Service client SunExpress

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Faisant partie de la filiale de Turkish Airlines et Lufthansa, la société SunExpress est également une compagnie aérienne au service des voyageurs depuis 1989 jusqu’à présent. Elle a acquis de nombreuses expériences durant ces 28 ans d’existence. Désormais, la compagnie détient une place importante dans le transport des vacanciers notamment entre la Turquie et l’Allemagne.

SunExpress est présent dans trois secteurs clés tels que le tourisme à l’échelle internationale, les voyages ethniques ainsi que les vols d’intérieurs. Cette compagnie effectue aussi des vols qui vont directement d’Europe pour la Turquie ou l’Allemagne. Il ne faut pas oublier les lieux prisés par les touristes.

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Contacter SunExpress par téléphone

Pour les réservations, les billets ou les bagages, SunExpress a mis en place un système qui permet le contact immédiat avec le service client. Le classement du numéro de téléphone se fait par les lieux où sont implantés les bureaux de la compagnie.

Ces services s’occupent expressément des réservations de siège, le transport de divers équipements sportifs ou d’animaux. Ils se consacrent également sur les prestations spéciales. Le centre d’appel de SunExpress est disponible 7j/7 et 24h/24 afin de donner les informations nécessaires à un vol.

Par contre, voici une liste des numéros de téléphone des autres sites de la compagnie.

  • Allemagne: 069 9023 4000
  • Autriche: 0820 898 797
  • Danemark: +4578152903
  • les Pays-Bas: +31203233122
  • Turquie: +90 444-0-797
  • Finlande: +358942552490
  • France: +33801841452
  • Norvège: 800-11263
  • Suède: +46850280333
  • Suisse: +41 900 444797
  • Italie: +39800785574
  • Royaume-Uni +442045780821
  • Belgique 02 808 59 46
  • Pays baltes (Estonie, Lettonie, Lituanie) +372 66 81 042
  • Tous les autres pays: 00 90 – 232 444-0-797

Contacter SunExpress par mail

Le téléphone est un moyen efficace pour établir le contact, cependant la ligne peut parfois être saturée. Il est donc plus astucieux d’envoyer un mail sur travelcenter@sunexpress.com pour avoir une réponse venant du service de réservation.

Les demandes de réservation pour un groupe sont faisables sur le courriel gruppen@sunexpress.com. La réservation est dite groupée quand elle rassemble plus de 10 personnes. Par conséquent, ceux qui prennent en charge ce type de réservation vous adresseront un retour par mail.

Il existe également un formulaire de contact : https://customerservices.sunexpress.com/s/?language=en_US&_gl=1*hj66eo*_up*MQ..*_ga*NzMwNzM5MDE1LjE2NzUzNDM3OTk.*_ga_4VKC9RR1V5*MTY3NTM0Mzc5OS4xLjEuMTY3NTM0MzgyNy4wLjAuMA..&gclid=Cj0KCQiA2-2eBhClARIsAGLQ2RkoM5H9V6VXKl25kMG7BUe-Z19PNJ-vpLczkefEqBlmKqQ6ruEr3FUaAm3GEALw_wcB

Contacter SunExpress par voie postale

Il n’existe qu’une seule adresse pour envoyer le courrier au service client de SunExpress. Il s’agit du :

TR-07230 Antalya, Türkiye
P.O Box 28
Yenigöl Mah. Nergiz Sok. No : 84 PK
Muratpasa / Antalya / Türkiye

Mis à jour le 21/03/2023

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16 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour,
    Je devais partir en Turquie au mois d’octobre. Malheureusement j’au du annuler pour raison de santé. J’avais réservé mon vol allé/retour chez Sunexpress.
    Les références de ma confirmation e réservation étaient:
    Booking number: U893LD
    Date of issue: 12.10.2023
    Alteration date: 23.10.2023
    Issued by: XML_TRAVELFUS
    Pouvez vous s’il vous plait m’envoyer la facture de remboursement des taxes aériennes de manière à pouvoir avoir recours à mon assurance.
    Je vous remercie de votre coopération.
    Cordialement,
    Sylviane Aouizérate

  2. Bonjour
    J ai subis un retard de 8h a Izmir le 30/08/2023 pour Genève on a un papier qui justifie ça n de vol XQ878 mais la compagnie ne répond pas je sais que j ai droit à un remboursement
    Merci de m aider pour ça

  3. Bonjour,
    J’ai effectué un achat sous la réservation T8544L pour un vol izmir charles de gaules etoile avec mon fils Selim mais malheureusement, je me suis fait voler mes pieces d’identites et j’ai eu une annulation du vol aller. Je suis citoyenne turque aussi, est il possible d’avoir une annulation avec un bon d’echange à réutiliser pour un vol ulterieur?

    Je vous remercie pour votre aide et geste commercial si vous en avez la possibilité?
    Bien cordialement,
    Fatma

  4. Bonjour madame, 

    Voulez vous bien me changé mon départ pour antalya (turquie) pour le 21 février au lieu du 20 février,  le retour reste le même. 

    Mon numéro de réservation est le 10887629833 pour les 4 personnes 

    Azeghi Mohammed 

    Azeghi tasnim

    Azeghi naim

    Alilech nadia 

    Reste à votre disposition. 

    Bien à vous 

    Azeghi Mohammed. 

  5. Bonjour mon bagage a été perdu le 25 decembre 2022 en retour de antalya Lyon , je n’ai toujours eu de retour , sinn je veux mon remboursement merci

  6. Bonjour mon bagage perdu dans vol 13h35 Antalya paris le 07/12/2022 je vous trouverez rapidement ou remboursement valeurs important dans mon bagage merci

  7. Bonjour mon bagage perdu vol 13h35 Antalya paris le 07/12/2022 je vous trouverez mon bagage remboursement valeur important dedans rapidement merci

  8. Bonjour Mme Mr nous avons pas de suite pour nos baguage du vol Malatya via Frankfurt du 14/08/2022

  9. Vous avez encaissé 2 fois mon billet d,avion vous avez encaissé la somme de 169.98€ veuillez faire le nécessaire 1 fois par sunexpress et 1 fois par dream pour le 24 août

  10. Laurence Hoffmann

    Pièces jointes22:10 (il y a 19 minutes)

    À travelcenter
    Bonjour,

    J’ai réservé 7 billets sur internet sur le site « tripmonster » pour prendre un avion à Bâle pour Antalya le samedi 13 aout mais je n’ai jamais reçu les billets….je suis un pue paniquée d’autant plus que j’ai lu sur internet que « tripmonster » n’était pas sérieux. Le vol que je pense avoir acheté était un vol avec « sun express ». Je vous mets en pièce jointe toutes les données que j’ai pu récupérer concernant le vol réservé. Je vous serais infiniment reconnaissante de me faire un retour ….ce vol existe-t-il? avez vous eu mes réservations? sont elles payées???
    Je reste à votre écoute,

    Merci beaucoup de me répondre…

  11. Depuis le mois de Septembre, je joins le ser;vice clients; nous n’avons pas pu embarquer cause infarctus de mon mari; l’assurance me demande le montant des taxes d’aéroport remboursé sur ma carte mastergold; je reçois un mail de Sunexpress disant que le nécessaire a été fait le 1/10 2021, sur une carte dont le numéro est erroné!!! de qui se moque t’on?
    Je suis très en colère après cette compagnie. départ le 1/09/2021.Martine

  12. Bonjour je pars avec votre compagnie aérienne l’agence de voyage nous dit de faire un test pcr alors que on est vaccine totalement merci de votre réponse

  13. Bonjour
    Depuis 10 juillet votre compagnie ne m’a toujours pas remis la poucette de mon bébé et en plus mon billet d’avion a été vendu à quelqu’un d’autre j’ai pris l’avion paris Munich Munich ankara arrivé à Munich la dame ne m’as pas remis mon billet d’embarquement mon mari et ma fille ont réussi à partir mais moi avec mon bébé je suis resté bloqué 11h à l’aéroport munihhh vraiment déçuuuu j’aimais je reprendrais cette compagnie aérienne

  14. nous essayons depuis ce matin de réserver 2 billets le 10.09. de LYON à ANTALYA.
    Nous n’y arrivons pas. Ou trop long, ou les renseignements ne sont pas bons. On n’arrive à avoir aucun numéro de téléphone en France avec qui on pourrait parler en français. J’ai envoyé un WHATSAP en allemand en Allemagne. On m’a promis qu’on me contacterait sous peu. Hélas personne ne m’a contactée. Je ne sais plus quoi faire

  15. SUNEXPRESS est une très mauvaise compagnie aucun contact a l’aéroport quand votre vol est annulé Difficile de les contacter et de se faire comprendre Plus jamais je ne prendrai cette compagnie

  16. bjr je viens de recevoir la facture eau j avais pourtant envoye rib pour prélèvement automatique ref client