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RATP contact : Service client et Numéro de téléphone

La RATP ou Régie Autonome des Transports Parisiens a été créée en 1949 et transporte aujourd’hui plus de 3 milliards de voyageurs par an. La RATP dessert Paris et ses banlieues avec 16 lignes de métro, 8 lignes de Tramway et de nombreux Bus et RER. Vous retrouverez ci dessous toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client de la RATP : Numéro de téléphone, formulaires de contact et adresse postale.

logo ratp

Comment contacter le service client RATP mobile par téléphone :

Il est possible de contacter le service client RATP en composant ce numéro de téléphone : 3246. L’appel sera facturé 0,34 € la minute. Le service client est ouvert de 7 h à 21 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h les samedis, dimanches et jours fériés.
Il existe également un accès au service d’appel client RATP pour les sourds et malentendants en langue des signes français, via vidéo conférence. Il suffit pour cela de se rendre sur le site ratp.fr rubrique « contact », « accès sourds et malentendants ». Il est possible d’appeler ce service du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h. Info: Il est nécessaire d’être propriétaire d’une webcam pour bénéficier de cette assistance.

Un problème avec votre abonnement Pass Navigo ? Contactez le service client carte imagine r .

Si votre appel concerne le paiement d’une amende, sachez que vous pouvez la régler par téléphone au numéro suivant: 01 58 77 18 77. Appel non surtaxé, ouvert de 8h30 à 19h du lundi au vendredi.

adresse ratp



Comment contacter le service client RATP par mail  :

La RATP a mis en place un système de foire aux questions sur le site internet ratp.fr, dans la rubrique « contact » (En bas de la page d’accueil). La compagnie de transport a répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui leur étaient posées.
Dans cette même rubrique « contact », il est possible d’envoyer un message concernant les infos pratiques, le service client, l’agence en ligne, le site internet et services mobiles ou le groupe RATP. Il vous suffit pour cela de cliquer sur l’un de ces cinq énoncés selon le motif de votre demande.

Une page s’ouvrira afin que vous puissiez écrire votre message. Il vous faudra alors choisir l’objet de celui ci parmi une liste prédéfinie (ex: Retard, conditions de transport, tarification, amendes…) renseignez le réseau concerné (métro, RER, bus, tramway etc. si besoin) ainsi que votre nom, prénom et civilité suivi de votre adresse email puis laissez votre message et cliquer sur envoyer.

->Si votre message concerne le paiement d’une amende, vous pouvez la régler en ligne ici en vous munissant de votre avis de contravention et de votre carte bancaire.

-> Si votre message concerne les objets trouvés, rendez-vous sur la page officielle des objets trouvés de la RATP

bus ratp

Comment contacter le service client RATP par courrier :

Si vous souhaitez écrire au service client RATP, leur adresse postale est la suivante :
RATP Service clientèle
TSA 81250
75564 Paris Cedex 12



Notre avis :
Pour
Numéro de Téléphone RATP : Amende , Objets trouvés
Note
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8 messages :
  1. Dame retraitée de 73ans uniquement usager des transports parisiens je voyage sur les lignes de métro 5 et 7.Ces lignes sont devenues invivables,sales de nombreux sdf s’y trouvent à maintes reprises dans les rames nous sommes confrontés à des scènes terribles,la dernière en date un homme à moitiè nu le pantalon aux genoux ,ivre recouvert d’une couche de saleté a fait fuir tous les voyageurs-pourquoi doit-on subir de telles conditions de transport car bien sûr nous payons et les conditions de voyage sont exécrablesq;comment se comporter dans un tel cas et quelle solution pouvez vous m’indiquer devant un tel tableau?Merci de me rèpondre.

  2. Bonjour,
    Comme la plupart des citoyens parisiens, je paie mon titre de transport tous les mois depuis X années (75 €) pour un service qui ne m’est pas rendu.
    Je paie pour aller d’un point à un autre dans des conditions décentes, je paie pour éviter de prendre mon véhicule en plein centre de Paris, je paie par solidarité pour le Grand Paris, je paie pour le respect de l’environnement…
    Les conditions de transport sont déplorables ! Les bus sont d’une saleté inouïe ! Trouver un siège propre dans un bus est mission impossible ! Je voyage donc debout alors que des sièges sont libres ! J’ai même vu une femme poser un mouchoir en papier pour oser s’asseoir ! J’ai vu des sièges souillés par l’urine, du vomi et j’en passe….Nous sommes juste dans une ville connue mondialement pour ses sites historiques, ses merveilleux hôtels, sa restauration fine…. Illusion !
    Une ville réputée mais indigne d’accueillir les touristes ! ceux qui voyagent savent bien de quoi je parle : Lisbonne, Amsterdam, Tokyo…. les transports sont irréprochables ! Ce n’est pas pour rien qu’un syndrome porte le nom de la ville ;

    « Le syndrome de Paris (パリ症候群, Pari shōkōgun?) est un trouble psychologique transitoire rencontré par certaines personnes, en visite ou en vacances à Paris. Analogue aux syndromes de Stendhal et de Jérusalem, cette affection toucherait plus particulièrement les touristes japonais qui, désemparés par l’écart entre la réalité et leur vision idéalisée de la ville, comme le Montparnasse des Années folles ou le Paris d’Amélie Poulain, se retrouvent désillusionnés et déstabilisés par le fossé culturel entre la France réelle et l’image qu’on s’en fait à l’étranger ou au Japon »

    Solution proposée : revenir aux anciens sièges en bois ou en plastiques qui nettoyés chaque soir permettraient d’assainir les transports plus facilement.
    Je ne parle pas des jours de canicule où la climatisation est inexistante ! Avant même d’arriver au travail, nous sommes déjà inondés de transpiration. Les bœufs sont parfois mieux traités !
    Quant à la signalétique « moderne » et les attentes vaines des bus : pour rentrer après une lourde journée de travail, je prends le bus 75 (station Archives) et régulièrement, une annonce écrite indique que l’arrêt n’est pas desservi ou le minutage indiqué passe de 3 à 6 minutes, puis de 6 à 10 minutes , puis retour aux 6 minutes puis pour finir 50 minutes…. Au final : attente de plus de 20 minutes pour renoncer à prendre le bus…
    75 euros pour rentrer souvent à pied !
    Il serait temps de respecter un peu l’usager en proposant dans les arrêts non desservis une solution de dépannage (quelles sont les stations de relais ?)
    Pour finir : J’ai vu des touristes renoncer à prendre le bus (Vers le Carrefour de Bercy) car ils étaient nombreux et payer 2 € leur paraissaient excessif. Acheter un carnet dans le métro avait été la seule solution… sauf qu’ils étaient chargés de bagages et que la station était loin….
    Pourquoi cette différence de prix et d’avantages ? ( il est plus cher, on ne peut utiliser le ticket qu’une fois)
    Il serait tellement plus simple, respectueux et humain de permettre aux usagers de bus d’acheter un carnet dans le bus.
    Ne pensez-vous pas que le coût excessif du prix du billet incite à la fraude ?

    Il est temps que la RATP offre a ses clients des moyens de transports dignes ; d’une part, parce que le service est payant et d’autre part, pour redonner aux usagers le sentiment d’être respectés et reconnus.

  3. Bonjour Madame, Bonjour Monsieur

    Dépendante des lignes 8 et 1 pour aller travailler dans PARIS, ainsi que des Bus 24 et 111

    Je trouve votre  » service d’ excellence » pour reprendre vos termes « marketing »
    dans la réalité plutot : inapropriés.

    Vous nous vendez du reve… Hélas !
    Notre quotidien a nous Parisiens ne fait pas rever ! ….

    Je m’ explique :

    Payer 75 € 20 centimes / mois pour des transports souterrains ou le chauffage est mis a fond en Hiver, aux odeurs désagréables, manques de lumières, pannes régulières, incidents divers, staff humain inexistant / invisible .

    Je trouve que votre tarif est disproportionné !

    Bien excessif… Pour le traitement qui nous est réservé en tant qu’ Etres Humains chaque jour, chaque nuit, et toute l’année …

    Quant a vos Bus, Parlons -en !!

    1 bus coute en moyenne 140.000 €uros pour les citadins qui l’ ignorent.

    Avec tous les bénéfices en €uros que vous faites, depuis des décennies, on a du mal a comprendre, Pourquoi :

    Ce meme bus n’est pas équipé de climatisation en heures de pointe et pendant L’ Ete ou les températures varient entre 28 ET 30 ° ?

    Les heures de passages non respectés, services partiels au lieu de services complets desservis, arrets peu (ou mal) fréquentés.

    La encore : service à la personne catastrophique.

    Nous payons cher nos transports publics en Métropole et pourtant…. La qualité qu’ on serait en droit d’attendre, de ce fait, n’ y est pas.

    Je ne m’ étendrais pas sur les « Frais de Taxi » que nous subissons en cas de grève continue, et qui viennent s’ajouter à nos charges fixes, que vous ne remboursez jamais !!

  4. j’ai perdu il y’a trois jours mon portefeuille qui contenait ma carte imagine r …je pense l’avoir perdu dans le bus numero 9 en direction de la gare d’argenteuil
    je vous serait trés reconaissante si vous l’avez trouvé, merci infiniment !!!!!!!!

  5. Bonjour,j’ai perdu ma carte d’identité française,dans le bus 356,jeudi matin.

  6. Bonjour,

    J,ai perdu, à la station cite universitaire vendredi 19 juin entre 13 h 35 et 13 h 44′, à moins que ce ne soit tombé dans le RER qui allait a Massy, une boucle d’oreille sans son attache. C’est une sphère en argent travaillé d,un centimètre de diamètre environ avec un tout petit anneau permettant de l’accrocher. Je peux envoyer une photo si c’est nécessaire.

    Merci

    Cordialement

  7. Bonjour Monsieur le dam je suis en opération de lebera .je vous propose de bloque mon numéro de tel .parce que mon portable s’est fait voler merci pour les réponses

  8. bonjour , merci de me dire a qui appartient le numéro 06.03.95.91.31 qui me laisse des méssages merci