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Service client Numericable.fr

Numericable est un fournisseur d’accès à internet et à la télévision par le câble. Pionnier du haut débit grâce à la fibre optique, cela lui permet de toucher très rapidement un public féru d’internet et de nouvelles technologies. La société française est aujourd’hui un des principaux acteurs du marché.

numericable logo

Comment joindre le service client Numericable.fr par téléphone

Il est facile de joindre le service client de Numericable via le téléphone. En effet deux numéros de téléphone sont pour cela, mis à disposition des consommateurs. Ils peuvent ainsi composer le 3990. Le numéro est facturé au prix d’une communication locale et disponible 7/j/7 de 8 heures à 22 heures. Et pour ceux qui sont en possession d’un mobile Numericable, il vous suffira de composer le numéro 510 afin d’accéder au service client. L’appel est dans ce cas gratuit.

Adresse mail du service client Numéricable

Numericable.fr n’est plus joignable directement par mail. L’entreprise a mis en place d’autres moyens de communication plus réactif pour être toujours au plus près de sa clientèle. On peut ainsi lancer un tchat avec un technicien. On peut aussi aller sur les pages sociales Facebook et Twitter afin de trouver réponse à ses questions. Le tout est accessible depuis l’onglet Assistance du bandeau du haut de la page d’accueil.


Espace client Numericable.fr

Espace client Numericable.fr

Adresse postale du Service client Numéricable

3 adresses permettent de contacter le service client en fonction de ses besoins.

Numericable Service Client
TSA 61 000
92 894 Nanterre Cedex 9

Numericable Service Encaissements
TSA 17 132
92 785 Nanterre Cedex 9

Numericable Service Consommateurs
6 rue Albert Einstein
77 420 Champs sur Marne

A noter que cette dernière adresse postale se réserve aux situations qui n’ont pu trouver de réponses au travers des sollicitations du service client ou du service encaissement. Ce n’est qu’en dernier recours que l’on peut directement s’adresser au siège de l’entreprise.

Notre avis :
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Service client Numéricable : Numéro Gratuit & Adresse de contact
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30 messages :
  1. Madame,
    Merci de bien vouloir rétablir la chaîne Nat Geo Wild.
    Je vous ai déjà dit que je ne veux pas du nouveau décodeur HDBOX MEMORY, étant pleinement satisfait du système que j’utilise actuellement.
    Recevez, je vous prie, Madame, mes bien sincères salutations LD

  2. Numericable continue a vous prélever alors que vous n’etes plus abonné
    tout simplement du vol
    ils remboursent et re prélèvent
    bref c’est sans fin
    en tout cas c’est bien tenté

  3. Je reçois toutes les chaînes sauf la 2 et la 53 BFM qui se coupe régulièrement le matin de préférence comment puis je régler la situation?

  4. numericable porté aux abonnés absents ? pour moi abonnée depuis plus de dix ans à TOULOUSE je n’ai plus de mail et plus rien ne marce normalement j’ai vu SFR pas de réponse à mes problèmes il n’y a que les prelevements qui marchent !!! faut il porter plainte ? j’attends 3 jours pour le faire et avertir ma banque Salut les voyoux

  5. Bonjour,
    J’ai envoyé un lettre recommandé à Nanterres le 25/11/2016 pour signaler le détérioration du raccordement Numéricable. Les câbles pendent sur la façade et cela devient de plus en plus dangereux.

    j’espère que vous allez vite prendre contact avec nous pour solutionner ce problème.

  6. J’ai résilié mon contrat Numericable box internet plus TV plus téléphone fixe. ( tout en fait)
    MAIS le bouquet c’est que la ligne téléphone portable gratuite et incluse dans mon forfait elle n’a pas été résiliée (que je n’ai jamais utilisé par ailleurs) MAIS qui maintenant est facturée 4,99€
    Le monde à l’envers
    Le ponpon c’est que pour appeler le service client, il n’y a pas de numéro non surtaxé et il faut appeler et payer 2,99€ par minute plus appel.
    MAIS le plus drôle c’est pour SFR (Groupe Numericable) que je suis parti et eux prennent en charge les frais de résiliation et je payeenvirons 2 fois moins cher pour le même service voir plus et que mon débit et 5 fois plus rapide en donwload et en upload sans intervention à la maison et avec la même box a priori (mais de SFR (pas la 4K)).
    La politique commerciale de Numericable est clairement de faire fuir ses clients pour qu’ils aillent chez SFR et un jour nous aurons des augmentations, car il n’y aura pas d’alternative.
    Bon de toute façon je changerais dans 1 an au meilleurs.
    Je suis pourtant Numericable depuis 1995 bien avant qu’il propose internet en 99 à la place d’AOL son partenaire de l’époque.
    À méditer
    Francis

  7. bonjour ; je voudrais créer un compte client numericable mais je ne connais pas mon identifiant et je n’ai plus la lettre de bienvenue.
    cordialement.

  8. Bonsoir. Le 25 décembre au soir nous avons été privés de télé. Et ce soir aussi ! Notre voisin a connu les mêmes désagréments. Nous ne recevions pas le signal du câble. Je suis très en colère de payer cher un service qui ne fonctionne pas toujours !!! Je vous demande un geste commercial pour ces problèmes et j’espère que vous les réglerez dorénavant !

  9. Çela fait depuis le mois d’octobre que numericable ME doit des sous, ils ne sont même pas capables de régulariser ce probleme et ose me demander de payer ma derniere facture. Ils ne savent même pas ce que veux dire debiter et créditer ………
    C,est une honte et en plus ils vous envoient des mails pour vous demander de payer sinon ils coupent. J ai payé une facture deux fois une fois par chèque et une fois en fb. Je vais partir chez bouygues

  10. La box clignote vert dénudée rond vert disparaître un bleu clignote rouge apparaît disparaît mon téléphone fixe ne fonctionne pas pouvez-vous réparer mon réseau je viens de t’envoyer des messages à Émilie qui dit ne pas comprendre et vous nous prenez pour début j’espère que vous comprendrez parce que moi je m’énerve depuis vendredi à brancher débrancher ça fait 10 fois que je le fais mon fils c’est déranger exprès pour remédier au à la panne et rien ni fait quoi alors ça va cinq minutes j’en ai ras-le-bol

  11. Numericable s arrete et jai basculer sur sfr .. Je veux arreter mon engagement .. Je suis plus sous contrat mes je me posse la question vous me rembouser la facture vu que ses la dernier et le materiel vu que jai basculé chersfr je le garde??? Jattent votre reponce merci d avance

  12. bonjour
    cela fait deux fois en une semaine que nous avons des problemes sur internet et surtout sur la 2 eme chaine tele. priere de nous rappeler ou de faire le necessaire
    tout de suite et de faire aussi au niveau de la facturation ce n est pas la premiere fois
    !!!

  13. Bonjour celà fait depuis le 6 octobre que j ai envoyer la demande de remboursement de m’a caution de 75 € y a t il un problème

  14. Je trouve scandaleux de voir un prelevement de 50euros pour une résiliation.
    Je suis une ancienne employée France Télécom ,et le cable pour la télé m’a été installé en 2002 par France Télécom Cable ….Puis rachat par Numéricâble et donc
    depuis je n’avais chez vous que le boitier pour la télé TNT sans autre abonnement
    c’est à dire un abonnement me permettant de regarder les chaines nationales et la TNT….Orange installe la Fibre dans mon quartier ,quoi de plus normal de regrouper
    l’ensemble internet et la télé par la fibre orange …..Et pour cela vous demandez 50euros alors que ce n’est même pas numéricable qui a fait à l’origine l’installation !!!!
    Je pense qu’il serait naturel de me rembouser cette somme dont le paiement me semble infondé.
    Salutations

  15. à chaque fois qu’un tecnicien vient tripatouiller les consoles de connexion numericable de ma rue je tombe en panne et numericable me laisse sans connexion pendant 1 semaine, régulièrement tous les 3 mois, c’est moi qui vais péter un câble bientôt!

  16. je suis abonné chez Numéricâble par mon propriétaire que uniquement pour la télé et depuis ce matin plus de telé je voulais aller chez eux pour abonnement mais vue les commentaires je reste ou je suis

  17. Je suis très mecontant du service numericable souvent la nuit plus de telephone et dd’Internet ce qui vas nous obliger à changer de fournisseur.slt

  18. J’ouvre un conte avec numericable sfr par tel , après avoir tout réglé avec eux on me donne un rdv 9 jours plus tard alors j’insiste pour avoir la boox avant mais impossible . La conseillère ne m’avait pas donné l’info pour l’attente avant d’avoir donner mes coordonné bancaire !!
    Je prend mon après midi 9 jours plus tard , j’attends le technicien qui m’appelle pour me dire que la livraison est impossible car il y a rupture de stoc de box !
    J’appelle alors le 3990 avec une attente de 15 mn pour qu’on me dise que ils ne savent pas et d’attendre qu’on me recontacte !
    Personne n’est capable de me donner une info et en plus je perd une après midi de travail .
    Sfr rachète numericable mais je crois qu’ils ont les yeux plus gros que le ventre .

  19. Bonjour,

    Je doit quitter mon contract avec Numericable , je retourn on angleterre Lundi a cause a mon contract de travailler en france est finir.

    J’ai essaier a laisser la material avec la magasin SFR mais l homme li et tres disagreable., J’ai telephoner 3990 mais les instructions et pas clair pour finir mon contract. Ja’i laisser la material avec une amie pour retourner au magasin SFR quand nous avec la vrais solution. J’ai une lettre de mon locator pour confirmir j’ai quitter l’appartement a toulouse.

    Cordialement,

  20. Bonjour.j’ai resilie un abonnement a numericable debut janvier 2016.je n’ai aucune imformation pour le retour du materiel.Mon fils l’a rendu a l’agence de creteil soleil au mois de fevrier.A ce jour je n’ai toujours pas recu mes frais de resiliation.j’ai passe trois quart d’heure a patienter au telephone.je devais etre appeler dans les 72 h et a ce jour toujours pas de nouvelles de numericable.

  21. Merci de me rappeler au 06*62692577 car j’attends toujours le responsable du service facturation qui devait me confirmer que l’annulation du prélèvement automatique a bien été pris en compte et que la dernière facture a été payée. Or je reçoit un rappel aujourd’hui après 1 mois 1/2 de paiement effectué. Quel bordel ce Numéricâble ! Et ou est notre aide à nous les consommateurs pour se faire rembourser ? Pourquoi laisse t’on faire ces gens sans impunité ?

  22. Cela fait plus de deux mois que je me bat avec le service de Numéricâble, parce que systématiquement une facture de rappel est envoyée à mon conjoint, alors que le paiement a été effectué par moi-même, par téléphone (là vous en avez pour la matinée) et avec ma propre carte de crédit, le débit sur mon compte en atteste. Il n’on rien compris où n’on pas voulu comprendre quand je les ai relancé. Pas plus tard qu’aujourd’hui je reçois la même facture. Il est grand temps pour que nous tous quittions Numéricâble en tous cas je vais le faire. Je pense que ce sera même moins cher chez la concurrence.

  23. Le service client depuis la fusion est déplorable. Attente interminable et aucune réponse. Je nai ni intenet ni la tele et paie un service inexistant.

  24. Bonjour,
    Je suis client box internet numericable, et je voudrais savoir si vous faites des forfaits box + téléphonie mobile ?
    Merci
    Francis Leterme

  25. d’une incompétence exceptionnelle, après 20 mn d’attente (3mn annoncé) je tombe sur une fille qui ne comprend pas ma demande et me prend à moi pour une débile 2j qu’un responsable doit me rappeler pour un prélèvement qui n’aurait jamais dû se faire, là que c’est eux qui me doivent des sous plus de son plus d’image.

    Je ne regrette pas ma résiliation. Vous avait besoin de rien appeler Numéricable

  26. Service client complètement nul et incompétent
    En attente depuis deux semaines de l’appel de votre conseiller.

    Dès que je perds 1h au tel avec vous, c’est uniquement pour relancer la procédure et attendre que quelqu’un m’appelle. Vous etes des genies

  27. Vous me dites que mon prélèvement a été rejeté alors que j ai l argent sur le compte rappeler moi je veux comprendre

  28. depuis que vous m’avez coupe mon téléphone fixe ne marche plus je peux pas vous contacter je peux pas appelé ni recevoir pour vous payez par carte faut que mon téléphone marche si non je veux faire encore un mandat cash mon numéro d’abonnés est le * contacter moi au 06*

  29. Bonjour je veux faire un abonnement de pack veille me contacter s’il vous plaît merci

  30. Impossible de vous joIndre . 3990 c’est Bouygues Télécom ? ?? J’ai pas de connexion sur angers depuis cematin . Gérard