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Panne SFR : Plus de réseau, qui joindre ?

SFR est un opérateur de télécommunication français qui propose à la fois des abonnements fixe, mobile et internet selon différentes formules. En cas de panne de réseau ou pour toute autre réclamation, que vous soyez déjà client ou non, voici comment contacter l’entreprise.

Clients SFR, comment contacter le SAV

sfrVous êtes client SFR et vous rencontrez des problèmes avec votre abonnement, ses options ou le réseau disponible autour de chez vous ?

Le SAV SFR met à votre disposition ses conseillers en fonction de la nature de votre demande. Sur la page « Nous contacter » faites votre choix entre :

  • – Téléphonie mobile
  • – Box, internet, tv
  • Services SFR sans ligne Box ou mobile SFR

Cliquez sur le bouton correspondant, puis précisez votre question en fonction de son sujet jusqu’à obtenir les coordonnées téléphoniques, postale ou internet du service correspondant.

Vous ne disposez pas d’une connexion internet ?

Le service client est disponible pour répondre à toutes vos questions en appelant le 1023 ou en composant le +33 6 1000 1023 depuis l’étranger.

Comment joindre le service clientèle SFR si vous n’êtes pas client

Vous souhaitez ouvrir une ligne mobile ou souscrire à une offre internet SFR ? Vous n’êtes pas encore client de l’opérateur mais vous souhaitez en savoir plus sur les offres proposées ou déposer une réclamation ?


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Utilisez le 1099 sept jour sur sept dès 9h et jusqu’à 22h, les conseillers de l’opérateur telecom se chargeront de vous aiguiller.

D’autre part vous pouvez également vous connecter au site internet sfr.fr ou entrer en contact avec les différentes équipes en charge des réseaux sociaux, Facebook, Twitter, Youtube et Google+.

Envoyer un courrier par La Poste au service client SFR

Pour toute correspondance avec les services SFR il est recommandé d’utiliser l’adresse suivante

Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

ou

Service Client SFR box et fibre
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9.

N’oubliez pas de préciser vos coordonnées complètes, le numéro de la ligne impactée le cas échéant, la date du dernier contact avec le SAV s’il a déjà eu lieu et de joindre les pièces justificatives nécessaires afin qu’une réponse complète puisse vous être apportée.

Créé en février 1987 le groupe SFR comptait en 2016 plus de 19 millions de clients mobile, 4 millions de foyers connectés au haut débit et près de 2 millions de foyers très haut débit.

 

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