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SAV Apple

Bienvenue sur cette page d’aide au sujet des produits Apple et de leur suivi en cas de panne, problème ou tout autre souci qui nécessite de faire marcher la garantie et le service après vente. Si vous avez acheté un produit Apple, nous vous félicitons d’avoir fait le bon choix, car les produits proposés sont réputés fiables et de qualité : iPad Air, Nouvel iPad, iMac, MacBook Pro, iPhone 5S, iPhone 5C.

Les produits Apple ont suivi des vérifications rigoureuses lors de leur fabrication.

SAV Apple

Apple iMacNous vous invitons à consulter les nombreuses options de maintenance et de réparation mises à votre disposition, en fonction du produit que vous possédez ainsi que de votre région. Afin de profiter d’une aide de la part d’Apple, et de l’assistance pour votre produit, il vous suffit d’afficher votre numéro d’assistance selon votre pays (voir ci-dessous). Attention, si le problème n’est pas directement lié au produit Apple, mais plutôt au forfait que vous utilisez (dans le cas d’un téléphone (comme l’iPhone 4, 4S, 5, 5S ou 5C) alors vous devez contacter l’opérateur mobile chez qui vous êtes abonné.

 

Centre de Services Agréé Apple

Nous vous recommandons de contacter le Centre de Services Agréé Apple avant de vous rendre dans une boutique Apple Store de votre région. Formés aux problèmes les plus communs, il sauront vous orienter, et apportent un service après vente fiable, sans avoir à sortir de chez vous.


Sachez qu’une assistance téléphonique gratuite de 90 jours accompagne la majorité des produits Apple (Apple Care), ainsi qu’une garantie effective de 1 an. Avant de contacter Apple, veuillez vérifier la validité de votre garantie (si vous en avez souscrit une) et ayez à disposition les références de votre chat (facture, date d’achat, magasin où l’achat a été effectué).

N° APPLE : 0805 540 003

Au cas où vous constatez un problème lors de l’utilisation du produit, Apple Assistance est à votre service afin de résoudre ce problème.

Pour un contact rapide avec l’assistance technique Apple, appelez le 0805 540 003

En cas de problème, conformément au Code de la consommation français, le vendeur réparera ou remplacera gratuitement tout produit non conforme au contrat de vente, et ce dans un délai valable jusqu’à 2 ans après la livraison.

iPhone Apple

Dans le cas ou le client rencontre un vice caché, selon le Code civil français, vous pourrez, exiger le remboursement du produit selon un délai de 2 ans. Par contre, si vous préférez garder le produit concerné, vous serez remboursé partiellement.

Pour en savoir plus ou pour gagner du temps, cliquez sur www.apple;com/fr/contact/.

Notre avis :
Pour
SAV Apple France : Numéro et Horaire pour iPhone
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32 messages :
  1. Bonsoir,
    Je sors d’une mésaventure avec le SAV apple care ; ce servir (cher) n’est pas digne d’Apple et nécessite qu’on sache qu’ils ne sont pas capables de résoudre certains problèmes.
    Je parle d’effacement de données, de privation de mac pro pour réparation sans mise à disposition de matériel de remplacement, … Inadmissible.
    Ce SAV n’est pas mieux que les autres, mais beaucoup plus onéreux.
    Pour ma part, c’est la dernière fois ; je retourne chez PC. Les logiciels tournent tout aussi bien, et les design des nouveaux portables est très aboutis.

    Un utilisateur (ipod, ipad, macbook, mac bookpro, iphones 4,5, 6) déçu

  2. Bjour Je n arrive pas a débloquer iCloud pour faire les mises à jour mon sac étant voler Je n ai Plus les cartes de crédit Et Mon numero portable a été changé Maintenant c est le 07 87 35 67 03 serait il possible svplait De m envoyer mon nouvel identifiant afin de pouvoir réinitialiser mon compte Car Ttes mes applications sont actuellement hors service Ds l attente de votre reponse je vs remercier En vs souhaitant une agréable journée. Bien à vs Cordialement. Mme Fatiha Bauduin. Récemment j ai changer de tel le 1 en février 2017 j ai un iphone 7+ Cordialelement. Mme Bauduin Fatiha

  3. Acquisition de l’iPhone 6 et j’en remarque que le téléphone ne tient pas la charge , problème de batterie, il se coupe régulièrement alors que la batterie est chargé. Très déçu niveau rapport qualité prix

  4. Bonsoir , nous avons un iPad. Depuis quelques jours , nous rechargeons la tablette . Mais le chargement ne tient pas. La tablette se décharge même sans utilisation. La batterie serait elle en fin de vie ??? Comment pouvons nous vérifier l état de la batterie ? Vous remerciant pour vos réponses, cordialement , Aline Delengowski

  5. Bonjour passer d’un iPhone 5S charger la batterie à 100 % au bout d’un quart d’heure il me reste que 14 % donc ensuite j’ai laissé de iphone pendant une quinzaine de jours sans le charger ensuite j’ai essayé de le recharger ça ne marche pas une charge plus on m’a dit que c’était la faute de la batterie qui était morte ensuite par le biais de apple j’ai fait venir commander une batterie et ensuite je l’ai changé et ça ne marche toujours pas même si j’appuie sur le bouton Arrêt sur le bouton en même temps sur la façade en bas pouvez-vous me répondre ça serait très gentil de votre part cordialement

  6. j’ai acheté un telephone iphone6 chez quelqu’un et après je viens de connaître un problème de l’activation pourtant le monsieur est parti ;alors en me connectant avec le reseau wifi le message que je recois me dis de me connecter avec l’identifiant apple utilisé pour effacer cet iphone donc on me demande

  7. Bonsoir j’avai un iphone 4 avant et je suis passer au 5 et jai voulu transferer mes données de mon iphone 4 sur mon iphone 5 via itunes sauf que sur mon iphone 5 j’avai deja des photos et en synchronisant j’ai tout perdu sur mon iphone 5. Comment je pourrais récupérer mes données svp

  8. Mon iPhone se met immédiatement a chauffer lorsque j’active le Wifi soit je le désactive et tout revient à la normale soit il continue de chauffer puis s’éteint et me demander de le recharger . Que faire?

  9. J’ai fait tomber mon iPad Air 2 dans l’escalier.L’écran est très endommagé.?Pourriez vous le remplacer?

    Merci de votre retour

  10. Bonjour a tous j’ai un iPhone 5c qui est dérégler en parlant de l’horaire impossible de le mettre a l’heure même en automatique , connections impossible sur lapps store , je n’arrive pas a mettre mon adresse iCloud afin de le localiser , les applications ne fonctionne pas , j’ai restauré mon téléphone plusieurs fois rien n’y fait si quelqu’un aurait une solution je suis tout oui merci a tous cordialement Rayan

  11. Bonjour,
    Ayant acheté un iphone 6s, j’ai voulu remettre à zéro mon ancien iphone 4s par le
    menu Réglages / Général / Réinitialiser.
    L’appareil, qui fonctionnait très bien avant cette manip, s’est bloqué sur l’écran avec une pomme et un barre de progression vide.
    Que puis-je faire ou faire faire pour le rendre à nouveau opérationnel?
    Cdt

  12. Bonsoir, mon iphone 6 bug, il allume des applications et les referme pour en ouvrir d’autre, le clavier écrit tout seul, quelque moment le tactile ne marche plus je suis obliger de l’éteindre pour le rallumer afin qu’il puisse fonctionner quelque minutes mais rebelltte c’est repartie, j’ai encore une garantie 1 mois.
    Une solution ?

  13. Mon téléphone ne s’allume plus
    Que faire ??

  14. Bonjour,
    je ne peux décharger mes photos sur ordinateur, ce dernier ne reconnaissant pas mon i phone 5c, alors que d’autres i phone 5c sont reconnus par ce même ordinateur.
    Un essai chez mon FAI a été concluant !
    Solution ?
    Merci.

  15. Le SAV pourra-t-il m’appeler ? Problème sur iPhone 5S.
    Siri ne fonctionne plus.
    Merci
    Cordialement
    Antoine

  16. iPhone bloqué, mon opérateur dit que je dois m’adresser à vous chez qui je l’ai acheté. Merci

  17. Bonsoir mon iPhone 6 est en panne il a 7 mois le service Apple
    Me le remplace par transporteur mais me demande une caution de 600€ je voudrais savoir si c’est normal merci

  18. Bonjour,

    Je suis en possession d’un Iphone 5 S 64 Go achetée à un particulier qui avait un abonnement chez Orange. J’ai une facture au nom de ce monsieur et la boîte du téléphone. Je viens d’envoyer ce téléphone chez Orange pour réparation suite à une chute ( assurance Orange) mais le numéro IMEI du téléphone ne orrespond pas au numéro IMEI de la boîte qu’on m’a fournie et de la facture. Son ancien propriétaire m’a expliqué qu’on avait échangé son téléphone après qqs mois car il ne fonctionnait plus. De là sans doute la différence d’IMEI . Si je ne peux pas prouver que ce téléphone m’appartient, l’assurance refuse de faire la réparation. Pouvez-vous retrouver la trace de cet échange si je vous donne les coordonnées de l’ancien propriétaire qui m’y ‘a autorisé ?

  19. Bonjour
    Nous avons achete un PC mac BOOK pro mercredi dernier pour les études de notre fils et hier soir mardi veille de rentrée scolaire ce PC ne fonctionne deja plus.
    Ce matin nous avons du prendre de notre temps pour le deposer au SAV darty ou nous l’avons acheté et ce matin par 2 fois j’ai tenté de joindre le SAV apple pour expliquer le soucis

  20. J’ai acheté récemment un IPhone 5c et sur Snapchat l’appareil photo fait du son alors qu’il es en silencieux pourquoi?

  21. je viens d’acheter un iphone 6+mais je n’arrive pas à coordonner le blue tooch de ma voiture benz classe e et le blue tooch de mon iphone6+
    sur mon 6+ je n’ai pas la zone où je dois mettre le code à 4 chiffres
    comment faire ?
    j’avais un 5 s , il n’y a pas eu de probléme.
    merci de votre réponse .
    cordialement

    jean claude

  22. Bonjour , j ai reçu un iPad Air 2 comme cadeau de mon fiancé qui est en France . Et pour créer un compte Apple je trouve pas le Maroc sur régions et pays et j étais obligée de mettre la France comme pays. Mais à chaque fois que j ai envie d’acheter une application j arrive pas. Je reçois toujours un message que ce mode de paiement n est pas valide par ce que j ai remplis mes coordonnés et numéro de ma carte visa marocaine alors que le pays que j ai enregistré est la France . Aidez moi svp à régler mon problème et merci d avance. J attends votre réponse impatiemment

  23. Bonjour,je n arrive pas a joindre le service après vente de apple par internet!comment je peu faire pour joindre le sac car j ai un problème avec mon iPhone 4s!

  24. Suite au changement de mon iPhone 4s par un iPhone 6plus le stockage sur iCloud de mes anciennes photos ne sont plus stockées lorsque je lance la sauvegarde manuelle.La sauvegarde a lieu uniquement pour les photos prise par l’iPhone 6.La sauvegarde auto n’a plus lieu.merci pour votre aide

  25. Bonjour
    suite a l achat un i phone 5 s au mois de decembre le telephone eteteindre tout seul et ecran a gaucvhe en haut ce decolle je suis aller chez bouygues il me dise de vous contacte directement j ai eu un numero de dossier le * vous deviais me rappeller mais plus de nouvelle je fait quoi ??
    merci de me repondre

  26. Bonjour,
    Mon écran iPad ne restitue plus les couleurs, il apparaît des lignes roses et vertes. Je suis allée voir un réparateur Apple qui m’a indiqué que les changements de l’écran ne donnaient pas des résultats satisfaisants car les écrans sont collés. Il m’a dit de me rapprocher de vous pour procéder à un échange standard. Vous vourdriez bien m’indiquer les modalités et le coût . Merci

  27. J’ai réinitialisé mon telephone mais je n’ai plus le mot de passe pour activer mon tel, comment faire?

  28. Client fidèle Apple ( MacBook pro,iPad, IPhone),mon MacBook affiche parfois lors du branchement un écran noir ou gris, de plus, lorsque après plusieurs tentatives il se met en route, apparaît parfois un fond rouge ou parfois vert!
    J’arrive juste a la date anniversaire, et ne souhaite pas perdre le bénéfice de ma garantie, que fois je faire ? Merci de votre aide!

  29. bonjour,
    vitre cassse iphone 5c, comment faire faire un devis , encore sous garantie, peut t-il etre réparé ou échangé par apple??

  30. Bonjour , je vous contacte car mon iPhone 4S a un problème , lorsque je veux mettre le son sur le côté de mon téléphone , les boutons marche mais le logo du son s’affiche sans que la barre du son en dessous s’affiche , je ne peux plus écouter de vidéo ni rien regarder !!! J’aimerai avoir de l’aide svp !! Cordialement

  31. beaucoup de problèmes avec mon iphone6 lors des appel mon interlocuteur m entend très loin presque inaudible très déçu de ce téléphone

  32. Suite à la mise à jour de mon iPhone 5
    j’ai télécharger une application gratuite de siemens pour visionner mes cameras et suite il veux pas s’ouvrir
    desque je sollicite l’application il la ferme tout de suite
    avant la mise à jour il fonctionner très bien
    merci de m’aider
    cordialement