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Numéro de téléphone SNCF.fr

Contacter le service client SNCF.fr par téléphone :

La SNCF est une grande structure composée de multiples filiales. En appelant le numéro téléphone général, le 36 35, vous avez accès à l’ensemble des services téléphoniques. Vous avez après la possibilité de choisir le service concerné en disant votre demande vocalement : « Trafic« , « Horaires« , « Billet« , « Annulation« , « Objets trouvés« … Ce service est ouvert de 7h à 22h. Conseil: Appelez entre 8h et 10heures pour moins d’attente au téléphone.

numéro de téléphone

La SNCF est aussi joignable depuis l’étranger au numéro téléphone suivant : 00 33 8 92 35 35 35.
Pour des informations sur le Transilien, c’est au numéro 36 58 qu’on vous renseignera.

Besoin d’aide ou d’un suivi pour une commande passée sur le site internet voyage-sncf.com, vous devrez taper le numéro téléphone suivant : 09 70 60 99 60. Les utilisateurs VIP « Grand Voyageur Plus » du site internet ont, quant à eux, un service clientèle dédié au 0 892 330 330.

sncf.fr



Habitant(e) de Picardie ou du Nord-Pas de Calais souhaitant des informations sur le TER ? vous devez contacter le 0 800 099 565 pour les premiers cités, le numéro téléphone 0 891 671 059 pour les nordistes.

Contacter le service client SNCF.fr par mail / Internet / Tchat :

Vous disposez d’une FAQ développée, d’une communauté d’usagers ainsi que d’une présence sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter) pour obtenir une réponse à vos questions.
A côté de cela, vous pouvez dialoguez par T’chat avec une conseillère directement depuis le site internet voyages-sncf en horaire de journée. Autrement, « Léa » une agent virtuelle répondra à vos demandes depuis le même site.
Vous ne pouvez pas contacter la SNCF par l’intermédiaire d’une adresse mail précise, en effet la société de transport passe par un formulaire de contact avec plusieurs champs à remplir en fonction de votre demande.

agence sncf

Contacter la SNCF par courrier / voie postale :

En cas de réclamation, remarque ou suggestion, vous pouvez leur adresser un courrier au :

Service relation clients SNCF
62 973 Arras Cedex 9

Pour les clients Transilien en île de France :

Relations Clientèle SNCF Transilien
94207 IVRY Cedex


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3 messages :
  1. Bonsoir est ce que je pourrais prendre le TGV mercredi ou jeudi pour Paris
    J attends votre bonne réponse
    Bien cordialement
    Pinault

  2. Bonsoir suite a un débit injustifié sur mon compte au nom de monsieur * fathallah , deux fois de suite ,alors que la commande n’a pas étais faite ,prière de bien vouloir vérifier cela .
    Ma commande a étais renouveler au même nom ,donc j’ai eu deux prélèvement un le 6 janvier 2016 l’autre le 5janvier 2016
    Merci

  3. je voulez vous informer que je eu une contromation à condition de tarife ruidiction je oublier mon passe navigo mai je pris le tique de ruidiction je trouver le controleur dans un train je payer 33 euro la je mon navigo avec demi tarif je voulez passer votre buraux pour rembourger si vous pouver mais contactez au 06* pour voir les information merci