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SAV Sony

Sony possède un service d’assistance très complet. Pour trouver les coordonnées de la bonne personne à contacter chez Sony, tout dépend du produit en question.

Le Logo de SONY

Contacter le SAV SONY

Pour bénéficier d’une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter Sony au 01 55 90 34 34. Ce centre de contact de Sony (SAV Sony) est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, pour toutes vos questions et vos problèmes relatifs à une panne ou un dysfonctionnement. Ce numéro de téléphone du SAV Sony est valable pour les produits suivants :

– TV et home cinéma
– appareil photo et caméscopes
– tablettes et accessoires pour tablettes
– système audio personnel
– GPS, amplificateur, et autres autoradios
– système audio portable
– système de stockage, batteries et autres mémoires
– e-book

Gamme variée de produits Sony
Il existe quelques exceptions pour joindre le SAV de Sony, notamment pour :

les téléphones portables : contacter directement le 09 69 32 21 21, numéro de téléphone disponible de 8 heures à 18 heures du lundi au vendredi et de 9h30 à 18 heures le samedi
PlayStation : si vous avez un problème avec votre PlayStation, et que vous souhaitez obtenir de l’aide de la part du SAV de Sony, vous devez appeler le 0844 736 0595
Vaio et informatique : vous devez joindre par téléphone Sony aux 01 57 32 36 02

Vous pouvez retrouver l’ensemble des moyens de contact de l’assistance Sony sur la page dédiée au SAV, sur le site Sony.fr : http://www.sony.fr/support/fr/contacts

Sélection de produits Sony

Si vous avez des astuces et des conseils à donner aux clients de Sony afin de joindre le SAV, n’hésitez pas à les partager en laissant un commentaire sur cet article dédié au service après-vente de la marque Sony. Ils seront très utiles afin d’aider toute la communauté à régler leurs problèmes avec les produits Sony.

Notre avis :
Pour
SAV Sony - Contacter le Service Client de Sony
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107 messages :
  1. Bonjour,

    Depuis un mois mon laptop sony vaio de type VGN est bloqué sur un code de verrouillage à 16 chiffres qui s’affiche et on doit saisir un mot de passe à usage unique.

    Je suis à Madagascar, et je ne sais pas quoi faire pour avoir le mot de passe demandé.

    Pouvez-vous m’aider svp car je suis bloqué,

    Cordialement,

  2. Bonjour le service client de Sony, mon appareil Sony Model n HBD-SZ1000W
    Ne fonctionne pas depuis une semaine alors aide mois de de panne si vous allume toujours PROTETOR et PUSH STANDBY a disparu no de série 3118109
    Merci je tant votre réponse svp

  3. Les droits de l’hommes sont niés par les modérateurs islamistes de SEN. Il est désormais interdit d’opiner ou de critiquer toute idéologie politique ou religieuse. Vous serez immédiatement censuré et volé (compte bloqué).

    Par contre! Si vous êtes un mineur de 10 ans, vous pouvez jouer à GTA5 (interdit aux -18, porno, ultra-violent…) L’équipe de modération de SEN s’occupe personnellement de la corruption de votre mineur!

    Sur PlayStation, votre enfant aura le droit de jouer à des jeux d’adultes, et de hurler « allah hakbar, nique ta grand-mère ! » en toute tranquillité! Ce sera le profil de l’adulte qui le dénoncera qui sera banni (preuves vidéos à l’appuie, diffusion très prochaine).

    A vous de voir. Moi je diffuse dès demain.

  4. Bonsoir il y a un peut plus de 1 mois que mon sony xperia M serie C1905 est bloquer car j ai tout simplement oublier mon mots de passe ce qui fait que je ne peut plus accéder a mon telephone. Auriez vous la gentillesse de me dire comment faire pour arriver a le débloquer… Merci bien de votre compassion j ai besoin de mon téléphone Bonne soiree

  5. Bonjour,
    Je ne suis pas très contente d’un produit TV Sony KD-65S8505C que j’ai acheté en avril 2016 à la FNAC, une tv qui coûte toute de même plus de 2 500 € et qui est tombée en panne y’a un mois (pièce défectueuse) et qui a été changée. Est ce normal qu’une pièce tombe en panne en moins d’un an ?? réception de la tv cette semaine mais qui ne marche pas???
    A quoi bon acheter une TV à ce prix pour ne pas l’utiliser ?? J’aimerai que sony stoppe la vente de ce produit.

  6. Bonjour
    je viens de passer la matinee sur plusieurs sites sony, entre les sites anglais et espagnols, je n’ ai toujours pas la réponse au blocage de mon walkman nwz-a15 qui a 3 mois sur le message  » création de bibliotheque ». je n’ ai plus la main sur cet apareil malgré une remise à zero et recopier les logiciels
    Merci de votre réponse

  7. Bonjour, je possède un téléphone portable dont le Xpéria Z1.
    Ayant changé d’opérateur, voulant passer de SFR à Bouygues, j’ai atteint le nombre maximum d’essais autorisés.
    J »aiconsulté quelques forum mais en vain.
    Quelle solutions ou options ai-je ?
    Cordialement

  8. Bonjour

    Je possède un ampli 7.1 video sony
    ma télécommande (RM-AAP022) ne fonctionne pas correctement, seule les touches réglages volume fonctionne, j’aimerai savoir si vous avez encore de ces modèles en stock et si non quelle télécommande de remplacement pourrait faire l’affaire.

    merci par avance pour votre réponse

  9. je souhaite visionner des cassettes video enregistrées avec un caméscope sony.
    Cet appareil comportait une caméra et un lecteur séparés(ref.EV P10E).Je souhaite faire numériser ces cassettes,mais je dois d’abord les visionner pour déterminer ce qui vaut la peine d’être conservé. Or le lecteur ne fonctionne plus.J’ai l’occasion d’acquérir un appareil sony ccd-v8af-e.Les cassettes sont elles identiques?

  10. J’ai l’honneur de venir par la présente solliciter de bien vouloir m’octroyer dans votre honorable société. Comme vous avez vu dans mon CV je suis âgé de 30 ans je suis célibataire.
    J’ai fait plusieurs formations et je les maîtrises bien,
    J’aime le travail en équipe,
    Je suis dynamique et pour cela je souhaite rejoindre votre équipe afin de vous apporter mon savoir faire être et mes compétences
    Dans l’attente d’une réponse que j’espère favorable,
    Veuillez, agréez, Monsieur, l’expression de ma très haute considération.

  11. Bonjour , j’ai un problème avec mes manettes ps4 , la gâchette R2 et lente
    Sony à annoncer de les faire remplacer
    Car il y avait un défaut dessus
    Cordialement

  12. Je suis en Haïti.veillez me pardonner si je ne frappe pas à la bonne porte.je suis réparateur d’appareils électroniques mais j’ai un sérieux problème avec deux dvd player Sony de même Model :dvp-Fx820 qui n’affiche pas le logo Sony.on entend normalement le son.je ne sais pas comment entrer dans le paramètre pour résoudre le problème.

  13. Où faire réviser mon alpha 55.
    Pb de surexpo. Je suis obligé régler l’ exposition pour foncer l’ image sur -0,7.
    Merci. Sur Paris

  14. Bonjour,

    PROBLEMES SUR SONY « SNAPLAB UP-CR 10 L :

    Impossible d’imprimer les photos choisies « Message affiché sur l’écran : Le nombre de feuilles à imprimer dépasse le nombre

    maximum autorisé alors que la cartouche et le rouleaux sont neufs.

    Impossible d’accéder au programme administratif, pour modifier le nombre de photos à imprimer, en tapant le bon code de 4 chiffres

    la page revient à l’affichage de démarrage.

    MERCI D’AVANCE POUR VOTRE AIDE !

    PS- auriez-vous l’adresse d’un SAV SONY

  15. j’ ai acheté il y a quelques années un appareil photo numérique Sony « Cyber-shot »
    8.1mega pixels, hors gros inconvénient , on ne trouve plus de carte Memory Stick Pro Duo 4GB pour le recharger.Sur le conseil d’un photographe j’ai pris a la place 1 carte
    LexarMemory Stick Duo 8GB.Hors en me servant de cette carte , je me suis aperçue,
    que 6 de mes photos avaient disparues, avec la mention « erreur de fichier ».
    Cela vient il de la carte qui serait défectueuse? on m’a dit qu’i y avait de mauvaises
    séries?N°série: 778125101D02-32278-8GBBA-0916-made in Korea- Appareil ou carte?
    Merci de votre réponse du service SAV

  16. Bonjour
    Je suis en panne avec un lecteur de DVD Blu-ray réf DBP S1100
    Appareil ayant servi deux fois
    Cela fait comme si il n’était pas alimenté
    Y a-t-il un fusible quelque part je voudrais le dépanner moi-même
    Merci de m’aider
    Mobile 06 14 15 01 25

  17. depuis le debut de la tnt cette annee j’ai ma prise peritel qui me fais deconnecté ma television sony bravia tous les matins a 7h 57 sa me coupe tout, l’image, le son ,et sa reviens 1mn + tard??apres sa va! je suis branché avec mon magnétoscope toschiba avant sa me le faisait JAMAIS , quand j’enleve ma peritel sa le fait PAS ????? quelqu’un peut m’expliquer merçi

  18. Bonjour
    Une seule chose porté plainte
    C ce que je vais faire j ai un Sony Xperia z3
    Compact acheter neuf chez orange et ça fais 4 fois que je l envoie en réparation il n à jamais fonctionner Sony c de la merde n acheter jamais le sav le pire que je connais se déplorable
    Je vais déposer plainte pour qu il me rembourse pour produit défectueux

  19. Bonjour
    J ai achete le camescope Sony Fdr ax1 et j ai un Casablanca s6000 pour le montage, je n arrive pas a mettre mes films sur le Casablanca
    Pouvez vous m aider svp

  20. SONY s’affiche .la led s’éclaire ; les billes de couleur se mettent en mouvement et s’arretent
    Et le processus continue.Le bouton arrêt et les telecommanfrs n’ont aucun reffet

  21. Bonjour
    J’ai toujours été chez Sony pour mes téléphone mais la je suis très très très déçu.
    J’ai été à un concert d’artistes de légende et je n’ai pas filmé à chaque fois que quelques secondes à cause de l’appareil photo et c’est à chaque fois pareil je filme et au bout de quelques secondes l’appareil photo s’arrête
    Avez vous une solution pour y remédier
    Cordialement

  22. je possède deux enregistreurs sony tcm 150 dont j’etais vraiment satisfaite ,mais voici que tous deux n’enregistrent plus pouvez- vous réparer ou en possedez -vous encore à vendre?D’avance je vous remercie de bien vouloir m’apporter une solution car ce produit m’est très utile faisant partie d’une chorale ,j’enregistrais toutes les repetitions afin de pouvoir etudier chez moi.Aidez moi s’il vous plait.et encor merci

  23. Mon appareil Xperia Z1 Compact IMEI: 351680064036837 avait un problème de batterie. Il passait de 60% à 0% en 3 minutes.
    Apres rechargement le cycle recommençait, le téléphone ne tenant la charge que quelques heures.
    Le téléphone a été réinitialisé en pensant qu’il y avait un problème avec une application mais le problème persiste il tient pas plus de 3h.

    J’ai envoyé mon téléphone au support (1-24583051563),j’ai choisis d’utiliser le support officiel de Sony qui me parait de qualité et professionnel.

    Le support m’indique que le remplacement de la batterie qui est clairement défectueuse (décharge rapidement en fin de journée) ne pourrait être pris sous garantie en raison du cache chargeur qui est manquant. Sans justifier la relation entre la panne et le cache manquant et la non prise en charge sous garantie.

    Ce cache s’étant enlevé tout tous seul du faite de ca faiblesse, et je ne vois pas en quoi la perte de se cache non volontaire du a une faiblesse ne couvre pas le remplacement de la batterie qui est clairement défectueuse pour un téléphone récent et de haut de gamme. Cette batterie rentre dans le cadre d’un vice caché rencontré sur le rechargement de l’appareil.
    La loi à la consommation française me semble claire sur les vices cachés, les constructeurs sont tenue de réparer à leur frais durant 2 ans suivant la date d’achat.

    J’ai déjà eu un problème de remplacement de l’écran peu après l’achat de ce téléphone qui sans raison aucune c’est fissuré et l’écran a d’eu être remplacé à mes frais comme nombreux aquerreru de téléphone Xperia Z (Demande de réparation 1-19631459222 : 118.94€).

    J’ai contacté le centres agréés auprès du service client au 09 69 32 21 21 qui mon indiqué contacter le service client.

    Merci de votre compréhension pour la prise en compte de ces éléments et le remplacement de la batterie sans frais, sans quoi je contacterai quechoisir.org.
    Fidèle client de Sony télévision, home cinéma, PlayStation, appareil photo, caméscopes et téléphone, je souhaite continué a l’être.

  24. Bonjour,

    Message pour éviter aux gens de se faire arnaquer par custom solutions/custom promo :
    N’achetez pas un produit Sony avec une offre de remboursement en pensant que vous serez remboursés, car Sony fait traiter ces offres par custom solutions/ custom promo, qui est une société qui promet à des marques un très faible taux de remboursement aux consommateurs, genre 20%. Les 80% restants seront soit découragés par les modalités très contraignantes, soit, même en ayant correctement renvoyé le dossier accompagné de tous les justificatifs demandés, se verront voir leur remboursement refusé pour des motifs plus aberrants les uns que les autres: code-barre ne faisant pas partie de l’offre promotionnelle, pas de Rib ou autre pièce dans le dossier alors que vous l’aviez joint; et même en portant plainte ils compteront sur les désistements des gens face aux frais de justices élevés.
    La mauvaise réputation de Custom promo est bien connue, et le plus honteux est qu’une marque à laquelle on aurait tendance à faire confiance comme Sony participe à cette arnaque de masse.
    Pour ma part j’en ai fait une question de principe et j’irai jusqu’au bout de mes démarches quitte à y laisser de grosses sommes mais je n’en serai pas là si j’avais lu avant des messages d’avertissement comme celui que j’écris.
    Honte à Sony qui en plus laisse les consommateurs se débrouiller avec Custom promo, en disant ne pas gérer eux-mêmes leurs offres promotionnelles, et en laissant ses clients se faire berner.
    Je sais que j’obtiendrai gain de cause, mais ce n’est pas tout le monde qui a des personnes travaillant dans la machine judiciaire dans son entourage, bonne chance donc, à vous.
    Je vais grossir les rangs déjà considérables des gens qui n’acheteront plus chez Sony et informer un max de personnes de cette arnaque sur les réseaux sociaux.
    Adieu Sony

  25. Smarwatch 2 compatible avec tout les portables Android ??? Hum es ce de l’ironie ???
    Ou es ce une manière de ce faire de l’argent malcaint ?? Tel est la question….
    IInadmissible de vendre un tel produit qui n’est absolument pas compatible !

    Pourtant après plusieurs hésitations sur le choix de ma montre j’ai décidé de vous faire confiance…. Ce qui devait être mon cadeaux d’anniversaire est en réalité un cadeau empoisonné !

    Une honte de la part de SONY qui est supposé d’être une grande marque !

  26. Bonsoir
    J’ai un problème avec mon camescope (dcr8000/tr 8100) et j’aimerai savoir ou l’on peut trouver un technicien pour le faire vérifier et réparer si possible

    Merci de votre compréhension

  27. Monsieur.
    Je n’arrive plus à me rendre sur votre site afin de connaitre les nouveaux produits Sony.J’aurais aimé me rendre sur la boutique pour d’une part connaitre les produits et ensuite les prix pratiqués.Je recherche à acheter un ampli-tuner Sony str-dn 1060. Je n’arrive plus à retrouver mon adressage premier comme on me le demande pour la mise à jour.Mon adressage est:<>je n’arrive pas à retrouver mon mot de passe premier alors que j’ai acheté plusieurs ordinateurs et une TV chez Sony.Pouvez-vous m’aider en me renseignants la marche à suivre.A l’avance merci.

  28. J’ai acheté 3 coffrets integrale de Sylvie Vartan pour 558.96 euros, frais d’envoi inclus. Facture 2541 du 14 10 2015. Livraison a PARIS.
    la somme de 18.99 euros a été ajoutée lors du paiement pour les frais d’envoi, j’ai demandé 4 fois le remboursement de ces frais d’envoi à SONY.
    La demande est prise en mémoire, mais ne fait l’objet d’aucune réponse.
    Ces coffrets sont plus chers que chez des sous traitant de vente de CD. Je suis très mécontent du SAV de SONY, j’ai été victime d’une arnaque pour les frais d’envoi qui ne me sont pas remboursés .
    Arretez de faire la sourde oreille.

  29. j ‘ai acheté une mini chaine sony CMT_MX5001 au prix de 199euros40 plus 39 euros de garantie le 16/03/2012, à la fnac montparnasse.
    Cette chaine s’est arretée brutalment de fonctionner il y a 2 mois, sans choc, en plus nous ne l avons que tres peu utilisée. LE SERVICE PARES VENTE FNAC dit qu ‘elle n est pas reparable.Fidèle cliente des produits Sony depuis toujours , je ne suis pas contente de ce produit, et je vous demande le remboursement ou un echange.
    Je vous remercie d ‘avance du geste commeciale que vous pourrez faire.
    Dnas l ‘attente de votre retour, veuillez agréer l ‘epression de mes salutations distinguées.

  30. Enregistrement sur usb toujours pas possible.Une belle ARNAQUE, (55 W809C).

  31. bonjour j’ai une Playstation 4 aimerai savoir ci quelqu’un connaîtrais le numéro de Sony pour joindre le service car la garantie de la console arrive a expiration fin décembre sa serais extrêmement Gentil cordialement.

  32. Bonjour

    je possède depuis très longtemps un camescope DCR-PC6E/PC9E et j’ai énormément filmé avec, dans ma jeunesse beaucoup de pays à l’étranger, maintenant étant à la retraite, je voudrais mettre ces filmes sur un disque dur externe, afin de se remémoriser le vieux temps. A cet effet, existe t’il un cordon, qui relirerait le camescope à l’Ordinateur
    A l’avance merci
    Christian

  33. Bonjour,Jai un probleme Sur Ma Playstation 3 Jai eu un petit Soucis Je jouais Puis un moment Ma Playstation ne lit Plus Les jeux On Ma dit De Me Retourner Vers vous ? Que faire ?

  34. Bonjour,

    J’ai dépuis un mois un nouveau Sony et j’aimerais exploiter au mieux les fonctions appareil photos mais ne sais comment le faire !
    Ex : les animations et les vidéos qui portent sur un jour ou plusieurs jours que vous sélectionnez ?
    Comment faire pour améliorer mes perforamences !
    j’adore faire des photos et les partager mais ne suis pas une pro en informatique !!!
    Merci de votre réponse

  35. Bonjour
    j’ai acheté un televiseur sony bravia, cela fait 4 mois, depuis le premier jour ,il beug plusieurs fois par jour ,un technicien est venu ,changer la carte mere,(android),cela n’a rien changer,la maison sony ,con.sciente du probleme,me demande d’ètre patient, ils ne savent pas d’ou vient le problème,mais les ingénieurs travaillent dessus,en attendant pas d’échange,pas d’autres dépannages,alors de guerre lasse,je l’ai remis dans son carton ,et je l’ai redonner au magasin (petit) qui me l’avait vendu et j’ai demander un autre ,j’ai pris un Samsung,qui a l’air de donner satisfaction.
    SONY PLUS JAMAIS

  36. Bonjour,

    Je veux prendre une extension de garantie de 3 ans pour mon sony Bravia acheté le 15/12/2014. Sur le site l’option est prévue mais le lien ne fonctionne pas.
    J’ai appelé le SAV, je suis tombé sur des gens incompétents, ne comprenant rien, parlant un français approximatif (c’est normal le SAV est en Egypte !!!).
    Tout ce qu’ils ont pu faire, c’est me renvoyer vers un revendeur Sony local.
    Bravo, pour l’image de marque de Sony.
    Lamentable !!!

  37. Bonjour
    Merci de me communiquer une adresse postale du SAV Sony ou je pourrais écrire
    au sujet d’un appareil photo
    Cordialement

  38. Radio impossible de trouver une adresse de réparateur à paris ou ouest paris.
    service téléphonique Sony nuls

  39. bonjour je monte une structure qui organise des lan et des competition easport
    j aurai voulu avoir des information des partenariats que vous proposee
    merci

  40. Bonsoir, je cherche un auto radio ,bien spécifique il s’agit d’un auto radio
    Sony cdx – gt 290 ou équivalent.
    Je sait que ses qu’il doit pas y ‘en avoir beaucoup sur le marchée ,me ses le modèle qui m’intéresse
    bonne soirée

  41. Bonjour,je possède un sony DSLR A 100 et du jour au lendemain il ne s’allme plus,jai changé la batterie croyant que cela venait de ça mais il ne se passe toujours rien. Il ne sallume pas. Pourriez vous me dire ce que je dois faire?

  42. Le service client répond à la manière de robots, et encore les robots, sont plus accueillants. Un mélange de froideur et d’arrogance insupportable.
    Et qui ne donne pas envie de racheter du matériel Sony. Je le retiendrai à l’avenir.

  43. Bonsoir il Y’a ma ps4 qui est tombé en panne c’est le problème de port hdmi et j’ai la garantie de deux ans commet et je veux la réparer.

  44. Voilà c est le deuxième portable Sony dont le deuxième Xperia aqua m4 ,impossible de le rallumer après 4 jour d utilisation , vive la pomme, incompétence de l opérateur pour prendre en compte la panne ,donc envoyer à Sony pour 1 mois plus deux jours de perdu , et sur le premier mobile c étais pareil mais la l opérateur orange a réagi ,juste 15jour de perdu ,donc là je vais attendre la réparation de mon aqua neuf qui m’a coûté 299 € il me semble alors que sony devrais revoir sa fabrication de mobile ,mais je n en achèterai plus ,en faite il n y a plus de considération du client à mon sens ,en faite ce sont les mobiles que mes enfants ont choisis,maintenant ils savent ce vaut cette marque ,dans ce produit,moi je reste avec ma secte de la pomme ,ils auront qu’à écouter leur père lol

  45. bonjour,
    après 2 mois d’attente de mon téléphone Z1 sony est incapable de me donner un délais pour la réparation.
    j’ai envoyé un recommandé avec accusé de réception toujours aucune réponse de leurs part

  46. bonjour,
    ma ps4 ne reconnait plus aucun jeu ou dvd. Elle n’a jamais changé de place ni subit aucun choc.

  47. Bonjour
    J ai une playstation 4 en panne achetee il y a presque 2ans et souhaite la réparer.
    Où devrais je la déposer sur Paris pour réparation?
    Merci de votre aide

  48. panne sur un app. photo Cyber-Shot . Après mise en route : messages suivants ……..

    1- Accès
    2-C:13:10 réinsérer la carte mémoire
    3-Erreur fich ds base données d’images ; Récupération impossible

    Ai changé carte mémoire (neuve) problème inchangé . Que se passe-t-il ? est-ce réparable ? le coût ? Faut-il acheté un nouvel appareil ?? Merci de votre réponse .

  49. Bonjour,
    ayant acheté un téléviseur Sony bravia kdl 32s5600 no 4313522 07/2009
    je rencontre un ( gros ) un problème .

    depuis dimanche 04 09 2015 elle ne s’allume plus , les touches de la télécommande ou les touches de la télé sont inopérantes.
    Le témoin de marche vert (I) s’allume, reste allumé + OU – 1 minute et ensuite on entend un relais s’activer1 ou 3 secondes puis le téléviseur reste sur le témoin vert .et ca recommence .
    que puis-je faire.
    cordialement José

  50. j’ai reçu la réponse GARANTIE DENNONCEE pour Sony Z après 1an et demis mon appareil lâche et on me refuse la garantie car téléphone endommagé , j’ai absolument rien fait a mon appareil pour qu’il soit endommagé , et le comble c’est qu’il faut payer pour récupérer mon téléphone , je regrette amèrement d’avoir fait confiance a Sony très déçu de leur qualité de service, d’ailleurs je vais contacter quelques associations de protection du consommateur pour dénoncer les pratiques du service réparation de Sony

  51. Jai acheté une carte de 3 mois play+
    Celle ci me permet de jouer en ligne sur un jeux …mai pas sur les autres…..ou la console me demande de mabonner a play+??????probl de code???bug???

  52. je vous ai envoyer un sony z3 en reparation depuis le 30 aout j ai bien recu le devis et validé donc regler la somme mais aujourd hui plus de nouvelles toujours en cours de reparation j aimerais savoir ou en ai la situation j ai absolument besoin de mon telephone je vais des ce jour contacter mon services consommateurs ainsi que mettres des messages sur Facebook pour le non suivi et la lenteur de sony c est sur si j avais pris apple cela serait deja finis la reparation ce sera le dernier sony que j achete

  53. Bonsoir
    Je souhaite acheter le protecteur oculaire pour ma caméra Sony Fox 1000
    Ayant perdu celui livre avec le camescope
    Pouvez vous me donner la marche à suivre ou le lien pour cet achat
    Merci de votre collaboration

  54. je suis propriétaire d’un téléviseur KDL46HX920B depuis environ 4 ans.
    Depuis plusieurs mois il est l’objet d’une panne d’alimentation électrique aléatoire:
    il s’éteint et se rallume tout seul à intervalles irréguliers, certains jours très fréquemment, ce qui rend son utilisation quasi-impossible.
    Le phénomène est identique en lecture de DVD.
    Le voyant vert (témoin alim) s’éteint puis se rallume avec le signal sonore de mise en route habituel?
    Je possède un autre TV KDL32EX521B qui fonctionne parfaitement.
    Pouvez-vous me conseiller?
    Merci de votre réponse .

  55. J’ai acheter une smartwatch 2 et j’ai deux problème, j’ai installer l’application pour les sms et je l’ai désinstaller a cause d’un problème et depuis je n’arrive plus a la réinstaller. Le deuxièmes problème est que parfois les applications installer depuis le google play store ne s’ouvre pas sur la smartwatch.
    Merci de me répondre

  56. votre numéro lier au problème de ps4 n est pas valide

  57. Je souhaite obtenir les caractéristiques complètes du lecteur graveur BDP-S7200

  58. J ai demandé un remboursement d un produit. Je n ai toujours pas de nouvelles de votre part. Normalement après 7 jours ouvrables je devrais avoir mon remboursement.

  59. Bonjour mon téléviseur KDL-42W650A a effectué la mise à jour du 18 aout et depuis à perdu des chaines de la TNT 8, 9, 11, 14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 23, 24 et 25 !!!
    Pour info mon autre tv également sony KDL-60W605B capte toutes les chaines sans pb.
    Je suis d’autant plus déçue que la garantie de ce tv est expirée depuis mi-juin !!
    Merci de corriger le pb ou de m’indiquer comment procéder (déjà effectuée une réinitialisation et plusieurs mises à jour des chaines sans succès).
    Cdt

  60. Bonjour moi aussi garantie bidon sony vous ete des voleurs , voila depuis novembre 2014 jai acheter un z3 neuf 650euros jusqu’au mois de juin tout allez bien lorsque je décide de faire une video dans la piscine et la meme pas 2minute sous l’eau et mon tel ce mais a chauffé donc envoie au sav qui me sort que jai mal fermé les caches donc la garantie tombe a leau ! Il me propose un echange du meme produit pour 291,14 euros donc avant de payer je les contacte et je leur demande si le z3 en question et neuf et non d occasion la personne que jai u au téléphone ma certifié qu il me renvoyer un neuf et çà cetait y a 3 jours .aujourd’hui je rapele pour savoir ou etait mon future z3 et la on m’annonce que ces un telephone re conditioner et , stupeur ! Donc je fait par a linterlocuteur que je refuse et je veux annulé la commande et etre remboursé et la on me sort monsieur il faut envoyer un courrier a sav sony mobile communication ab service relation consommateur 49-51quai de Dion bouton 92800 Puteau sony vous ete des voleurs qui respecte pas vos clients ……

  61. Bonjour
    Je viens d’acheter une smartwatch 3 bracelet silicone noir.
    Je suis intéressé par un bracelet métal.
    En avez vous en stock et si non quand pourrais-je en acheter un ?
    Merci pour votre réponse
    Bien cordialement

  62. Bonjour,

    Nous possédons BDP-S370 et ampli Sony str-dh720.
    On vient de changer Internet, comme cet internet pas de HDMI-CEC.
    nous avons de problème avec lecteur Blu Ray . . .
    01)° pas de son
    02)° ne pas pouvoir connecter internet
    03)° ne pas pouvoir connecter (Décodeur TV, Serveur Média, Serveur
    LiveBox).
    Quand on connecte « Youtube » par exemple, il s’est affiché le message suivant . . .
    « Google ne prend plus en charge cette application Youtube. Pour plus information,
    Consultez le site Web de Google (URL : youtube.com/devicesupport). ».
    Quand on regarde la TV on ne peut pas basculer à BD. Si on lance sur BD on ne peut pas basculer à TV non plus.

    Nous vous remercions de nous aider et nous vous souhaitons une agréable journée.

    Cordialement;
    Madame Monsieur Pham

  63. Bonjour, j’ai envoyé un mail récemment mais aucune réponse !! Je suis allée chez SFR et ils sont en rupture de stock des Sony Xperia Z3 compact .j’espere que vous allez continuer à les faire car il y a plusieurs jours que j’attend car je les trouve supers .pas trop grand contrairement au Z 3 normal ou la plupart des mobiles.en espérant une réponse rapide .merci .

  64. Bonjour j ai acheté une ps4 est ma console beug ( ferme tout seul ne peut pas jouer elle capte pas les manette et peu rien télécharger

  65. C est que vous prenez les gens bien pour des cons on croit tousse qu’on joue en ligne entre nous mais votre logiciel doit plus sefaire plaisir car c est le logiciel qui joue merci ps4

  66. Bonjour,
    Je posséde un magnétoscope SONY DHR-1000B en panne.
    Il semblerait que ce soit l’alimentation qui a lachée,Je recherche un sav qui pourrait me le réparrer.

  67. Bonsoir,je tiens a vous informer que mon Sony Xpéria z est tombé dans l’eau pour la première fois. Cela a duré 30 secondes,tous les caches étaient bien clos! Il s’avère que ce dernier n’est pas étanche du tout,car aucun affichage ne s’effectue meme si toutefois il reste alimenter. Comme pour beaucoup,mon téléphone est mon téléphone!!! Que dois-je faire? Changer de marque ? Alors que je suis un fidèle de votre marque en terme de téléphonie,j’ai débuter avec vous avec le T28S.Merci de m’informer

  68. je possède un bridge SONY modèle DSC-H1 SUPER STEADY SHOT, et je suis à la recherche d’un adaptateur secteur compact pour recharger. ref AC-LS5K. cette pièce est ellle encore disponible en boutique et à quel prix SVP merci

  69. bpnjour j’ai un ordi portable SONY VAIO VGN -AR31E ? J’ai mon appareille ne veut plus ce connecté avec inernet ou gougle , suis dépanneur , il me demande le disque de la passerelle internet sagem , tout le reste des programmes fontionne
    en mémoire interne , pouriez-vous svp m’envoyer si possible ce disque ,que je puise reformater cette ordinateur , serais supers MERCI de votre aides au plutôt SVP ? ILME SERT POUR MES DEPANNAGE ,mon N° CLIENT *

    Attent de vos nouvelle au plutôt , bien cordialement paul

  70. Bonjour , j’ai acheter une ps4 le 4 mars 2015 et elle ne veut plus lire aucun des jeux . J’ai fait une réset . Et rien sa ne change rien . J’aimerai que on fasse quelque chose pour ma ps4 que j’ai paye 400 boule quand même!!

    >> Réponse du Modérateur : Contactez le service client Sony : 01 55 90 34 34 OU Contactez le magasin .

  71. Acheté un téléviseur LCD LED SONY KDL 42w705 en juillet 2014 ….garantie 2 ans avec déplacement….il est HS et depuis 15 jrs j’attends son remplacement et le vendeur ne sait que me répondre on attend de voir la réponse de SONY
    En lisant les différents échanges je constate que les produits SONY ne sont pas au top
    C’est un scandale….

  72. Cela fait plus de 1 mois que jai envoye ma manette de ps4 et depuis aucune nouvelle mais pas un mail c honteux

  73. avec mon appareil photo sony reflex 58 quand je prend de s cliches en raffale les photos sortent en noir et blanc pour quelle raison merci d avance

  74. Bonjour,
    j’ai acheté un APN Sony Nex-3N il y a 1 peu plus d’un ant Trés peu servi .J’AI UN PROBLeME POUR RECHARGER LA BATTERI LOrSQUE JE BRANCHE LE »FIL » DE RECHARGE SUR MON APPAREIL PHOTO çA CLIGNOTE couleur orange sans jamais s’arêter et ça ne recharge rien. 3 questions :
    Que faire ? acheter un nouveau  » fil » chargeur ? Si vous me répondez ce serais formidable; ou bien une nouvelle batterie ? les batterie de mon appareil sont elles rechargeables avec chargeur de batterie Sony qui existerait ? Merci.

  75. je n’ai pas de nouvelle de la reparation de ma ps4 , envoyee via ups au sav concerne . je n’arrive pas a suivre mon colis sur le site ups.
    pouvez-vous me renseigner?
    sachez que cet appareil est garanti.

  76. Je n ai plus de 3g depuis une mise à jour d android

  77. Problème de 3g

  78. bonsoir
    les 2 manettes de la PS4 de mon fils présentant chacune un bug avec la touche R2. je les ai démontées ainsi que les 2 autres de ses copains qui avaient le même pb en jouant en réseau… et il s’avère qu’elles sont toutes cassées au niveau d’un des 2 axes qui permettent le maintient sur leurs supports A mon avis nous sommes en présence d’un pb de fiabilité voir de fragilité à ce niveau.

  79. micro mania m a donner votre numéro mais quand j essaye de vous joindre je n y arrive pas mon appareil est une psp vita merci de me joindre au plus vite.

  80. ou puis je trouver dans Paris une boutique pour me fournir un adaptateur pour charger mes photos depuis mon appareil DSC W30 jusqu’a mon ordinateur portable?

  81. bonjour
    depuis deux jour une tache orangée est apparue sur l’écran de mon vidéoprojecteur Sony VPL-HS60.
    elle se situe sur la moitie droite de l’écran a peu prés les deux tiers de cette moitie d’écran

  82. bonjour,
    je ne comprend pas je viens d’acheter une ps4 j ai donc cree mon adresse on me demande de confirmer mon adresse de messagerie or je ne recois aucun message sur ma messagerie pourtant l’adresse est exacte répondez moi svp
    cordialement,

  83. Bonjour ,depuis le moi de février l’ordinateur (vaio ) de mes enfants se trouve en réparation dans vos locaux .J’ai payer 214 euro de réparation (pratiquement le prix du pc !!!! j’ai téléphoner lundi 27 avril .Et là ont me dit que la pièce n’ai toujours pas arriver !!! Ma femme a envoyer plusieurs mail mais toujours sans aucune réponse de votre part !! Votre s.a.v est réellement pitoyable !! comment une grosse société comme sony est-elle tomber aussi bas ????

  84. Bonjour , je suis a la recherche d’une tèlè commande pour ma micro chaine Sony donc voiçi la ref – CMT – CP 100 – Modèle HDC – CP 100 , je suis un fidèle client de la marque sony , tout le monde me ballade je vous en pris aidèe moi a trouvèe cette tèle commande et qui fai aussi fonctionèe ma 2eme micro chaine ref CMT – EP 313 modèle HDC – EP – 313 – merçi a vous , aidèe moi

  85. Mon ps4 ne lis pu les jeu film etc…
    Fais 3 mois j’ai mon ps4 quoi faire ?

  86. Bonjour,
    J’ai un magnétoscope Sony DHR 1000, qui est en pane, comment arriver à le faire réparer.
    Cordialement.

  87. Bonjour.
    Je possède un téléviseur kdl32r410 celui-ci est alimenté par un bloc alim 19,5v je voudrai savoir pourquoi et quelle est l’utilité de ce mode d’alimentation.
    Merci.
    Cordialement.

  88. reéparé vous les caméra sony,si non ou m’adressé. merci

  89. Bonjour,

    Je ne sais trop où chercher, n’ayant trouver aucun lien où poster ma demande, je me permet de vous l’adresser, espérant avoir un retour de votre part.

    Qui puis-je contacter pour proposer un produit (dans le domaine du jeu vidéo)

    Merci

    Bien à vous

  90. Bonjour,
    Je voudrais bien envoyer mon attzestation d’achat de mon appreil SONNY afin de sécuriser mes garanties. Seulement, quelle est l’adresse de Sonny France, service clients ?

    Bonne journée,

    PVA

  91. bonjour
    j’ai acheter un xeria sp en fevrier 2014 (le 24)
    il a un probleme avec son connectique de chargeur
    j’au du mal a le branché
    est ce sous garanti

  92. Mon lecteur dvd modèle hdcs300 ne marche plus après introduction du dvd message no disc

  93. Bonsoir,

    Ma manette de PS4 est abimé au niveau du joystick gauche et le bouton r1 est enfoncé, je l’ai acheté en décembre 2013, y a-t-il une possibilité d’un échange de la manette ?

  94. bonjour , suite a l accident de mon téléphone Sony experia tm z3 abonnée depuis le 3 décembres 20014 chez orange mon téléphone et tombes dans l’eaux , car il me prenne pas cette fonction étanchéité de mon téléphone tm z3 et comme vous avez fait beaucoup de pub a se sujet la c est pour cette raison que jais choisi se téléphones je vous saurez grée de prendre mon téléphone en garantie merci d avance mon numéro de portable e de chez orange 06* merci d avance

  95. Bonjour
    j’ai acheté un téléviseur SONY BRAVIA de 102 cm chez Boulanger
    Pas de problèmes avec mon téléviseur mais çà commence ave mes enregistrements sur clé USB
    IMPOSSIBLE
    Boulanger m’a vendu une clé USB de 32 go
    Lorsque j’ai voulu des infos on m’a répondu impossible Il faut prendre une formation de 150 €
    Ils viennent de perdre des clients
    Voici ma question
    Pour enregistrer sur clé USB y a t il une puissance minimum pour que cela marche
    La notice y compris celle d’internet est plus que succinte pour les infos concernant les enregistrements
    J’espère que vous pourrez me renseigner et me dépanner
    J’avais un ancien téléviseur et n’avez aucun problème d’enregistrement
    Merci pour votre aide
    Cordialement

  96. bonjour, j’ai besoin d’aide pour un portable SONY E1qui vient de m’être offert. je suis une dame âgée et pas très « douée » en téléphonie. je veux mettre 2 applications de banques et ma boite mail, et lorsque je vais sur play store on me dit aucune connexion. je ne m’en sors pas, c’est trop difficile pour mon vieux cerveau. merci de votre aide et cordialement

  97. Bjr les naufragées du sav. Tu prend ton dossier sous le bras tu vas chez fc que choisir tu pose ton problème et tu vois le résultat voir tel local dans les pages jaunes

  98. Bonjour

    Suis détenteur d un téléviseur SONY Bravia Lcd
    Je voudrais savoir si vous le téléphone d un intervenant ou je pourrait déposer
    Le téléviseur pour me faire un devis car je ne trouve que des personne venant à
    Mon domicile car la panne est avec le conctat de mise en route
    Je suis dans le 78 plus précisément a maisons -laffitte
    Biens cordialement GC

  99. bjr
    je recherche l adresse mail de la ste SONY et postale sce reclamation suite panne televiseur

  100. j’ai un minidisc MDS-S38 je n’arrive plus depuis une semaine à enregistrer, j’ai pourtant passé une cassette nettoyante …l’afficheur mentionne toujours RETRY et lorsque je veux écouter pas de son…même il supprime la plage que j’ai enregistré….que faut faire pour revenir aux paramètres du constructeur ou supprimer ce problème….. merci d’avance

  101. Bonjour combien de argante je suis oblige de deponser pour avoir un bon jouer sur fifa2015?je deponser deja 400 euro pour acheste de pac sur fifa2014 la meme some se qua cest arnaque je veau depoze plainte contra vous je veau parles avec le responsable

  102. SAV SONY NUL NUL TOUS LES NUMEROS AFFICHES NE REPONDENT JAMAIS § INDIGNE D UNE GRANDE MARQUE n achetez plus de sony c est une honte

  103. Jai acheté un appareil photo sony mes vacances terminés il ne fonctionne plus
    je le reporte a boulanger car il est sous garantie au retour de sony il ne le prenne pas sous garantie
    jai acheté chez vous 3 télévisions camera chaine hifi etc
    je vous demande de faire un petit effort sur mon appareil photo
    voici la ref N° *
    VOUS REMERCIE PAR AVANCE DE VOTRE COMPREENTION CORDIALEMENT

  104. Bonjour,
    Je me permets de laisser mon commentaire ici en espérant qu’il soit lu par le service SAV, s’il existe réellement…
    J’ai récemment acheté un smartphone par l’intermédiaire de Sonymobile.com, en précommande début septembre, payé par paypal donc montant encaissé de suite.
    Je l’ai reçu début octobre et après avoir effectué la première charge, sans l’allumer, je me suis aperçue que l’écran était défectueux.
    J’ai fait une demande de prise en charge le jour même qui a été validée, j’ai reçu un mail de confirmation mais je n’ai toujours pas reçu de lettre prépayée pour le retour du téléphone.
    Toujours le même jour par l’intermédiaire du tchat de Sonymobile.com, j’ai fait une demande de remboursement, la personne en ligne a transféré ma demande au service concerné et n’a pu me dire par quel moyen ni quand ni par qui je serai ensuite contactée.
    J’ai ensuite contacté questions.fr par mail car par téléphone c’est impossible la 09 69 32 21 21 est surchargée en permanence…
    J’ai reçu un mail comme quoi ils avaient fait remonter ma demande au service commercial.
    Depuis plus rien ! aucune réponse à mes mails journaliers demandant des informations complémentaires et le suivi de mon dossier.
    Avant de noter ce SAV, j’attends de votre part une réponse qui je n’en doute, sera la plus prompte possible.
    Cordialement,

  105. Bjr il ton pa remplacé pa une neuf normalement .cest skil doivent faire . Si elle garantie .et el ta laché au bout de combien d.tenps .moi seulement 5 mois elle ne lit plus les jeux et je narive pa a les joindre je lai acheter a cdiscount . Maintenant jatend kil me rep mai îl font galerer. Sa vou ete ariver

  106. Je suis particulièrement scandalisé par les procédés que vous employez. Lors de l’achat du portable experia z, se trouver l’application Mac Fee qui lorsque il n’y a plus de réseau des messages sont envoyés l’étranger…donc surcout de consommation!!! Moyen bien peu commerciale tout ça pour gagner de l’argent sur le dos des consommateurs. bravo Sony.

  107. Ce SAV est totalement naze ! Il faudrait que ceux qui y travaille se sortent les doigts du c*l.
    Je viens de recevoir ma PS4 , que j’ai envoyé il y a un mois pour un problème du lecteur de CD ( pas si grave que sa )
    Je reçois ma ps4 , je l’allume .. et Non , elle s’eteinds et voila , ma console est H.S.

    SAV pas du tout conseiller.