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Comment se faire rembourser un article CDiscount ?

Si vous achetez un produit par internet, vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. C’est ce que l’on appelle le droit de rétractation.

Dans ce cas, le vendeur est tenu de rembourser l’article commandé. Sans avoir à motiver ou justifier votre décision, vous le renvoyez accompagné du formulaire type joint en général à votre commande. Sinon, vous le téléchargez sur internet.

Vous réglez les frais d’envoi qui vous seront remboursés en même temps que les sommes versées lors de l’achat.

logo cdiscount

Pourquoi demander le remboursement de vos achats ?

Les cas les plus fréquents pour lesquels un remboursement est demandé sont :

*Le colis n’est jamais arrivé.
*Les articles sont endommagés.
*L’article ne correspond pas à ce qu’on a commandé.
*On a changé d’avis.

Attention : respectez bien le délai de 14 jours dès réception de la commande pour retourner le colis.

Comment se faire rembourser un article CDiscount ?

Pour vous faire rembourser un article par Cdiscount, il faut consulter votre compte client et suivre la procédure suivante :

1 – Connectez-vous sur le site internet de Cdiscount en entrant vos identifiants de connexion.
2 – Dans l’espace « mon compte », cliquez sur «suivre, annuler ou retourner une commande».
3 – Choisissez l’option « Retourner un article » ou « Contacter le service client ». La première option vous permet de rendre le produit sans justifier votre décision ( droit de rétractation). la seconde vous dirige vers le service après-vente. Vous expliquez pourquoi vous souhaitez annuler votre achat et vous tentez d’obtenir le remboursement.
4 – Imprimez le bon de retour, reconditionnez l’article et collez l’étiquette sur le paquet, puis envoyez-le.



Vous pouvez suivre votre demande de retour en vous connectant sur votre espace CDiscount.

Comment entrer en relation avec CDiscount ?

Par téléphone

Appelez le 39 79 (service : 0,70 €/mn + prix de l’appel)

Par courrier

Vous adressez votre courrier à l’adresse suivante en n’oubliant pas d’indiquer votre nom, votre prénom et le numéro de votre commande :
CDiscount.com/SGPN
Service client
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Par internet

Vous tapez l’adresse suivante : https://www.cdiscount.com/. Vous accédez à votre compte à l’aide de vos identifiants.



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