Sony possède un service d’assistance très complet. Pour trouver les coordonnées de la bonne personne à contacter chez Sony, tout dépend du produit en question.
Contacter le SAV SONY
Pour bénéficier d’une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter Sony au 01 55 90 34 34. Ce centre de contact de Sony (SAV Sony) est joignable du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, pour toutes vos questions et vos problèmes relatifs à une panne ou un dysfonctionnement. Ce numéro de téléphone du SAV Sony est valable pour les produits suivants :
– TV et home cinéma
– appareil photo et caméscopes
– tablettes et accessoires pour tablettes
– système audio personnel
– GPS, amplificateur, et autres autoradios
– système audio portable
– système de stockage, batteries et autres mémoires
– e-book
Il existe quelques exceptions pour joindre le SAV de Sony, notamment pour :
– les téléphones portables : contacter directement le 09 69 32 21 21, numéro de téléphone disponible de 8 heures à 18 heures du lundi au vendredi et de 9h30 à 18 heures le samedi
– PlayStation : si vous avez un problème avec votre PlayStation, et que vous souhaitez obtenir de l’aide de la part du SAV de Sony, vous devez appeler le 0844 736 0595
– Vaio et informatique : vous devez joindre par téléphone Sony aux 01 57 32 36 02
Vous pouvez retrouver l’ensemble des moyens de contact de l’assistance Sony sur la page dédiée au SAV, sur le site Sony.fr : sony.fr/support/fr/contacts
Si vous avez des astuces et des conseils à donner aux clients de Sony afin de joindre le SAV, n’hésitez pas à les partager en laissant un commentaire sur cet article dédié au service après-vente de la marque Sony. Ils seront très utiles afin d’aider toute la communauté à régler leurs problèmes avec les produits Sony.
SON TROP FORT LIMITE DU SUPORTABLE SUR LECTEUR ENREGISTREUR ULTRA HD BLU-RAY TM/ DVD PLAYER SONY IMPOSSIBLE DE BAISSER LE SON CHERCHE UN TECHNICIEN SONY OU QUI POURRAIT INTERVENIR POUR ME DEPANNER JE L’AI MIS A JOUR ET REMIS A L’ETAT D’USINE RIEN Y CHANGE LE SON EST TOUJOURS AUSSI FORT
Bonjour
Voila je achetais un téléviseur Sony KD-55XF8096 BAEP a la date 2018/05 et ca fait plus d’une annee qu’il ya un problème sérieux je fais appel le service de VANDEN BORRE en me disant que mon téléviseur n’est plus réparable ce pas normal que u téléviseur a ce prix la que 3 ans après n’est plus réparable j’aimerais avoir votre avis si vous pouvez faire quelque chose ou un jeste commerciale ou une solution pour moi mon téléviseur quand on l’allume fonctionne et après 10min il perd l’image et il clignote rouge merci de me tenir au courent
bien a vous
KD-55XF8096
Service après vente Belgique Nul Nul impossible avoir aide Chez média mark ni krefel Ma tj Bravia visage gris impossible de corriger. Aucun tel valable aide svp claireseghers(at)yahoo.fr
Bonjour
Je suis titulaire d’un appareil photo hybride A200 dont le flash ne fonctionne plus.
J’ai une chaîne stéréo Sony rx77 j’aimerais faire réparer le module pour les CD
Bonjour
Je cherche un socle ou un moyen de poser sur un meuble mon TV SONY 37Ex50
IMPOSSIBLE D’accéder au disque enregistré
service apres vente sony france tres tres mauvais .
panne panneau LCD sur camescope SONY HDR-HC3E(plus d’infos sur ecran )
je recherche un réparateur de camescope SONY CCD-TRV65E Hi8
je recherche sur Marseille un reparateur sony rcd w100
Est-il possible de se procurer le CD SONY compatible Windows 8.1 permettant de transférer sur PC Samsung NP 350 E 7C-S09FR les films d’un Handycam Sony DCR-HC24E
Merci d’avance de la réponse
Bonjour
je cherche un réparateur de magnétoscope HI8 EV-1000B
merci
Bonjour à tous et à chacun,
Je cherche une alimentation neuve pour une mini chaîne Sony model: HCD-CPZ2,
merci de m’aider à m’orienter vers le bon site.
Cordialement
Bonjour,
Sony vient de supprimer le store « Opera » de plusieurs télé Bravia ! aucun contact avec les clients Sony, aucune solution jusqu’à maintenant.
Les gens ayant acheté une télé « Smart » se sont fait arnaqué par Sony: enfin de compte ils ont achété une télé ordinaire avec le prix d’une télé « Smart ».
Quel service ! quel traitement de ses clients, ce n’est pas digne d’une grande Marque..
De mon côté, moi et tout mon entourage vas s’éloigner de la marque Sony. et ça sera grâce à moi…
Cordialement,
Bonjour
Il y a 18 mois j,ai acheté un home audio systèm pour sonoriser des pièces de théâtres .
Aujourd’hui je souhaite ajouter un micro pour les voix off des pièces. Il n’y a pas de prises Jack sur l’enceinte .
A l’époque le vendeur Darty m’avait indiqué qu’il n’y avait pas de problème pour connecter un micro ?
Comment puis je faire , Bluetooth ? Et avez vous une référence de micro à me conseiller ?
Peux t’on en même temps avoir un micro connecté Bluetooth et un PC ?
Merci d’avance pour votre réponse .
Bonsoir ,
je recherche un bloc optique kss151a neuf pour un lecteur TEAC VRDS 25 X
Je vous serais tres reconnaissant de me faire savoir si vous en avez un ou bien ou je peux en trouver
cdt
jp
bonsoir ou trouvez une batterie rechargeable ref bp-hp800 11/2,4v 800mAh
merci
Le 3 septembre 2018 j’ai demandé au service réparation de Sony d’intervenir au niveau de l’orifice d’introduction de la carte mémoire de mon appareil photo ILCE-7R, laquelle carte était impossible à insérer. Réparation fut faite pour 350euros!! Et aujourd’hui 8 juillet 2019, la même panne… même pas un an après.
Je possède un portable sony experia dont le bouton marche/arrêt ne fonctionne plus, ce tel n’ est plus en garanti depuis 4 jours ,je me renseigne chez Sony et on me dit il est possible qu’il ne soit pas réparable il faut leurs transmettre à mes frais plus le coup peut être de la réparation.
Je me pose la question sur l’obsolescence Programmée .
Sony svp depuis votre maj c la merde sérieux bouger votre cul on galere pour copier les maj
Jai acheté un dvd sony au mois de septembre et pas satisfaites dutout et vraiment compliqué pour le retourner a la compagnie alors vraiment decu
professionnel nous trouvons ce service lamentable ca ce permet de racrocher au nez des client quand la question ne leur plais pas fuyer sony !!!!
Très déçu de Sony … En effet ma TV LED Sony Bravia kd 558509 4K acheté chez DARTY 972 au bout de 3 ans m’a lâché ….Une bande au niveau des images dédoublement
des images .Mes 2 réparateurs m’ ont dis que cela venait de la dalle merdique de Sony refourgué par Samsung H.S . Acheté 1599.99 chez darty le 23/12/2015….
Et de retourner contre SONY….
Que dois faire maintenat je souhaite un geste commercial de Sony.
Bonjour
Même problème que Christian, je saisis le juge de proximité, ce jour, mon fils a un télé SONYXPERIA également en otage chez Sony. APPAREIL à 220€ neuf, en panne au bout de 1 mois.
Téléphone panne de logiciel, sony a mis en scène une casse de l’appareil ….bref des voleurs, je lâche pas, je vais leur faire payer leur larcin. SONY finit a vie. N’achetez plus chez eux.
J’étais détenteur d’une tablette Xperia Z2 qui est tombée en panne quelques jours avant la fin de garantie. Sony a refusé à plusieurs reprises, sous des prétextes divers, de faire jouer cette garantie. Après avoir épuisé tous les recours amiables (échange de mails, courrier au PDG, intervention du conciliateur de justice, au bilan tous gratuits) j’ai déposé une plainte auprès du tribunal d’instance de mon domicile ce qui ne nécessite pas la présence d’un avocat, par contre il faut se déplacer pour assister à l’audience (l’appareil ayant été acheté par correspondance cette possibilité ne peut être refusée). L’affaire a été jugée en l’absence d’un représentant de Sony qui n’a pas daigné se déplacer et cette société a été condamnée. Au bilan Sony a été obligé de me verser un peu plus du double du prix de la tablette (remboursement de la dite tablette, frais divers, dommage et intérêt) soit quatre fois plus que le coût de la réparation. Toute cette procédure s’appuie sur la loi L 211 du code de la consommation (article 1 à 18) et sur l’article L212-1 du même code. C’est gagnant à chaque fois parce que le texte de garantie n’est pas conforme à cette loi émanant de la directive européenne 1999/44/CE .
J’ai 2 téléphones Sony Xperia (dont un Z3 Mini). Catastophe sur les 2, le premier présente des couleurs que l’on croyaient oubliées (celles des téléviseurs NTSC US des années 50) et ne charge plus. Le deuxième (le Mini), l’écran se décolle (je l’ai fait réparer) et maintenant le bas de l’écran est inopérant. Bref Xperia c’est joli mais cela ne vaut rien. Retour aussi sec vers les Iphones
n achetez pas une tele sony bravia .. elle n a pas d enregistreur
il faut acheter en plus un disque dur afin de pouvoir enregistrer et les clefs ne servent qu a être lues.. elles ne peuvent non plus enregistrer ….. no comment fort mecontentement
bonjour j’ai un camescope handycam HDR-SR10 et je voudrais avoir un micro extérieur. Pouvez vous me communiquer les élements techniques et réferences pour ce faire ?
merci par avance
bonjour
j’ai un sony cyber shot DSC-W30
depuis quelque temps il ne tient plus allumé
je n’ai même pas le temps de régler la date qu’il s’éteinf
le zoom reste sorti et si je rallume il reste sorti puis rentre si j’éteins
la batterie est neuve chargée
que puis je faire ?
service d’assistance mobile SONY Pitoyable.
aprés envoi aen réparation chez SONY de mon xperia E5 celui m’est renvoyé pendant mes congés et fait alors 2 aller retours entre le centre de réparation et mon point relais.
N’ayant plus de nouvelles aprés 3 semaines j’appelle l’assistance qui dans un premier
me dit que l’appareil a été volé lors de son retour par chronopost chez SONY et qu’on va me renvoyer un tel neuf. après attente de 5 jours je rappelle et la on me dit qu’en fait mon tel a été endommagé lors du transport et qu’il est en expertise avant réparation sans pouvoir me donner une date de réparation. cela fait une semaine que je sus en attente et sans nouvelles. ce qui me revulse c’est qu’a chaque appel je suisi obligé de refaire l’historique des mésaventures de mon tel.
dans la base de donnéees ne figure que la première réparation et le renvoi chez moi il n’ya aucune mise à jour sur le statut de mon tel et je dois insister chaque fois pour que la personne au bout du fil cherche ou est mon téléphone.
on me ballade depuis 3 semaines en me disant qu’on va me contacter ce qui est faux c’est tjrs moi qui rapelle . j’ai demandé l envoi d’un tel neuf sans succés.
bref service déplorable , gens incompétents , SONY c’est fini pour moi
Bonjour,
Depuis un mois mon laptop sony vaio de type VGN est bloqué sur un code de verrouillage à 16 chiffres qui s’affiche et on doit saisir un mot de passe à usage unique.
Je suis à Madagascar, et je ne sais pas quoi faire pour avoir le mot de passe demandé.
Pouvez-vous m’aider svp car je suis bloqué,
Cordialement,
Bonjour le service client de Sony, mon appareil Sony Model n HBD-SZ1000W
Ne fonctionne pas depuis une semaine alors aide mois de de panne si vous allume toujours PROTETOR et PUSH STANDBY a disparu no de série 3118109
Merci je tant votre réponse svp
Les droits de l’hommes sont niés par les modérateurs islamistes de SEN. Il est désormais interdit d’opiner ou de critiquer toute idéologie politique ou religieuse. Vous serez immédiatement censuré et volé (compte bloqué).
Par contre! Si vous êtes un mineur de 10 ans, vous pouvez jouer à GTA5 (interdit aux -18, porno, ultra-violent…) L’équipe de modération de SEN s’occupe personnellement de la corruption de votre mineur!
Sur PlayStation, votre enfant aura le droit de jouer à des jeux d’adultes, et de hurler « allah hakbar, nique ta grand-mère ! » en toute tranquillité! Ce sera le profil de l’adulte qui le dénoncera qui sera banni (preuves vidéos à l’appuie, diffusion très prochaine).
A vous de voir. Moi je diffuse dès demain.
Bonsoir il y a un peut plus de 1 mois que mon sony xperia M serie C1905 est bloquer car j ai tout simplement oublier mon mots de passe ce qui fait que je ne peut plus accéder a mon telephone. Auriez vous la gentillesse de me dire comment faire pour arriver a le débloquer… Merci bien de votre compassion j ai besoin de mon téléphone Bonne soiree
Bonjour,
Je ne suis pas très contente d’un produit TV Sony KD-65S8505C que j’ai acheté en avril 2016 à la FNAC, une tv qui coûte toute de même plus de 2 500 € et qui est tombée en panne y’a un mois (pièce défectueuse) et qui a été changée. Est ce normal qu’une pièce tombe en panne en moins d’un an ?? réception de la tv cette semaine mais qui ne marche pas???
A quoi bon acheter une TV à ce prix pour ne pas l’utiliser ?? J’aimerai que sony stoppe la vente de ce produit.
Bonjour
je viens de passer la matinee sur plusieurs sites sony, entre les sites anglais et espagnols, je n’ ai toujours pas la réponse au blocage de mon walkman nwz-a15 qui a 3 mois sur le message » création de bibliotheque ». je n’ ai plus la main sur cet apareil malgré une remise à zero et recopier les logiciels
Merci de votre réponse
Bonjour, je possède un téléphone portable dont le Xpéria Z1.
Ayant changé d’opérateur, voulant passer de SFR à Bouygues, j’ai atteint le nombre maximum d’essais autorisés.
J »aiconsulté quelques forum mais en vain.
Quelle solutions ou options ai-je ?
Cordialement