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SAV Xerox

Voici tous les détails dont vous avez besoin pour contacter l’assistance client Xerox. Xerox a développé un support et un service client dédié très pratique, qui vous permet de choisir la solution la plus adaptée pour résoudre rapidement votre problème. Vous pouvez joindre le service client Xerox sur Internet, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Un service disponible par téléphone est également proposé, disponible lui 5 jours sur 7.

Logo de la marque Xerox

Xerox dispose d’outils de diagnostic performants, ainsi que d’un simulateur de pannes qui proposent de résoudre la solution immédiatement dans plus de 30 % des cas. Les problèmes qui sont d’ordre logiciel sont résolus à distance dans près de 80 % des cas par Xerox.

Pour entrer en contact avec le service après-vente Xerox, voici plusieurs numéros de téléphone à votre disposition.

Numéros de téléphone pour contacter Xerox

  • Demande d’information, contact commerciale : 0 825 357 753
  • Le numéro du SAV client de Xerox est le 0 825 393 490
  • Problèmes au sujet de la gestion de votre compte et des formalités administratives : 0 825 059 049
  • Si vous avez un problème avec votre imprimante, votre copieur, ou votre télécopieur, ou bien un logiciel installé par Xerox : 0 825 012 013
  • Si votre problème concerne un écran LCD Xerox : 00 800 00 88 77 66

Xerox : Imprimantes Multifonctions et Gestion de Documents


Si vous avez déjà eu recours au service après-vente Xerox, n’hésitez pas à laisser vos commentaires et vos remarques avec un commentaire en bas de cet article. Toutes les informations au sujet du SAV Xerox que vous pourrez partager seront très utiles pour les autres acheteurs, qui rencontrent un problème avec un produit Xerox.

Notre avis :
Pour
SAV Xerox France - Contacter le Service Après Vente de Xerox
Note
4

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10 messages :
  1. nicolivier21@gmail.com
    Bonjour, je viens de faire l’acquisition d’un WorkCentre 6505 qui à ma grande surprise n’est pas Wifi.
    Hors, en cherchant à joindre votre service technique en vue de l’installation de mon imprimante, je m’aperçois que vos numéros sont surtaxés. Hors en France cela est interdit; de ce fait je ne peux mettre mon imprimante en service.
    « L’article 87 de la loi de modernisation de l’économie – dite « LME », a posé le principe d’un numéro d’appel non surtaxé pour les appels téléphoniques de consommateurs « en vue d’obtenir la bonne exécution d’un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d’une réclamation ». Ce numéro doit en outre être indiqué dans le contrat et la correspondance. Cette disposition est codifiée à l’article L.113-5 du code de la consommation. Elle entre en vigueur le 1er janvier 2009 et est applicable aux contrats en cours à cette date.

  2. Bonjour, nous avons acheté une imprimante XEROX WorkCenter 6027, et au moment de changer le toner livré avec l’imprimante, nous avons l’imprimante qui reste bloqué et affiche le message suivant: Cartouche détachée. Insérer cartouche noire »
    on a tout essayé et cela ne fonctionne pas. Et a présent depuis hier on cherche seulement à entrer en contact avec le service SAV ou garanti, et cela sans succès!
    Merci de nous aider.

    L.Ph. Roubat

  3. Bonjour,

    J’ai un workcenter 6015 dont je suis très content. Après avoir retiré le papier (bourrage papier) le message « bourrage papier » persiste.

    Comment débloquer la situation ? Est-il possible de réinitialiser le sytème ?

    Merci d’avance.

  4. Bonjour Madame, Monsieur,
    En essayant de passer une commande de 2 toner noir pour la photocopieuse Workcenter (sous contrat), j’ai renseigné la ligne compteur couleur : 0 parce que nous n’avons jamais utilisé de l’encre couleur. J’ai eu alors un message d’erreur et ma demande a été rejetée. J’ai rectifié ensuite le nombre de copies couleur tel qu ‘il a été inscrit sur la machine à la livraison mais ça n’a pas passé. Merci de m’indiquer comment il faut faire.

  5. Bonjour,
    je voulais une assistance pour configurer mon imprimante sur mon réseau maintenant que mes travaux apres inondations sont terminées. Votre téléconseillère m’a dit que mon imprimante n’etait plus sous garantie donc je ne pouvais plus avoir d’aide de votre part.
    Je suis désolé mais je trouve inadmissible qu’aux prix de vos machine nous ne pouvons pas avoir ne serait-ce qu’un seul simple conseil apres l’achat de votre matériel. Je ne vous cache pas que chez des concurrent à vous, Canon par exemple, nous pouvons avoir une aide technique meme sur un appareil de plus de 5 ans et qu’ils sont tres agréables et essais de regler vos problèmes. Je ne vous cache pas mon envie de revendre mon imprimante plutôt que de chercher à la configurer et acheter une nouvelle et surtout plus jamais un matériel Xerox, sans compter le conseil donner à mon entourage.
    Ceci etait peut etre une erreur de votre part, auquel cas je vous laisse un numéro de téléphone pour me contacter si vous le désirez.
    Marc

  6. Bonjour,

    Nous venons d’acquérir une Xerox WorkCentre 7855.
    Je suis surpris de constater que, sauf erreur de notre part, le tiroir enveloppes n’accepte pas le format C4 (format standard d’une enveloppe pour envoi d’un A4 sans le plier).
    Est-ce normal ?
    Merci

  7. Bonjour ;

    Etant sur l’ile de la Reunion je ne peux vous joindre par telephone.
    Mon pb est que j’ai une Xerox phaser 7800 et dès que je charge du papier dans le bac1 l’imprimante s’éteind instantanément….
    Serait il possible d’avoir une aide svp ?
    Merci et bonne journée.

  8. Bonjour,
    Ne pouvant pas vous joindre par téléphone….
    J’ai acheté une xerox workcentre 6015 il y a un peu plus d un an donc plus sous garantie. Elle est en panne pour « bourrage papier » alors qu’il n’y a plus de papier dans la machine. Pouvez vous m’indiquer une entreprise en charente susceptible de me dépanner.
    Merci

  9. j’ai un xerox 2101 en allumant il m’affiche 10-370 et je voudrais savoir comment faire pour l’eliminer.aidez-moi svp

  10. Bonjour , j’ai une imprimante Workcenter 6015 neuve qui dès qu’elle démarre affiche « Paper Jam » , ouvrez le panneau arrière .
    Erreur 077-900
    Il n’y a pas de papier .
    Est-ce que vous auriez un conseil ?

    Merci de répondre à *@systra.com