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SAV Groupon

Comment est géré le Service Après Vente de Groupon ? Voici une présentation du SAV Groupon.

Le site Groupon dispose d’un espace réservé si vous avez acheté, et souhaitez signaler un problème. La rubrique se situe en haut à droite du site officiel www.groupon.fr. Vous devez vous identifier via votre adresse e-mail et votre mot de passe. Le site dispose d’une charte complète dans laquelle de nombreux droits de réclamation sont clairement formulés.

logo Groupon

Ce Service Après Vente (SAV Groupon) s’adresse à tous les clients. On y retrouve les normes du code civil du consommateur.

Délai légal et SAV Groupon

Le client dispose en général d’un délai de 7 jours à compter de la livraison de la marchandise ou du bon de remise pour effectuer une démarche de rétractation si le produit ne correspond pas à sa demande. Dans l’exercice du droit de rétractation, Groupon s’engage à rembourser le client dans les plus brefs délais, ne dépassant pas les 30 jours depuis sa déposition.

image du Site Groupon


En cas de non considération de la requête de ce dernier, le service client de Groupon reste disponible au 08 26 10 30 20 durant les heures de service.

En dehors de ces heures, le demandeur peut tout aussi bien envoyer un mail à l’adresse sav-mybrands@groupon.fr ou servicemembre@groupon.fr

Pour contacter Groupon et son SAV

Groupon intègre la catégorie des sites proposant de nombreux services et offres relevant de plusieurs domaines à la fois. Son côté innovateur et créatif donne à tout consommateur et adepte du e-commerce la possibilité de retrouver des offres alléchantes et très intéressantes. Un nombre important de vendeurs actifs se retrouve sur le site.

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SAV Groupon - Email, tel et adresse SAV Groupon
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99 messages :
  1. Bonjour,
    J’ai commandé des set de valises sur groupon. J’ai essayé d’accéder à mon compte après…impossible????J’ai tout essayé mot de passe oublier plusieurs fois…rien. J’ai appeler le SAV 0970732000 et on me dit que mon compte est bloqué sans me dire pourquoi ..il y aurait des incohérences????Et on me tiens au courant 72 h à 7jours par…mails…ça fait 7 jours.
    La personne m’a débité sa formule sans plus…pas du tout professionnel.
    A bon entendeur

  2. Bonjour,
    J’ai commandé des set de valises sur groupon. J’ai essayé d’accéder à mon compte après…impossible????J’ai tout essayé mot de passe oublier plusieurs fois…rien. J’ai appeler le SAV 0970732000 et on me dit que mon compte est bloqué sans me dire pourquoi ..il y aurait des incohérences????Et on me tiens au courant 72 h à 7jours par…mails…ça fait 7 jours.
    La personne m’a débité sa formule sans plus…pas du tout professionnel.
    A bon entendeur

  3. 15 03 2017
    pour l’instant, je ne peux dire tout à fait deçue…

    par erreur, j’ai validé 2 doudounes, renvoyé à une journée d’intervalle puisque celle ci ne convenait pas. Pour l’instant remboursement de 1 doudoune ; pour l’autre, ils font comme si il y en avait que 1.

    relance ts les jours; en attente.

    je redonnerai des nouvelles du site Groupon

  4. Je suis totalement dessus par le shooting photos
    Je voulait prendre rdv avant la date expiration,
    plus aucune date ne ma était proposée même juqu en 2020
    j’ai acheter 2 shoting photos pour mes filles pour noel .
    degouter !!!!!!! et mes filles aussi ……
    rachel

  5. j ai eu le malheur de commander un canapé sur groupon au bout d un mois celui ci a commencé a se craqueler, malgré toutes mes réclamations effectuées depuis plus d un mois, lettre recommandé, tchat, etcc, le silence de groupon reste assourdissant ,,,
    peut être attendent ils que je me fatigue,,,,

  6. J’ai reçu une paire de chaussures du 39 Trop petite pour moi Je voudrais la renvoyer et recevoir du 40 Quelles démarches dois-je suivre?

  7. Bonjour j ai commande une montre Burki rouge n de suivi colis******** 5/01/2017, n ayant pas de nouvelle je viens de téléphoner a Gls Société qui m annoncé que le colis à ete livre le 12/01/2017 et que personne n était la ensuite il a ete mis en point relais
    Je suis terriblement déçue car je n ai pas eu d avis de passage et je n ai pas eu de mail pour me prévenir qu il était au point relais
    La Sté Gls vient de me prévenir que ma montre est renvoyée en belqique au fournisseur.
    Pourriez vous me faire savoir comment le contacter pour récupérer mon colis
    D avance je vous en remercie
    Fabienne

  8. le 6 janvier 17 j’ai passé une commande et depuis RIEN, je ne peux toujours pas suivre mon colis: service indisponible :) Alors que faire ? je vois que je ne suis pas la seule hélas !! le service laisse à désiré !!!
    j’attends une réponse rapide
    merci

  9. Nous avons fait une commande d un lit debut janvier 2017
    nous n avons rien en retour et n arrivons pas a nous connecter sur notre compte

  10. Bonjour ,

    je me permet de vous contacter car j’ai acheté pour un cadeau de noel ;  » une montre bijou; multi bracelets, cristaux bleu ; marque LARA  » . et celle ci à un ambout pour crochet fermoir de cassé; Etait il possible de vous renvoyer l’article ou de renvoyer un autre article indentique pour dédommagement.

  11. Bonjour, J’attends de recevoir une commande de parfum passée le 12 octobre 2016 ,

    on m’indique que la commande est en cours ,je pense qu’elle court toujours à cette

    date malheureusement je souhaiterai savoir ou elle se trouve ????????????

  12. bonjour,
    j’ai passé commande d’un lot de 6 chaises. une chaise s’est cassée, les barreaux ont cédé (jointure ) la personne est tombée par terre, je demande le remboursement

  13. Bjr, j ai acheté une caméra de sport HD- écran LCD + accessoires inclus + carte mémoire 16 Go
    la carte mémoire ne fonctionne pas je demande le renvoi d une autre carte ou le remboursement de celle ci.
    cordialement

  14. Bonjour,
    J’ai passé une commande pour 4 montres connectées en date du 16/11/2016.
    Aujourd’hui je viens de recevoir dans ma boîte aux lettres un sachet contenant 4 câbles sans aucune montre et sans que le livreur n’ai sonné.
    Alors j’aimerai savoir où sont les montres?
    Cordialement.

  15. Bonjour

    J’ai commandé chez vous un balai multifonctions acheté le 20/11/2016 que je n ‘ai jamais reçu je viens de me renseigner auprès DPD FRANCE qui m’informe que le colis vous a été retourné le 30/11/2016 puisque l emballage était en mauvais état.
    Je souhaite avoir une réponse et une réexpédition dés que possible puisque le balai multifonctions a été payer.
    Dans l’attente d’une réponse de votre part rapidement.

    cordialement

  16. Bonjour
    j4AI PASS2 UNE COMMANDE LE 07/11 POUR UN MANTEAU TJRD PAS RECU ALORS QUE J AI ETE DEBITE EST CE NORMAL QUE NOUS ARRIVONS MEME PAS A SAVOIR OU EST NOTRE COLIS!
    JE SUIS VRAIMENT DECU DE VOS SERVICES UNE GALERE POUR SAVOIR OU EST MON COLIS! EN SACHANT QUE J AI RECU L AUTRE UNE TUNIQUE A 17E COMMANDER LE MEME JOUR ET RECU UNE SEMAINE APRES!
    21 JOURS CALENDAIRE! OK ET APRES QUAND CE DELAIS PASSE ON FAIT COMMENT!

  17. Bonjour,
    J’ai commandé deux parfums lolita lympicka le 21 novembre,à ce jour ,un seul est arrivé dans ma boîte aux lettres alors qu’ils sont notés « expédié  » pour tous les deux…..est ce que quelqu’un s’est servi au passage? Pourquoi n’ont ils pas été envoyés en un seul colis ?
    Merci de me répondre
    L.Bouyssou

  18. Bonjour
    Mon pancho gris clair a été retourner et j’attends toujours le remboursement de votre part
    Dans l’attente

  19. Monsieur Olivier ROOR ou
    Madame je suis très dessus de cette achat effectuait en juillet 2016 une applique solaire sensor REF: 40060115
    SERVICE LITIGE.FR EN ATTENTE:
    Aujourd’hui je pause une Réclamation sur cet achat fait en juillet 2016 applique solaire sensor Un Achat pour notre maison au Portugal
    batterie qui ne tient pas la charge produit défectueux et qui ne correspond pas à mes attentes ce produit à était installé que deux jours à l’extérieur au mois Août
    après l’avoir fait contrôler par des électriciens de mon travail (au Centre Hospitalier de Tourcoing ) en rentrent du Portugal partie pour plusieurs mois pour m’installer pour ma retraite
    ce produit et défectueux il comporte des traces d’oxydations sur la batterie et sur les plastiques a l’intérieur
    Aujourd’hui je réclame la garantie légale de conformité (articles L211-4 à L211-14)
    Ces articles obligent le vendeur à livrer un bien « conforme au contrat ». Le vendeur doit répondre des défauts de conformité.Et de fonctionnement
    Les défauts de conformité doivent exister au moment de l’achat du produit avec une garantie . Un bien conforme au contrat, doit « être propre à l’usage habituellement attendu » (L211-5).
    C’est-à-dire qu’il doit posséder les qualités promises par le vendeur, et les qualités que l’acheteur peut « légitimement attendre ». Les qualités peuvent avoir été prévues par les parties contractuellement.
    Important : Selon l’article L211-7 du code de la consommation les défauts qui apparaissent dans un délai de six mois après la livraison du produit, « sont présumés exister au moment de la délivrance ».
    S’il y a défaut de conformité, l’acheteur bénéficie d’une option. Il peut choisir de demander la réparation du bien, ou opter pour son remplacement.
    S’il est impossible pour l’acheteur de remplacer ou réparer le produit alors il devra en rembourser le prix contre la restitution du bien (L211-10).
    2) La garantie légale des vices-cachés
    Cette garantie est invocable quel que soit la nature du vendeur
    Une autre garantie légale est prévue par le Code civil (articles 1641 à 1649 du Code civil). En application de l’article 1641 du code civil
    le vendeur est responsable des vices cachés qui rendent le produit « impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage,
    que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
    Donc aujourd’hui je demande le remboursement du produit ou le remplacement dans les plus bref délais, car après réclamation de mon épouse au prés de vos service et votre réponse,
    nous devons vous envoyez un courrier recommander de réclamation avec accuser de réception à notre charge et en attendre une réponse de votre part favorable pour un échange ou remboursement
    se qui voudrez dire des frais et une perte d’argent pour nous en temps que clients ou je ne suis pas d’accord , je demande le fonctionnement des garantie de votre service vendeur
    Monsieur ou Madame
    Je m’engage à vous restituer le produit une fois remplacer ,en votre attente dans les plus bref délais merci d’avance un client fidèle de groupon

  20. Monsieur Olivier ROOR ou
    Madame je suis très dessus de cette achat effectuait en juillet 2016 une applique solaire sensor REF: 40060115
    SERVICE LITIGE.FR EN ATTENTE:
    Aujourd’hui je pause une Réclamation sur cet achat fait en juillet 2016 applique solaire sensor Un Achat pour notre maison au Portugal
    batterie qui ne tient pas la charge produit défectueux et qui ne correspond pas à mes attentes ce produit à était installé que deux jours à l’extérieur au mois Août
    après l’avoir fait contrôler par des électriciens de mon travail (au Centre Hospitalier de Tourcoing ) en rentrent du Portugal partie pour plusieurs mois pour m’installer pour ma retraite
    ce produit et défectueux il comporte des traces d’oxydations sur la batterie et sur les plastiques a l’intérieur
    Aujourd’hui je réclame la garantie légale de conformité (articles L211-4 à L211-14)
    Ces articles obligent le vendeur à livrer un bien « conforme au contrat ». Le vendeur doit répondre des défauts de conformité.Et de fonctionnement
    Les défauts de conformité doivent exister au moment de l’achat du produit avec une garantie . Un bien conforme au contrat, doit « être propre à l’usage habituellement attendu » (L211-5).
    C’est-à-dire qu’il doit posséder les qualités promises par le vendeur, et les qualités que l’acheteur peut « légitimement attendre ». Les qualités peuvent avoir été prévues par les parties contractuellement.
    Important : Selon l’article L211-7 du code de la consommation les défauts qui apparaissent dans un délai de six mois après la livraison du produit, « sont présumés exister au moment de la délivrance ».
    S’il y a défaut de conformité, l’acheteur bénéficie d’une option. Il peut choisir de demander la réparation du bien, ou opter pour son remplacement.
    S’il est impossible pour l’acheteur de remplacer ou réparer le produit alors il devra en rembourser le prix contre la restitution du bien (L211-10).
    2) La garantie légale des vices-cachés
    Cette garantie est invocable quel que soit la nature du vendeur
    Une autre garantie légale est prévue par le Code civil (articles 1641 à 1649 du Code civil). En application de l’article 1641 du code civil
    le vendeur est responsable des vices cachés qui rendent le produit « impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage,
    que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
    Donc aujourd’hui je demande le remboursement du produit ou le remplacement dans les plus bref délais, car après réclamation de mon épouse au prés de vos service et votre réponse,
    nous devons vous envoyez un courrier recommander de réclamation avec accuser de réception à notre charge et en attendre une réponse de votre part favorable pour un échange ou remboursement
    se qui voudrez dire des frais et une perte d’argent pour nous en temps que clients ou je ne suis pas d’accord , je demande le fonctionnement des garantie de votre service vendeur
    Monsieur ou Madame
    Je m’engage à vous restituer le produit une fois remplacer ,en votre attente dans les plus bref délais merci d’avance un client fidèle de groupon

  21. je n’arrive pas à joindre le service client de Groupon!!! j’ai commandé deux alliances et celle de mon conjoint est trop petite!!! si je l’a retourne, Est-ce que vous allez me l’a renvoyer plus grande??

  22. Je n’ai toujours pas reçu ma commande de cartouches pour imprimante Epson qui est normalement de chez vous le 3 novembre, cela m’inquiète tenez-moi au courant s’il vous plait, ce n’est pas si long d’habitude Merci

  23. bonjours
    ayant commandé chez vous un matelas royal le 8 octobre 2016 et n ayant a ce jours aucune nouvelle de sa livraison je voudrais savoir quand mon colis arriverais en effets après plusieurs relance auprès de vos conseillés  le 29/10, le 3/11,le 6/11 et le 9/11/2016 je n ai toujours reçu aucun colis .surtout que lors de mon dernier contact avec vote conseillé j ai eu comme l impression d etre pris pour un pigeon  me demander d etre patient encore quelque jours alors que cela fait plus d un mois que j ai passe commande  cela commence a etre un peu long j espere que vous allez pouvoir trouver une solution rapidement
    cordialement

  24. Bonjour Je vous ai envoyé un mail pour l’annulation de ma commande n’ayant pas de réponse, je me vois dans l’obligation d’alerter Paypal la commande et le numéro 389053351 merci pour votre compréhension cordialement

  25. Bonjour jai commander une bague le 2 octobre 2016et je n ai rein recu a se jour le 28 octobre j ai essayé de vous appeler mais toutes les personnes mon dit je vous passe un autre conseil et après plusieurs conseils on m a pas répondu à ma question on m’a raccrocher direct. Je suis en colère.

  26. Bonjour jai commander une bague le 2 octobre 2016et je n ai rein recu a se jour le 28 octobre j ai essayé de vous appeler mais toutes les personnes mon dit je vous passe un autre conseil et après plusieurs conseils on m a pas répondu à ma question on m’a raccrocher direct. Je suis en colère.

  27. Bonjour,

    A qui dois-je m’adresser après avoir fait l’achat d’un tuyau flexible sur GROUPON acheté en mai 2016 et qui s’est percé après quatre ou cinq utilisations ?
    Merci pour une réponse rapide,
    Cordialement.

    Arnoux

  28. J’ai acheté un bon à 1€ pour avoir 10€ de reductions au Menphi’s à Clermont-fd.
    J’ai recu un mail medisant que mon coupon etait pret. Hors il y avait seulement un QRcode et les numero de dossier (pas de code barre)
    j’aieffectué ma commande via un smartphone car je n’ai pas de pc.
    Vu que je n’avais qu’un qrcode je l’ai présenté au moment de regler en caisse. La responsable a refusée de me faire l’offre car je n’avais pas le code barre.
    Je sais que c’est qu’un euro mais pour le principe j’aimerai etre remboursée, car au final j’ai payé le prix fort.
    Merci
    Sophie Boissier

  29. Je vous ai passé une commande le 16 mai 2016 pour un jogging d’un montant de 39.99 euros.

    Je n’ai jamais reçu ma commande et ne m’inquiétai pas car je pensai ne pas avoir été débité sur mon compte. De plus je ne pouvais suivre ma commande j’ai eu un problème d’ordinateur pendant un moment.

    Mais en regardant une seconde fois ce montant m’a bien était débité le 17 mai 2016.

    Pouvez-vous voir s’il vous plaît ?

  30. J’ai acheté une débroussailleuse en novembre, je m’en suis servie pour la première fois ce printemps et elle est HS. J’ai fait une réclamation depuis et ça reste dans le vide !!!??? Une fois on me dit qu’elle m’a été remboursée par virement ce qui n’est pas le cas une deuxième fois on me dit que mon cas est transmis à RELATION PARTENAIRE? Donc finalement je les contacte et on m’apprends pas téléphone que c’est nullement le cas, je relance GROUPON par de nombreux mails qui restent sans réponses, cette affaire traîne depuis de nombreux mois ce qui est très étonnant de GROUPON. Merci de m’aider

  31. Bonjour, j ai acheté , il y a plus de 3 semaines, une montre connecté smartwhatch .. Elle ne fonctionne pas, elle ne prend pas la charge … Comment la renvoyer en SAV …? Merci

  32. Bonjour moi mon soucis est que je n’arrive pas à accéder à mon compte groupon, lorsque je demande un nouveau mot de passe on me dit quil va être envoyé dans ma boîte mail mais rien du tout surtout que j’ai fait une commande et j’ai besoin du coupon du coup j’ai que la confirmation qui ne me sers à rien. Aider moi svp!!!! Merci

  33. j’ai acheté une caméra de voiture, la batterie ne garde pas la charge, une foi le moteur de la voiture arrêté la caméra s’éteint, normalement en pleine charge.
    Il manque le câble USB normalement fourni .
    Cordialement.

  34. J’ai effectué une commande le 15 mai 2016, malheureusement jai fais une erreur en cliquant 2 fois sur le produit lors de la commande ,de ce fait j’ai reçu 2 fois la commande.je vous avait contacté dès que je m en suis aperçu mais c’etait trop tard, donc vous m avez conseiller de retourner un article lors de la livrais on ce que j ai fais quand le livreur s est présenté. Depuis plus de nouvelles de votre part quand au retour et surtout au remboursement que je voudrais bien recevoir,je me demande si vos services sont bien sérieux ainsi que votre société. Je espère que vous donnerez rapidement suite à ma demande de remboursement. Cordialement

  35. Bonjour , jai achete le 14/03/2016 une montre yves camani , et elle prend beaucoup de retard…
    la pile quand a elle fonctionne bien je pense car la montre ne s arrete pas ?!
    j aimerai savoir comment faire pour la retourner….
    Cordialement

  36. Bonjour,
    Après 3 mois d’utilisation, mon appareil d’épilation à lumière pulsée beurer ipl 9000+ se met en erreur (cartouche mal insérée d’après le manuel mais après plusieurs repositionnement, même résultat). Quelles sont les démarches pour le sav. C’est urgent car 1/ cycle épilation à respecter (surtout que je n’ai encore aucun résultat probant 2/ départ prochain en vacances.

  37. Je n’arrive pas à imprimer mon dernier coupon réservation : Flunch-acheté le 21 mai.
    Il ne m’a pas été envoyé sur ma boîte mail comme cela se passe d’habitude.
    Pouvez-vous me l’envoyer?
    Merci.

  38. Bonjour j’ai commandé un iPhone reconditionne à ma grande surprise la vitre était rayé en plein milieu je suis vraiment déçu par votre entreprise j’espère que mon retour du téléphone va être pris en compte par pact informatique dans des plus bref délais . Je vais contacté l’entreprise pact pour un remboursement . Merci ( je suis vraiment déçu par Groupon je ne ferais pas de pub pour vous au contraire .)

  39. Bonjour.
    J’ai passé commande en février d’un produit. J’ai renvoyé le produit parce qu’il ne correspondait pas à mes attentes. Malgré de nombreux appels et mails, je n’ai toujours pas réceptionné le remboursement. Ils promettent beaucoup de choses et il ne se passe absolument rien derrière. Merci d’avance pour votre réponse.
    Cdt.

  40. Bonjour,
    Je suis très déçue du service sur ma dernière commande. J’ai commandé le 13 avril 4 tabourets avec accoudoirs rouges. Le prélèvement sur mon compte s’est fait très rapidement. Je n’ai reçu que deux tabourets et au jour d’aujourd’hui après de nombreux appels téléphoniques de ma part et de nombreux mails rien n’a été résolu. On me dit que le stock n’est plus suffisant pour m’envoyer le reliquat de ma commande hors quand j’ai commandé ils étaient bien disponibles et payé de surcroît. Ces tabourets sont pourtant toujours en vente sur le site groupon mais à un autre prix. Il me semble que la moindre des choses pour les problèmes occasionnés serait de faire un geste commercial et prendre en charge la différence de tarif. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement

  41. Bonjour
    J’ai commandé un meuble a chaussure qui a été monté avec beaucoup de difficultés,aucun trous ne tombent en face des vis .
    Les portes une fois montées ne ferment pas correctement pas de réglage possible des charnières !
    Je voulais en commander un second j’irai voir ailleurs,cet article est cher pour une qualité vraiment médiocre.

  42. j’ai fait une commande de groupon pour le coiffeur qui se trouve a brunoy qui mon tres mal accuillei et qui gonflent leur prix une fois sur place J’ai demander un remboursement pour le 2 me ticket acheter pour le prestataire le service client que j’ai eu plusieurs fois au téléphone m’on répondu a plusieurs reprise que j’allais être rembourser mais cela n’a jamais était effectuer
    mon fils a commander un iPhone reconditionné pour noël qu’il devait offrir a sa sœur , pareille sur le site du groupons avec leur prestataire pact informatique en fait une grosse arnaque le téléphone était reconditionné avec des fausses pièces écran fissurer au bout de 10 jours batterie a sèche faux chargeur qui a durer 48 heurs depuis plusieurs jour essaie d’avoir le sav de groupons ligne indisponible

  43. bonjour j’ai passé fin de semaine dernière une commande pour un panier a chien mais ma commande s’est trouvée doublée!!!!

    je vous remercie de faire le necessaire pour annuler le 2eme panier a chien

    et en plus j’avais rectifié l’adresse de livraison elle n’a pas été changée et la personne qui devait recevoir le colis est décédée

    merci de rectifier tout cela je vous redonne une adresse de livraison : *

    et recredité mon compte svp par la meme occasion

    cordialement j’espèr cette fois ci une reponse de votre part

  44. J ai réussi à joindre mille et un soins d’orient a nice je vous remercie de votre aide
    Bien cordialement.

  45. Bonjour, Je n’ai pu finaliser l’ offre GROUPON « PAUSE COIFFURE » à TOURS. après la vérification de mon n° carte bleue enregistrée, je n’ai pas pu passer à la page suivante. Je n’ai pas de bon ni rien d’autre.
    Renseignements pris par tél. dans leurs services, il m’a été répondu que le navigateur MOZILLA FIREFOX a été remplacé par internet explorer ???? C’est la première fois que j’entends cela ! GROUPON évolue m’a-t-on répondu !
    C’est la première fois que je n’ai pu passer commande par GROUPON.
    Merci de me répondre,
    R. Madrel.

  46. Bonjour. Je n’ai toujours pas reçu une commande effectuer mi octobre. Après divers appels au service après vente et promesse de me rappeler. A ce jour je n’ai toujours RIEN. La personne que j’ai eu au téléphone a été incompétent .. Je veux cet article au plus vite. Je l’ai commandé et le désire…. Pour l’instant je ne commanderais plus à Groupon..
    Au revoir

  47. Une amie a commandé un voyage sur GROUPON pour l anniversaire de son fils et en hommage au papa juste décédé qui aurait du le faire avec lui . Cette amie , naturellement perturbée par le décès de son époux a oublié de valider le voyage .
    Celà fait plus d’un mois que l’on se « bat  » avec les pseudos services apreès vente et services voyages de GROUPON qui vous promettent tous et à chaque appel de patienter et d ‘attendre et d etre patient !!! L’on vous rappelle pour vous dire que le nécessaire est en cours !!!! Du bla bla et pas de résultat !!! 278 euros débités et un garçon de 15 ans à qui l on a offert un voyage qu’il ne fera vraisemblablement pas !!! C est un scandale ! J avais confiance mais quand je lis les témoignages et plaintes sur le net , je perds espoir ! Faites savoir votre mécontentement pour faire bouger tout celà !

  48. Bonjour j’ai eu aucune réponse de votre part pèse-personne défectueux ne fonctionne pas je vous demande de faire le nécessaire envoyer un bon de retour et je demande le remboursement de ce produit. Pèse personne impedancememetre AEG numéro de colis 2V01104455925 Service client 49 C139ACA1 merci de faire le nécessaire rapidement

    Envoyé de mon iPad

  49. Bonjour, je vous ai commandé 2 câbles pour iPhone 5 NEUFS, et j’ai reçu 1 cable iPhone D’OCCASION, il était sale…
    Que dois je faire? Vous le renvoyer et me faire rembourser?

  50. Je vous contacte à cette adresse mail car je n’ai toujours pas reçu ma commande faite le 12/09/2015 (soit pratiquement 1 mois).

    J’ai à plusieurs reprise contacté le service membre par mail et par téléphone qui m’indique de patienter mais la cela commence à faire beaucoup…d’autant plus que c’était pour un cadeau.

    Sur le site du transporteur DPD il est indiqué en date du 15/10/2015 « L’adresse de livraison nécessite un complément d’informations de la part de l’expéditeur », le colis est resté jusqu’au 23/10/2015 à l’agence de Bordeaux en attendant une réponse de groupon et a été retourné à l’expediteur (il est en attente depuis).

    Je vous prie de bien vouloir me faire parvenir mon colis d’ici le jeudi 12/10/2015 dernier délai, (soit 1 mois après commande et débit sur mon compte bancaire) ou procéder au remboursement de celui-ci si l’acheminement de mon colis n’est pas possible). Qu’attends donc groupon pour fournir à son transporteur le complément concernant l’adresse dont il a besoin pour effectuer la livraison????

    Je suis très surprise car j’ai commandé à plusieurs reprises sur groupon sans avoir aucun souci de livraison, mais là je trouve que les réponses apportées par mail ou téléphone concernant l’arrivée de mon colis sont très decevantes: RIEN N’AVANCE DEPUIS LE 27/10/2015 malgré mes rappels pratiquement tous les jours.

    Maëlle

  51. Bonjour ,
    Après une erreur de commande (j ai commandé 2fois le même produit )j’ai fait retour d ‘un des deux reçu , au livreur ,le même jour .je vois que les deux auvents ,ont été encaissé , je souhaiterai savoir quand et comment vous allez me rembourser les 80 euros , du auvent retourné .

  52. J’ai contacté Groupon qui m’ont demandés de contacter Dacsher au numéro suivant: 01.41.73.53.00 ce qui à été fait
    et par téléphone on m’à confirmé que le lit et je reprends les mots du conseiller : « Votre lit était dans un état pitoyable, donc on n’à décidé de ne pas vous l’envoyer car vous nous l’auriez retourné immédiatement. J’ai envoyé un mail le 5 octobre 2015 pour un autre produit » !
    Depuis j’ai bien été débité, je dors à même le sol, j’ai fais appel à un avocat car ce n’est pas la première fois que ce genre de situation m’arrive, je dors par terre j’ai terriblement mal au dos, et les séances de kiné’ me seront remboursés au tribunal de Grande Instance. Donc maintenant ma question est clair, où se trouve mon lit?!
    Point barre, je passe mes journées au téléphone pour aucun résultat, j’attends une réponse très vite de votre part.
    Vous trouvez ça normal que c’est au client de prendre des nouvelles de l’arrivée de son produit, sans être joint par téléphone ou par mail du retard et surtout de l’ETAT du lit?!
    Je trouve ça pas professionnel du tout. J’attends mon lit et un geste à la hauteur du prix que j’ai réglée!
    Cordialement.

  53. j’ai prie un balai vapeur au mois de février 2015 avec une garantie de un an ,j’ai une pièce défectueuse dans le réservoir d’eau, je vous ai eu au téléphone, je vous ai envoyé un mail avec des pièces jointes, justifiant ma garantie, j’ai fais un courrier recommandée avec accusé de réception, et la photocopie des pièces jointes et je n’ai toujours pas de réponse alors le service après vente 000

  54. bonjour , combien de temps entre le mail d’expédition et la livraison ? J’ai eu le mail le 8 mais rien de livre depuis !!! Merci

  55. Groupon m’a prélevé 17,89 € sur mon compte bancaire. Or je n’ai fait aucune commande et n’ai donc rien reçu de votre part. Fraude ?? Merci de me répondre rapidement

  56. j’ai offert à une amie un coupon qu’elle ne peut utiliser car étant du loiret elle ne peut se rendre pour un soir à Paris, et nous n’avions pas vu que c’était pour un diner, le coupon nétant pas périmé veuillez me dire ce que je dois faire pour etre remboursée d’avance merci

  57. Bonjour, j’ai acheter un Iphone 5c chez vous il y a un peu moind d’un mois, et un probleme persiste.
    L’heure ne se met pas a jour, j’ai pourtant tout essayer mais rien ne marche.
    Que dois je faire ?

  58. J ai simuler un achat de voyage à londre ce soir en cliquant pour mettre le code promo pour voir conbien cela me coûterai ma commande à été faite sans que que je clique acheter maintenant je ne veux pas de ce deal

  59. J’ai acheté un i phone 4 pour ma petite nièce le 18 mars dernier il a été livre hors cet iPhone est en panne je pense qu’il est encore sous garantie je vous demande de bien vouloir répondre a ma sœur r qui va vous contacter demain pour lui donner la marche à suivre merci

  60. J ai essayé d’imprimer l’étiquette de retour pour un colis depuis hier, sans succès, Je ne reçois que la réponse suivante ; « nous rencontrons des difficultés techniques ». Comment faire, quand le délai de renvoi arrive à expiration.

  61. Bonjour ça fait la deuxième fois que je vous commande une Montre et je veux ce jour j’ai toujours rien reçu merci de votre réponse cordialement

  62. service tres cher pour un resultat nul

  63. Bonjour,

    J’aimerai savoir ou est passé mon crédit Groupon d’une vingtaine d’euros???

    Pouvez vous créditer mon compte de la somme disparue, je suis client chez vous depuis plusieurs années.

    Merci de me tenir informé!

    Cordialement,

  64. Mes interventions pour les bon flunch non utilisable car pas d code barre
    Merci de voytrre réponse

  65. Bjr j ai pris un bon pour un coiffeur à sete 34 j apex la coiffeuse El à fermer le salon je voudrais le remboursement de 34 € de plus je ne connais plus mon imail

  66. Bonjour,
    Mon coupon de réduction de 10 € valable chez Flunch n’a pas pu être validé le samedi 11 juillet 2015.
    J’ai du être confrontée au personnel et au responsable de Flunch et j’ai été contrainte de payer l’intégralité de ma facture, soit 24,75 €.
    Le code sécurité : *
    Le code du bon : *
    Réf : *
    Je demande le remboursement de 10 € dépensé chez Flunh dans les plus brefs délais !
    Maryline Barthe

    Je vous remercie d’avance

  67. Bonjour , Monsieur, Madame

    J’ai commander des chaussette pierre cardin, est j’ai reçu des soquette a la place. Comment faire pour faire l’échange.
    Je vous remercie en attendant votre réponse.

  68. Toujours pas reçu mon colis SEC A73A9E210E. J âttend votre réponse. Merci

  69. Bonjour
    Je suis la cliente Virginie
    Je viend d ouvrir mon commande pour le tuyau extensible que j ai commande il y a environ 1 moins, j ai tarde à ouvrir la boîte Je m aperçois qu il manque l adaptateur robinet et le pistolet multijet, cela aurait du être dans la boîte ? Est ce encore possible de contacter le vendeur pour réclamation ? Merci par avance !!

  70. J ai commandé un aspirateur depuis le 28/05/2015 et je n est toujour pas de nouvelle pourriez vous me renseigner surtout que je nest jamais eu de soucis avec votre site je vous remercie d avance

  71. J’ai été debite 2 fois pour un même bon groupon . L’adresse membre groupon ne répond pas .comment les contacter ????????????
    Merci pour votre aide

  72. j ai achete un portable reconditionne je dois vous laisser un message pour le sav est ce bien la merci

  73. bonjour
    j ai reçu un telephone Samsung galaxy s5 830i blanc ne correspond pas a mes attentes j aimerai me le faire rembourser a quelle adresse dois je le renvoyer
    merci de votre comprehension
    cordialement

  74. Bonjour,

    j’ai commandé une robe qui est trop grande. Pourriez-vous me dire comment
    je pourrais l’échanger ?
    Merci pour votre réponse.

  75. bonjour je m’arrive pas a imprimer mes 2 coupon pour le kabaret de Tinqueux pouvee vous me les emvoyer par courier postal

  76. Bonjour,

    J’ai passé une commande de deux leggins le 22 avril 2015 que je n’ai toujours pas reçu. Livraison prévue 15 jours après la commande soit le 7 mai donc plus de 10 jours de retard et je n’ai aucune nouvelle.
    Pourtant, le prélèvement a bien été débité à temps.
    Ce n’est pas ma première commande chez vous et je n’ai jamais eu de problème.
    Pouvez vous me donner des nouvelles ou faut il que je demande un remboursement ? Si oui, merci de m’indiquer la procédure à suivre.

  77. Bonjour,
    Je viens de recevoir ma commande mais j’ai reçu 2 boîtes vides pourtant l’enveloppe était bien fermé. Pourriez-vous me dire ce qu’il faut que je fasse pour avoir de nouveau ma commande. Merci de me répondre. Bonne journée

  78. Bonjour,

    j’ai passé une commande (N°*) le 21 mars . Je n’ai toujours pas reçu mon colis. Pouvez vous s’il vous plait me dire si je vais le recevoir ou bien si je dois demander un remboursement .
    Merci

  79. J’ai été débité par Groupon de la somme de 286 €uros pour des achats que je n’ai jamais effectué.
    Cela fait 15 jours que ça dure et à chaque fois que j’appelle le service Clients celui-ci me dit que c’est en cours de traitement et je n’ai toujours aucun retour de leur part. Que faut t’il donc faire car jamais aucune réponse non plus à l’adresse mail mentionné pour le SAV.

  80. Bonjour

    J’ai reçu mercredi 25 février 2 oreillers SAMPUR à mémoire de forme. Sur les 2, il y en a une qui est restée très plate (3cm) au lieu de 1O pour la seconde. J’ai contacté SAMPUR qui m’a dit de la malaxer et de la mettre près d’une source de chaleur. Cela n’a rien fait. Est-il possible de vous retourner pour échange seulement l’oreiller non conforme.
    Merci de votre réponse
    Dominique

  81. J’essaie de contacter le sav depuis 15j par mail et personne ne me répond pour un problème de portable reconditionné ne fonctionnant pas. Déjà renvoyé une 1ère fois et rien n’a changé. Je demande un remboursement
    Merci de me contacter au plus vite car on ne peut pas dire que le service soit rapide

  82. Bonjour,
    Je me permet de vous contacter car je viens d’avoir reçu mon buffet avec deux glaces cassé. Je suis vraiment déçu et jexige d’avoir un dédommagement ou bien se recevoir deux miroirs pour mon buffet???
    En attente de votre retour
    cdt
    Aurelie

  83. Bonjour,

    Suite à un achat sur votre site je me suis aperçu que la montre que j’ai reçu avait des pigments, des points de rouilles, alors que je ne l’ai encore jamais porté, de plus le bracelet en cuir a été clairement percé à deux endroits différents. Je souhaite donc être remboursé.

    Cordialement

  84. j’aimerais retourner un cardigan , Comment procéder!!!!!!
    Merci

  85. Bonjour
    J’ai commandé un porte carte et n’ai toujours rien reçu. Mon numéro de commande est : *
    Je viens de commande une parka et m’inquiète sur l’adresse de livraison car c’est noté 1 rue beautruch alors que c’est le *. J’ai commandé de nombreuses choses chez vous et n’ai jamais eu aucun problème auparavant sur l’adresse. Je ne trouve pas comment la rectifier sur Groupon car la rubrique n’apparaît pas dans mon profil

  86. Bonjour , j’ai bien reçu mon armoire a chaussure seulement un miroir est casser sur le cotée . je suis déçue , j’exige un autre miroir ou un dédommagement . merci de votre compréhension et de me répondre .

  87. Bonjour je vous relance car je n’ai pas étė créditer des retours que je vois ai fait au mois de novembre. Je vous ai envoyé par colis postal en recommandé Ar 3 articles achetė sur votre site et dėbité par votre service. Fin décembre je vous ai relancė sur la procédure pour mon rembousement aucun courrier ne ma été adressė. Si je n’ai aucune réponse au plus tard sous 48h je serais sous l’obligation de vous faire une mauvaise image de marque autour de mes connaissances et sur les réseaux sociaux. Merci d’avance.

  88. Bonjour,
    On m’a offert un aspirateur robot electromix en juillet 2014. Il ne fonctionne plus, aussi, je souhaite le faire passer en garantie.
    Merci de m’indiquer CLAIREMENT la procédure…
    Slts

  89. Bonjour j’ai acheté une doudoune pour mon mari,mais la taille n’est pas bonne ,le modèle ne convient pas ,que dois je faire?

  90. Code bon *
    Commande passee le 27.11.2014 et qui devait etre livree le 12.12.2014 aujourd’hui nous sommes le 15.12.2014 et toujours pas de livraison ni de nouvelle de ma commande c’est un cadeau qui doit etre donne pour noel aussi j’espere que je l’aurai recu avant noel c’est une commande qui aurai du normalement etre livre dans les 15 jours aussi je trouve gonffle de payer des frais de port piur une commande qui n’arrive pas .J’attends une reponse de votre pars cordialement

  91. Bonjour, je voudrais savoir à quand que vous allez remettre des badges autoroute vinci sur Groupon car je suis très intéressé. Merci de bien vouloir me répondre au plus vite lorand

  92. je cherche à joindre ou par mail ou par téléphone groupon sav pour une non réception d’une commande, impossible, demande d’aide impossible sur le site, et pas de contact téléphone, échec à chaque essai. besoin d’aide, merci.

    >>Réponse: Connectez-vous à votre compte Groupon en indiquant votre email ainsi que votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur votre nom en haut à droite du site puis sur « mes commandes », sélectionnez la commande concernée et il vous sera ensuite possible de contacter le service client groupon par email au sujet de cette commande.

  93. bonjour je souhaite retourner un article, mais il est compliqué d’en connaitre la procédure.
    Merci de me donner le chemin à suivre afin que je puisse retourner ma commande

  94. Je suis client Groupon et j’ai oublié mon mot de passe et malgré toutes les conseils que l’on me donne, rien n’y fait et je ne peux acheter. Pourriez-vous m’aider?

  95. Même problème, commande d’un matelas une personne devant être livré le 07/11 je l’attends encore. Il se trouve en transit à lieusaint en seine et marne depuis le 03/11 et commandé le 23/10 il est donc a 60 bornes de chez moi et est arrivé d’espagne en partant le 27/10. Il va mettre plus de temps pour le kilométrage restant C’est de l’abus!!!! Le numéro de colis fournit par groupon aux fins de vérifier sur suivi laposte export est bidon puisqu’il est inconnu sur le serveur et dont le lien fourni est mort. C’est la première et dernière fois que je passe commande sur GROUPON.
    le site avosdim est identique dans les retards, bon prix mais faut pas être pressé.
    fuyez groupon………..

  96. Bonjour.J’ai passer une commande le 27 octobre dernier pour un lot de deux vestes homme sur le site de groupon,je m’étais connecter grace a mon compte facebook pour passer cette commande.Je n’est toujours rien recu.
    Je suis entrer en contact par telephone avec votre service client et la personne ne comprenais rien a ce que je lui disait.
    Elle me parlais de code de securité,de nom du partenaire,mais je ne trouve ses informations nul par et de plus l’adresse e mail a laquelle les e mail de confirmation de commande mon ete envoyer ce trouve etre une adresse e mail tres ancienne que j’avais a l’epoque ou j’ai creer mon compte facebook!!
    Je n’y est plus accee!!Impossible de savoir ou en est ma commande car cela me marque sur votre site suivis indiponible

    Je vous donne le nom du deal (Veste pour homme, taille et coloris au choix dès 22,99€ (jusqu’à 66% de réduction))

    Ainsi que le numero de commande (*).

    La toute derniere information que j’ai est que mon colis a ete a saint martin d’heres le 29 octobre et il est precisé (Suivi indisponible. Votre commande est en cours de livraison et sera livrée prochainement).

    merci de m’aider il s’agissait d’un cadeaux,plutot raté pour le coup!!

    comment faire?

  97. Bonjour,

    J’ai acheté 2 matelas, il y a presque 3 semaines.
    Ils n’apparaissent pas dans « mes commandes » et ont pourtant bien été débité de mon compte
    ???
    Qu’en est il ?
    Cdlt

  98. bonjour,

    les dates ne correspondant pas je n’ai pu utiliser mon coupon d’une valeur de 29,90 euros. J’ai contacté le prestataire qui m’a dit pouvoir effectuer le service mais en me le facturant de nouveau 29,90e. Je souhaite toujours bénéficier de ce service, pour cela vous est-il possible de prolonger la date d’utilisation de mon coupon ou de me le rembourser.

    Cordialement

  99. Bonjour j ai reçu ma commande incomplète 235508622. Pouvez vous me dire les causes du retard. Ça commence à très long le délais de livraison. Je suis en attente de le trois autres chargeurs de iphone 4