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Service client Sephora

Vous avez récemment acheté un produit de beauté Sephora et n’en êtes pas entièrement satisfaite ? Vous souhaitez échanger ou renvoyer un article acheté en ligne ou dans l’un des 350 magasins de l’enseigne ? Découvrez dès à présent comment contacter le service client Sephora.

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Contacter le service client Sephora par téléphone

Le service client est joignable au 0 809 40 40 45 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures.

Avant de contacter le service consommateur de Sephora par téléphone, préparez toutes les références liées à votre commande afin d’éviter les mauvaises surprises et l’attente trop longue. Prenez avec vous le ticket de caisse de votre chat, les références du produit concerné. Si votre réclamation porte sur un produit qui vous a été offert, renseignez-vous sur le magasin dans lequel l’achat a été effectué.

Contacter le service client Sephora par Internet

Rendez-vous sur www.sephora.fr. Vous découvrez la page d’accueil du site.

– Tout en bas à gauche, cliquez sur «nous contacter»

– Un formulaire de contact s’affiche. Il recense les questions les plus fréquemment posées qui vous permettront peut-être de trouver réponse à votre demande. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le service client au moyen du formulaire proposé.

– Remplissez tous les champs et cliquez sur «envoyer».

A noter que ce formulaire de contact est directement accessible à l’adresse suivante : http://www.sephora.fr/faq/faq.jsp?csrSub=contact&csrSection=contact


Vous recherchez un magasin Sephora ? Vous pouvez sans attendre connaître l’adresse de la boutique la plus proche de votre domicile en cliquant sur le lien http://www.sephora.fr/magasins

Sélectionnez la ville de votre choix pour visualiser l’adresse du magasin.

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Contacter le service client Sephora par la Poste

Vous pouvez également envoyer un courrier au siège de la société Sephora en libellant l’adresse comme suit :

Sephora – Service clients
65 avenue Edouard Vaillant
92100 Boulogne Billancourt

Sephora est aujourd’hui l’une des plus grande chaines de produits cosmétiques et parfums en Europe. Créée en 1973, cette entreprise de distribution de produits de beauté (crèmes de soin, maquillages, parfums, accessoires…) connaît un fort développement à partir des années 90 et notamment après son rachat par le groupe LVMH en 1997 et son expansion aux Etat-Unis dès 1998. Des points de vente sont créés partout en France pour distribuer une sélection de marques prestigieuses et des produits émanant des plus grands parfumeurs. Sephora cultive aussi l’art de la nouveauté et de la création avec une sélection de marques nouvelles et créatives. Sephora est un véritable voyage au pays de la Beauté.

Notre avis :
Pour
Service Client Sephora - Contact email SAV Sephora France
Note
4

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2 messages :
  1. j’ai acheté à Toulon Mayol une boite pour maquiller les sourcils, mais déjà ouverte , la boite vide et la maquilleuse à pris en vrac les crayons!!! IL FAUT DIRE que c’était la dernière boite j’ai demandé à cette personne si ces produits avaient déjà été utilisés, elle m’a répondu que c’était juste pour faire voir aux clients!!!! or le liquide m’a duré 15 jours et le crayon 1 mois! . lundi la caissière m’a dit qu’il fallait voir la vendeuse maquilleuse jeudi , mais celle ci ne veut rien entendre, c’est cher….pour un mois?

  2. contente de séphora à Toulon Mayol et plus confiance, j’ai acheté avant les fêtes un coffret parfum de chloé avec une remise sur tous les coffrets mais ensuite j’ai acheté un coffret defined et refined brows la vendeuse de forte corpulence m ‘ a proposé une boite vide mais pas de problème le crayon et le reste était en vrac , car c’était la dernière boite… Devant mon hésitation je lui demande si le contenu avait déjà servi? elle me répond que c’était juste pour faire voir aux clientes d’autant plus que cette personne maquille les gens chez Séphora, j’ai commis l’erreur de de lui faire confiance car 15 jours il n’y avait plus de base nourrissante et un mois après plus de crayon!…Lundi 16 janvier je suis retournée avec mon coffret chez Séphora on m’a dit de revenir jeudi , donc aujourd’hui , j’ai vu la personne qui m’a vendu ce coffret , elle n’a rien voulu entendre. alors que les caissières m’ont dit de voir avec la vendeuse pour faire un geste commercial c’est cher pour 1 mois d’utilisation. De ce fait je viens d’avertir mes enfants de ne plus se servir dans ce magasin