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Assistance technique Ricoh

Vous avez besoin d’assistance technique au sujet d’un produit Ricoh ? Il est possible d’accéder à une aide avec le support « services et solutions » de Ricoh, et de profiter d’un support produit complet. Voici sur cette page tout ce que vous devez savoir pour bénéficier de cette assistance complète.

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Support Ricoh / Téléchargements

Ricoh propose sur son site internet officiel un espace sur lequel vous pouvez télécharger des pilotes, des manuels, et consulter des informations précises si vous avez besoin d’une aide technique : « Trouvez des informations, téléchargez des logiciels, des pilotes et des manuels, envoyez des relevés de compteurs, enregistrez vos produits et découvrez comment nous contacter« .

Il vous suffit de suivre le lien « support » à cette adresse : https://www.ricoh.fr/support/index.html

  • – Accédez à la « base de connaissances » avec des questions et des réponses en ligne, notamment sur des sujets techniques ;
  • – Téléchargez les produits Ricoh bureautique ainsi que les modes d’emploi directement en ligne ;
  • – Téléchargez les produits bureautiques Lanier et Infotec.

 

Ricoh eService

Ricoh propose une aide en ligne, un portail avec des services dédiés et une aide en ligne sécurisée. Ce support pensé pour les clients se nomme eService et est accessible 24 heures sur 24, tous les jours.



  • – Enregistrez rapidement vos demandes de support ;
  • – Commandez et suivez vos consommables ;
  • – Envoyez des relevés de compteurs.

Pour profiter de ce service de support technique Ricoh, créez votre compte en ligne en quelques minutes seulement. Ensuite, vous pourrez vous connecter et profiter de Ricoh eService.

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Téléphone Support technique Ricoh

Une ligne téléphonique est à votre disposition si vous êtes client Ricoh et si vous souhaitez poser vos questions : il s’agit du 0 892 012 012 (0,40€TTC/mn)

Dans tous les cas, que vous utilisiez l’aide en ligne (base de connaissances), le service en ligne Ricoh, ou que vous privilégiez un appel auprès de l’assistance Ricoh, pensez à préparer à l’avance plusieurs éléments. Relevez notamment le matricule de vos machines, et ayez à portée de main vos relevés de factures, ou encore une référence de commande.

Tous les éléments qui vont permettre de bien identifier votre produit, vos logiciels, et rapidement déterminer votre problème sont à communiquer.

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Notre avis :
Pour
Assistance technique Ricoh : support / commande consommable
Note
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Un avis :
  1. je souhaite pouvoir me connecter sur le site de Ricoh afin de passer des commandes de consommables pour nos photocopieurs
    c’est trop souvent la galère…