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Service client Nouvelles Frontières

Créée en 1967 à Paris sous la forme d’une association, Nouvelles Frontières forme aujourd’hui, avec Marmara et Tourinter, une filiale du groupe anglo-allemand TUI Travel, sous la dénomination TUI France. Nouvelles Frontières propose des séjours en clubs ou en resort de luxe, des circuits et du voyage sur-mesure.

logo nouvelles frontières

  • Joindre Nouvelles Frontières

Le service de vente est joignable au 0825 000 825 (0,20€/min + prix d’appel). Les conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 21h30 et le dimanche de 10h à 20h.

Pour demander une modification ou une annulation de votre dossier, un formulaire spécifique est disponible sur le site internet www.tui.fr. Tout en bas de la page d’accueil, cliquez sur « Contactez-nous » dans la rubrique « Infos pratiques », puis sur « Modifier ou annuler ma réservation ».

Si vous contactez Nouvelles Frontières pour un groupe, utilisez le formulaire en ligne accessible tout en haut de la page d’accueil du site. Cliquez sur « Groupes ». Le service client répond sous 48h.

 
Service d'indemnisation en ligne
 
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
Indemnisation vol

Vous avez aussi la possibilité de vous rendre dans l’une des 230 agences implantées partout en France. Rendez vous tout en haut de la page d’accueil, sur « Nos agences » pour trouver celle qui se trouve à côté de chez vous.

 

  • Se former grâce à Nouvelles Frontières

Nouvelles Frontières propose des formations dans son école partenaire basée à Quimper.

Adressez votre candidature accompagnée d’un CV, d’une lettre de motivation et d’une photo par email à recrutement-animation@tuifrance.com.

Les formations et les dates butoirs de réception des candidatures sont présentées dans le menu « Se former avec TUI », depuis la rubrique « Nous contacter ». C’est toujours dans cette rubrique que vous pouvez accéder aux offres d’emploi. Pour certaines, il vous faudra postuler en ligne et pour d’autres envoyer votre candidature par email à delegation@tuifrance.com ou par courrier à :
Look Voyages
Services Clubs et Qualité
12 rue Truillot
94204 Ivry Sur Seine Cedex



 

  • Une réclamation à faire

Vous souhaitez faire une réclamation concernant votre séjour ? Adressez-vous à votre agence de voyage si vous avez réservé par son intermédiaire. Si vous effectué votre réservation sur le site internet, écrivez à :
TUI France
Service Clients – API 016
32 rue Jacques Ibert
Bâtiment C – CS50036
92309 Levallois Perret Cedex

Si votre réclamation porte sur votre location de vacances, contactez TUI Villas au 01 74 18 03 76 (prix d’un appel local).

 

  • Nouvelles Frontières sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour communiquer avec le groupe. Sur Facebook, vous trouverez le voyagiste sur @NouvellesFrontières, sur Twitter avec @TUI_France et sur Instagram avec @tui_france.



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2 messages :
  1. Bonjour,
    Message pour Julie de nouvelle frontière Toulouse.
    Nous vous avons acheté des billets au nom de binois René et binois Sophie pour un vol Toulouse Istanbul Bangkok Mandalay et le premier vol à destination d’Istanbul de 10h40 le 6 nov a été annulé. Nous avons été placé dans un hôtel toulousain mais impossible de savoir si nos connexions avec Bangkok et Mandalay seront ok.
    Impossible de joindre la turkish.
    Pouvez vous nous aider car nous sommes dans le flou.
    Cordialement
    M et Mme Binois

  2. Suite à votre nouvelle proposition de voyage, je vous informe que le voyage aux USA n’était pas du tout celui que vous m’avez vendu. Mon arrivée pas de guide ! Plus de h de bus pour poser la valise.
    Ce fameux guide soit disant ; arraché de son lit ou de sa retraite, annonce déjà qu’il ne connait pas la côte Est des USA. De plus à dire sans cesse que ce séjour était pas cher. Ce clin œil sur la côte Est était surtout basé, sur les buffets Chinois à des kilomètres du Centre ville, des autoroutes et des pertes de tempsdans les embouteillages. Deux repas qui m’ont été agréables aux USA : Irlandais et Amish. Aucun Musée sauf ceux de Washington a été proposé, le Guide n’a pas été très convainquant et tout cela lui a été porté sur sa fiche d’ appréciation. Alors ce séjour pas cher est Cher pour le peu de prestation. Je vous oublie alors merci d’ avance d’ en faire de même.