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SAV orange

Comment contacter le service après-vente des produits Orange ?

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Plusieurs possibilités s’offrent à vous. Si vous êtes déjà client Orange, vous avez le droit de contacter le service-clients en cas de problème. Si, par contre, vous n’êtes pas client Orange, et que vous recherchez des informations sur les services et offres Orange, alors vous pouvez aussi contacter l’enseigne, mais par directement son SAV.

Le SAV Orange est adapté si vous êtes client, que vous possédiez une offre Orange mobile, Open, internet (ADSL ou Fibre), ou encore une offre fixe.

contact.orange.fr

Contacter un conseiller clients Orange

Pour avoir un contact avec Orange, une page spécialement dédiée au SAV vous est proposée.
Cette page, baptisée « nous contacter », est disponible ici : contact.orange.fr.

Espace client Orange


Vous devez y préciser la nature de votre demande, en répondant à un maximum de quatre questions. Cette première étape va permettre à Orange de vous orienter vers la meilleure solution de contact possible.

SAV Orange par par téléphone
Le numéro du SAV de Orange est le 3970. Contactez ce numéro d’assistance Orange du lundi au samedi de 8h à 20h.

SAV Orange par chat
Orange a créé un espace dédié à ses clients accessible via chat en ligne. Cet espace « par eChat » est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Cette aide virtuelle est disponible directement depuis les pages de l’assistance.

SAV Orange par mail
Des formulaires sont spécialement proposés selon la nature de votre problème. Si vous rencontrez un problème de téléphonie (MMS, messagerie vocale) ou si vous avez des difficultés avec Deezer ou encore le CLoud, le formulaire ne sera pas le même. Là encore, passez par la page contact.orange.fr pour faire votre demande.

Notre avis :
Pour
SAV Orange - eChat, téléphone, e-mail
Note
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13 messages :
  1. Bonjour. Je suis client Orange depuis de nombreuses années mais depuis septembre, j’ai de gros problèmes avec internet et la télé. Nous avons sans arret des coupure avec message: problème de synchronisation. J’ai déjà contacter Orange par téléphone, par mail, par tchat… Dernièrement, jeudi 22 décembre, j’ai un technicien qui m’a dit qu’il y avait en effet un problème qui venait de chez Orange (problème extérieur). On m’a dit qu’il était inutile de changer la livebox mais que ce technicien interviendrait le 24 décembre et que pour 18h, tout serait rétabli! Et bien non, rien n’a changé, toujours des problèmes de connexion, les mêmes depuis quatre mois! Je suis allé à la boutique Orange de Noyelles-Godault ce matin mais la personne qui m’a accueilli n’en avait franchement rien à faire et m’a juste dit de contacter le service dépannage, en soulevant les épaules et levant les yeux! Depuis plusieurs mois, je paye pour un service que je n’ai pas et commence franchement à en avoir marre. Si rien n’est fait au plus, je considèrerai que vous avez rompu votre contrat qui nous liait. Je ferais opposition auprès de ma banque pour cesser les prélèvements et arrêter mes abonnements (4 portables, un fixe et internet) chez vous et irai voir le concurrent. Sans compter que je ne vous ferais pas de pub sur les réseaux sociaux.

  2. je possede un portable et j’ai contracté un abonnement 9E99 chez orange, vu que j’avais des frais supplementaires j’ai résilié mon contrat mais je ne pensais pas que Orange me bloque mon teléphone, maintenant je ne peux plus recevoir d’appels, que dois faire pour récupérer on numéro?
    merci de votre collaboration.

  3. mon gsm Sm-J320FN (neuf) me demande le code pin annonçant erreur après 20 tentatives sans jamais demander le code PUK.
    J’avais entré un code pin doublé qui avait été accepté

    Michel Frémaux

  4. Bonjour je n’arrive pas à consulter ma messagerie depuis le Portugal mon numéro 06* pouvez-vous me répondre par SMS merci

  5. bonjour j’ai l’offre play ,live box+tel fixe+ tel portable j’ai souscrit pour rajouter deux numéro de tel on m’envoi un nouveau contrat F.open M6 mobile et l’autre contrat F.open Zen je ne comprend pas pourquoi ces nouveau numero de tel rajouté ne sont pas dans ma facture initiale !
    Cordialement

  6. bonjour problème avec mon décodeur tv qui s’affole lorsque je déplace le bandeau pour choisir les chaines l’écran ce met dans le noir et la liste des chaine défilent en bas à gauche et la télé commande ne répond plus j’ai changé les piles de la télécommande cela ne change rien le phénomène se fait aussi lorsque j’appuie sur le bouton menu obligé d’éteindre le décodeur et le rallumer que faire merci pour la réponse CORDIALEMENT

  7. depuis 3jours mes mails s,affichent correctement mais je ne peux les ouvrir si vous pouvez m,expliquer la cause merci

  8. Nous avons un problème avec le différé de notre TV. Le cas n’est visiblement pas envisagé chez Orange dans l’onglet décodeur TV!!!
    Impossible de joindre quelqu’un. le robot fait des tests internet…personne ne nous contacte pour comprendre notre problème…
    Evidemment à l’agence, on nous dit de téléphoner…
    lamentable…

  9. Pannes régulières sur le service TV à la demande. Et impossible d’avoir l’echat . Merci Orange !

  10. Comment peut on être si nul…lorsque l’on est le premier opérateur ?
    Orange a sûrement un réponse
    Par sms vous demander de contacter sav.orange.fr et l’on tombe sur cette page ou le numéro de dossier de dépannage n’est pas prévu.

  11. Mon téléphone portable n’a plus accès à internet et je ne peux plus téléphoner ni recevoir d’appel depuis ce matin du 26 octobre.

  12. depuis 19h,nous n’avons plus de téléphone et de télévision..

  13. Bonsoir,
    J’attendais pour le mercredi 12 aout entre 13h et 16h30 un technicien qui devait venir installer internet à mon appartement au * à Billere et il n’est jamais venu. Je n’ai reçu aucun message de la part d’orange pour m’informer que le rdv était annulé…