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Service client Origin

Origin est la plateforme de vente des produits EA Games. À travers cette plateforme, vous pourrez avoir accès à toutes les nouveautés de ce créateur de jeux mondialement célèbre.

La plateforme Origin regroupe tous les nouveaux produits, mais également les promotions et offres spéciales d’EA. En utilisant cette plateforme, vous serez directement relié au réseau EA Games.

Si des soucis se présentent, vous pourrez donc contacter, tout aussi bien la plateforme Origin que les responsables d’EA.

logo origin

Comment contacter Origin sur les réseaux sociaux ?

Pour contacter Origin sur les réseaux sociaux, il vous suffit de passer par les pages ou comptes de la marque EA Games. Faites néanmoins attention à bien préciser l’objet de votre demande et notamment le fait qu’elle concerne l’utilisation de la plateforme Origin !

Cette dernière étant intégrée dans les infrastructures d’EA Games, elle ne possède pas de moyens de communication réservés.

La marque est présente sur Twitter et sur Facebook, d’autres comptes ont également été créés sur d’autres réseaux sociaux. En effectuant une recherche, vous y aurez accès.

 

Comment contacter Origin par internet ?

Origin est présent sur le site officiel d’EA Games.

Outre le fait de cliquer sur l’onglet menant aux produits proposés via la plateforme Origin, il vous est possible d’envoyer un formulaire directement via le site. Ce lien vous redirigera vers un formulaire à remplir concernant votre souci, puis vous proposera plusieurs options d’assistance.



Le fait de choisir l’option chat vous permettra d’avoir des réponses quasi-instantanées.
Il existe également une partie du site internet qui traite des questions posées par les internautes. Cette Foire aux Questions vous permettra de consulter les sujets de discussion. Ils vous permettront peut-être d’avoir des réponses sans avoir à passer par les appels ou les chats.

Pour consulter les anciennes questions, il vous suffit de suivre le lien : www.help.ea.com/fr/origin/origin/. L’utilisation de la FAQ est pratique dans la mesure où les réponses sont accessibles, 24 h sur 24 et 7 j sur 7.

 

Comment appeler Origin ?

Si vous souhaitez parler directement à un conseiller client, il vous suffira de composer les numéros suivants :
• Pour la France : +33 (0)4 81 68 08 08 ;
• Pour la Belgique : +32 (0)2 808 45 90 ;
• Pour la Suisse : +41 (0)225 181005.
Néanmoins, il faut prendre en compte que certaines questions ne peuvent pas être posées par téléphone et/ou que les opérateurs n’ont pas forcément réponse à toutes les questions. Il est donc recommandé de suivre les instructions sur le site Internet et de remplir le formulaire pour ensuite participer à un chat avec des responsables. Ceci fera gagner du temps.



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6 messages :
  1. Votre service client est a chier, j’appelle depuis 14h il est 16h25 a présent. Jai essayer aussi de vous contacter par tchat sur EA, Facebook, mais aucune réponse,personne ne ma pris en charge, je suis censée réglée mon problème comment si personne ne m’aide?Surtout qu’on a du dépenser une centaine d’euros dans les jeux sims qui on disparu du compte tout ça parce que jai voulue crée un compte EA avec celui d’origin. C’est une honte de laisser des clients ayant payer UNE SOMME ÉNORME pour des jeux qu’on ne peux même pas utiliser sur plusieurs ordinateur. Franchement a revoir je suis extrêmement déçue

  2. Bonjour ca fait presque 1 semaine que je ne peut plus joier a rival ni le mode des matchs amicales en ligne pourtant je peux faire le mode pro en ligne et je peut jouer a mes autres jeu je ne comprend pas a chaque fois ça me coupe juste avant de commencer le match y’en a marre

  3. Bonjour , alors par où commencer, AH oui et bien mon NOUVEAU FIFA 20 PAYER 60 balles a des problèmes j’appelle donc se numéro qui est relier au serveur EA. Tout d’abord on me répond au bout de une 1H 45 minute avec une musique ma fois des plus douteuses voir HONTEUSE comme dirait mon ami René . Je fais la rencontre de l’adorable M. André qui ma khalas mes morts. Il me dit que mon problème est détecté et qu’il va être réglé ( a ce moment là je suis tout heureux) . On me demande donc de relancer mon pc se que je fais avec brio. Après cela on me demande de désinstallé Origin et de le réinstallé quoi de plus normale? je, réinstalle donc Origin à la fin de l’installation je lance Origin et M.André qui est le sang de la veine soit dit en passant me demande de cliqué sur le bouton « Réparer » je lui dit que le bouton « Réparer » n’apparaît pas sur mon Origin .Nous en voilà donc ici . Je lance mon jeu et le problème n’est pas résolue ( mon problème est que après la dernière mise à jour les touches pour jouer a FIFA20 on changé et je ne peux pas les changées à part pour frappé les balles ou faire des passes tout le reste se fais avec la touche « Y » de ma manette( qui est une manette de Xbox One) donc dès que je lance un match les joueurs n’avance pas car il ne réagisse à aucune touche). Le lendemain (donc aujourd’hui ) j’essaie de lancé Origin mais cela ne marche pas . Cela fait donc 1H 30 minute que j’essaie de lancer Origin sans aucun résulta et je me pose cette question déjà comment vont-je? et ensuite dois-je réellement rappeler le numéro afin d’attendre encore 1h45 minute et de ne pas résoudre mon problème? En second je ne veux pas m’énervé contre Origin mais si je pouvais je leur cracherai tout les noms d’oiseau que je connais à leur gueule pour leur incompétence ainsi sur le fait que la sodomie c’est bien mais quand je me la prend c’est pas cool !!! Voilà cordialement M. Lilian

  4. Bonjour , alors par où commencer, AH oui et bien mon NOUVEAU FIFA 20 PAYER 60 balles a des problèmes j’appelle donc se numéro qui est relier au serveur EA. Tout d’abord on me répond au bout de une 1H 45 minute avec une musique ma fois des plus douteuses. Je fais la rencontre de l’adorable M. André qui ma khalas mes morts il me dit que mon problème est détecté et qu’il va être réglé ( a ce moment là je suis tout heureux) . On me demande donc de relancer mon pc se que je fais avec brio. Après cela on me demande de désinstallé Origin et de le réinstallé quoi de plus normale? je, réinstalle donc Origin à la fin de la mise à jour je lance Origin et M.André qui est le sang de la veine soit dit en passant me demande de cliqué sur le bouton « Réparer » je lui dit que le bouton « Réparer » n’est pas afficher nous en voilà donc ici . Je lance mon jeu et le problème n’est pas résolue ( mon problème est que après la dernière mise à jour les touche pour jouer on changé et je ne pas les changé a part pour frappé ou faire des passes tout le reste se fais avec la touche « Y » de ma manette donc dès que je lance un match les joueur n’avance pas car il ne réagisse a aucune touche). Le lendemain (donc aujourd’hui ) j’essaie de lancé Origin mais cela ne marche pas . Cela fait donc 1H 30 minute que j’essaie de lancer Origin sans aucun résulta et je me pose cette question déjà comment vont-je? et ensuite dois-je réellement rappeler le numéro afin d’attendre encore 1h45 minute et de ne pas résoudre mon problème? En second je ne veux pas m’énervé contre Origin mais si je pouvais je leur cracherai tout les noms d’oiseau que je connais à leur gueule pour leur incompétence ainsi sur le fait que la sodomie c’est bien mais quand je me la prend!!! Voilà cordialement M. Lilian

  5. DE LA GROSSE MERDE JESSAI DRECUPERER MON COMPT MAIS JPEU PAS A CAUSE DE CE PTN DE CATPCHA IL ME DONNE PLEIN DE QUEST ET VALIDE JAMAISSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

  6. J’ai appelé le Service Client pendant 50min au début l’interlocuteur me confirmait que mon problème n’était pas connu au bout de 45min d’attente interminable il me dit que ce problème et connu mais toujours pas réparer ( mon problème est que je ne peux pas inviter mon ami sur Origin et idem pour mon ami ).
    Au Final on m’a raccroché au nez, on ma fait perdre 50min de plus mon problème n’est pas résolu et je ne peux pas jouer avec mon ami, C’est une Honte pour une société aussi développé.