Les habitués de la messagerie instantanée Messenger ont été informés en avril 2013 que désormais Microsoft le remplacera par le populaire Skype. La mise à jour de Messenger vers Skype est gratuite et se fait sans qu’ils perdent leurs contacts. Ce qui multipliera le nombre des utilisateurs de Skype et son Service Client n’en sera que plus sollicité. Toutefois, Skype annonce d’emblée sur son site que la firme ne fournit pas d’assistance par téléphone.
Skype consitue l’un des pionniers de la messagerie instantanée. Ses utilisateurs sont des particuliers et des professionnels, aussi bien sur les PC ou sur les téléphones mobiles. Son utilisation est gratuite pour certains services du moment que vous possédiez une connexion internet. Il propose également des prestations payantes notamment pour des appels vers des numéros de téléphone. À ce titre, chacun possède son propre type de problème soit à cause du système d’exploitation qu’il utilise soit au niveau de l’utilisation de son compte. Un mot-clé perdu constitue un des problèmes les plus fréquents.
Comment contacter le support Skype pour obtenir de l’aide ?
Il existe deux manières de solliciter de l’aide au Service Client Skype. La première se trouve même dans le logiciel dans le menu le plus à droite : Aide. Il vous oriente vers la page web qui correspond à la nature de votre demande. La seconde manière est de visiter directement le site du Service Client (https://support.skype.com/fr/contact-us). Dans les deux cas, une équipe de conseillers reste disponible en ligne qui pour vous assister par email, qui pour accompagner à travers la messagerie instantanée. Néanmoins, le mode de réponse fourni sera propre à chaque problème rencontré.
Ainsi si vous êtes confronté à un problème de connexion à votre compte Skype, vous pouvez accéder à votre compte via le site du support client en donnant votre pseudo et votre mot de passe. Si vous préférez une assistance par courrier électronique (email), vous devez alors inscrire votre adresse mail avec la description de votre problème et les envoyer (Send). Vous recevrez alors la réponse dans un bref délai.
Si vous optez pour une correspondance avec le Text tchat support, il vous suffira de cliquer sur Start chat pour obtenir un interlocuteur qui pourrait éventuellement avoir besoin de certains détails. Toutefois, pour que cette fenêtre d’assistance puisse s’ouvrir correctement, vous devez permettre l’ouverture des fenêtres contextuelles sur votre navigateur et il faut aussi que vos plug-ins ne soient pas activés.
Par ailleurs, vous pouvez faire appel à la communauté Skype où les utilisateurs du monde entier partagent leurs expériences et leurs soucis par environnement utilisé : Windows, Mac OS et Linux et autres systèmes d’exploitation.
ma webcam desactivee par erreur comment la remettre en service
bonjour je voudrais vous demander comment il faut faire pour signaler des faux profils chez vous sur skype. Dans l’attente de vous lire je vous présente mes salutations distingées.
J’habite à Madrid je n’ai pas pu vous telephoner
Depuis ce weeeek end il me faut introduire un code prealable pou passer mes appels
Bonsoir svp mon Skype à été piraté c’est belbb2015 c’est gens demande de l’argent a mes correspondent
Bonsoir svp mon Skype à été piraté c’est belbb201 c’est gens demande de l’argent a mes correspondent
Bonjour, je viens d’être escroquer par un homme qui me contacte sur skype sous le pseuso ; Je t’aime Marie France. Comment puis je retrouver cette personne ?
JE CONTACTE QUELQU’UN, ON SE DIT BONJOUR ET AUSSITOT LA LIGNE COUPE. PEUT-ON ME DIRE QUEL EST LE PROBLEME
Bnjour, je n’arrive à me connecter à skype.
J’ai pris un abonnement à 14€ !!!!
Comment les contacter ?
Soit pour que cela fonctionne ou bien pour un remboursement
le nouveau portail de skype a tout suprimer mes contacts et m’a pris mon crédit .que dois-je faire ? Aidez moi svp .
BJR J ARRIVE PAS A CONTACTER SKYPE COMPREND RIEN … JE VOUDRAIS LEUR SIGNALER QU ILS MON SUPRIMER MON ANNCIENE INSTALATION DE MON SKYPE ..IL ON MIS UNE AUTRE JE PEU PLUS EFFACER L HITORIQUE DONC LES CONVERSATION …. CETTE INSTALATION TROP COMPLIQUER POUR MOI … VOUDRAID RECUPERER MON ANNCIENNE INSTALATION QUI ETS TRES SIMPLE ET EFFICASSE
Bonjour,
Ca serait bien si vous pouvez intégrer « Vu » ou « Lu » quand le correspondant se connecte et ouvre skype ainsi que le nom avec un point orange pour le lire ! comme dans messenger sur Facebook !
Merci et bonne continuation
Bonjour, j’ai acquit récemment un portable ASUS, tout fonctionne bien SAUF SKYPE alors qu’il est installé dans Wind 10. Je ne peux qu’appeler des n° de téléphone ou mail, mais lorsqu’un contact me répond je ne peux le joindre sur son pseudo. J’ai alimenté mon compte de 5 eu, ils ont été encaissés ! Que faire ?
lorsque j’appelle mon correspondant via SKYPE ça ne se déclenche pas chez lui il ne voit donc pas que je l’appelle y-a-t-il un réglage à faire ou un port à activer ? et comment merci
Je suis en Floride et j’ai un iPad neuf
Je veux avoir mon Skype mais malheureusement mes renseignements sont au Québec
Que faire
c est de la merde skype il me preleve 25 euros par mois sur mon compte bancaire alors que j ai jamais activite la recharge automatique est je n arrive pas a deseactiver tous
bjour ,je n ‘arrive plus a me connecter a skype ni a ma boite de courrier . je suis en voyage j’ai donc change de pays et je ne peux pas donner les 4 derniers chiffres de mon telephone car j ai change de numéro et change d ordinateur .par mesure de sécurité on me demande de vérifier mon identité ,je suis bloque . Comment RECUPERER ma connexion avec Skype et retrouver l accès a ma BOITE . Merci de me donner l info .
cordialement’
Impossible de joindre le service de Skype. Graves problèmes de fonctionnement.
Aucun des liens mentionnés dans cette page ne fonctionne
ni
Start chat
ni email, rien
mon correspondant me voit et m’entend
moi j’entends mais ne voit pas
J’ai choisi un pseudo que votre logiciel aurais du reconnaître comme déjà existant à plusieurs exemplaires ! Cela est inadmissible , et je dirais incompréhensible ! De ce fait Skype m’est en partie inutilisable !! Si je n’ai pas le solution qui m’est donnée par Skype pour changer mon pseudo ( unique à moi seul !!! ) , je n’ai qu’une solution , c’est de désinstaller Skype , qui me semble peu sur , et dangereux pour mon intimité , vu les nombreuses déceptions et ennuis de pas mal d’utilisateurs !! Le service client Skype , par email et nul , et , je dirais plus , inexsisitant ! Un conseil à tous , ne vous inscrivez pas sur ce site pourri !!!
j arrive pas depuis deux a me connecter a votre site de merde
bonjour
je suis abonne de skype de puis 3 ans mais aujourd’hui j’ai reçu une message pour fin de abonnement
je vous demande pourquoi fin de abonnement ?
et c’est pas normal sans accepte de moi vous décide pour fin de ma contrait .
Je suis harcelée de méssage a connotation sexuelle le soir il parait que mon numéro de téléphone figure sur skype avec un message du style « femme qui aime le sexe » je vous pris de bien faire cesser cette plaisanterie. J’ai recueilli les témoignages d’internautes et je contacterai les services de police mercredi si vous n’avez pas enlever cette annonce ou je ne sais quoi et mon numéro de téléphone Je n’ai pas de skype en plus c’est une honte..
Bien à vous
Quand je me connecte à Skype je reçois une fenêtre portant le titre ALERTE DE SECURITE; cette fenêtre je ne peux pas la supprimer, seulement la mettre en dessous de mon écran; d’autres fenêtres arrivent et elles s’accumulent en dessous.
le pire c’est que je ne peux appeler personne, mon curseur ne marche pour quoique ce soit,
Pouvez vous m’aider S.V.P. Merci
Bonjjour,
Je n’arrive pas à savoir pourquoi, vous m’avez prélevé de 12€59 le 19/11/2016. Impossible d’avoir un n° de téléphone Skype pour m’expliquer !! Je voudrais savoir, (ce qui est normal) à quoi correspond cette somme de 12,59€ ??? d’autant que je n’ai pas appelé le 19/11/16 mais le 20/11/16, et que je n’ai pas réussi à avoir mon appelant par Skype et l’ai donc appelé par mon téléphone fixe. .!.!. MERCI de votre réponse.
Bonjour,
pour mon pere de 92 ans il me faut absolument redimmensioner les contacts skype aux grands icones. En effet il utilise skype depuis 3 ans et hier skype s ouvrait avec la nouvelle version ( barre a gauche avec les contacts )
C est trop compliqué pour lui .
Comment pouvons nous rechanger en redimensionnant les contacts dans l ecran ainsi que l image de camera et du téléphone comme c etait ?
Nous avons besoin l ancien version ou tel il a eu il y a 2 jours. Merci pour votre aide
Le 25 octobre vous m’avez envoyé un mail disant que vous m’aviez ajouté 10 euros au crédit de mon compte skype (cladine231). Or, deux jours après, mon crédit est toujours de 0,38 euros. Pourquoi ?
bonjour
mon correspondant ne m entends pas lorsque j actionne la caméra
que faut-il faire de plus que le message inscrit sur votre site
merci de joindre
Dans cette attente
Cordialement
Jemâa
J’avais un compte de Skype
J’ai voulu acheter du crédit de 10 euro .
L’ argent a été débité sur mon compte bancaire , mais je n’avais toujours que 0,3 euro comme avant de l’acheter.
Ensuite , j’ai essayais de vous contacter par écrit en cherchant la solution, en créant de nouveau compte pour pouvoir utiliser Skype, mais j’ai tout perdu: mon compte Skype avec pseudo : tikoobga et avec mes contacts, plus 10 euro ,que j’ai acheter pour faire les appels . Je suis très embêtée .
Je souhaiterais beaucoup, que vous rétablissiez mon compte Skype tel qu’il l’était il y a quelques heures , avec tous mes contacts et avec le crédit 10 euro que j’ai acheté avant hier et jusqu’au aujourd’hui je ne l’avais pas encore .
Je vous demande me tenir au courant de rétablissement de mon compte skype et mon crédit via mon e mail, que je vous ai indiqué si dessus.
Je vous remercie beaucoup par avance de votre attention et de votre aide que vous allez porter à mon problème et à ma demande .
Bien cordialement
Bonjour je retrouve pas mon mot de passe de skype il me donne un code sa fonctionne pas
Pourquoi m’avez vous retirer Skype, alors que j’ai de l’argent dessus et que je ne peux plus avoir ma petite fille qui habite à l’étranger. Je ne comprend pas le motif de ce retrait?
Bonjour,
Samsung m’a supprimé skype sur mon téléviseur, je ne peux donc plus voir ma petite fille qui est loin.
Je voudrais savoir s’il existe une autre application qui rend le même service ?
svp veuiller ajouter des clent sur mon skype pour que je puisse bien causer avec eux merci d’avance jaime ca
Mon interlocuteur ne m’entend pas du tout sur son téléphone fixe. Moi sur skype pas de problème, je l’entend parfaitement.
Pouvez vous me donner une solution?, cela fait deux jours que j’ai ce problème.
Impossible de joindre Skype: pas de téléphone et d’adresse email.
Merci par avance de votre aide.
Peyo.
Comment se fait-il qu’en ayant mentionné que je ne voulais de dialogue uniquement avec mes contacts que j’ai des étrangers qui viennent constamment me contacter ?