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Service client Samsung

Si vous avez des questions ou des remarques concernant les produits de la gamme Samsung, vous pouvez contacter le service client de la marque via différents services. Voici donc les démarches à suivre pour contacter le service client de Samsung. Que vous ayez des questions au sujet des produits électroménager, hi-tech ou encore des smartphones, nous avons regroupé pour vous tous les moyens d’entrer en contact avec Samsung et son service consommateur France.

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Contacter le service client de Samsung par téléphone

Pour contacter le service client de Samsung vous pouvez appeler le 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 9 h à 20 h. Les appels sont facturés au tarif national en vigueur.
Pour contacter le Samsung Shop vous pouvez appeler le 0805 504 504 du lundi au samedi de 9 h à 20 h.

Pour obtenir une réponse rapide à vos questions vous pouvez également consulter la rubrique « FAQ Shop » située tout en bas de la page d’accueil du site web, dans la section « Autres ». Vous y trouverez des informations concernant les commandes, les retours, les annulations, votre compte Samsung, etc.

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Contacter le service client de Samsung par e-mail

Le service client de Samsung ne dispose pas d’adresse mail mais vous pouvez le contacter via un formulaire de contact mis à votre disposition. Pour accéder à ce formulaire de contact vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Nous contacter » en bas de la page d’accueil du site web puis sélectionner « Nous envoyer un message ».



Une conseillère virtuelle peut également répondre à vos questions, pour cela il vous suffit de cliquer sur la fenêtre « Besoin d’aide ? » située en bas à droite du site web et de poser votre question.

Pour parler en direct avec un conseiller vous pouvez également utiliser le tchat en vous rendant dans la rubrique « Nous contacter » en bas de la page d’accueil du site web puis en sélectionnant « Démarrer la discussion ».

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Samsung est également présent sur les réseaux sociaux, des conseillers pourront répondre à vos questions :

Facebook : https://www.facebook.com/samsungfrance
Twitter : https://twitter.com/SamsungFR
Google+ : https://plus.google.com/+samsungfr/posts

Contacter le service client de Samsung par courrier postal

Le service client de Samsung ne dispose pas d’adresse postale mais vous pouvez écrire au siège social de l’entreprise à l’adresse suivante :

1 rue Fructidor
CS 2003
93484 Saint-Ouen Cedex

Le groupe Samsung est un conglomérat coréen créé en 1938 qui regroupe plusieurs filiales, dont Samsung Electronics spécialisé dans la fabrication et la vente de produits électroniques et high-tech. La filiale Samsung Electronics emploie plus de 300 000 personnes dans le monde entier et affiche un chiffre d’affaires qui dépasse les 30 milliards d’euros.



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16 messages :
  1. J’ai la carte mémoire de mon TV Samsung qui est endommagé et je ne trouve pas où l’acheter ma question est ce qu’il existe un service après vente en Algérie ?

  2. Bonjour,
    Je possède un téléviseur Samsung UE50MU6125 acheté en juillet 2018.Je souhaiterais avoir un conseil ,je suis mal entendant (environ 50%, problème avec les sons aigus) quel type de système puis _je utiliser pour être capable de suivre un film à la télé sans être le son très très fort et ainsi gêner mon entourage.Pouvez-vous m’aider,merci .

  3. Bonjour…
    Je suis un fidèle client de samsung ( 3 tablettes , 4 smartphones et 2 télévisions..
    Je suis déçu par la tv que j ai acheté il y a 4 ans …J ai une grosse tâche blanche qui apparaît sur un quart de l écran…
    Y a t il une solution technique ?
    CORDIALEMENT.
    Mr Martin Jean paul

  4. Bonjour,
    Mon smartphone Samsung Galaxy ne s’allume plus. Il est toujours sous garantie. Impossible d’obtenir le 0148630000. J’aimerais connaitre l’adresse d’un centre agrée Samsung proche de mon domicile en Haute-Vienne. Sinon à quelle adresse retourner mon appareil pour la réparation.
    Dans l’attente de votre réponse,
    Cordialement,

  5. Monsieur bonjour je voudrais savoir si je peux remplacer la carte mere d un tv samsung model : UE46EH6030 par la carte mere d un model : UE40EH6030 qui se ressemble etrangement cordialement merci

  6. Bonjour, j’ai acheté un tél J6 SAMSUNG Galaxy le 14 avril 2019 à 159.90euros je pars en vacances en Bretagne et celui ci « se coupe » le 29 juin 2019 ! pas moyen de le rallumer! en rentrant de vacances je le porte là où je l’ai acheté, et il me revient ce jour en me disant tél complètement oxydé, non réparable, pas de garantie ! c’est quoi votre problème ? il fait donc trop humide en Bretagne ? Je crois bien que l’on se fiche de moi ! c’est inadmissible ! si vous vendez de la merde vous pourriez le dire tout de suite, ça serait plus simple ! je suis très en colère d’autant plus que je n’ai pas les moyens de m’acheter un autre tél ! je vais vous faire une réputation correspondante à vos produits : de la merde !!!! et surtout n’allez pas en Bretagne il fait trop humide !!! je suis donc très en colère et très mécontente et très très déçue !!!

  7. Bonsoir, je recherche une carte infra rouge ref : BN 41 -00868A , pour téléviseur,
    LE 37R 878 D.

    Dans cette attente. Cordialement .R.CROCHET

  8. tres étrange pas d adresse , pas d email
    n’applique pas les offres promotionnelles

    bravo samsung

  9. Sur televiseur Samsung comment sortir du mOde ATV

  10. Le service clients de Samsung France n’a pas d’adresse email. Et il est élu service clients de l’année. C’est incompréhensible et en dit long sur la part de marché que doit représenter la France… C’est nul ! Et bien dans la veine de la dernière maj du logiciel de mon note 8 qui change tous mes symboles sans me demander mon avis. Je suis mécontent et monportable Samsung actuel sera le dernier de cette marque.
    Alexandre Hallot

  11. concerne la prise péritel qui, n’existe plus sur mon nouveau téléviseur ; je fai is comment maintenant pour regarder tous mes anciens films ??l

  12. Agréable

  13. Comment je fais pour supprimer le masquage de mon numéro de
    téléphone?

  14. je ne trouve pas mot passe pour ouvrir jai cree mon compte samsung apres et iris avant et je me souviens pas du mot passe

  15. c’est ouvert jusqu’au samedi ,moi depuis 13h de l’après-midi ce jour vendredi 4 Janvier 2019 j’appelle le n° 0148630000 qu’orange m’a donné ce matin mon code pin de mon Samsung acheter il y a 3 jours est bloqué malgré le code Puk je n’arrive pas a remettre le bon code,je vois le week-end qui arrive ,et mes enfants ne vont pas pouvoir me joindre ,j’enrage .
    merci de me donner des conseil

  16. bonjour mon Samsung SM-G530T fonctionnait normalement puis soudainement il n’arrive plus à lire la carte sim du réseau local de mon pays le Cameroun et lorsque je l’allume voici ce que sa m’affiche:si cela est autorisé vous pouvez déverrouiller cet appareil à distance utilisez l’application « déverrouillage de l’appareil »pour déverrouiller cet appareil.assurez-vous que l’appareil est connecté à Internet pour utiliser l’application déverrouillage de l’appareil>>svp j’ai besoin d’aide