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SAV Cdiscount

Cdiscount est un site marchand qui se fait connaître depuis le début des années 2000 grâce à une politique commerciale agressive au niveau des prix. Cette politique a donné la possibilité à Cdiscount d’être le premier site marchand français du web. Il concentre son activité sur touts les produits d’équipements technologiques mais aussi les produits de loisirs ou d’équipement de la maison. On trouve donc un grand nombre de produit sur le site devenu parmi les plus plébiscités par les consommateurs.

Logo Cdiscount

Cdiscount propose un grand nombre de service, d’articles et de bien de consommation courante. Il faut donc que le SAV du site suive d’autant plus que Cdiscount vend des produits qui ne sont pas de sa marque.

Pour faire jouer le SAV, il faut commencer par se rendre sur le site de Cdiscount et de se connecter à son compte client. Dans l’onglet de connexion en haut de la page principale, on peut choisir plusieurs pages, y compris le SAV. Cette sélection nous emmène dans la page du compte client du consommateur. Il doit à nouveau choisir la rubrique SAV dans le menu de gauche. Ensuite, les commandes apparaissent à l’écran et il doit choisir celle qui contient l’objet pour lequel il demande un SAV.


Entrepôt Cdiscount

Entrepôt Cdiscount

Une fois la commande ouverte, on accède à son détail. On peut donc choisir le produit concerné et la démarche que l’on souhaite faire à son propos. On peut demander un SAV, se renseigner sur une garantie ou encore demander à faire un échange avec le produit qu’il remplace. Une fois cette étape franchit, apparaît à l’écran la procédure de SAV à suivre auprès du fournisseur du produit. Le SAV et la démarche à suivre correspondent à plusieurs éléments. Il y a à prendre en compte le type d’articles, la durée de la garantie, les conditions du fournisseur et ainsi de suite.

Le service client de Cdiscount est très fourni, tout comme les possibilités de SAV qui varient d’une marque à l’autre. Il faut donc être consciencieux pour suivre les instructions et faire jouer la garantie ou le SAV de votre commande.

Notre avis :
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Pour
Service Après Vente Cdiscount : la marche à suivre
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