Si vous achetez un produit par internet, vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. C’est ce que l’on appelle le droit de rétractation.
Dans ce cas, le vendeur est tenu de rembourser l’article commandé. Sans avoir à motiver ou justifier votre décision, vous le renvoyez accompagné du formulaire type joint en général à votre commande. Sinon, vous le téléchargez sur internet.
Vous réglez les frais d’envoi qui vous seront remboursés en même temps que les sommes versées lors de l’achat.
Pourquoi demander le remboursement de vos achats ?
Les cas les plus fréquents pour lesquels un remboursement est demandé sont :
*Le colis n’est jamais arrivé.
*Les articles sont endommagés.
*L’article ne correspond pas à ce qu’on a commandé.
*On a changé d’avis.
Attention : respectez bien le délai de 14 jours dès réception de la commande pour retourner le colis.
Comment se faire rembourser un article CDiscount ?
Pour vous faire rembourser un article par Cdiscount, il faut consulter votre compte client et suivre la procédure suivante :
1 – Connectez-vous sur le site internet de Cdiscount en entrant vos identifiants de connexion.
2 – Dans l’espace « mon compte », cliquez sur «suivre, annuler ou retourner une commande».
3 – Choisissez l’option « Retourner un article » ou « Contacter le service client ». La première option vous permet de rendre le produit sans justifier votre décision ( droit de rétractation). la seconde vous dirige vers le service après-vente. Vous expliquez pourquoi vous souhaitez annuler votre achat et vous tentez d’obtenir le remboursement.
4 – Imprimez le bon de retour, reconditionnez l’article et collez l’étiquette sur le paquet, puis envoyez-le.
Vous pouvez suivre votre demande de retour en vous connectant sur votre espace CDiscount.
Comment entrer en relation avec CDiscount ?
Par téléphone
Appelez le 39 79 (service : 0,70 €/mn + prix de l’appel)
Par courrier
Vous adressez votre courrier à l’adresse suivante en n’oubliant pas d’indiquer votre nom, votre prénom et le numéro de votre commande :
CDiscount.com/SGPN
Service client
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
Par internet
Vous tapez l’adresse suivante : https://www.cdiscount.com/. Vous accédez à votre compte à l’aide de vos identifiants.
ALERTE CDiscount est une arnaque, un site de voleurs. Ils mentent effrontément en vous proposant d’être livré en 48H et à l’dresse de la personne. Le colis (200 EUROS) n’arrive jamais (un fauteuil) puis on t’indique une autre adresse un lieu de dépôt éloigné! il était convenu à l’adresse de ma soeur handicapée puis la livraison est annoncée pour un mois plus tard, soit le temps nécessaire pour que vous ne puissiez pas vous rétracter! si vous rencontrez un irresponsable de ce gang: lui casser la gueule!
Vente de produits indiqués en stock et qui s’avèrent en rupture après paiement, de l’escroquerie en fait !
Un service client déplorable et incompétent, bienvenue chez Cdiscount.
Bonsoir je voudrais savoir où en et mon remboursement car mon payement à été débité Allor que la commande a étais refusé
Cordialement
Bonjour je souhaite être remboursé je t’ai prévu trois fois sans faire de commande 13,99 € 8 € 2 ,55€ sachant que je n’ai pas fait de commande et un grand problème sur le site
Bonjour j ai commandé 1 total netoyant fap il m est arive écraser plus de la moitié du contenu manquant svp de faire le nécessaire merci
claudeviry50600(at)gmail.com claude viry 15 rue de la mairie 50600 les loges marchis netoyant filtre à particule moteur d réf,,,32177o310599
Réf vendeur 31059
Bonjour j ai commandé 1 total netoyant fap il m est arive écraser plus de la moitié du contenu manquant svp de faire le nécessaire merci
claudeviry50600(at)gmail.com claude viry 15 rue de la mairie 50600 les loges marchis
Les conseillers c’est des voleurs ils mettent en place des commande à notre place et ils paye bien sûr avec notre argent c’est mon cas et quand je dit ce n’est pas moi que j’ai commandé je demande le remboursement ils disent c’est trop tard .
Franchement à éviter et plus jamais des commande chez eux
Mais je m’arrête pas la
Les conseillers c’est des voleurs ils mettent en place des commande à notre place et ils paye bien sûr avec notre argent c’est mon cas et quand je dit ce n’est pas moi que j’ai commandé je demande le remboursement ils disent c’est trop tard .
Franchement à éviter et plus jamais des commande chez eux
Mais je m’arrête pas la
Bonjour pouvez vous arrêter les prélèvements sur mon compte merci je ne commande plus chez vous
Bonjour,
J’ai commandé un lave linge en octobre 2021. Au bout de quelques jours, le lave linge ne fonctionnait plus. Je l’ai renvoyé aussitôt et j’ai demandé un remboursement.
Au bout de 6 mois d’échanges par téléphone, c discount ne veut pas me rembourser, c est inadmissible. Leur procédure de commande et de remboursement n’est pas respectée par le service après-vente
Bonjour, le 03 juillet 2021 j’ai commandé sur Cdiscount une Wahl Tondeuse à animaux de compagnie 11 pcs Show Pro, aujourd’hui elle est en panne et malgré plusieurs messages et plusieurs appels Cdiscount refuse de prendre en charge la réparation ou de me rembourser. Cet tondeuse est en garantie 2 ans et j’ai reçu un mail de Cdiscount en me disant quesi le problème n’est pas résolu avantle 08/03/2022 je vais être remboursé mais j’ai rien reçu et chaque fois que j’appelle ils me raccroche au né. Voila les coordonnées de la commande Référence : 631218198 – 2107030726FT72U . La demandé de réparer a été fait avant le 08/02/2022
Bonjour, le 03 juillet 2021 j’ai commandé sur Cdiscount une Wahl Tondeuse à animaux de compagnie 11 pcs Show Pro, aujourd’hui elle est en panne et malgré plusieurs messages et plusieurs appels Cdiscount refuse de prendre en charge la réparation ou de me rembourser. Cet tondeuse est en garantie 2 ans et j’ai reçu un mail de Cdiscount en me disant quesi le problème n’est pas résolu avantle 08/03/2022 je vais être remboursé mais j’ai rien reçu et chaque fois que j’appelle ils me raccroche au né. Voila les coordonnées de la commande Référence : 631218198 – 2107030726FT72U . La demandé de réparer a été fait avant le 08/02/2022
Bonjour svp remboursement moi Abdellah Fatima suis sourde svp merci à Nulle tenco
Bonjour excusez moi c monsieur beladel morad c pour me faire rembourser un produit qu’il correspond pas vous pouvez me contacter par téléphone
J’ai commander une imprimante CANON MG 5036S Noir en HIFI chez Cdiscount un lot de cartouche, le HIFI ne m’intéresse pas et de plus il me manque le lot de cartouche, j’ai demandé dans les 14 jours légal le retour et le remboursement mais ils refuse de m’envoyer l’étiquette de retour. De plus je leur est fais confiance je leur en ai commander une autre CANON MG 5020 SANS HIFI et la encore surprise il manque le câble USB reliant l’imprimante à l’ordinateur donc impossible de l essayer. Demandé dans les 14 jours légal qu’on m’envoie le câble et là refus.Refus de rapprendre la première et refus de m’envoyer le câble USB manquant, ils sont malhonnête et ne tiennent pas à leurs engagement, je vais m’adresser à une association de consommateur car ne veulent rien savoir
Bonjour je vous ai renvoyé un colis le 21 juin, numéro du colis cz095688931fr j aimerais savoir où en est le remboursement cordialement madame frelon armelle
Mon retour produit est terminé par sa réception le 11 juin 2021, vous m’avez annoncé son remboursement après sa réception.
Quelle sont les nouvelles
Surprise surprise chez discount et oui, sans rien demander je constate sur mon relevé bancaire que sans avoir rien demandé, je suis abonnée pour 27€ l’année á je ne sais quoi. Bien sûr on ne peut les joindre. A éviter
Cdiscount laisse croire au moment de la commande que le produit est disponble mais le revendeur ne l’a pas en stock,et n’a pas de date de disponibilité!!!!!!!
c’est de la tromperie.lamentable .Site a fuir.
Suite a une commande jamais arrivée. Je me rend compte que le service client cdiscount est inexistant. On est redirigé directement sur le revendeur. Je suis Plutôt déçu. D’autres site ont un vrai service clients réactif et performant.