR vous avez un très gros problème de pneu vos pneu son complètements morts effectivement d’un cote j’étais arrive jusqu’à la ferraille qui est dans le pneu oblige de changer les pneu et re-faire un parallélisme
    (ou faire car je ne crois pas qu’il a ete fait mais belle et bien facturé )
    merci norauto Dieppe de plus en plus décevant

  62. Le 20 Janvier 2016 je fais remplacer les plaquettes de freins arrières. Quelques jours plus tard, (Le 30.01.206) le silencieux est de nouveau « H.S. » un trou est même visible au niveau d’une patte de fixation. (Il m’est annoncé que je ne fais pas assez de kilomètres et cela serait l’origine de mon problème) Le remplacement a de nouveau été changé gratuitement. J’ai posé la question si cela n’avait plutôt pour origine un soucis lors du remplacement des plaquettes de freins. (La réponse a été négative) (Trois silencieux en 17 mois, cherchez l’erreur)
    Devant ces problèmes a répétition, je m’adresse à un autre garagiste pour le suivi de ma voiture.
    J’effectue un contrôle technique le 26.07.2016. Il est constaté un déséquilibre au niveau du frein arrière. (Plaquettes remplacées par vos soins quelques mois plus tôt)
    Le spécialiste auprès duquel je fais pratiquer l’entretien maintenant vérifie et remarque que l’une des plaquettes n’est pas correctement mise en place. (Une partie cylindrique doit venir s’emboîter au niveau de l’étrier ou piston) sur l’un des côtés cela a été mal positionné et la plaquette est poussée en biais et son usure n’est pas correcte. Cela entraîne un déséquilibre lors du freinage.
    Je vous adresse donc ce courriel pour vous faire prendre conscience des lacunes auprès de vos services aussi bien en qualité de matériel que de la main d’oeuvre.
    Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la publicité. Les sondages de satisfaction sont toujours effectués quelques jours après la réalisation de travaux mais cela n’a aucune valeur la preuve en est avec ma situation.
    Veuillez agréer mes salutations respectueuses.

  63. j ai acheté un vélo chez norauto. un ouvrier a attaché le dit vélo sur le support vélo de mon camping car .il n a pas du s assurer qu il tenait bien car 150m après mon départ le vélo est tombé sur la chaussée. norauto ne veut reconnaitre aucune faute.

  64. Très insatisfait de votre agence de semé court en tant que client depuis 8 ans depuis le changement de personnel c est inadmissible à ce jour je retire ma clientelle

  65. bonsoir,
    concerne commande n°02273504 porte vélos attelage THUle RideOn 9502
    avons réceptionné ce colis à votre agence de Montivilliers cet après midi
    ce colis était fermé , liogaturé par du ruban adhésif CHronopost et le carton abimé
    en arrivant à notre domicile nous avons vidé le carton afin de procéder au montage
    avons trouvé au fond du carton une ampoule en vrac et un coté d’un éclaireur de plaque cassé en 3 morceaux.
    il nous est impossible de monter ce porte vélos avec des élements endomagés
    nous vous demandons de faire urgemment le nécessaire afin de régler ce problème
    nous partons en vacances samedi 30 juillet

  66. nous sommes désolés de devoir signaler que norauto finestrat Espagne n’est pas à la hauteur de votre réputation
    nous passons commande de pneu avec parallélisme, ‘ devis accepté ) lorsque nous prenons possession du véhicule nous apprenons qu’il à été impossible de faire le parallélisme résultat nous avons dù faire faire ce travail par un autre garage (qui nous à vu venir)
    d’autre part nous avons acheté un bouster dont la garantie était passée
    service après vente ?????

  67. Je m’appelle Mme Le Roux Anne , et je suis handicapé , j’ai la colonne vertébrale qui tient avec des tiges et des vises , j’ai fait un achat de housses de siège pour mon véhicule c’est une corsa automatique un achat de plus de 250euros et un des vendeurs m’avait dit que si j’avais besoin que l’ont mette les housses ont pouvait me rendre ce service !!!!! et quand je me suis rendu au magasin norauto de Brest rond point de Kergaradec route de gouesnou ont ma dit que ce n’était pas possible et que si il le faisait , ça me serai facturé , Pour moi qui souffre tout les jours c’est une attitude incroyable un coup oui et coup non . j’avais besoin d’un service !!!
    Cordialement

  68. Bonjour je suis allé à norauto tourville la rivière car l attelage que j’ai fait monter chez eux il y a 1an et demi ne fonctionne déjà plus niveau électrique je suis tombé sur une vendeuse arrogante qui m’a répondu que de toute façon ce n’est plus garantie j’ai voulu voir un responsable qui comme par hasard été partie manger que la seul chose était de payer 200 e de réparation c’est une honte de travailler comme ça il ne faut pas toujours aller au moins cher se sont des vendeurs mais pas des garagistes

  69. Bonsoir ,

    Nous sommes allés au Norauto de Vélisy samedi 18 juin 2016 , nous avons été très déçu par l accueille du responsable qui s’occupe du rayon autoradios qui est une personne irrespectueuse.
    Nous vous déconseillons d’aller dans ce magasin !!!!!!

  70. je suis mécontent de l accueil que l on m a fait j ai commandé une glace pour ma voiture et l ai du donné ma carte d identité et ils m ont aussi demandé une facture alors que je l ai commandé sur internet il faudra dire a vos marchant qu une fois
    con commande sur internet ces payer en ligne et le simple numéros de réception suffit la pièce d identité je suis d accord

  71. Bonjour

    Je suis un client Norauto,très déçu par le comportement de certains personne du magasin

    J aimerais qu un responsable me rappel pour lui expliquer ce qu il sait passé ,pour moi c est inadmissible

    Bien à vous

  72. J’ai failli répondre à votre enquête de satisfaction ! J’ai lu vos conditions générales et tout ce que je risquais mais surtout que vous vous octroyez le droit d’utiliser mon adresse à des fins administratives et autres…………
    J’ai eu la stupidité de vous appeler depuis mon portable et depuis j’ai reçu trois appels non masqués mais de n° inconnus que j’ai rappelé pour m’assurer qu’il s’agissait bien de démarchage : ne quittez pas un conseiller va vous répondre.
    RAS le BOL