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Service client Ryan air

Contacter le service client Ryanair par téléphone:

Le service relation clients est ouvert du lundi au vendredi de 9heures à 18heures. Le samedi  de 10h à 17h et le dimanche de 10heures à 17heures.

Ce dernier est joignable au numéro de téléphone suivant: 0891 460046, l’appel est facturé 0.23 centimes par minute. Attention: Le numéro indiqué ci-dessus est valable uniquement pour les résidents français. Pour la Belgique composez le 0902 33 660 (appel facturé 1euro la minute). Afin d’éviter les surcoûts de communication, voyez si votre problème ne peut pas être résolu directement sur internet ou bien au comptoir Ryan air de votre aéroport.

Pour consulter et /ou modifier par exemple une réservation en ligne, rendez vous sur le portail de réservation RyanAir.

Pour toute autre question, le service client RyanAir vous invite à vous rendre sur la rubrique FAQ (ou foire aux questions) du site officiel, les sujets traités sont divers et variés : – réservation, modification, annulation d’un vol / conditions générales de transport Ryanair / à quoi correspondent les taxes, frais et charge sur ma réservation / Confirmation de réservation /  message d’erreur « vérouillage de session » sur la page de paiement / titres de voyage nécessaire pour embarquement / enregistrement en ligne / taille bagage en cabine / transport animaux / procédures embarquement / assurance voyage / réservation de siège / retard / remboursement / garantie / plainte / réclamation / changer le nom sur la réservation / réglementation EU261 / tarifs des services aux passagers en vol …


Contacter le service client Ryanair par email :

Il est possible d’envoyer votre demande de remboursement ou de dédommagement par courrier électronique, si par exemple votre vol a été annulé ou fortement en retard, remplissez ce formulaire. Mais vérifiez avant de contacter le service client Ryanair que vous êtes bien en droit de bénéficier d’une indemnisation ou d’un remboursement.

Si votre demande concerne le retard, la perte ou le dédommagement d’un bagage, remplissez ce formulaire de contact.

Contacter le service client RYAN AIR par courrier postal :

Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co Dublin
Ireland
Notre avis :
Pour
Service client Ryanair
Note
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173 messages :
  1. Quand je suis connecté sur Ryanair, je n’arrive pas à ajouter un compagnon Famille ?

    L’année de naissaince est 0 ou  » année » et cela ne s’enresgistre pas ?

    Que faire

  2. Suite à une grève des contrôleurs aériens mon mari et mais deux enfants ce sont trouvé coincé une semaine de plus Et je me suis adresse au service concerné mais me trouver aucune solution en sachant que mon mari reprends le travail demain matin. Comment faire pour cette semaine perdue au niveau salaire et dommage supplémentaire? Donc pour une première fois avec Ryanair ,quelle dommage!

  3. Bonjour je viens de faire une réservation et il me faut avoir en ma possession ma carte d embarquement comment faire pour l obtenir avant mon départ Merci

  4. J’ai fais une réservation pour un vol pour 2 passagers un adulte et un adolescent. Au moment de confirmer, il m’était impossible de mettre la date de naissance du premier passager car celui-ci devait être un adulte et l’autre l’adolescent. Je ne savais pas qu’il fallait donner les noms des passagers dans cet ordre et j’avais fait l’inverse : premier passager adolescent et le second l’adulte. pouvez-vous m’indiquer la solution à ce problème?

  5. j’ai réservé un vol de Charleroi vers Biarritz aller et retour . Cependant, je suis une personne en chaise roulante manuelle.

    J’aurais voulu savoir quelles sont les démarches car je possède ma chaise roulante et je n’ai pas besoin d’assistance car mon mari m’accompagne et je sais encore un peu marcher et je peux monter les escaliers pour arriver à l’avion, mais je ne sais pas attendre debout et marcher plus de 100 mètres.

    Je vous remercie d’avance de votre réponse.

    Bien à vous.

    Françoise Nicolas

  6. Il y a une semaine je me suis vu dans l impossibilité d embarquer sur un vol madrid palma car le billet m à été offert par mon frère et forcément la carte de crédit n étais pas à mon nom et comme je n arrivais pas à faire de check on line j ai donc téléphonė à une assistante ryanair qui m à dit de me présenter au balcon ryanair à l aeroport de Madrid et ceux là m l imprimerai, chose qui m à été refusé, j sous prétexte que je n pouvais pas présenter la carte de crédit avec laquelle avait été efectue l achat du billet!!! Oui mais même temps le billet m a été offert donc oui la carte de crédit ce n ai pas la mienne!! J au donc du acheter un autre billet dans une autre compagnie et j ai clairement l impression d avoir été arnaqué par ryanair car s il est impossible d acheter un billet avec la carte de crédit d une autre personne pourquoi le système de réservation à t il accepter et retirer l argent du compte????
    Merci de votre retour

  7. en décembre dernier j’ai reçu un chèque cadeau, j’ai toujours la preuve de paiement mais je ne retrouve plus le bon cadeau donc je n’ai plus le numéro a ajouter a ma réservation, comment puis je le récupérer, merci

  8. J’ai effectué un voyage avec Ryanair de saint Etiennes à porto et j’ai été victime d’un vol à lisbonne. Dans un tramway on m’a dérobé mon porte monnaie avec une somme d’argent de 200 euros.J’ai souscrit une assurance auprès de Ryanair.Est ce que ce préjudice est pris en considération par l’assurance. Très cordialement.

  9. Je souhaite ajouter mon bébé né il y a 1mois sur un vol Ryanair réservé il y a 8 mois.
    Lors de la réservation le call center avait dit qu’en retournant sur ma réservation je pourrai ajouter le bébé dont je ne connaissais pas encore la date de naissance.
    Quelqu’un sait il comment faire?
    Je n’ose pas aller sur « modifier un vol » que j’imagine être la seul possibilité car je crains d’annuler mes places pour les autres passagers. Quelqu’un peut-il me rassurer que j’annule rien par ce chemin.

  10. Demande de remboursement faite par voie électronique à Rayan Air. Certificat médical joint. Or, suite à un « bug » ils ne l’ont jamais reçu, suite chat avec les services. Donc Certificat envoyé par courrier recommandé avec accusé réception, la date approche, le stress, réponse reçue, vous pouvez changer les dates. Impossible de changer les dates, on ne sais pas quand la petite pourra voyager …. date de départ et date de retour passées …. que pouvons nous faire ?

  11. gros problème pour obtenir carte d embarquement en ligne , effectivement j ai fait la résa j’ai payé également pour le choix des places .maintenant ça bloque pour établir cette carte d’embarquement ça me redemande de payer pour le choix des places . impossible d avoir cette fameuse carte embarquement à savoir qu’à l’aéroport je vais devoir ENCORE payer pour obtenir cette carte honteux.

  12. Bonjour, le même problème pour l’enregistrement d’un enfant, où ça ne passait pas car disait que le passager est un adulte, pour pouvoir faire l’enregistrement j’ai indiqué une fausse date de naissance, mais avec les même donnée de l’enfants, est ce que cela posera un problème le jour du départ?
    Merci

  13. Bonjour, dossier vol dusseldorf….ténerife !

    Nous partions le 16/08/2015 à 5 personnes dont deux enfants, lors de l’enregistrement final (billets d’embarquement) le programme refuse d’enregistrer les enfants car repris sous rubrique adulte… nous prenons contact avec vos service par téléphone, chat…etc, on nous confirme que l’on arrangera la situation à l’aéroport. A notre arrivée sur place pas moyen de discuté on nous refuse l’embarquement des enfants…ne pouvant pas les laisser seul, personne ne part.
    On nous réclame ensuite 500 euros de frais supplémentaires pour partir le 19/8 sans plus d’explications, nous payons et nous ne savons rien de précis ! pour le retour du 2/9… nous ne savons rien non plus…avez trouvé une solution si oui laquelle ?

  14. Bonjour, je suis toujours en attente du remboursement du vol FR5485 à la date du 30 juin, réservation OI16RV. J’ai reçu un mail disant qu’il fallait que je m’adresse à l’agence online Fly-go.es pour le remboursement. J’ai contacté celle-ci cette semaine et elle me dit que le remboursement se fera dans les 5 à 7 jours. Je vous demande de bien vouloir me confirmer cela. Je dois reprendre des vols fin août et voudrais d’abord être rembourser. Merci de votre compréhension

  15. Bonjour j’ai reservé des billets pour Charleroi (Belgique) vers Faro (portugal) du 20/08/2015 au 02/09/2015, je me suis apparament trompé lors de cette reservation, j’ai saisi adulte pour mes 3 enfants (nés le 09/04/2003- 15/09/2005 et 15/09/2010) je n’arrive pas à imprimer mes cartes d’embarquement car on me demande avant d’entrer les dates de naissances de mes enfants , ce que j’ai fait et là, on me dit que les reservations ont été faites pour des adultes, les noms et prénoms de mes 3 enfants sont corrects, mais la mention adulte apparait devant ces derniers, pouvez me dire comment faire pour modifier cela et pouvoir imprimer mes cartes d’embarquement.
    mon adresse mail :

  16. Bonjour,
    Je suis très déçu de ryanair, j’ai réservé il y a quelques semaines avec la compagnie un vol de Bruxelles (Charleroi) pour Marrakech pour 2 personnes pour le 15/09 que j’ai payé 512 € en espérant réserver vite pour payé moins cher. Jusqu’à présent sur votre site nous trouvons le vol avec la même date et la même destination beaucoup moins chère à 363 € il y a une 149-€ différence. C’est énorme je voudrais connaître pourquoi en réservent plutôt je paye un prix plus élevé.
    Je le voudrais que Ryanair fasse un geste commercial en me remboursent la différence.
    PS: j’ai écris à la compagnie à Dublin j’ai n’ai toujours pas reçu de réponse
    que faire ?

  17. Bonjour,
    Je voyage régulièrement sur vol Marrakech Marseille – ou Marseille – Marrakech et la dernière fois que j’ai voulu transporter une poche réfrigérante a poser sur articulations … elle m’a été confisquée a l’embarquement par une Monsieur très zélé qui n’a rien voulu entendre malgré une ordonnance justifiant ma maladie
    Je suis très inquiète car je dois prendre un billet et je dois transporter un médicament 2 boites de 4 piqures « ENBREL 50″ a transporter au frais dans une
    glacière.
    Comment dois je m’y prendre ?
    a quel moment dois je le signaler ?
    Va t on m’autoriser a transporter ces piqures en cabine dans un frigo ??
    Merci de votre réponse ?

  18. J’ai réservé 2 billets d’avion. un pour moi et l’autre pour mon fils né le 06/08/2011; sa date de naissance ne passe pas. de ce fait, je n’ai réussi qu’à obtenir mon coupon d’embarquement. Que dois-je faire afin d’enregistrer son vol et obtenir son coupon d’embarquement.

    Pouvez-vous me renseigner rapidement svp ?
    D’avance, merci.
    Cordialement

  19. Bonjour,
    Je viens de faire (le 14/07/2015) un voyage Charleroi – Reu sur le vol FR2828. J’avais en même temps fait une réservation de voiture. Mais, en arrivant, j’ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir prendre la voiture de location. J’ai dù me débrouiller autrement – pas évident.
    Comment dois-je faire pour obtenir le remboursement du prix de la voiture de location ?
    Je vous remercie de votre aide.

  20. Bonjour, J’ai effectué une réservation pour 3 personnes. Je souhaites emmener avec nous un ami de mon fils qui est mineur. Je m’apprêtais à effectuer une autre réservation, et me rends compte qu’il ne peut voyager seul étant mineur. Pouvez vous me confirmer la nécessité d’une autorisation de sortie du territoire signée de ses parents. Merci pour votre aide. Cordialement.

  21. Bonjour,
    jai reservé un vol pour biarritz pour la période du 18 au 27 Aout, départ de Charleroi, jaimerais rajouter des bagages mais je n’y parviens pas du tout, quand je veux changer le site me dit que les données sont mauvaises

    je comprends pas
    avez-vous une idée ou le numéro de ryanair peut ere???

  22. Bonjour j ai le même problème que l internaute Claudy ci dessous . je ne peut valider ma reservation car la date de naissance de mon enfant ne passe pas.
    Une personne pourrait t elle me guider?
    Merci d’avance.
    Cordialement.

  23. Bonjour j’ai contacté plusieurs fois Ryanair au sujet des bagages. Je voulais savoir par adultes au pouvons nous prendre comme bagages et leurs poids. Et par rapport aux enfants en bas âge que puis je prendre et quel poids? Est ce que je dois prévenir ou bien ça se fera lors de l enregistrement? Pouvez vous me répondre assez vite je pars après demain.

  24. Bonsoir,

    Je viens d’effectuer un agréable voyage avec votre compagnie.
    J’ai acheter 2 pochettes de tickets vendu lors du vol et lorsque j’ai gratté sur un il est apparu un YES pour la question HAVE YOU WON AN ENTRY TO THE € 1 MILLION EVENT DRAW ?

    Que dois je faire ?

    Merci de votre réponse.

    En comptant sur votre compréhension

    Bon week-end

  25. j’ai acheté 3 billets d’avion , l’un d’eux est pour mon fils que j’ai enregistré comme adulte(il a 15 ans) quand je veux enregister nos billets pour les imprimer je ne peux pas entrer sa date de naissance donc impossible d’imprimer que dois je faire

  26. Lorsque je fais ma réservation et que j’enregistre le bagage sur mon enfant ado il ne bénéficie pas des 50%. Comment dois je faire au lieu de 25€ il apparaît 50€ ?

    Cordialement

  27. Bonjour !
    j’ai fait une reservation de paris beauvais à fès (MAROC) le 05/06/2015 mais j’ai pas encore reçu l’email de la confirmation.j’ai bien écris l’émail et les chiffres bancaire
    j’ai téléphoné au service client ryanair mais rien affaire seulement ils ont dis « vous n’êtes pas enregistré dans le système  » .j’ai connu des autres qui ont la même situation et après leurs comptes bancaires étaient débités .
    Aidez moi svp.

  28. BONJOUR, je dois partir avec mon mari a Barcelone le 13 mais il risque de ne pas pouvoir venir alors que les billets sont pris ainsi que l’hôtel Est-il possible de modifier le billet et de faire partir une de mes amies et quels seraient les frais de changement de nom/ personne?
    Merci d avance de votre réponse
    Cordialement

  29. bonjour, j’ai le droit à 1 bagage à main de 10kgs et un petit sac. Mais en plus je voudrais emporter mon ordi portable . Mon ordi est-il en trop ?

  30. J’ai fait une réservation de vol aller (18/06) /retour (29/06) BXL Charleroi-Pise mais je n’ai pas reçu de confirmation alors que mon paiement par carte banquaire a été débité par edreams le 31/03/2015 de 263.32€. ce qui correspond exactement à ma réservation.
    Je n’arrive pas à récupérer cette réservation sur le site ryanair en indiquant tous les renseignement demandés (email, date, vol, 4 dernier n° carte); Je n’ai qu’un message d’erreur.
    La seule chose certaine, est que mon compte bancaire a été débité..
    Que faire ?????

  31. Bonjour,
    Ma fille a réservé un vol aller-retour Marseille-Londres pour le week-end du 30 mai au 1er juin. Malheureusement elle vient de perdre (ou volée) sa carte d’identité. Une photocopie de celle-ci + une déclaration de perte à la police + un permis de conduire seront-ils acceptés pour justifier de son identité ?
    Merci infiniment pour votre réponse.
    Cordialement

  32. Puis-je voyager jeudi prochain avec un phistick ? (tapez phistick dans Google : les images correspondantes apparaissent)

    Il s’agit d’un appareil qui m’est indispensable pour masser le dos.

  33. Mon bagage cabine a été endommagé le dimanche 10/5 à Charleroi. Il a été mis dans la soute.
    Je ne sais pas introduire la réclamation par la filière normale parce que le n° attribué pour mon bagage sur le TARMAC est le *.et le système de réclamation ne reconnait pas ce numéro.
    Comment puis-je introduire la réclamation dans les délai.

    MERCI

  34. Mes parents ont réservé un vol A/R Beauvais -Málaga pour 1 mois fin juillet pour cause de maladie grave (cancer) je demande et essaie de faire la demande de remboursement en ligne mais le site indique que je n’ai pas envoyé de certicat alors que le format est bon, je suis écœuré. Je trouve que ce sont des escrocs. Un conseil ne prenez pas Ryanair !!!

  35. Bonjour j’ai réserver le vol VWVZHN départ de Paris beauvais destination Bologne Italie Départ le 08 mai 2015 à 17h55 arrivée Bologne 19h30 Retour le 16 mai départ Bologne 14h25 arrivée Paris 16h15;

    J’ai essayé à plusieurs reprises en étant connecté avec mon pseudo et mot de passe d’imprimé la carte d’embarquement aller et celle du retour mais impossible le curseur pour imprimer est grisé.

    J’ai téléphoné à Direction départementale de la répression des fraudes qui m’ont informé que c’était pratique courante afin de faire payer au consommateur des frais supplémentaires à l’aéroport et qu’il fallait que je dépose un dossier dans leur bureau afin de faire un dépôt de plainte si je ne pouvais imprimer ce bon.

    Je vous demande par la présente de m’indiquer rapidement la démarche à suivre sans réponse rapide je déposerais un dossier de recours et indemnisation.

  36. j ai offert à mon épouse un voyage surprise pour palma de majorque pour le mois de mai au départ de beauvais et je m’appercois de la validité sur sa piéce d’identité jusqu’en 2014
    Mais depuis janvier 2014 l’état francais o allongé la durée de validité de 5 ans soit 2019
    Question avec cette carte peut elle effectuer ce voyage?

  37. Bonjour,
    J’ai réservé un billet pour ma fille et moi mais je ne peux l’enregistrer en ligne (ma fille a 13 ans).
    Est-ce qu’il vaut mieux nous enregistrer ensemble à l’aéroport, sachant que je voudrais pas payer de frais supplémentaires.
    Merci pour votre réponse,
    Cdt,
    Catherine

  38. Bonjour,

    Ma pièce d’identité a été délivrée le 11/05/2004 et je bénéficie donc d’une prolongation de 5 ans. Je m’envole avec Ryanair pour Rome lundi matin et je suis un peu angoissée, suis-je susceptible de me faire refouler lors de l’embarquement pour mon vol retour ?
    Merci de votre réponse

  39. Bonjour, je viens de faire une réservation sur Ryanair.com, et je viens de me rendre compte que je me suis trompée de date. Est il possible de modifier la date d’un billet une fois la réservation faite?
    merci

  40. suite a la grève du 9 avril mon vol aller retour beauvais madrid pour 4 passagers a été annulé je n’ arrive pas a accéder aux remboursement de mes billet l’acces est bloqué impossible d’avoir le service je commence réellement a perdre patience j aimerais que vous me donniez réponse le plus rapidement possible sinon je serais dans l’obligation d’entamer des poursuites. c est inadmissible

  41. j’ai le même problème que Christine le 17 avril 2015 : IMPOSSIBLE d’accéder au bouton IMPRIMER VOTRE CARTE D’IMPRESSION qui est inactif.
    Conséquence : pas de carte d’embarquement, ni accéder au statut de réservation du vol pour 4 personnes.

  42. Bonjour
    impossible d accéder à la carte d embarquement après confirmation de réservation malgré plusieurs essais (procédure habituelle suivie)
    merci

  43. Bonjour,ma fille doit prendre l’avion seule de Charleroi à Pescara en Italie elle aura à ce moment 15 ans ,pouvez vous me donner des renseignement sur un acccompagnement possible par vos service ? Merci d’avance

  44. Bonjour,
    Impossible de faire l’enregistrement en ligne, nous sommes 2 dont un enfant et avec la date de naissance d’un mineur l’opération est impossible.
    Comment faire ?
    Merci de votre réponse

  45. Bonjour

    Nous avons acheté 4 billets pour Marseille Rome, sur le site de Ryanair (150€).
    Suite aux grèves du 8 et 9 avril 2015, nous avons dû acheter d’autres billets et les dépenses supplémentaires (logement, achat de billets sur Alitalia) ont atteint la somme de 500€

    Aucune nouvelle pour le remboursement de nos dépenses ni de confirmation de réception de nos messages.

  46. Bonjour
    Sur un enregistrement en ligne j’ai inversé prénom et nom. Est -ce un problème et dans ce cas peut-on faire la modification.
    Merci

  47. Bonjour,
    Mon vol paris-beauvais => trapani le 9/4 à 20 heures 05 a été annulé
    J’aimerai modifier la ville aller et retour => comment faire sans payer de supplément c’est indépendant de ma volonté.
    Merci beaucoup

  48. bonjour mon vol fr 5152 a ete annulé aujourdui pour marseille marrakech 11.45 le souci c est que je dois partir au plus tot j ai un traitement important pour ma mere qui est atteinte d un cancer des os pourraije avoir un vol plus tot je voyage avec ma fille de 5 ans cordialement

  49. Bonjour
    voila je viens de faire mon achat de mon vol et quand j’ai reçu mon mails de confirmation je me suis rendus compte il est écris Mrs et non Mme
    donc je vour demande de bien vouloir rectifier mon erreur.
    je vous remercie par avance

  50. Bon soir… Impossible d’acceder a la carte d’embarquement apres confirmation de reservation, malgré mil essais de la procedure habituelle.

  51. bonjour,
    j’ai réservé un vol aller/retour pour seville du 14/04 au 18/04 et j’ai également réservé un transfert aéroport/hotel à l’aller (pas pu le faire pour le retour sur le site!)
    je n’ai pas de justificatif pour ce transfert
    Est-ce normal?
    comment l’avoir?
    merci

  52. bonjour,
    je souhaite louer une voiture en réservant mon vol mais j’arrive une fois les agences de location fermées, comment celà fonctionne t-il quand on arrive la nuit?

  53. Bonjour,

    Quand je veux connecter sur mon compte apres réinitialiser ion de mot de passe on me demande le nouveau mot de passe deux fois un pour confirmation et le nom de jeune fille de ma mère et quand tout est rentré je ne peux pas aller sur l onglet continuer.
    J ai besoin d aide merci d avance

  54. le paiement en ligne est refusé lors du changement de la date du retour.
    une message d’erreur m’avertit qu’une somme est due lors du changement de vol.
    comment je dois rembourser cette somme?
    numéro de reservation *

  55. j’UTILSE REGULIEREMENT RYANAIR TOURS MARRAKECH MAIS JE VIENS D’ETRE DEBITE
    EN carte DATE DU 18 MARS POUR UN VOL DUBLIN POUR UN MONTANT DE 63,90
    alors que je n’ai pas pris de billet

    Merci de m’aider

  56. Bonjour, la carte d’identité de ma fille a été volée ce mardi. Nous partons fin de la semaine prochaine à Turin avec Ryanair. Après avoir fait une déclaration à la police, ma fille a été chercher une carte d’identité provisoire, délivrée par la délégation régionales du SPF Intérieur. Pour rappel, la carte d’identité provisoire est officiellement acceptée par les services de douane aéroportuaire pour voyager en avion de Belgique vers L’Italie.
    Ma question : Comment s’’enregistrer en ligne avec une carte d’identité provisoire lorsque nous procéderons à l’enregistrement en ligne ? Merci d’avance de votre réponse. Cdlt.

  57. Bonjour, j’ai fait une réservation chez vous pour un vol de paris à budapest. Pour l’enregistrement on ligne, je m’embrouille à la case de “country of issue”(pays émetteur), j’ai un passeport chinois délivré à Paris (donc, par l’ambassade de Chine en France). Pourriez-vous me dire que quel pay je doit correctement remplir pour ce cas?

    Merci d’avance
    Cdt

  58. Bonjour,

    j’ai un problème sur une réservation éffectuer sur un vol Beauvais Oujda.
    il s’est avéré que la personne qui devait voyager avec moi ne pourra pas voyager sur ce vol pour cause d’hospitalisation, donc pour ne pas perdre une place payer je voulais mettre un membre de ma famillle qui porte le même nom san devoir repayer de nouveau un complémebnt cela est il possible merci.
    Dans l’attente de réponse SVP.

  59. Jamais eu à faire à une compagnie aussi m….. que Ryanair.
    J’ai pris 2 fois vos avions et toujours le même problème pour éditer les cartes d’embarquement de chez soi !!!! Après avoir obtenu et payé un vol, quelle est la procédure exacte et entière pour: éditer la carte d’embarquement….pour rajouter un bagage en soute alors que ce n’était pas prévu au départ.
    Sans une réponse très rapide et très précise , avec mon épouse et des amis, nous avons décidé de ne plus commander un vol quel qu’il soit avec cette compagnie.

  60. Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse.
    Malheureusement, le N° de téléphone (0892 562 150) que vous m’avez transmis n’est pas utilisé ?
    Pourriez-vous vérifier et me donner le bon contact.
    d’avance merci,

    >>Réponse du modérateur:
    C’est exact, veuillez nous excuser. Voici les nouveaux numéros de téléphone pour contacter le service client Ryan Air:
    Nouvelles réservations/Requêtes générales: 0891 460046– €0.23 par minute
    Requêtes après la réservation: 0180 144453 Les appels sont facturés au tarif local

    Les appels depuis les téléphones portables ou autres réseaux peuvent coûter plus chers. Horaires service client Ryan Air du lun. au ven. 7:00 – 19:00 CET, Samedi 9:00 – 18:00 CET et Dimanche 10:00 – 18:00 CET.

  61. Bonjour,

    Désolé, je m’étais trompé de N° de réservation dans mon message précédent !
    C’est bien le *

    J’ai réservé 16 vols dans la nuit de samedi 7 à dimanche 8 mars et je constate qu’il y a une erreur de nom pour l’un d’eux:
    La troisième personne du vol FR7010, N° de réservation * du 21/07/2015 de Bruxelles vers Rome est Melle *
    Je vous remercie de faire la correction

    >>Réponse: Bonjour François, aucune rectification ne pourra être prise en compte ici. Vous êtes sur un espace d’aide indépendant. Pour contacter le service client Ryanair , veuillez contacter le 0892 562 150 au plus vite. (Numéro officiel du service client Ryanair)

  62. Bonjour,
    Je souhaiterai savoir quand seront mis en ligne les billets pour la Créte, Destination aéroport de La Canée / Chania ou Héraklion
    Ou alors si vous avez supprimé les vols ?

    cdlt,

  63. Bonjour, je voudrais savoir si je n’aurais pas d’ennui à mon vol retour qui part le 03/03/2015 de bergame (Italie) à Beauvai tille (France) car ma carte d’identité ma était délivré le 13/08/2004 et elle expiré le 12/08/2014 normalement elle est valable encore 5ans selon les nouvelles lois européenne mais je suis née le 22/07/1987 j’ai donc aujourd’hui 27ans ma question est donc es que le jour de mon embarquement pour rentrer chez moi je vais être accepté ou non sur mon vol qui est déjà réservé et payer? Dans l’attente d’une réponse de votre part merci.

  64. Bonsoir je prévois de réserver des billets de st Étienne vers Porto au mois d’août et ma femme accouche début mai le problème est que nous n’avons pas choisi de prénom pour le futur bébé et que nous ne sommes pas sur d’avoir sa carte d’identité en temps et en heure cela pose t’il un problème merci de me répondre rapidement avant que le prix des billets augmentent merci

  65. bonjour, comment m’enregistrer en ligne avec une carte d’identité provisoire lorsque je fais l’enregistrement quand j’ai termine on me dit error est ce à cause de ce n * que je note à l’emplacement de la carte d’identité merci urgent je prends l’avion ce dimancheavec 5 personnes

  66. Souhaitant prendre un vol Marseille/Séville aller/retour, pourriez vous me confirmer qu’il n’y aura pas de problème avec une carte d’identité valable jusqu’au 12 juillet 2014 avec la validité supplémentaire de 5 ans ?
    De plus, j’ai vu que l’on pouvait prendre en plus du bagage de 10 kg par personne un sac à main de 35x20x20 y a t-il un poids à respecter ?
    Dans l’attente de votre réponse.
    Cordialement.

  67. Bonjour. Aujourd’hui 10 février j’ai fait une réservation de vol pour laquelle j’ai reçu confirmation par mail quelques heures après. Mais j’ai également fait (et en même temps) une réservation de voiture (23 au 28 avril). Le problème est que cette dernière ne figure pas dans le mail de confirmation du vol.

    Pouvez-vous me renseigner si ma réservation de voiture a été bien prise en compte ?.
    Si c’est le cas, quand est-ce que je recevrai le mail de confirmation ?. Merci

  68. Bonjour j’avez une réservation :VDP1PR le 17/01/2015 de Beauvais à NADOR(maroc)suite à un accident j’ai annulé mon voyage j’avez une assurance j’ai demandais le remboursement de mon billet et à ce jour le remboursement n’a pas été effectué je vous prie de faire votre possible pour me rembourser dans les meilleures délais.Cordialement

  69. Pourriez-vous me confirmer que le permis de conduire français permet de prendre l’avion de Marseille à Porto (Portugal), tel que le précise le site d’information de Ryanair.
    Lien de site : http://www.ryanair.com/fr/termes-et-conditions/regulations-traveldocumentation/
    Merci

    >>Réponse du modérateur: Il est certain que vous pouvez voyager avec un permis de conduire au sein de la France mais nous ignorions qu’il était possible de présenter ce type de document pour des vols internationaux. C’est à priori le cas puisque c’est écrit noir sur blanc sur le site de Ryan air, alors pas de panique, c’est que vous pouvez. Si vous êtes en votre possession un autre document d’identité, n’hésitez pas à le prendre avec vous. On est jamais trop prudent ;)

  70. Comment puis-je vérifier les numéros de passeport que j’ai noté au moment du Check in en ligne.
    Impossible d’ avoir Ryanair au téléphone.

  71. Bonjour
    j’avais réservé pour deux deux, le vol pour le Maroc de Marseille à Essaouira pour le 29/06/2014, retour le 06/07/2014
    nous n’avons pu prendre l’avion, problème domestique, et nous désirions une attestation de non vol par la compagnie que nous avons joint dés la difficulté;
    A ce jour nous n’avons rien reçu et nous ne pouvons nous faire rembourser par l’assurance de la banque, car vol payé par une carte bancaire qui garantie cela.
    pouvez vous nous transmettre cette attestation par mail à *@ymail.com, je vous en remercie
    coordonnées du vol: * numéro de réservation

    paiement effectué 157, 04 € plus frais retenu lors de l’annulation du vol aller soit 15 €
    merci de votre réponse
    cordialement

  72. Bonjour,

    nous avons dû annuler un vol LL835Q et notre compagnie d’assurance nous
    demande une facture sur laquelle est spécifiée la répartition des coûts de
    la transaction.
    Je viens de téléphoner au 0892 562 150 et l’hôtesse m’indiquait que le billet ne
    comportait pas de taxes d’aéroport. La communication a été coupée subitement.
    Je vous remercie de bien vouloir m’adresser une facture sur laquelle figure les
    frais du billet. Si comme annoncé, il n’y avait pas de frais d’aéroport, merci
    de bien vouloir le mentionner dans la facture.
    Si vous ne m’adressez pas cette facture, mon assurance ne me remboursera pas
    le billet pour le vol que je n’ai pas pu prendre avec mon épouse.
    Merci d’avance.

  73. Bonjour,
    J’ai fait une erreur au moment du check-in en entrant le numéro de ma carte d’identité (il manque un zéro). Comment puis-je le modifier?
    D’avance merci de votre réponse, cordialement,
    Aude

  74. Pour savoir si le 15 Décembre les vols en direction de la Belgique aurons lieu ? (Car grève Nationale) . Ou changement de la ville d’arriver (Lille) ??
    Vol Lundi 15/12/14 Treviso – Charleroi , merci d’avance.

  75. Je dois voyager ce lundi 24 novembre avec ma soeur depuis Bruxelles (Charleroi) vers Ténérife sud. Ma soeur souffre depuis hier samedi 22 novembre d’une bronchite asthmatiforme et n’est pas autorisée à sortir. Je ne suis pas en possession du certificat médical que je pourrai acquérir + tard.
    Comment puis-je annuler ses départ et retour et récupérer le montant investi ?
    Je vous remercie de m’aider.

  76. Bonjour , j’ai offert 4 chèques cadeau d’une valeur de 50€ chacun . Nous essayons de faire une réservation mais ne trouvons pas l’endroit pour les saisir et faire la réduction . Merci beaucoup de votre aide !!!!

  77. Bonjour j’ai effectué ma réservation sous le numéro * avec mon nom d’épouse aouan or mon nom de jeune fille est jirari c’est celui qui est inscrit sur mes papier d’identité puis je voyager est vous montrer mon livret de famille au depard je serais avec mes enfant et mon époux merci de me contacter 06* car je voyage le 19/11 merci d’avance

  78. bonjour
    j ai fait une réservation sur edeam le 16 octobre 2014 pour bruxelle alicante 3 personnes et la il a eu un bug informatique c est ce que ma dit edram il m on assurée qu il allait me rembourser et il m on dit de refaire ma réservation ce que j ai fait mais il me dise que pour le remboursement il faut voir avec vous mais vos service au tel quand je leur explique me racroche au tel et sont énervée je trouve cela pas professionnel j ai refait des réservation pour bruxelle alicante al/re donc j ai un prelevement de 173€94 le 16 octobre 2014 pour des billet que je n ai pas car il ont étais annullé et refait mais le prélèvement passé je vous demande de vérifier svp et de procédé au remboursement merci si vous voulez me joindre pour comprendre la situation 0* merci de votre compréhention j attend de vos nouvelle

  79. Bonjour, j’aimerais ajouter un bagage a ma réservation mon vol est dans 2jours . Je fais la procédure ma réservation ensuite modifier mon vol je clique neur ajouter bagage service etc… Et au moment ou je confirme sa me fait chargement en cours et puis ´l plus rien sa reste en chargement en cours je sais plus quoi faire .
    Le telephone sert a rien ils ne sont jamais disponible

  80. SUITE A LA RESERVATION N° * SUR RAYNAIR.COM DU 25 JUIN AU 29 JUIN DE CARCASSONNE A PORTO PORTUGAL QUI A ETE ANNULER NOUS AVIONS RESERVE UNE VOITURE REFERENCE DE RESERVATION : *, CI JOINT COPIES.

    RAYNAIR NOUS A REMBOURSE LES BILLETS D’AVIONS ET NOUS RENVOIENT VERS VOUS POUR LE REMBOURSEMENT D’UN MONTANT DE 131.51 EUROS POUR LA LOCATION DE LA VOITURE.

    NOUS VOUS REMERCIONS DE FAIRE LE NÉCESSAIRE DANS LES PLUS BRÈVES DELAIS.

  81. Bonjour,
    Hier soir nous avons effectué une reservation en ligne pour un depart de l’aeroport de beauvais tillé a destination de rabat au maroc.
    Lors de cette reservation, je ne me suis pas rendu compte que j’ai enregistré ma mére en son nom marital, le soucis est que dans ces papiers d identité ( passeport, carte de séjour) ne figure que son nom de jeune fille. Merci de m’indiquer la démarche a entreprendre afin de faire la modification.
    Cordialement

  82. Nous avons réservés des vols à destination du maroc qui est actuellement un pays a risque ( voir info quai d Orsay et France diplomatie) nous vous demandons la possibilité de changer la destination de nos vols sans frais.
    Dans l attente d une réponse favorable, recevez nos salutations.

    >>Réponse: Contactez pour cela directement le service client Ryan Air à l’aide des renseignements fournis dans l’article ci dessus. Cordialement

  83. Bonjour,
    Je cherche à réserver des billets pour un cadeau, avec forcément un nom de CB différent de celui du passager.
    Or, pas moyen, le paiement est refusé sous prétexte que le nom est différent du titulaire de la carte.
    J’ai contacté le chat du service client qui soutient qu’il faut passer par Mozilla, puis effacer tous les cookies de l’ordinateur. C’est chose faite et le paiement est toujours refusé.
    Le chat a été coupé par l’opératrice lorsque je lui ai indiqué que cela ne fonctionnait toujours pas.
    Que faire?
    Merci

  84. J’ai fait, hier, une réservation pour un vol sur Lisbonne au départ de Marseille, référence de la commande : * avec le parking inclus.

    Des changements sont intervenus dans la préparation de ce voyage et je souhaite annuler cette réservation et qu’elle ne me soit pas débitée sur mon compte.

    Comment procéder ?

    Merci de votre réponse.

    Cordialement

  85. le site ne me permet pas de m’enregistrer et d’avoir ma carte d’embarquement en ligne

  86. Je m’insurge contre tous les avis favorables et satisfaisants des clients de RYANAIR insérés sur le site car j’ai connu des désagréments pour faire modifier un vol de retour ; j’ai essayé de joindre cette société au moins une dizaine de fois aux différents N° cités en cas de besoin. j’ai attendu à chaque fois une dizaine de minutes, sans résultat, ce qui a eu pour effet, de me coûter plus cher en téléphone que le rachat des billets que je me suis décidé à faire pour me permettre de rentrer un jour plus tard que prévu ; mais bien entendu, il s’agit d’une pratique voulue qui lui rapporte de l’argent puisque chacun sait qu’une partie des communications des N° surtaxés lui revient et de plus, par ces agissements, elle vend des sièges vides . Un vol qui devait me coûter une centaine d’euros, me revient plus du double, car bien sur, une autre société edreams empoche au passage une commission qui est plus que confortable; (plus de 28 € de commission pour une journée supplémentaire, alors que je n’ai jamais réussi à joindre le service client de RYANAIR, après les 28 € du billet initial) mes billets me reviennent finalement plus chers que chez Air France.
    Je suis d’autant plus déçu que c’est la première fois que je fais appel à RYANAIR.

  87. bONJOUR

    j’ai un vol pour tanger le 13 septembre 2014 pour trois personnes
    et je n’arrive pas a imprimer ma carte d’embarquement
    que dois-je faire
    c’est urgent mon vol est pour samedi 13 septembre matin
    Merci

  88. Bonjour,
    j’ai fait un paiement en ligne pour un vol qui a été refusé au départ et au deuxième essai il a été confirmé. malheureusement il y a eu deux retraits sur mon compte bancaire du montant du vol. comment me faire rembourser?

  89. Bonjour !
    En faite j’ai fait une reservation aujourd’hui mais j’ai pas encore reçu l’email de la confirmation.. je pense que je mz suis trompée lors l’ecriture de l’adresse email :(
    Aidez moi svp

  90. bonjour ,
    suite a une réservation pour un aller simple PORTO le 23 aout 2014 a 10h25 a paris (beauvais) pour porto . n’ayant pas pu accéder a l’enregistrement par internet .j’ai étais obligé de réglé sur place 70.00€ en plus de ce que j’avais déjà régler a l’agence de voyage GO VOYAGE 56.63€.je demande la procédure pour me faire remboursé les 70.00€ .
    dans l’attente d’une réponse

  91. Bonjour,pouvez vous me dire si je peux embarquer avec mon permis de conduire.On m’a dérober mon portefeuille avec ma carte d’identité.Je dois indiquer la date d’expiration de ma carte .Que dois je faire ??? merci bien a vous…

  92. Je suis tombée malade et je ne peux pas prendre le vol Ryanair que j’ai réservé. J’ai déjà enregistré mon billet. Puis-je prévenir Ryanair quelque part que je ne prendrai pas le vol réservé ? Puis-je être remboursée de quelque chose ? Merci pour votre aide.

  93. J AI ACHETE UN BILLET POUR UN ALLER POUR 1 ADULTE ET DEUX ENFANTS DEPART DE MARRAKECH LE 29/08 A DESTINATION DE VATRY EN FRANCE

    LE BILLET EST PAYE MAIS JE N’AI PAS RECU MON NUMERO DE RESERVATION

    jE SUIS JOIGNABLE PAR TELEPHONE AU 0*

  94. monsieur je viens de voir que j’ai payé deux billet a mon nom pour le 5/11/2014 charleroi-bordeaux départ 11h40 je ne sais pas comment j ai fait cela mais je n ai pas besoin de 2 billets sur mon nom pourriez- vous me remboursé un billet svp ou me tél 0* pour trouver une solution merci d avance

  95. J’avais eu un gros problème en 2011 avec cette compagnie qui avait refusé notre embarquement pour cause de 2 minutes de retard , la porte était fermée mais nos bagages étaient déjà dans la soute. Plutôt que d’accepter notre présence à bord, ils ont déchargé nos bagages . Je ne vous dis pas la nuit d’enfer vécue, avec changement de ville pour un autre vol le lendemain matin !
    Cette année, autre problème: dans l’impossibilité d’imprimer mes billets en ligne, j’ai payé 70 euros x2 ! nous étions plusieurs dans ce cas. Mais, surprise : j’ai eu quelqu’un au téléphone rapidement, la communication coûte 0, 34 cts la minute, et on me promet le remboursement des 140 euros. La suite ? à voir.

  96. Bonjour je voulais annuler mon voyage qui a été programme ce 24 août 20014 pour le 31 Août 2014 pour Paris – Stockholm et Stockholm -Paris mais je sais pas comment faire pour le remboursement
    Merci de vouloir me répondre

  97. Bonjour,

    J’ai fait l’achat de trois billets d’avion la semaine passée et J’ai rappelé la compagnie vendredi dernier pour annuler les bagages pour deux personnes (aller et retour) donc un remboursement de 100€ devait être fait sur mon compte et je n’ai toujours rien reçu sur mon compte, est-ce normal?
    La référence de réservation est *, au nom de Camille

    Cordialement,

  98. veuillez me contacter de toute urgence! le vol est pour ce vendredi 8 août!

  99. je viens de consulter mon extrait bancaire et constate que je ne suis débitée que pour un seul voyage! je ne sais même pas voir si c’est le voyage aller ou retour, je n’ai reçu aucun documents de confirmations du vol commandé!
    comment dois je faire pour obtenir mes réservations?
    il me pose une question ‘sécurité’ à laquelle je donne une réponse mais ils me répondent chaque fois que ce n’est pas juste!!!
    ça ressemble à de l’Arnaque avec un grand A !!!

  100. Je souhaite réserver un vol pour barcelone . Je voudrais savoir Si avec un certificat de résident algerien de 10 ans je peux voyager avec rayan air. Merci.

  101. Bonjour, j’ai pris un billet chez vous je me suis enregistré en ligne met vous ne m’avez pa envoyé ma carte d’embarquement dans ma boîte mail pour que je puisse l’imprimé le code de ma réservation est *

  102. Bonjour ryanair a pris par téléphone ma reservation et je n’ai à ce jour pas de confirmation par mail de vol et je n’arrive pas a les joindre par téléphone
    Merci

  103. Bonjour ryanair a pris par téléphone ma reservation et je n ai à ce jour pas de confirmation par mail de vol et je n arrive pas a les joindre par tel
    Merci

  104. Bonjour,
    Je voudrais connaître la franchise de bagage avec Rayanair! Si la franchise de 15 kg est octroyée pour les 3 passagers comment racheter une franchise payante? Et si l’achat de 15kg est répartissable pour les 3 passagers voyageant ensemble!
    Merci pour votre réponse

  105. Bonjour je suis enceinte de 5mois j’aimerais savoir si il faut un papier donc je suis enceinte pour prendre l’avion et aussi pour savoir si j ‘ai une place prioritaire avec mon compagnon dans l’avion merci

  106. Probleme de reservation ..j ai le número de la reservation mais aucune confirmation

  107. Pouvons nous réserver directement et gratuitement n° de siège en arrivant à l’aéroport le jour du départ?
    Merci

  108. bonjour,
    je dois m’enregistrer en ligne et cela ne fonctionne pas.

    mon vol est prévu pour demain et cela commence a m’inquiété.
    je ne désire pas payer 15€ à l’aéroport parce que je n’ai pas imprimer mes cartes d’embarquement. comment dois je faire?

    merci

  109. OU EN EST MON REMBOURSEMENT DU VOL DU 07/07/2014??????

    >>Réponse: Bonjour Marc, nous ne représentons pas le service client Ryan Air, pour les contacter au sujet de votre remboursement, veuillez suivre les indications fournies dans l’article ci dessus.

  110. Bonjour,
    Impossible d’imprimer la carte d’embarquement sur votre site,pour un vol le 22/07/14 à destination de rabat!

  111. Bonjour, merci de me dire pourquoi votre site est bloqué. Je voudrai avoir mes cartes d embarquement mais inpossible de les enregistrer. Cordialement

  112. bonjour j’ai fais une résérvation sur votre site pour un allé 3/10/14/ retour 7/10/14 pour Lisbonne de Paris-Beauvais. Je voudrais savoir si ça a été enregistré.cordialement

  113. bonjour,
    nous avons achetés un billet Marseille Edimbourg pour le 29 juillet retour le 5 aout nous n’arrivons pas a imprimer les cartes d’embarquement
    voici notre adresse: *

  114. Une personne a utilisé mes coordonnées de cartes de crédit Mastercard, pour effectuer une réservation de vol dans votre compagnie.

    Cet achat a été fait le 15 juin 2014 et d’un montant de 86.55 euros ce qui fait 109.95 CHF.
    Je doute que votre site soit aussi bien sécurisé puisque n’importe qui peut utiliser une carte qui ne lui appartient pas!
    Je tiens à retrouver le voleur et l’usurpateur d’identité et vous prie de me faire parvenir ses coordonnées

  115. bonjour,

    j’ai un vol de prévu au mois d’aout avec ma compagne au portugal,
    ma carte d’identité est perimée mais j’ai mon passeport de valide,
    en attendant quon me la refasse est ce que je peux voyager avec Ryanair ?

    cordialement jean

  116. Bonjour Il y a à peu près une semaine j’ai fait une réservation pour Marseille bruxelles charleroi pour lë 29 août 2014 vol 6318 j’ai essayé deux fois ils mon envoyée 2 mails différents pour me dire paiement refusé ,et la je vois ya 4 jours qu’il mon prelevé deux fois. j’essaye de les joindre par téléphone mais je n’arrive pas à les avoirs j’ai les justificatifs qui prouvent pour le paiements rejetés et pour les 2 prelevement j’espère me faire rembourser très vite.

  117. J’ai réservé un vol ténérife sud – Paris Beauvais pour le 03/08 (décollage 6 heures du matin). A cela j’ai ajouté 1 transfert aéroport zone 1 (6.50 €), ceci pour me conduire très tot le matin de mon hôtel (sunset view club à San Miguel de Abona) à l’aéroport. Aucune information ne m’ayant été demandé pour ce transfert, j’ai des doute quant à l’utilité de la prise de cette option. Ai-je bien fait (dans ce cas quelle procédure adopter), sinon s’agit-il de la navette de destination, à savoir Beauvais Paris intra muros ? Merci d’avance pour votre information

  118. Bonjour je souhaite pouvoir réimprimer mon billet du retour en provenance de rabat en direction l’aéroport de beauvais le retour est prévue le 29/07/14 merci les passagers sont * ainsi que moi même , et Sabrina * merci j’ai u un problème avec mon adresee email voici la nouvelle adresse email *@hotmail.fr merci

  119. Je souhaite faire les enregistrements en ligne du vol AFW46M du 26 juillet Charleroi-Faro sur votre site. Nous sommes 6 voyageurs. Cependant, pour mon fils Livio, je ne sais pas sélectionner la date de naissance ( 19/06/1998 ) . En effet, tout ce qui est avant septembre 1998 est en gris clair et n’est pas sélectionnable !!! Pouvez vous me dire ce que je dois faire ou pouvez vous intervenir informatiquement pour résoudre ce problème. Merci. Bien à vous

  120. Je souhaite annuler mon vol car la destination n’est pas juste je me suis trompé, que dois-je faire? Merci

  121. Bonsoir
    Quels sont les délais pour être rembourser concernant les vols annulés pour greve du 24/06/2014, en effet pour rentrer sur Marseille on ma propose un vol Palma Barcelone et demerdez vous pour rentrer en bus en sachant que je suis sous chimio et avec petite fille de 5 ans ,scandaleux jai dépensez 150 euros de bus 30 euros de taxis et 1 nuit d’hôtel soit environs300 euros de plus

    Pas les moyens et dans la merde financièrement c abuse

  122. Bonjour, j’ai commis une erreur lors de la rédaction de mon nom pour la réservation d’un billet. J’ai tenté de téléphoner au service client Ryanair, ou de me connecter à leur chat, mais je suis en attente sur le téléphone (à 0,23 cts la minute!…) et le chat est provisoirement fermé… Je dispose, selon vos conditions générales de vente, d’un délai de 24h pour modifier mon billet sans frais. Comment dois-je faire si je n’ai aucun moyen de contacter leurs services? Mon n° de réservation : *
    Merci de me répondre.

  123. J’ai reserve des billets a/r pour Zadar du 18 au 25 juillet pour 4 personnes dont 1 enfant j’ai imprimé les allers mais les retours ne sont pas imprimables avant le 18 le jour du départ et je n’aurais pas la possibilité de les imprimer pouvez vous me dire si a l’aeroport de Zadar il y a un comptoir Ryanair ou est ce que l’hôtel Rooms & Appartements Diana pourra me les imprimer merci pour votre réponse rapide
    bonne journee

  124. bonjour
    j’ai effectué une double réservation le 7/7/2014 suite à un mauvais fonctionnement sur le site Ryanair n°de réservation * et n° * même destination même jour je vous demande donc le remboursement de 95€86 impossible de faire la demande sur le site ne fonctionne pas (paiement puis double réservation oups non fonctionne)
    Salutations

  125. Bonjour,

    Impossible de savoir quoi que ce soit …. J’ai acheté des billets en ligne dont voici les n° de réservations : *

    Je ne sais pas comment procéder pour imprimer mes billets. L’un des voyageurs ci dessus référencé n’aura pas accès à Internet 3 jours avant son départ et ne peut attendre que vous envoyiez le billet. Comment faire ?

    MLB

  126. Je n’arrive pas à imprimer ma carte d’enregistrement et d’embarquement en ligne pour un départ le 14 juillet

  127. J’ai envoyé ma confirmation d’annulation de vol pour cause d’hospitalisation par courrier à l’adresse indiquée à dUBLIN depuis 1 mois que me demande mon assurance master card. Je n’ai encore rien reçu en retour. Je vous rappelle ma référence de réservation * CHARLEROI/TRAPANI le 6 juin départ et le 13 juin pour le retour. J espère recevoir ce formulaire d’assurance rempli par vos soins pour que je puisse procéder à mon remboursement. Adrfesse mail: *

  128. Bonjour,
    J’ai effectué une réservation de groupe pour 6 personnes en direction de Gérone (Barcelone) pour le 1 août 2014. J’ai reçu la confirmation du vol.
    Aujourd’hui, j’ai essayé de nous enregistrer en ligne mais impossible car je reçois un message qui me dit que le temps que j’ai effectué pour remplir le formulaire avec les numéros de cartes d’identités etc. est expiré, qu’il y a une erreur et que je dois recommencer. Que dois-je faire ? Dois-je aller à l’aéroport avec toutes les cartes d’identités ? Merci de votre aide !

  129. Suite à une intervention chirurgicale imprévue, nous sommes dans l’obligation d’annuler notre voyage Limoges/Leeds prévue le 3 juillet 2014.
    Réservation n° *

    Cordialement

    >>Réponse: Bonjour Béatrice. Votre demande d’annulation ne pourra aboutir ici car nous ne représentons aucunement le service client Ryan Air, pour les contacter veuillez utiliser les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  130. Je viens de réserver un vol ryanair pour Barcelone du 13 au 18 septembre 2014 pour 3 personnes au départ de Bruxelles . J’ai effectué le payement par visa mais je ne reçois pas de confirmation de réservation du vol.
    Très inquiète, que dois-je faire? Merci de votre réponse.

  131. bonjour merci de m’envoyer la carte d’embarquement pour mon voyage prévu le 11/07/2014 sous le numéro de réservation suivant * sur mon émail: *@hotmai.fr merci et cordialement.

  132. Bonjour,

    Je cherche à vérifier s’il est possible de transporter un ordinateur fixe qui respecterait les dimensions maximales pour le bagage à main ?
    Merci par avance pour votre réponse sur *@yahoo.fr

  133. je veux attacher le n° de vol d’un mineur à un adulte.
    Que dois je faire pour cela ?
    Et je ne sais pas faire le check in online puisque il est mineur !
    merci de me dire quelle est la procedure puisque le service client par téléphone est injoignable ce vendredi ! j’ai déjà appellé 5x 20 minutes !!!!

  134. Bonjour,
    En partance pour Bruxelles le 27 JUIN 2014 mon fils Victor a effectué une réservation sur le net avec un numéro * vol La Rochelle Bruxelles FR4072 départ 8H25
    Il a reçu un email de confirmation suite au paiement du vol
    A l’embarquement on lui a demandé 70 EUROS pour non possession de la carte d’embarquement
    Je trouve ça scandaleux même si c’est une négligence de sa part de ne pas avoir imprimer chez lui la carte d’embarquement
    C’est son 1ER VOL sur RYANAIR je trouve lamentable cette façon de procéder

  135. je veux ajouter un bagage pour enfant parce que lors de la reservation le bagage est bloque. merci

  136. Bonjour, ma carte d’identité et périmée depuis janvier, je dois effectuer un vol le 6juillet or je m’en aperçoit que ce jour. Savez vous si Ryanair acceptent les certificats de renouvellement ? cordialement

    >>Réponse: S’il s’agit d’un vol intérieur (depuis et vers la france) vous pouvez voyager avec votre permis de conduire, après cela dépends du pays dans lequel vous vous rendez. Nous vous invitons à lire cet article: http://www.ryanair.com/fr/termes-et-conditions/regulations-traveldocumentation/ ou appeler directement le service client ryanair pour vous renseigner.

  137. Bonjour je viens de faite une resvation sur le vol marseille fes du 01/08/2014 (alle retour) j sur le site officirl de Ryanair par contre quand j ai validé l autorisation de débit en cliqiuant sur ok comme indiqué je nai rien reçu pas de mail de confirmation .
    j ai bien rempli les renseignements j ai pas commi de faute

  138. bonjour

    je me permet attiré votre intention sur le vol * beauvais tillé via malaga le 15/05/2014 retour le22/05/2014, vol annulé par la compagnie ryanair
    tarif du vol 215.30e, reçu un remboursement de 181.40e reste à ce jour la somme de 34.90e somme qui me reste dû
    Déjà envoyer un courrier à votre service qui reste aujourd’hui sans nouvel

  139. bonjour,
    depuis mardi 17/06/2014 j’essaye de réserver un billet d’avion sur votre site internet ryanair mais problème de paiement rejeté c’est toujours le même message désolé votre paiement est rejeté et il n’est pas conformer merci de m aider pour réserver ce billet .

  140. le 5 juin 2014 on m’a reclamer 50 € pour un bagage sur le vol madrid charleroi
    fr 5464 reference * ; j’avais pourtant paye 2 bagag sur ma reservation un alle un retour.vous pouvez verifier ;vous devez donc me rembourser 50 €
    merci de me donner des nouvelles

  141. Impossible d’imprimer ma carte d’embarquement de retour le 28 juin de Dublin à la Rochelle alors que j’ai celle de l’allée .que faire?

  142. Je vous écris pour un remboursement le numéro de réservation était * le vol allé était FR8774 et le retour FR8775 et j’avais pris une assurance

  143. Bonjour

    Je souhaite savoir le prix TTC pour un groupe de 40 personnes départ girona le 9 octobre dernier vol et retour dimanche 12 octobre dernier vol aussi .

    En attente de votre réponse je vous d agréer nos sincères remerciements

  144. Bonjour merci de m’envoyer mon numéro de dossier de ma réservation le 04 juillet 2014 de vatry a Marrakech urgent

  145. J’ai effectué un vol sur Lisbonne (aller-retour) le 23 juin (vol FR2931) le 3 juillet (vol FR2926).
    Le numéro de réservation est *
    La réservation pour * c’est faite par erreur au nom de *.
    Serait-il possible de rectifier cela?
    Merci de votre compréhension

    >>Réponse: Bonjour Claire, nous ne représentons pas le service client RyanAir, pour les joindre et régler votre problème nous vous invitons à utiliser les coordonnées renseignées dans l’article ci dessus. Bon voyage à vous!

  146. J’ai réservé pour le 15 juin à destination pour Marrakech je souhaite annuler et être rembourser quels sont les démarches a suivre ??

  147. bonjour
    je n’arrive pas à enregistrer mon mari pour le vol que nous devons prendre le 22 juin
    mon mari n’a pas de jour et de mois de naissance il n’a que son année de naissance sur ses papiers d’identité comment faut-il que je fasses afin que l’enregistrement soit accepté merci de me répondre rapidement

    >>Réponse: Bonjour Halima, essayez d’effectuer la réservation depuis un autre navigateur. Si vous utilisez internet explorer, essayez avec google chrome par exemple.

  148. Bonsoir,
    j’ai effectuer une modification de date de vol, quand je veux payer on refuse ma carte en indiquant que j’ai du faire une erreur lors de la saisie pourtant après avoir recommencer 6 fois sans faute sa ne veut toujours pas accepter ma demande, de quoi rendre fou. Mon compte possède plus que suffisamment le montant demander. Donc ce n’est pas un refus de ma banque.
    Merci pour votre conseil.

  149. j’ai un vol Valence Paris Beauvais le 8 juin et il m’est opposer de faire le check line. le numéro de vol est le *. Mon adresse mail est *@gmail.com. impossible également de joindre le service client

  150. Bonjour Suite à une annulation de notre vol * des 5 et 12 juin notre compagnie d assurance nous réclame 2 documents
    Une facture acquittee des frais d’annulation
    Une attestation de remboursement ou de non remboursement des taxes aéroport
    Après 3 jours de relations téléphoniques infructueuses et coûteuses avec vos divers plates formes nous aimerions que vous puissiez prendre cette demande en consideration
    Notre téléphone 04 *
    Notre adresse mai. *@live.fr
    Avec nos remerciements anticipés
    Salutations

  151. Bonjour , j ai effectuer un achat et deux billet du même nom et vol mon était vendu je souhaite me faire remboursés un billet cordialement

  152. J’ai pris un billet d’avion aller retour pour dublin du 08/06 au 10/06.Ma carte d’identité était valable jusqu’au 11/12/12, me permet-elle de prendre l’avion dimanche matin . Rentre-t-elle dans la prolongation de 10 à 15 ans concernant la France

    >>Réponse: Bonjour Laurent, votre carte d’identité n’est plus valide, vous ne pourrez pas être en mesure de prendre l’avion pour Dublin avec, nous vous invitons à vous rendre en mairie afin d’obtenir une attestation d’identité ou de renseigner les références de votre passeport à Ryanair. Si votre vol était en France (depuis un aéroport français vers un aéroport français) votre permis de conduire aurait suffit mais ce n’est pas le cas puisque vous vous rendez à Dublin.

  153. Hospitalisée je n’ai pu prendre mon vol retour que faire ????

    >>Aviez vous souscrit une assurance annulation? Renseignez vous auprès de votre assureur dans ce cas afin d’obtenir un certificat maladie et formulez une demande de remboursement auprès de Ryanair.

  154. mon vol a ete retarde donc je souhaite le changer avec un autre vol est ce que possible?

  155. mon vol a ete annule comment faire pour etre rembourser ou dedomagé

  156. bonjour ma mere part le 10 juillet elle souhaiterez me le passez et moi je voudrai le modifier pour 7 aout c est possible ou pas et jaurai des frais surtout ke ce billet a deja eter changer pour la date du 10 et kelle a eu 100e de fraiS on plus

  157. BONJOUR

    J AI UN PROBLEME POUR IMPRIME SUR INTERNET MES BILLET AVION

    LE DEPART EST LE 3 JUIN 2014

  158. Bonjour, mon vol du 22 mai marseille marrakech par ryanair devait partir à 7h05 à 13h00 toujours pas. Quelqu’un sait -il si il a finalement decollé (nous avons quitte l’aeroport car nous ne serions pas arrivés pour notre rdv de 14h00)?
    Avons nous droit à un dédommagement?

    >>Réponse: Bonjour Véronique, vous trouverez des informations et pourrez calculer le montant de vos indemnisations de retard ici: http://comparateur-vols.net/retard-vol-ryanair/

  159. Bonjour,
    Je souhaiterais modifier mes dates de vol pour Nimes . A J-14 jours. Sur le site je n’y arrive pas. On me demande de payée de nouveau billet, hors la derniere fois que j’ai essayais c’était pris en charge le changement et cela c’est fait a J-25 jours. Comment je dois procéder pour effectuer ce changement de date ? Merci.
    Cordialement

    >>Réponse: Il est étonnant que vous ayez pu changer votre réservation sans frais, contactez le service client ryanair à l’aide des coordonnées transmises dans l’article ci dessus afin de voir ce qui est possible de faire.

  160. je souhaite sortir ma carte embarquement et ca ne marche pas comment je dois faire sur le vol

  161. Bonjour

    J’ai acheter un vol aller retour Paris Beauvais fes et fes paris Beauvais. il m’est impossible d’imprimer la carte d’embarquement pour le retour qui est prevu le 27 Mai.
    Le numero de reservation est le *. voyageur Marie *
    Pouvez vous m’indique comment je peux faire
    mon adresse mail: *@hotmail.fr

  162. Bonjour
    nous avons un voyage prevu samedi 24 mai sous le numero de reservation *
    nous sommes 3 a voyager et je n arrive pas enregistrer ma partenaire impossible de rentrer sa date de naissance
    cordialement

    >>Réponse: Essayer d’effectuer la réservation via un autre navigateur de recherche, si vous utilisez google chrome par exemple, essayez avec safari , internet explorer ou firefox ou vice versa.

  163. J’ai acheté un vol ryanair par l’intermédiaire d’edreams pour le mois de septembre: ce vol a été facturé deux fois : une fois par edreams le 19 mai et par ryanair le 20 mai
    Comment je fais pour contacter par email ryan air dont les formulaires de contestation ne correspondent pas à mon problème !
    Les contacts par téléphone ont une attente très longue et ne sont pas gratuits !

    >>Bonjour Damien, il n’est malheureusement (et bizarrement…) pas possible de contacter le service client Ryan air par mail pour ce type de problème. Vous pouvez essayer le live tchat easyjet mais si cela ne fonctionne pas, nous craignions qu’il faille passer par les numéros surtaxés… Tentez de joindre le service client d’Edreams sinon!

  164. je suis a la recherche d’un vol de saint etienne faro du 30 ou 31 aout et le retour entre le 12 et 14 septembre. pourriez vous me dire ou je dois me renseigner pour me faire un devis pour 2 personnes car sur le site de reservation je n’arrive pas a trouver une correspondance . merci de de votre reponse pour me joindre
    mon email est
    *@cegetel.net

    >>Réponse: Si vous ne trouvez pas de correspondance c’est tout simplement parce que la compagnie Easyjet n’effectue pas ce trajet. Nous vous suggérons d’utiliser un comparateur de vol pour votre recherche de billets d’avion, essayez par exemple http://www.kayak.fr ou http://www.skyscanner.fr

  165. Par la page web raynair j ai effectué une location de voiture avec Firefly, (Aeroport de Barcelone). Je devais recevoir la voiture ce vendredi 23 mai 2014, mais a cause de la perte de ma carte Visa, je ne pourrais recevoir le véhicule. Le bureau de Firefly de l aéroport de Barcelone dit qu il ne peut pas annuler la réservation puisqu elle n a pas été faite avec eux directement. Comment annuler la réservation et recevoir le remboursement?

    >>Réponse: Bonjour Bertrand, Contactez le service client Ryan Air via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  166. j ai des jumeaux de 15 ans est ce qu’il vont pouvoir voyagé seul ?

    >>Réponse: Oui bien entendu, Certains enfants voyagent seuls en avion à 2ans! Des hôtesses sont là pour veiller à ce que tout se passe bien :)

  167. Je viens d’effectuer une réservation sur rayan air pour le 02 septembre 2014.
    Payement effectué aussi mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation
    Est ce que je vais le recevoir
    Prière de me répondre a
    *@yahoo.fr
    J’ai Tjrs fait des réservation avec rayanair et j’ai Tjrs eu le mail de confirmation sur le champs
    Merci

    >>Réponse: Avez vous vérifiez la rubrique SPAM de votre boite de messagerie? Essayez de vous connecter à votre espace client Ryan Air et cliquez sur « mes réservations » pour voir si celle ci est bien passée. Sinon contactez le service client via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus

  168. numéro réservation *
    après réservation en ligne impossible d’imprimer ma carte embarquement
    merci de votre réponse

    *@wanadoo.fr

  169. J’ai un probleme pour faire une réservation Paris Beziers le 30 mai 2014 aujourd’hui encore et j’ai essayé depuis plusieurs jours et cela ne fonctionne pas. Je viens de prendre contact avec ma banque pour eux aucun probleme. Que ce passe-t-il ? Merci pour votre réponse

  170. MA RESERVATION / *
    FRANCINE *
    CHRISTINE *
    LE 11 JUILLET 2014 – BEAUVAIS / LISBONNE
    QUESTION :
    J’AI RESERVE AVEC MON BILLET; 2 bagages en soute
    MERCI DE ME CONFIRMER QUE CES BAGAGES SONT BIEN PRIS EN COMPTE
    ET COMBIEN DE KG ?
    MERCI DE VOTRE REPONSE SUR MON EMAIL : *@live.fr
    cordialement

    >>Réponse: Bonjour Christine, le nombre de bagages en soute figure sur votre confirmation de vol, si ce n’est pas le cas vous pouvez retrouver votre réservation sur le site officiel d’easyjet en vous connectant à votre espace personnel. Vous y trouverez également tous les renseignements relatifs aux dimensions et poids autorisés en soute.

  171. Je souhaite etre contactée de tte urgence par un conseiller ryanair par mail : *@gmail.com
    C’est tres tres urgent
    Merci

    >>Réponse: Nous ne représentons pas le service client RyanAir pour les contacter ou vous faire rappeler, suivez les instructions fournies dans l’article ci dessus.

  172. merci de me dire si un bagage de 59×42 peut être accepté en cabine
    Pouvez vous aussi me dire si je suis tenue de payer une réservation de place
    Cordialement
    Lisa L*

    >>Réponse: Bonjour, les réservations de siège ne sont pas obligatoires. Il s’agit simplement d’une option « confort ». Voici les bagages autorisés par RyanAir en cabine: Un sac de cabine par passager pesant jusqu’à 10 kg avec des dimensions maximales de 55cm x 40cm x 20cm , plus 1 petit sac de 35 x 20 x 20 cm. Si votre sac dépasse les dimensions maximales autorisées, on peut vous demander de l’enregistrer en soute. Bon à savoir: L’enregistrement des bagages à l’aéroport coûte 15euros plus cher par vol et par passager que l’enregistrement des bagages en ligne.

  173. bonjour j aimerai trouver 2billets adulte pour marakeche depart nice le 22/07/2014 au 7aout 2014 le moin chere mon numero de tel est 06*