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Service client Shazam

Shazam est une application mobile permettant la reconnaissance vocale de morceaux de musique. S’il existe une version gratuite du logiciel, la version payante propose davantage d’outils en rapport avec la musique. Nous allons vous indiquer deux des principaux moyens de contact du service client Shazam.

logo shazam

Joindre le service client Shazam par téléphone

 

Malheureusement, ce dernier ne dispose pas de moyen de contact téléphonique, cependant, il intègre une possibilité de transmission de dysfonctionnement directement depuis l’application. Notez cependant que même si l’application Shazam est en Français, elle reste néanmoins une application anglaise, il vous faudra donc maitriser la langue de Shakespeare si vous souhaitez des informations complémentaires en cas de contact avec le service client.

smartphone

Contacter le service client Shazam depuis l’application mobile

En cas de bug de l’application ou de difficultés d’utilisation, vous pouvez directement contacter le support de Shazam depuis l’application. Pour cela rien de plus simple : dans les paramètres de l’application, sélectionner le menu « Infos ». Vous accéderez à la version précise de votre logiciel, ainsi qu’au menu « Écrire au Support de Shazam ». Vous pourrez donc écrire depuis votre boite un mail qui contiendra automatiquement l’ensemble des données de votre compte Shazam. Ces données permettront à votre interlocuteur de mieux cibler votre problématique. Pensez cependant à décrire précisément le dysfonctionnement rencontré (un code d’erreur pouvant prendre différentes formes en fonction du modèle de smartphone, de la version du système d’exploitation…)


Page d'accueil du site officiel Shazam

Page d’accueil du site officiel Shazam

Contacter le service client Shazam par mail

La société qui distribue l’application Shazam étant basée en Angleterre, il est préférable d’utiliser l’anglais pour les contacter par mail. Vous trouverez (en anglais malheureusement) à l’adresse https://support.shazam.com/hc/en-us/articles/204438798-Contact-Us le détail de la procédure de contact par mail.

Vous retrouverez sur cette page l’ensemble des adresses mails à contacter par type de problématique et pourrez également accéder à un formulaire de contact, toujours en anglais, appelé « submit a request »

Notre avis :
Pour
Service client Shazam : Comment contacter le support ?
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