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Service client Skype

Les habitués de la messagerie instantanée Messenger ont été informés en avril 2013 que désormais Microsoft le remplacera par le populaire Skype. La mise à jour de Messenger vers Skype est gratuite et se fait sans qu’ils perdent leurs contacts. Ce qui multipliera le nombre des utilisateurs de Skype et son Service Client n’en sera que plus sollicité. Toutefois, Skype annonce d’emblée sur son site que la firme ne fournit pas d’assistance par téléphone.

skype

Skype consitue l’un des pionniers de la messagerie instantanée. Ses utilisateurs sont des particuliers et des professionnels, aussi bien sur les PC ou sur les téléphones mobiles. Son utilisation est gratuite pour certains services du moment que vous possédiez une connexion internet. Il propose également des prestations payantes notamment pour des appels vers des numéros de téléphone. À ce titre, chacun possède son propre type de problème soit à cause du système d’exploitation qu’il utilise soit au niveau de l’utilisation de son compte. Un mot-clé perdu constitue un des problèmes les plus fréquents.

Comment contacter le support Skype pour obtenir de l’aide ?

Il existe deux manières de solliciter de l’aide au Service Client Skype. La première se trouve même dans le logiciel dans le menu le plus à droite : Aide. Il vous oriente vers la page web qui correspond à la nature de votre demande. La seconde manière est de visiter directement le site du Service Client (https://support.skype.com/fr/faq/FA1170/comment-puis-je-contacter-le-service-clientele-skype). Dans les deux cas, une équipe de conseillers reste disponible en ligne qui pour vous assister par email, qui pour accompagner à travers la messagerie instantanée. Néanmoins, le mode de réponse fourni sera propre à chaque problème rencontré.


Ainsi si vous êtes confronté à un problème de connexion à votre compte Skype, vous pouvez accéder à votre compte via le site du support client en donnant votre pseudo et votre mot de passe. Si vous préférez une assistance par courrier électronique (email), vous devez alors inscrire votre adresse mail avec la description de votre problème et les envoyer (Send). Vous recevrez alors la réponse dans un bref délai.

Rubrique Aide Skype

Rubrique Aide Skype

Si vous optez pour une correspondance avec le Text tchat support, il vous suffira de cliquer sur Start chat pour obtenir un interlocuteur qui pourrait éventuellement avoir besoin de certains détails. Toutefois, pour que cette fenêtre d’assistance puisse s’ouvrir correctement, vous devez permettre l’ouverture des fenêtres contextuelles sur votre navigateur et il faut aussi que vos plug-ins ne soient pas activés.

Par ailleurs, vous pouvez faire appel à la communauté Skype où les utilisateurs du monde entier partagent leurs expériences et leurs soucis par environnement utilisé : Windows, Mac OS et Linux et autres systèmes d’exploitation.

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16 messages :
  1. J’ai choisi un pseudo que votre logiciel aurais du reconnaître comme déjà existant à plusieurs exemplaires ! Cela est inadmissible , et je dirais incompréhensible ! De ce fait Skype m’est en partie inutilisable !! Si je n’ai pas le solution qui m’est donnée par Skype pour changer mon pseudo ( unique à moi seul !!! ) , je n’ai qu’une solution , c’est de désinstaller Skype , qui me semble peu sur , et dangereux pour mon intimité , vu les nombreuses déceptions et ennuis de pas mal d’utilisateurs !! Le service client Skype , par email et nul , et , je dirais plus , inexsisitant ! Un conseil à tous , ne vous inscrivez pas sur ce site pourri !!!

  2. j arrive pas depuis deux a me connecter a votre site de merde

  3. bonjour
    je suis abonne de skype de puis 3 ans mais aujourd’hui j’ai reçu une message pour fin de abonnement
    je vous demande pourquoi fin de abonnement ?
    et c’est pas normal sans accepte de moi vous décide pour fin de ma contrait .

  4. Je suis harcelée de méssage a connotation sexuelle le soir il parait que mon numéro de téléphone figure sur skype avec un message du style « femme qui aime le sexe » je vous pris de bien faire cesser cette plaisanterie. J’ai recueilli les témoignages d’internautes et je contacterai les services de police mercredi si vous n’avez pas enlever cette annonce ou je ne sais quoi et mon numéro de téléphone Je n’ai pas de skype en plus c’est une honte..
    Bien à vous

  5. Quand je me connecte à Skype je reçois une fenêtre portant le titre ALERTE DE SECURITE; cette fenêtre je ne peux pas la supprimer, seulement la mettre en dessous de mon écran; d’autres fenêtres arrivent et elles s’accumulent en dessous.
    le pire c’est que je ne peux appeler personne, mon curseur ne marche pour quoique ce soit,
    Pouvez vous m’aider S.V.P. Merci

  6. Bonjjour,
    Je n’arrive pas à savoir pourquoi, vous m’avez prélevé de 12€59 le 19/11/2016. Impossible d’avoir un n° de téléphone Skype pour m’expliquer !! Je voudrais savoir, (ce qui est normal) à quoi correspond cette somme de 12,59€ ??? d’autant que je n’ai pas appelé le 19/11/16 mais le 20/11/16, et que je n’ai pas réussi à avoir mon appelant par Skype et l’ai donc appelé par mon téléphone fixe. .!.!. MERCI de votre réponse.

  7. Bonjour,
    pour mon pere de 92 ans il me faut absolument redimmensioner les contacts skype aux grands icones. En effet il utilise skype depuis 3 ans et hier skype s ouvrait avec la nouvelle version ( barre a gauche avec les contacts )
    C est trop compliqué pour lui .
    Comment pouvons nous rechanger en redimensionnant les contacts dans l ecran ainsi que l image de camera et du téléphone comme c etait ?
    Nous avons besoin l ancien version ou tel il a eu il y a 2 jours. Merci pour votre aide

  8. Le 25 octobre vous m’avez envoyé un mail disant que vous m’aviez ajouté 10 euros au crédit de mon compte skype (cladine231). Or, deux jours après, mon crédit est toujours de 0,38 euros. Pourquoi ?

  9. bonjour
    mon correspondant ne m entends pas lorsque j actionne la caméra
    que faut-il faire de plus que le message inscrit sur votre site

    merci de joindre
    Dans cette attente

    Cordialement

    Jemâa

  10. J’avais un compte de Skype
    J’ai voulu acheter du crédit de 10 euro .
    L’ argent a été débité sur mon compte bancaire , mais je n’avais toujours que 0,3 euro comme avant de l’acheter.
    Ensuite , j’ai essayais de vous contacter par écrit en cherchant la solution, en créant de nouveau compte pour pouvoir utiliser Skype, mais j’ai tout perdu: mon compte Skype avec pseudo : tikoobga et avec mes contacts, plus 10 euro ,que j’ai acheter pour faire les appels . Je suis très embêtée .
    Je souhaiterais beaucoup, que vous rétablissiez mon compte Skype tel qu’il l’était il y a quelques heures , avec tous mes contacts et avec le crédit 10 euro que j’ai acheté avant hier et jusqu’au aujourd’hui je ne l’avais pas encore .
    Je vous demande me tenir au courant de rétablissement de mon compte skype et mon crédit via mon e mail, que je vous ai indiqué si dessus.
    Je vous remercie beaucoup par avance de votre attention et de votre aide que vous allez porter à mon problème et à ma demande .

    Bien cordialement

  11. Bonjour je retrouve pas mon mot de passe de skype il me donne un code sa fonctionne pas

  12. Pourquoi m’avez vous retirer Skype, alors que j’ai de l’argent dessus et que je ne peux plus avoir ma petite fille qui habite à l’étranger. Je ne comprend pas le motif de ce retrait?

  13. Bonjour,
    Samsung m’a supprimé skype sur mon téléviseur, je ne peux donc plus voir ma petite fille qui est loin.
    Je voudrais savoir s’il existe une autre application qui rend le même service ?

  14. svp veuiller ajouter des clent sur mon skype pour que je puisse bien causer avec eux merci d’avance jaime ca

  15. Mon interlocuteur ne m’entend pas du tout sur son téléphone fixe. Moi sur skype pas de problème, je l’entend parfaitement.

    Pouvez vous me donner une solution?, cela fait deux jours que j’ai ce problème.
    Impossible de joindre Skype: pas de téléphone et d’adresse email.
    Merci par avance de votre aide.
    Peyo.

  16. Comment se fait-il qu’en ayant mentionné que je ne voulais de dialogue uniquement avec mes contacts que j’ai des étrangers qui viennent constamment me contacter ?