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Service client OCS

 

Si vous rencontrez un problème technique pour accéder à un service ou un programme OCS, vous devrez vous tourner vers le service client de votre distributeur TV. En effet, bien que vous soyez client de l’offre OCS, celle-ci est diffusée au travers d’un opérateur internet. C’est donc vers lui que vous devez d’abord vous retourner pour poser une question liée à un dysfonctionnement, un problème de téléchargement / visualisation, ou encore un souci de facturation.

logo-OCS

Contacter le service client OCS par téléphone

Pour obtenir un renseignement sur l’offre OCS ou signaler un problème technique lié à votre box, vous devrez passer par l’un des distributeurs TV proposant l’offre ou votre propre distributeur. Voici pour chacun d’eux le numéro à contacter :

  • Orange : 3900
  • CanalSat : 0892 39 39 10
  • SFR : 1023
  • Numéricable : 3990
  • Bouygues Telecom : 1061
  • Free : 01 78 56 95 60
  • Fransat : 3260

chaines-OCS

Contacter le service client OCS par Internet

Si vous rencontrez un problème lié à votre box, vous devrez là aussi vous rapprocher de votre distributeur TV. Vous pouvez le joindre par mail au moyen de formulaires de contact que vous trouverez grâce aux liens suivants :

Assistance OCS Orange par mail :
http://formulaires.services.orange.fr/35

Assistance OCS CanalSat par mail :
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

Assistance OCS SFR par mail :
http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/

Assistance OCS Numericable par mail :
https://assistance.numericable.fr/

Assistance OCS Bouygues Telecom par mail :
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/

Assistance OCS Free par mail :
http://www.free.fr/assistance/


Assistance OCS Fransat par mail :
http://www.fransat.fr/contact/particulier/

assistance-OCS

Si votre question ou votre problème concerne les programmes, le site OCS, une application sur Android ou iOS, vous pouvez contacter une équipe OCS grâce au formulaire disponible sur le lien suivant http://fans.ocs.fr/assistance-ocs/.

Prenez soin de bien renseigner les champs de la manière la plus précise possible.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Contacter le service client OCS par la Poste

OCS ne dispose pas d’adresse postale spécifique pour une réclamation ou une demande à adresser au service client. Vous pouvez néanmoins adresser votre requête à votre distributeur TV. Précisez à chaque fois que votre demande porte sur l’offre OCS.

Orange : Orange TV – TSA 10018 59878 Lille Cedex 9
CanalSat : CANAL+/CANALSAT – Service Clients-62976 ARRAS CEDEX 9
SFR : 12, rue Jean-Philippe Rameau – CS 80001- 93634 La Plaine Saint-Denis CEDEX
Numéricable : service client- TSA 61000- 92894 NANTERRE CEDEX 9
Bouygues Telecom : service Clients -38218 Vienne Cedex
Free : Service client Free – 75371 Paris Cedex 08
Fransat : Pas d’adresse postale connue

OCS, (Orange Cinéma Séries) est un bouquet de chaînes de TV françaises 100% Cinéma et Séries. Elles sont proposées via le satellite, le câble et l’IPTV. Le premier bouquet Orange Cinéma Séries est lancé en novembre 2008 en exclusivité sur la TV d’Orange. Depuis 2012, il s’est étendu à travers divers distributeurs sur d’autres bouquets que ceux de la TV d’Orange.

Parmi les chaînes proposées on trouve OCS Max, une chaîne grand spectacle, OCS City ou Generation HBO pour les fans de séries, OCS Géants pour les amateurs de cinéma de légende ou encore OCS Choc, la chaîne 100 % adrénaline. Enfin, OCS c’est aussi OCS Go, pour profiter de tous les programmes à la demande.

Notre avis :
Pour
Service client OCS : aide programmes, facturation
Note
4

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4 messages :
  1. Bonjour,
    je suis abonné a OCS depuis SFR je trouve a chaque fois que l’on regarde en replay certains films font des raté SFR disse que c’est pas eux ils on déjà booster la ligne de plus a s’avoir quand je vais chez ma mère qui a OCS par ORANGE elle a des films que nous on a pas se n’es pas normal puisque OCS C’EST OCS comme la le films LIMITLESS pas SUR OCS SFR et bien autre ou bien après donc je vais arrêter mon abonnement je peut pas allez chez ORANGE ils passe pas sauf par parabole et je n’est pas le droit donc voila comment on la perte de client se fait .

  2. Bonjour,
    Je suis abonné à OCS par l intermédiaire de numericable et je n ai pas la possibilité d accéder à l application ocs sur ma tablette
    Avez vous un service à proposer sans passer par un fournisseur d accès à internet (comme le sce proposé par netflix) ?
    Merci
    Cordiales salutations

  3. bonjour, au bout de combien de diffusion changez vous de films. J’ai l’impression de toujours regarder les mêmes choses et les mêmes films. Marre des yeux jaunes des crocodiles, les 2 frères, miss daisy fantasmes, les autoentrepreneuses, la guerre des boutons, robocop, le silence des agneaux , Xmen etc etc qui sont de plus diffusés en parallèle sur M6, W9 D17 et autres chaines. Ce ne sont pas les films qui manquent. Je me demande si je ne vais pas arrêter.
    merci

  4. bouygues télécomme m’a offert le bouquet ocs , je lis le film en ce moment mais je ne peux enregitrer celui du soir
    on me dit ( VOUS NE POUVEZ ENREGISTRER CAR JE NE SUIS PAS ABONNEE )
    j’ttends une explication ,car bouygues me dit que c’est ocs que je dois contacter
    merci