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Service client OCS

 

Si vous rencontrez un problème technique pour accéder à un service ou un programme OCS, vous devrez vous tourner vers le service client de votre distributeur TV. En effet, bien que vous soyez client de l’offre OCS, celle-ci est diffusée au travers d’un opérateur internet. C’est donc vers lui que vous devez d’abord vous retourner pour poser une question liée à un dysfonctionnement, un problème de téléchargement / visualisation, ou encore un souci de facturation.

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Contacter le service client OCS par téléphone

Pour obtenir un renseignement sur l’offre OCS ou signaler un problème technique lié à votre box, vous devrez passer par l’un des distributeurs TV proposant l’offre ou votre propre distributeur. Voici pour chacun d’eux le numéro à contacter :

  • Orange : 3900
  • CanalSat : 0892 39 39 10
  • SFR : 1023
  • Numéricable : 3990
  • Bouygues Telecom : 1061
  • Free : 01 78 56 95 60
  • Fransat : 3260

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Contacter le service client OCS par Internet

Si vous rencontrez un problème lié à votre box, vous devrez là aussi vous rapprocher de votre distributeur TV. Vous pouvez le joindre par mail au moyen de formulaires de contact que vous trouverez grâce aux liens suivants :

Assistance OCS Orange par mail :
http://formulaires.services.orange.fr/35

Assistance OCS CanalSat par mail :
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

Assistance OCS SFR par mail :
http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/

Assistance OCS Numericable par mail :
https://assistance.numericable.fr/

Assistance OCS Bouygues Telecom par mail :
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/

Assistance OCS Free par mail :
http://www.free.fr/assistance/



Assistance OCS Fransat par mail :
http://www.fransat.fr/contact/particulier/

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Si votre question ou votre problème concerne les programmes, le site OCS, une application sur Android ou iOS, vous pouvez contacter une équipe OCS grâce au formulaire disponible sur le lien suivant http://fans.ocs.fr/assistance-ocs/.

Prenez soin de bien renseigner les champs de la manière la plus précise possible.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Contacter le service client OCS par la Poste

OCS ne dispose pas d’adresse postale spécifique pour une réclamation ou une demande à adresser au service client. Vous pouvez néanmoins adresser votre requête à votre distributeur TV. Précisez à chaque fois que votre demande porte sur l’offre OCS.

Orange : Orange TV – TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
CanalSat : CANAL+/CANALSAT – Service Clients-62976 ARRAS CEDEX 9
SFR : 12, rue Jean-Philippe Rameau – CS 80001- 93634 La Plaine Saint-Denis CEDEX
Numéricable : service client- TSA 61000- 92894 NANTERRE CEDEX 9
Bouygues Telecom : service Clients -38218 Vienne Cedex
Free : Service client Free – 75371 Paris Cedex 08
Fransat : Pas d’adresse postale connue

OCS, (Orange Cinéma Séries) est un bouquet de chaînes de TV françaises 100% Cinéma et Séries. Elles sont proposées via le satellite, le câble et l’IPTV. Le premier bouquet Orange Cinéma Séries est lancé en novembre 2008 en exclusivité sur la TV d’Orange. Depuis 2012, il s’est étendu à travers divers distributeurs sur d’autres bouquets que ceux de la TV d’Orange.

Parmi les chaînes proposées on trouve OCS Max, une chaîne grand spectacle, OCS City ou Generation HBO pour les fans de séries, OCS Géants pour les amateurs de cinéma de légende ou encore OCS Choc, la chaîne 100 % adrénaline. Enfin, OCS c’est aussi OCS Go, pour profiter de tous les programmes à la demande.



Service client  
15 messages :
  1. Voleur, je ne suis même pas abonné OCS et n’ai pas accès sur OCS sur ma TV alors que au mois de janvier vous me prélevez une cotisation depuis le mois d’octobre 2019, tout d’un coup 4 mois au mois de janvier et ça continue alors que c’est zéro abonnement. Impossible de faire une réclamation auprès de mon fournisseur TV ça fait 3 semaines qu’ils essaient de régler le problème jusqu’à maintenant.

  2. Nul et voleur pour le coup !! J’ai fais mon essai gratuit puis un mois de plus, ok. Quelques temps plus tard j’ai essayé de gruger (oui pas bien) en enregistrant une autre cb sauf que j’ai mal fait en laissant la même adresse mail dc ils ont refusé évidemment, et donc ça n’a pas fonctionner sauf que là malgres que cela ne fonctionne pas, un prélèvement vient d’être fait sur la nouvel cb et aucun moyen d’annuler, sur ma page c’est tjr ma cb d’enregistrer et nn la nouvelle et bien sûr ils n’ont aucuns service client ils laissent les gens dans la merde mais encaissé les sous par contre !

  3. Bonjour,
    Même problème que beaucoup de personnes ici : j’ai souscrit à l’option ocs, via mon fournisseur internet, que j’ai résiliée depuis et je continue malgré tout à être prélevé chaque mois

  4. Bonjour, je pense laiser tomber Free suite à de nombreux problèmes avec eux
    D’ailleurs, leurs tarifs ne sont pas en adéquation avec ceux que vous annoncez, est ce normal?

  5. Bonjour, j’avais envoyer un e-mail expliquant que mon compte avait étais pirater un de vos conseiller m’a répondu et m’a poser dès question auquel je n’est pas eu le temps de répondre étant donner que ma boîte mail a êtez pirater donc je le laisse mon commentaire ici ces sur le service replay que sa étais pirater ( fou rire et déconnexion pendant la visionnage d’une série games of thrones) j’espere que vous ferez le nécessaire.
    Bonne journée

  6. Bonjour, j’ai voulu bénéficier de l’offre 1mois gratuit d’abonnement OCS depuis le 22 Avril, or sur ma facture d’abonnement free j’ai payé mon abonnement ce mois ci. Je viens de résilier l’abonnement (en avance puisque je devrais avoir droit a un accès gratuit jusqu’au 22 mai) mais je souhaiterai être rembourser. Je ne trouve nul part sur le site un contacte pour avoir une réponse (hors numéro téléphonique payant et je n’ai pas envie de payer, encore). J’espère avoir rapidement un retour et une solution à ce problème.
    Merci d’avance.

  7. Pas de numéros de téléphone pour joindre OCS obligé de passer par le méandre de pagesau réponses toutes faites ,juste scandaleux !

  8. Bonjour j’ai prit ocs mais directement via la télévision avec le premier moi gratuit je veux l arrêter impossible j’ai même apeler mom opérateur I’m me dise que c’est direct avec vous ocs que je doit voir Sela car on me tire l argent et je n’est pas accès au fim en plis merci de votre reponse

  9. Bonjour,

    j’ai pris un abonnement ocs depuis plusieurs mois , j’ai jamais pu me connecter et tout les mois je suis prélever 9.99 .
    J’aurais besoin d’aide pour résoudre ce problème.

    Merci de votre compréhension.

  10. j’ai voulu modifier mon abonnement depuis l’etranger. rien n’est accessible depuis l’etranger, que le service streaming ne soit pas dispo : soit, mais que modifier son numero de cb ou modifier/résilier des options : non !

  11. Lydia (SFR)
    Je suis abonnée à OCS que j apprécie et je conseille vivement , problème en replay manques les derniers épisodes ?
    Effectivement SFR on fait certaines manipulations de ma ligne en vain de pouvoir récupérer les épisodes manquants……
    La Question que je me suis posée OCS a t il des préférences d opérateur ?
    Domage !!!! Si c est le cas

  12. Bonjour,
    je suis abonné a OCS depuis SFR je trouve a chaque fois que l’on regarde en replay certains films font des raté SFR disse que c’est pas eux ils on déjà booster la ligne de plus a s’avoir quand je vais chez ma mère qui a OCS par ORANGE elle a des films que nous on a pas se n’es pas normal puisque OCS C’EST OCS comme la le films LIMITLESS pas SUR OCS SFR et bien autre ou bien après donc je vais arrêter mon abonnement je peut pas allez chez ORANGE ils passe pas sauf par parabole et je n’est pas le droit donc voila comment on la perte de client se fait .

  13. Bonjour,
    Je suis abonné à OCS par l intermédiaire de numericable et je n ai pas la possibilité d accéder à l application ocs sur ma tablette
    Avez vous un service à proposer sans passer par un fournisseur d accès à internet (comme le sce proposé par netflix) ?
    Merci
    Cordiales salutations

  14. bonjour, au bout de combien de diffusion changez vous de films. J’ai l’impression de toujours regarder les mêmes choses et les mêmes films. Marre des yeux jaunes des crocodiles, les 2 frères, miss daisy fantasmes, les autoentrepreneuses, la guerre des boutons, robocop, le silence des agneaux , Xmen etc etc qui sont de plus diffusés en parallèle sur M6, W9 D17 et autres chaines. Ce ne sont pas les films qui manquent. Je me demande si je ne vais pas arrêter.
    merci

  15. bouygues télécomme m’a offert le bouquet ocs , je lis le film en ce moment mais je ne peux enregitrer celui du soir
    on me dit ( VOUS NE POUVEZ ENREGISTRER CAR JE NE SUIS PAS ABONNEE )
    j’ttends une explication ,car bouygues me dit que c’est ocs que je dois contacter
    merci