Services-client.net

Comment supprimer un avis négatif sur Google Maps ?

Avec plus de 105 millions d’utilisateurs, l’application Google Maps est le quatrième outil le plus utilisé de la firme de Mountain View.

Depuis son lancement, cet outil de recherche d’un pays, d’une ville, d’une rue ou d’une adresse connaît un grand succès. Mais parfois, des utilisateurs ont laissé des avis concernant une entreprise sur Google Maps.

C’est donc un outil d’e-réputation incontournable qui nécessite plus d’attention, surtout en cas de publication des avis négatifs pouvant nuire à votre réputation et à la notoriété de votre marque.

Mais est-ce possible de supprimer un avis négatif sur Google Maps ? Comment réagir dans ce cas ?

logo google maps

Suppression des avis négatifs sur Google Maps : est-ce possible ?

Google autorise désormais la suppression des avis négatifs sur Google Maps pour éviter que ses clients subissent les conséquences des avis abusifs de certains internautes. Mais, la firme met en place quelques critères pour identifier si l’avis posté nuit vraiment à la réputation de l’établissement concerné ou pas. Un avis est classé inapproprié dans ces cas :

*La présence d’un lien, d’un numéro de téléphone, d’un email, d’une adresse ou d’une publicité d’un autre site internet.



*La publication d’un ou plusieurs avis concernant un ou différents établissements par une même personne sur plusieurs comptes

*La mise en exergue de l’expérience d’un autre établissement

*La publication d’un commentaire social ou politique

*L’incitation à la haine comme le racisme, l’orientation sexuelle, la religion, le sexe, l’âge…

*L’existence d’un langage obscène ou choquant, d’un contenu à caractère sexuellement explicite, d’une attaque personnelle, d’un contenu illégal ou protégé par des droits d’auteur, des informations personnelles sur une personne…

 

Supprimer des avis négatifs sur Google Maps : les démarches à faire

Pour effacer un avis négatif sur Google Maps, il suffit de suivre les étapes suivantes :

*Connectez-vous sur Google Maps

*Faites une recherche de votre établissement en entrant son nom ou son adresse

*Des résultats vous sont proposés et vous n’avez qu’à cliquer sur votre établissement

*Entrez dans la rubrique « Résumé des avis », puis sur le nombre d’avis

*Sélectionnez l’avis à supprimer, puis faites un clic sur les 3 points verticaux avant de choisir l’option « Signaler comme inapproprié ». Google prendra le reste en charge.



Donnez votre avis sur ce service :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Internet
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.