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Service client Sushishop

Vous avez récemment commandé un menu sushi express chez Sushi Shop et avez des remarques à formuler ? Vous êtes un client régulier des produits de la marque Sushi Shop (sushi, maki, chirachi, brochettes), et vous souhaitez en savoir plus ? Toutes vos questions peuvent être adressées au service consommateur de la marque. Le service client Sushishop est à votre écoute. Vous pouvez le contacter de plusieurs façons. Par e-mail, par téléphone ou encore par voie postale, nous vous donnons ici toutes les informations nécessaires.

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Contacter le service client Sushishop par téléphone

Il n’existe pas de numéro de téléphone dédié spécifiquement au service client. Si vous souhaitez contacter une boutique composez le 0826 826 628 (0,18 €/min). Indiquez ensuite votre code postal de livraison pour être mis en relation avec le magasin le plus proche de chez vous. Le service est ouvert 7/7 de 11h00 à 14h30 et de 18h00 à 23h00. Sachez que pour réaliser une commande, il est plus rapide de passer directement par l’application mobile, de se rendre en boutique, ou encore de chercher le numéro de téléphone de la boutique spécifique en cherchant par exemple sur Google « Sushi Shop + nom de votre ville ».

Contacter le service client Sushishop par Internet

Pour faire une réclamation Sushishop dispose d’un site internet que vous trouverez à l’adresse suivante : www.sushishop.fr.

– Une page d’accueil s’affiche
– Cliquez sur « service client » en bas de la page
– Vous êtes maintenant sur la page du formulaire de contact
– Remplissez-le et terminez par votre message avant d’envoyer.



Le formulaire à adresser au service client est également disponible directement en suivant ce lien : https://www.sushishop.fr/contact/support-technique

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Contacter le service client Sushishop par la Poste

Si vous souhaitez écrire au service client, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Sushi Shop – Service relations clientèle
116, rue du Faubourg St Martin
75010 Paris

Sushi Shop se revendique aujourd’hui comme le numéro 1 de la livraison à domicile de sushis, makis et sashimis, chirashis, temakis, spring rolls, california rolls, rainbow rolls, rice rolls mais également de soupes et salades. Avec un réseau composé de plus de 80 boutiques réparties sur toute la France, cette marque française est présente sur le marché des sushis depuis son lancement en 1998. Elle détient un savoir-faire unique qu’elle exerce à travers des créations originales qui lui ont permis de devenir une référence de la restauration rapide japonaise. Sushi Shop propose des recettes variées, à base de produits frais et régulièrement revisitées.

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Vous avez été satisfait de votre contact avec le service client de la marque ? Vous avez un reproche à formuler ? Faites-nous part de vos impressions et n’hésitez pas à donner une note !



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4 messages :
  1. Bonsoir,
    Lors de nos deux dernières commandes, 2 erreurs :
    – l’avant dernière, commandé 1 Tataki de thon – reçu un sashimi de thon,
    – la dernière (ce jour),commandé 1 Tataki de thon – reçu un tataki de saumon ; nous avions un code promo CCRUST qui n’a pas été reçu ; sans parler de la salade de concombre miso rouge, les morceaux devraient être coupés encore plus gros (morceaux de pus de 2cm de large, pas d’assaisonnement, inintéressant !!!…

    Ces deux commandes passées à la boutique de Versailles !!!…

    Doit-on dès que nous venons chercher la commande tout vérifier à chaque fois ?…

    Que nous conseillez-vous ? Changer de boutique, ou carrément changer d’enseigne !!!…

    Dans l’attente de vous lire,

    Cordialement;

    Alban GAUDIN

  2. Déplorable! 30 mn pour arriver à finaliser une commande sur leur site ( il faudrait débugger ) ! Puis un temps de livraison estimé délibérément sous-estimé , résultat: nous attendons depuis 1h30 et il a fallu laisser sonner 20mn pour que la boutique à laquelle nous sommes rattachés réponde.
    Bye Bye Sushi shop, c’est inacceptable.
    On peut supposer que la loi du profit régit cette entreprise et qu’au lieu de recruter le personnel nécessaire ( et le payer correctement ), on « optimise » et on fait supporter aux clients une absence totale de qualité de service.

  3. A ce moment précis je suis en train d’attendre ma commande. Cela fait déjà 2h que j’ai passé commande sur le site internet. Déjà on me prévient d’1h d’attente pour la préparation. j’avoue que c’est long mais bon je suis prévenue j’accepte. Mais là, attendre encore 1h de plus pour la livraison sans avoir aucun information je trouve cela déplacé. Aucun d’appel du restaurant, ni du service livraison pour me prévenir ! J’ai pensé avoir perdu dans la nature mon repas et je ne suis même pas encore sure d’en voir la couleur car elle n’est toujours pas arrivée.
    Déjà la dernière fois il y avait eu 15min de retard. Ca s’est acceptable mais là 2h d’attente entre le temps de validation sur le site et la livraison je trouve ça déplacé surtout sans information ou geste client sur le retard.
    Bref je pense que c’est la dernière fois que je commande sur sushishop alors que j’étais contente de la qualité des sushi mais le service n’y est plus.
    Ensuite on me dit de déposer réclamation sur le site sushishop mais là impossible de déposer un message sur le formulaire qui beug bizarement …

  4. Bonsoir,
    Je n’ai jamais eu un service aussi exécrable. Nous avons fait une commande de 60euros. 12 California/springs n’était pas les bons, du thon pour chaque au lieu de tempura et crabe, les plus cher ne sont pas arrivés. Nous avons prévenu tout de suite après s’etre rendue compte que ce n’était pas le bons et mis 8 makis de côté car le magasin de Boulogne voulait les récupèrer pour s’assurer que nous ne mentions pas. Le livreur à amené les tempura mais pas les autres et n’a pas voulu récupérer les makis car ils étaient sorti de leur boîte. Nous avons été rapellé par le magasin et accusé de ne pas avoir donné les makis. Ils se trompent, on paye, on subit. Je rêve ! 60balles pour ça. J’ai autre chose à faire un vendredi soir. Ce sera ma première et dernière commande.