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Service client Sarenza

Tout comme son principal concurrent Asos,  Sarenza.com est une E-boutique en ligne qui commercialise des chaussures pour hommes, femmes et enfants ainsi que des accessoires. Grâce à sa publicité et à la qualité de ses produits, Sarenza.com a réussi à s’imposer comme l’un des pionniers sur le marché de la vente de chaussures en ligne. Un succès qui ne cesse de grandir. Si vous avez besoin de contacter le service client pour un retour, un échange, un conseil ou pour un autre problème, voici les différentes solutions de communication.

service client sarenza

Contacter le service client de Sarenza par téléphone

Pour être proche de ses clients, la boutique Sarenza a mis en place plusieurs numéros d’appel. En agissant ainsi, les clients sont assurés d’obtenir le service client concerné par la demande. Ainsi, si vous souhaitez suivre une commande ou faire un échange, il existe un numéro de téléphone non surtaxé, il s’agit du 01-71-25-00-56. Avant d’appeler, il est recommandé de se munir de son numéro de commande pour qu’une hôtesse puisse faire une recherche rapide de votre dossier. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h ainsi que le samedi de 10 h à 18 h. Si vous souhaitez poser des questions sur le site ou sur un article, il faudra téléphoner au 08-92 68-52-21 (Attention : numéro surtaxé).

Contacter le service client de Sarenza par mail

Téléphoner à Sarenza.com est parfois inutile. Sur le site officiel (www.sarenza.com) se trouve une rubrique d’aide en ligne. Dans cette page, on peut lire les étapes à suivre pour faire un retour comme des articles sur la création d’un compte. Il serait dommage d’attendre au téléphone qu’un conseiller soit libre alors que la réponse se trouve sur cette page pratique. Pour y accéder : www.sarenza.com/FAQ. Si votre questionnement n’est pas urgent, envoyez un mail (www.sarenza.com/formulaire), les conseillers se feront un plaisir de répondre rapidement à votre demande.



Contacter le service client de Sarenza.com par courrier
Sarenza
Service Client
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris

Entrepôts Sarenza

Entrepôts Sarenza

Suivre les aventures de Sarenza.com sur les réseaux sociaux

Pour ne pas manquer les nouveautés ainsi que les astuces et les codes promotionnels, vous pouvez suivre les aventures de la marque Sarenza.com sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. En devenant un adhérent, vous aurez la possibilité d’échanger avec les autres fanatiques de la marque et de poser des questions.

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2 messages :
  1. bonjour,
    je désirerai passer une 2eme commande cf soldes / NEW CLUB NOIRE 37… Comment PUIS JE AVOIR SARENZA AU TEL ?

  2. Jai reçu ma commande 05429358 sauf que la pointure 41 est un peu petite je voudrais savoir si vous lavez en 42 pour faire un échange

    cordialement