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SAV DEEZER

Deezer est une plateforme d’écoute de musique en ligne créée en 2007. Le site permet d’écouter un large choix de musique en streaming, dans tous les styles et de toutes les époques.

La barre de recherche du site permet en effet de retrouver un album, une chanson, un artiste, mais également des playlists créées par les utilisateurs, qui vous sont conseillées par le site Deezer. Par exemple, si vous écoutez beaucoup de chansons françaises, Deezer vous conseillera des playlists en rapport.

Deezer

Le site dispose d’une formule gratuite et d’une formule payante. La formule gratuite est une écoute limitée, avec un son de qualité classique et entrecoupé de plusieurs publicités. La formule payante coûte 9,99 € par mois, et permet aux utilisateurs d’écouter leur musique en illimité, musique qui par ailleurs n’est plus entrecoupée de publicités et de meilleure qualité.

La formule payante permet également d’écouter sa musique depuis une application pour smartphone, application qui peut également stocker une infinité de musique qui sera disponible hors connexion. Si vous êtes un utilisateur Deezer et que vous souhaitez contacter son service-après-vente, Services-client.fr vous indique comment faire.

Contacter le Service-Après-Vente Deezer par formulaire de contact

Deezer ne dispose pas de numéro de téléphone pour vous permettre de joindre son service client par ce biais. Que vous soyez utilisateur de la formule gratuite ou de la formule payante de Deezer, vous devez vous créer un compte pour pouvoir utiliser le service. C’est en vous identifiant sur votre espace personnel que vous pourrez accéder au formulaire de contact vous permettant de contacter rapidement le service-après-vente Deezer.


Application Deezer

Pour cela, accédez dans un premier temps à votre espace personnel, de préférence sur la version PC de l’enseigne. Dans le menu de recherche à gauche, vous avez plusieurs menus qui correspondent au style de musique que vous écoutez ou qui vous est conseillé par Deezer. Juste en dessous, là ou vous voyez un lien « Ma musique », un petit rouage vous permet d’accéder à vos informations personnelles.

De là, à droite de la page, vous avez un bouton « Nous contacter ». Cliquez dessus pour ouvrir le formulaire de contact. Vous n’aurez plus qu’à le remplir pour obtenir une réponse par mail de la part du service client Deezer dans les plus brefs délais.

Trouver toutes les informations utiles dans l’Aide en Ligne du site

Après vous être authentifié sur votre espace personnel, vous pouvez également accéder à l’aide en ligne du site. Cette dernière regroupe les différentes problématiques rencontrées par les utilisateurs ainsi que leurs résolutions proposées par Deezer.

Cette aide en ligne peut vous permettre de trouver une réponse à vos questions sans avoir à contacter directement le service client Deezer. Par exemple, si vous avez des difficultés à utiliser votre service d’écoute légale de musique à cause d’une mise à jour du Flash Player, cliquez sur « Support technique » puis sur le lien concerné.

Si la réponse proposée ne vous satisfait pas, vous avez, dans chaque proposition de réponse de l’aide en ligne, un lien « envoyer une demande », qui vous permet d’accéder au formulaire de contact précédemment cité.

Notre avis :
Pour
Service client Deezer : Mail, Aide en ligne, Contact
Note
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7 messages :
  1. Bonjour , en novembre 2016 j’ai pris un abonnement pour 6 mois pour l’anniversaire de mon petit fils agé de 16 ans. Depuis plus d’un mois il ne peut plus avoir accès à son abonnement. J’ai donc réglé 60 euros pour avoir une écoute pour 20 euros…..
    Merci de bien vouloir régler ce problème et qu’il puisse de nouveau écouter la musique de son choix.
    Cordialement

  2. Je souhaite arrêter mon abonnement car il est impossible de vous avoir et malgré mes différentes réclamations je n’ai toujours aucune réponse à mes questions .
    Je suis joignable au et mon mail est le suivant

  3. Bonjour
    Est il normal de ne pas recevoir de notifications depuis 3 jours.?
    Si je de s’installer l’application. Est ce que je garde mes enregistrement.
    Merci

  4. Je suis abonné à orange depuis plusieurs années, par son intermédiaire, je recevais deezer sur ma télé pour écouter de la musique.
    Depuis quelques jours je ne peux écouter plus de 30 secondes les morceaux et sur l’écran

    on me demande de m’abonner ????? Que se passe t’il ???? Orange me facture toujours deezr

  5. Bonjour, impossible d’acheter la version premium+ sur l’application mobile, l’interface de proposition ne marche pas, comment puis-je faire autrement pour m’abonner ?

  6. Bonsoir,

    je suis abonnée au service Premium et j’ai une playlist sur mesure sauf que celle ci a disparu de mon compte je n’ai plus aucun titre alors que je n’ai absolument rien fait… comment cela est-ce possible et est-ce que je pourrai la récupérer rapidement?

  7. Veuillez supprimer me désabonner de mon compte deezer. S’il vous plaît je suis vraiment dans le besoin que vous me desinstaller de deezer. Merci de votre compréhension