Services-client.net

Réclamation Chronopost : Comment procéder , qui appeler ?

Chronopost est un service de livraison proposé par La Poste : son activité s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels pour la l’acheminement des colis partout en France et dans le monde entier. La logistique prend en charge les colis qui l’excèdent pas un poids supérieur à 30 kilos.

Chronopost, c’est à ce jour une entreprise qui compte en tout 3500 collaborateurs et une présence dans plus de 230 pays. Pour faire acheminer vos colis, pour connaître l’état de livraison d’un envoi ou pour connaitre la date de réception d’un colis que vous attendez, vous trouverez ci dessous les coordonnées des principaux contacts de l’entreprise.

Chronopost

Un service clients Chronopost pour les particuliers et un autre pour les professionnels

Pour répondre au mieux à vos demandes, la société Chronopost a mis en place deux services clients.

Ainsi, si vous êtes un particulier, veuillez composer le 0 969 391 391 (appel non surtaxé).

Si vous êtes une entreprise, les conseillers répondent à vos questions au 0 825 801 801 (service facturé 0,15 € TTC /min).

Ces deux lignes sont ouvertes du lundi au vendredi inclus de 8 h 00 à 19 h 00 sans interruption ainsi que le samedi de 8 h 00 à midi. Attention : les services clients ne sont pas ouverts pendant les jours fériés.



Avant chaque appel, il est conseillé de vous munir de votre numéro de référence ou de votre numéro de colis. Celui ci vous a été communiqué lors de l’expédition. Si inversement vous attendez un client, vous pouvez demander ce numéro auprès de l’expéditeur (S’il s’agit d’une commande sur Internet, contactez le service client du site e commerce en question).

Le service clients Chronopost sur les réseaux sociaux et sur Internet

Sur le site de Chronopost, (accessible sur http://www.chronopost.fr/fr), vous pouvez accéder aux informations de votre suivi de colis. Pour cela, renseignez le numéro de colis, d’avis de passage ou d’enlèvement dans la barre de recherche principale. Une fois validé, vous pourrez obtenir la date et le statut de livraison.

Renseignements colis Chronopost

Pour les personnes qui sont inscrites sur les réseaux sociaux, il vous est désormais possible d’entrer en contact avec les conseillers en utilisant les messageries. Ils vont répondent tous les jours de 9 h 00 à 19 h 00 sans interruption.

Sur Facebook, utilisez l’onglet « contactez nous » pour accéder au formulaire de contact : vous devrez alors renseigner la référence du colis et le mot de votre demande. Un conseiller reviendra alors vers vous dans les plus brefs délais.



Notre avis :
Pour
Réclamation Chronopost : Comment procéder , qui appeler ?
Note
41star1star1star1stargray

Donnez votre avis sur ce service :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Téléphone
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
55 messages :
  1. Vous avez des livreurs menteurs ou feignants, mail reçu disant passage entre 10h05 et 12h05 à mon domicile …
    Mail reçu à 11h17 disant que le colis est disponible dans un relais pickup à 10 km de chez moi et avec une excuse bidon !!!! C’est honteux, je suis resté bloqué la matinée en attendant le livreur et je suis obligé de me déplacer pour récupérer mon colis.
    Si c’est pour faire ça, autant choisir livraison en point relais ça m’aurait coûté moins cher.

  2. Idem à Martine du 22 mai non seulement le service est nul mais le chauffeur ne fait pas son travail je crois vraiment aujourd’hui qu’il serais temps pour tous ces fainéants de ce mettre au boulot pour mériter leur salaire inacceptable

  3. Bonjour,
    une livraison prévue le 11/06/2018, le chauffeur appelle sur le portable ne pouvant répondre et ne sonne même pas à l’interphone!!!, je le rappelle mais impossible,de le joindre. je regarde sur le site qui me dit que le chauffeur à laisser un avis de passage alors je descend à la boite aux lettres et RIEN. J’appelle Chronopost à 14h et me dit que le colis est au dépôt à Veurey. jJe descend à 15h et là SURPRISE l’avis de passage. Ce qui veut dire que le chauffeur est revenu chez moi et ne sonne toujours pas.
    Je dois me déplacer récupérer le colis. SUPER CHRONOPOST

  4. bonjour,
    Sur la page R.A.S Par contre sur chronopost ce simple / il frise l’incompétence!

  5. Ai reçu un SMS de CHRONOPOST afin de m’informer des horaires de livraison……j’ai attendu attendu… mais il n’est jamais venu.
    Par contre le colis a été livré en point relais. Si j’ai payé pour un service rendu ce n’est pas pour aller chercher mon colis ailleurs.
    Service nul et onéreux pour le coup …

  6. Bonjour ,

    J ai eu le meme probleme que vous j attendais mon colis pour samedi 19/05/2018 entre 8h30 et 13h30 ! C étais urgent ! J ai paye 10,90 € pour avoir mon colis en temps et en heure résultat j ai perdu mon temps à attendre pas de coups de fils ou de message rien . Pas de colis !!!!!! En finalité je dois aller à un point relais le retirais ,!!!
    Manque de sérieux à chronopost , impossible d aillieur de les contacter par mail ou bien via un robot qui vous répond ! Super ! Vive chronopost !!!!

  7. Payer une livraison en 24h à 40€ pour être au final pas être livré le jour prévu et être obligée de faire 1 heure de route pour être d’avoir mon colis en sachant qu’il y avait de l’alimentaire dans celui-ci. Ce n’est pas normal, Chronoposte s’engage à livrer à l’heure mais au final ils ne sont capable de rien et ne se préoccupe pas du tout de votre colis (quelques soit sont contenu).
    Suite au 15 appels (dont 4 fois où ils m’ont raccroché au nez…)que j’ai pu faire pour avoir un suivi de mon colis et essayer de le faire livrer en temps et en heure rien n’y fait j’ai faire l’aller retour au centre de tri. Je trouve ça lamentable de leur part et je ne recommande pas du tout chronopost!!

  8. Travaillant dans une entreprise avec réception ouverte de 6h à 20h, je fais toujours livrer mes colis au bureau. Comme nous sommes situés dans une zone éloignée du centre de distribution, très régulièrement je reçois des messages de tentatives infructueuses de livraison alors qu’aucun livreur ne s’est présenté.
    Aujourd’hui, j’ai eu droit à : « Destinataire inconnu à l’adresse indiquée » Cela ne fait que 10 ans que je suis livrée à cette adresse !

  9. Bonjour, le colis annoncé le vendredi n’a pas été livré alors qu’il y avait quelqu’un à l’appartement. Le livreur m’avait appelé pour me dire le contraire et, le temps de le rappeler  » il était déjà parti » . Je lui ai demandé de le déposer à la poste près de chez moi et je constate qu’il a choisi, de lui-même, un autre bureau de poste beaucoup plus éloigné de mon domicile. Autrement dit, service nul.

  10. chronopost : aucune fiabilité des livreurs , j habite en Camargue, 7 km d Arles, et les livreurs ne viennent jamais au domicile, ils prétextent que nous sommes absents, ce qui est faux, et le colis fini toujours dans un point relais !
    des prix exorbitants pour un service NUL

  11. Chrono post propose un service et ne sont pas capable de réaliser ….3 eme fois que je paye un service une fortune pour avoir mon colis a l’heure et là seul réponse qu’on me donne c désolé pour la gêne occasionnée….vraiment un service nul et un sav nul

  12. Chronopost surtout ne pas commander de livraison chez eux, aucune fiabilité, que des acteurs incompétents, tarifs élevés pour ne constater que des dysfonctionnements.

  13. j’utilisais pour la première fois cette messagerie et grande fut ma déception avec un délai d’une semaine pour une livraison programmée le lendemain sans parler du coût prohibitif. Manifestement le service qualité de cette société est totalement défaillant, voire n’existe pas. Je me demande comment une telle entreprise peut survivre aujourd’hui avec de tels manquements et ferai désormais appel a d’autres messageries

  14. Chronopost á bannir et ne jamais utiliser ce service ! Incompétent, désagréable, pas fiable, mauvaise foi et impolitesse … Et même pire !
    Mon colis se balade depuis une semaine on m’assure me livrer le lendemain… Depuis une semaine ! Colis indiqué en statut livré hors je n’ai rien recu !!!! Quelle bande de voleur et de menteur service a oublier !

  15. Service honteux. Un colis rester… on ne sait où pendant 4 jours sans information. C’était un dépôt d’Appel d’offre de 5100000€. Perdu car colis arrivé en retard. Chronospost avait 2 jours pour livré avant 10h. Résultat livré au 5èmé jour.
    C’est de l’incompétence professionnel. SVP vous professionnel, ne faite pas confiance à ce service. Prenez de l’UPS ou FEDEX.

  16. Incompétence totale du service de livraison CHRONOPOSTE qui ment quand il dit être passé, oblige le client a rester chez lui de 8h a 13h pour rien, reporte la date et le lieu de livraison sans accord préalable, aucun moyen de contact, le 0969391391 ne sert à rien puisque Marine me répond qu’elle ne peut rien faire…Mais que font les responsables???

  17. Encore une fois, Chronopost nous déçoit…
    Le livreur fait croire qu’il m’a contactée par sms, qu’il est passé à mon domicile (où j’étais présente toute la matinée), qu’il a laissé un avis de passage.
    Mensonges! Aucun sms et rien dans la boîte aux lettres. J’ai téléphoné au service client pour vérifier mon adresse et mon numéro de téléphone, tout concordait.
    Je n’ai plus qu’à attendre un mail pour savoir où aller chercher mon colis.
    Les réclamations par courrier ne servent à rien, Chronopost ne prend pas la peine d’y répondre.

  18. Vous ne dite rien. Quand on appelle on tombe sur une machine, qui demande le numéro de colis. Impossible de parler à quelqu’un, vous savez, un être humain, à qui demander pourquoi, alors qu’on attendait sagement chez soi, le pied-nickelé de livreur n’a pas appuyé sur la sonnette.
    L’ncarnation de la nullité des services soumis à la « rationalité gestionnaire » : du grand n’importe quoi. Et , insulte suprême, one ne peut s’adresser à eux qu’en utilisant des question prédéfinies (ôter la parole à un homme, comment appeler ça ?)
    Vos indications vont dans ce sens : m’ôter tout pouvoir, me laisser langue pendante, bien servile.

  19. En plus de leur incompétence ils sont de mauvaise foi j’en ai eu la triste expérience aujourd’hui. un colis pour le cameroun posté le lundi 12 à 8h25, pour 500g 100 euros de frais d’envoi, aucune notification dans le suivi jusqu’au vendredi 16 où on décide de les appeler pour s’entendre dire que soi disant la poste aurait omis de notifier l’adresse dans le système à la saisie??? alors que l’adresse est sur le colis! et que par conséquent le colis est bloqué depuis!!! mais pourquoi alors ne pas nous avoir contacté depuis lundi puisqu’ils ont nos numéros ?? Pas de réponse claire juste que c’est l’employé de la poste qui a fait une erreur et on nous dit de se rapprocher de lui! Bien sur on se rend à la poste pour se rendre compte que c’est bien une erreur du service chronopost central et entre temps j’ai la stupeur de voir qu’une notification en date du lundi 12 à 20.25 notifiant que le colis est bloqué pour un complément d’adresse a été rajouté dans le système ce matin vendredi après mon appel au service réclamation!!! C’est incroyable, là on touche le fonds de la mauvaise foi
    je vais demander un remboursement car un tel mauvais service et en plus ne tenant pas les délais contractuels ne peut être rémunéré aussi cher!!!

  20. Nous on nous a volé le colis et fait une fausse signature.
    On échange depuis deux semaines….mais rien….Honteux

  21. Livreur chronospost gros mytho ! Soit disant est passé livré mon colis 9h18 , il n’y avait personne !?!? évidemment pas d’avis de passage puisqu’il n’est jamais venu, alors qu’il s agit d’une boutique ouverte à partir de 9h service client incompétent ! Pas de nouvelle livraison ! A moi d’allez chercher mon colis à la poste donc moralité payer une livraison pour la faire moi même ! C’est tout bénéf pour eux. Le responsable , totalement incompétent sa cache derrière les tires aux flanc ! à quand la privatisation des services de la poste ? J’espère jamais pour eux car il devront enfin travailler pour mériter leurs salaires. Pauvre France !

  22. Je remercie le groupe LAPOSTE pour son incompétence à gérer le service CHRONOPOST qui ne déçoit jamais pour son ncapacite à effectuer le service de livraison facturė au client.
    Je félicite particulièrement Christophe DESGENS, directeur des relations clients, Bernard LEMAIRE, directeur des ressources humaines et Benoît FRETTE, directeur national des opérations, pour l’inutilité de leur fonction puisqu’ils sont incapables de redresser la situation calamiteuse des livraisons nonobstant les plaintes clients qui s’accumulent et l’analyse des causes identifiées de cette situation qui concerne le dernier kilomètre (compris entre l’arrivée au centre de tri local et la remise au client) pris en charge par des sous traitants (à 90% pour CHRONOPOST).

  23. Bonjour, Chronopost est un service inutile qui vend du vent à un prix scandaleux, sans aucune garantie et avec un service client tout aussi inutile. Pas de solution en cas de problème (et ça il y en a), pas d’excuse, pas de geste commercial, rien. Et même : pas de réponse lors d’une réclamation.
    Deuxième expérience de ce service inutile.J’ai payé pour une livraison le lendemain avant 10h. Le colis a été livré 5 jours plus tard.
    Motif : un événement pendant la livraison a fait que le colis a été mis en attente de décision.
    J’ai donc confié un colis pour une livraison le plus tôt possible et ils n’ont pas été capable de prendre la décision de le livrer suite à « l’événement ». Ils n’ont pas été capable non plus de faire mon numéro de téléphone pour me prévenir de l’incident, et encore moins de prévenir le destinataire.

  24. Honteux! Pris la matinée de congé pour réceptionner un colis. Pas pris la peine de sonner et directement un avis de passage et à récupérer en point relais. Je ne recommande Chronopost à personne ce sont de grosses feignasses

  25. Chronopost Aéroport Marignane et son service de livraison sur ISTRES ne sont vraiment pas sérieux ! En un mois je me retrouve avec 2 colis non livrés en temps et en heures (selon informations communiquées préalablement par Chronopost) sous prétexte d’une absence de mon domicile et de plus en prétendant avoir déposé un avis de passage!!! Etant en permanence à mon domicile je m’étonne d’une part de l’absence du petit coup de sonnette et de plus je constate dans les 2 cas qu’aucun avis de passage n’a été déposé dans ma boite à lettres …
    Il est bien sur plus rapide de déposer les colis dans un des points relais en informant le client qu’il doit se déplacer pour récupérer ses colis !!!!
    C’est vraiment du foutage de G…., sachant que pour des livraisons en points relais il existe par ailleurs des prestataires bien plus sérieux et beaucoup moins chers.

  26. Chronopost sur Brunoy 91800, leurs agents ne prennent pas la peine de regarder les instructions sur le colis, il était demandé de le mettre à l’abri sous le garage en cas d’absence. Or, nous étions la. Ils sont arrivés vite, ont mis le colis sur la boite aux lettres sous la pluie et sont partis illico presto. Ils n’ont pas sonnė pour livrer le colis. Au pire ils auraient pu mettre un papier dans la boite, mais non. Le colis était sous la pluie et devant la route. C’est une honte.

  27. scandale le coursier de chronopost montpellier a roulé sur une de nos sacoches remplie de boites de transport; il y aurait eu un de mes coursiers c’était la même;
    ce coursier est prénommé YassIne.

  28. Livreur vu entrain de mettre un avis de passage dans ma boite aux lettres alors que j étais à ma fenêtre!N’est même pas monter taper à la porte!!!pas eu le temps de sortir qu il avait déjà filé!pour finir mon colis est en point relais!!!!colis :stores fenêtres peu encombrants,ironie la veille il montait alors que je sortais de chez moi me remettre une commande:des pinceaux de cuisine!!!!lol!!!livreur incompétent !!!!!!

  29. Chronoposte ou DPD (sous traitant ) les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner quel bandes de branleurs une matinée de perdu pour rien pas meme un avis de passage apres un appel au sce clients demerde toi pour recup le colis dans un point relais super le service payant en plus bravo

  30. J’ai pris ma journée RTT pour réceptionner mon colis de 8 à13 heures.Vers 11h30 un mail me disant que le livreur n’avait pas trouvé mon adresse.Je regarde dans la boite à lettres un avis de passage absent à 9 h28.Il y a un interphone .Il n’a pas eu le courage de trouver le nom et de sonner.Comment il a ouvert la porte pour déposer son avis.Qu’on nous dise directement que çà les emmerde de faire du porte à porte et qu’il dépose directement au relais colis.Pour moi c’est terminé je n’attendrai plus et j’éviterai Chronopost.

  31. Service tres décevant

  32. 03/01/2018 : Commande soit disant livrable en 2 jours au point de livraison Truffaut Arceuil

    jeudi 04/01/2018 9:01 : Colis pris en charge par Chronopost, en cours d’acheminement

    mardi 09/01/2018 11:43 :: Point de retrait : RELAIS CHRONOPOST RUNGIS 3 RUE DES TRANSPORTS

    CHRONOPOST TRES DECEVANT :
    – en plus du gros retard …. aucune explication pour ce changement vers un point de retrait tres éloigné de mon domicile !!

    – je ne sais pas comment je vais faire pour récupérer ce colis !!!

    – en plus pas possible de faire une réclamation par email ….

  33. livraison prévue grâce à un sms entre 13h30 14h30 ce jour , présent au domicile toute la journée au cas ou , le livreur appel , je ne réponds pas dans la seconde car déjà en ligne , le livreur laisse un message et m’ indique que le colis sera au bureau de poste , je le rappel dans les 5 minutes , impossible de le joindre 10 tentatives. j’appel le service client … premiere tentative , ils raccrochent pugnace je retente , réponse colis au bureau de poste …et pas de 2 eme présentation …livraison … un meuble …au bureau de poste je n ai pas de voiture …
    concrètement, le service Chronopost est pitoyable, affligeant , inexistant , aucun respect pour les clients,

  34. Etions présents aux horaires indiqués.
    Le livreur n’a pas pris la peine de sonner et a simplement mis l’avis de passage dans la boite aux lettres.
    Avons perdu une matinée pour rien!!!!
    SUPER le service chronopost, à recommander pour NE PAS L’UTILISERr!!!!

  35. devais recevoir mon colis à domicile. colis livré dans un point relais du choix de chronopost. aucun avis de passage.chronopost n’est jamais passé à mon domicile. c est pas sérieux

  36. Colis livré directement au point relais, contrairement à ce qui avait été demandé. Et avec retard. Aucun avis de passage à notre domicile, d’autant que nous étions présents le jour de livraison prévu.

  37. Expédition d’un colis le 19 décembre, 49 euros de frais….. le colis n’est toujours pas arrivé !
    j’ai beau essayé de vérifier le numéro d’expédition sur le sit de chrono….. néant

    J’ai beau appeler tous les jours, 21, 22,23 décembre…. toujours la même excuse et pourtant, pas de grève, pas d’intempérie !

    Le cadeau que je souhaitai offrir au personnel d’une entreprise n’arrivera donc certainement jamais !

    Merci chronopost, on peut vous faire confiance ;-)

  38. Pour 2 livraisons le même jour:

    – La première, j’étais à la fenêtre, le camion Europcar s’est arrêté devant chez moi, le livreur n’est pas descendu, n’a pas vérifié, rien, et a redémarrer son camion. j’ai du courir, ouvrir la porte (habitant au Rez – De – Chaussée) pour l’arrêter. Je lui ai demandé s’il est là pour livré, Mr et Mme Tel. il a dit oui, et m’a en plus demandé d’aller le récupérer du coffre sans que’il descende, ou qu’il se déplace ce que j’ai bien entendu refusé!!!!!!
    Du coup il m’a sorti mon carton , m’a fait signé et s’est barré.

    En rentrant je vérifie sur le site du suivi, et je trouve que c’était marqué :
    Commentaire :

    « Colis présenté à l’adresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage »
    donc le Mr. s’est juste garé pour mettre ça en commentaire et allait partir sans sonner, sans appeler, sans même descendre de son camion.

    – Le Deuxième livraison est sur RDV, j’ai payé une option en plus afin d’être livrée
    un jour précis entre 18h et 20h.
    RDV non honoré, report de date sans me contacter. j’appel le service client, qui ne m’expliquent absolument rien, et me lisent la même phrase que j’ai dans la synthèse du suivre. report de Livraison.

    ***** Service Minable, rapport efficacité inexistant, aucun respect de la clientèle. et le fait que le livreur se gare sans descendre du camion , sans sonner, sans appeler et sans laisser de mot de passage, me TUE, alors qu’il était devant la maison et que mon Nom est marqué noir sur blanc sur ma Boîte aux lettres.

  39. devais recevoir mon colis à domicile. colis livré dans un point relais du choix de chronopost. aucun avis de passage.chronopost n’est jamais passé à mon domicile. je ne passerais plus par chronopost.

  40. pas contente du tout sa fait 10 jours que l’on cherche mon colis mais je vois bien que tout le monde s’en fiche .le cols est sois disant livrer sauf que j’ai rien .des bons a rien !!!! et personne te rappel

  41. rendez-vous non honoré aucune nouvelle du livreur, nous ne somme pas les esclaves de Chronopost a devoir attendre leurs bon vouloir tout sa en payant le prix fort pour la livraison.

  42. Colis personnellement amené à l’agence Chronopost le samedi matin avant 9h30 pour m’assurer que mon courrier (demande de visa) pourrait partir au plus tôt.
    Résultat: Aucune info en ligne avant lundi soir pour apprendre que la prise en charge s’est faite lundi soir à 19h30.
    Même le service client était incapable de me renseigner et cerise sur le gateau ils prétendent que c’est normal de livrer mardi un colis déposé le samedi alors que leur site annonce une livraison le lendemain avant 13h00!
    Si c’est normal ils n’ont qu’à l’écrire, au moins les clients sauront à quoi s’en tenir.
    La prochaine fois ce sera DHL!

  43. Je ne ferai plus appel à Chronopost pour mes livraisons. A plusieurs reprises les colis n’ont pas été présentés à domicile comme demandé mais livrés directement à un point relais ou à la poste.

  44. Chronopost bravo ! Pas de colis livré Et après réclamation on m’envoie une copie du bordereau de livraison daté et signé .Par qui ? Le livreur ou un mauvais destinataire ? C’est un faux Et c’est grave .La signature est un gribouillis illisible .Quelle honte ! Je n’en reste pas là .

  45. Le livreur est passé ce matin en mon absence. Je n’ai pas trouvé l’avis de passage dans la boîte ; le cherchant je l’ai finalement trouvé dehors à terre déchiré – pas d’indication pour le lieu de dépôt finalement trouvé sur internet : comment font ceux (ça existe) qui n’ont pas internet ?
    Cette fois je ne suis pas satisfaite du tout.

  46. Service vraiment nul, payer une fortune pour un courrier international qui n’est toujours pas arrivé!!!! Le pire c’est qu’ils n’arrivent plus à le localiser!!!
    Des conseillers qui ne s’expriment même pas dans un français correct!!!
    A boycotter !

  47. Trés déssus de leur servise.j’ai payé pour un livraoson de 48 heur mais plus d’un mois c’est passé et nous on a accune nouvelle de notre colis..on sait même pas où est notre colis…le même problème c’est passé avec la post…les information sont pas du tout transparence…je recmmonde DHL il vous toujour communique le trajets de votre volis et colos n’est hamais en retrad

  48. un oubli dans un resto en italie du sac de ma fille avec tous ses papiers envoye par celui ci en chronopost a ete bloque plusieurs jours et ne voyant rien arriver j ai tel a chrono au service client pour me le faire livrer le lendemain dans un bureau de poste et mon paquet n est jamais arrive il a ete retourne a l expediteur en italie et a ce jour je ne sais meme pas ou il est ; ne passez jamais par cette boite de merde ; tous des incapables payes a rien foutre; passez plutot par la poste ca mettra peut etre un peu plus de temps mais au moins votre envoi arrivera a bon port; si c etait a refaire j aurais fait demi tour pour recuperer le sac et au moins a cette heure je l aurais

  49. CE SERVICE EST A DECONSEILLER.
    CHRONOPOST prétend des passages: j’avais laissé des instructions sur ma boite aux lettres; ils ne l’ont pas trouvée! pourtant elle est très visible et accessible; ce sont des menteurs! et aucune adresse pour faire des réclamations; je commande à AMAZONE. quand le colis passe par COLIS PRIVE, AUCUN PROBLEME;
    quand c’est CHRONOPOST, il y a toujours des problèmes et j’attends 2 OU 3 jours, ou plus, alors que j’ai payé pour une livraison en 24H.

  50. Bonjour decu j ai paier pour un service je voudrais être livrez chez moi comme j’ai des problème de santé impossible d’aller le chercher j espère que je l’auras avant demain Cordialement

  51. Service merdique. Mon colis est bloqué depuis plusieurs jours dans l’agence chronopost. J’ai appelé plusieurs fois. On me dit qu’il sera livré le lendemain mais rien ne se passe. Le colis ne bouge pas de l’agence.

    j’ai décidé d’aller le chercher moi même à l’agence.

    De lus le service téléphonique est également merdique. Musique chiante. Je me suis fais jeté avec un des contact qui m’a demandé de patienter et n’a jamais repris le ligne.

  52. j’attends mon colis depuis le 4/7/17 ,ma rue n’a pas de n° ,Il y a 4 bâtiments dans cette rue . Depuis le 4 je suis bloquée car votre employé n’arrive pas à trouver mon appartement alors que tout est indiqué sur la boite aux lettres.En fait ,ils ne cherchent pas,ils disent qu’il n’y avait personne et mettent un avis de passage ,c’est une honte !
    Depuis 13ans que j’habite cet immeuble 1seul préposé m’a livré mon colis.Bravo chronopost çà donne envie de vous faire travailler!

  53. chronopost est TRES TRES MAUVAIS
    Ne prend pas la peine de téléphoner ni de chercher et les colis n’arrivent jamais en temps et en heure – Pourtant le facteur lui me trouve bien pour me déposer mes factures….
    inutile de payer pour un service Chronopost qui n’est pas rendu
    utiliser plutot les points relais Mondial Relay kiala et autres, ils sont largement plus performants

  54. Après avoir livré mon appel d’offres avec 1 jour et 6h53 de retard, la dame du service client ( Mme Leblanc? ou plutôt Fatima de Casablanca..) me dit: désolé c’est à cause du chauffeur il était en retard..

    chronopost, vos injustices vont se retourner contre vous.

    prix de l’arnaque: 31 €

    bande d’escrocs

  55. Vraiment pas content ! Le livreur qui devait ramener mon colis aujourd’hui mais il n’est pas venu. Il dit avoir sonner et laisser un avis de passage mais c’est faux ! Je suis rester chez moi toute la matinée et personne n’est venu et aucun avis de passage. Faites un tri dans vos collaborateurs car la il m’a bien mis dans la merde et je vais demander réparation. J’ai paies 15 euro pour un service médiocre. Encore merci au service client qui on fait le nécessaire pour que je récupère mon colis demain à la poste. Malgré que j’ai payé 15 euro pour une livraison à domicile dans les 24 heures.