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Service client mutuelle swiss life

Vous avez souscrit une mutuelle Swiss Life et avez besoin de renseignements par rapport à vos contrats ? Vous souhaitez par exemple changer de formule, comprendre un remboursement, intégrer des options supplémentaires, obtenir des informations complémentaires sur les produits santé ou tout simplement faire part d’une réclamation ?

Swiss Life

Le service après vente de votre mutuelle Swiss Life répond à vos questions par divers moyens.

Contacter le service après vente mutuelle Swiss Life par téléphone

Pour questionner un conseiller, vous pouvez appeler le service client de votre mutuelle Swiss Life au : 0 825 317 317

Des conseillers spécialisés dédiés sont à votre écoute du lundi au vendredi jusqu’à 20 heures.

Une plate-forme est spécialement mise à la disposition des clients Swiss Life pour répondre à leurs questions de manière directe en leur évitant ainsi le temps d’attente pour une réponse par courriel ou courrier postal.

Vous serez invité à prononcer votre code d’identification client ou à exprimer la raison de votre appel. Après cette formalité, vous serez ensuite mis en relation avec un conseiller Swiss Life qui apportera une réponse rapide à vos questions.

Contacter le service après vente mutuelle Swiss Life par e-mail

Vous disposez d’une connection Internet ? Plus rapide qu’un courrier postal, un courrier électronique vous permettra d’obtenir réponse à vos demandes dans les 24 heures. Composez pour cela l’adresse suivante :

mon.service.client@swisslife.fr

Vous pouvez accéder directement au contact de votre service client depuis votre espace personnel après vous être identifié.

Espace personnel Swiss Life


Cliquez sur particulier ou entreprise, puis connectez-vous avec votre identifiant personnel et votre mot de passe, via l’écran ci-dessous. Vous pouvez y accéder en cliquant ici.

Swiss Life, se connecter

Si vous n’avez pas vos identifiants sur vous, il vous suffit de contacter le service client mutuelle Swiss Life directement en cliquant sur l’onglet « contact » du site que vous trouverez en bas de la page d’accueil.

Contacter le service après vente mutuelle Swiss Life par courrier postal

Vous souhaitez joindre votre service client Swiss Life au sujet de votre mutuelle en utilisant les services postaux ? Vous pouvez aussi adresser vos demandes par courrier à :

Swiss Life France
86, boulevard Haussmann
75008 Paris

N’oubliez pas de mentionner sur votre envoi les numéros de vos contrats et dossiers pour faciliter les recherches. Vous recevrez une réponse dans les jours qui suivront l’envoi de votre courrier.

Bon ou Mauvais ? Vous pouvez donner votre avis dès maintenant :

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25 messages :
  1. bonjour simplement pour vous donner ma nouvelle adresse electronique la voila

    mon identifiant (********)
    mon (*********) j ai recu ma carte tier payant vous ma lenvoyer sur ma nouvelle adresse que je puisse l inprimé merci d avance

  2. bonjour je nai toujours pas recu ma nouvelle carte et dois me faire operer pour une maladie orpheline grave le 26 janvier 2017. veuillez me contacter au plus vite. numéro de contrat 16455691 identifiant personnel

  3. Bonjour je vous fait savoir que je n’ai pas encore reçu ma carte blanche et on plus je n’arrive pas a joindre un conseiller par téléphone car j’ai oublié mon mot de passe envoyer moi un autre de plus je dispose pas d’imprimante veillée m’ont voyez une carte pour 2017. Cordialement. Rahal Montigny le 11/01/17

  4. j’attends toujours ma carte de mutuelle vous etesdes rigolos pas sérieux,vous et votre charlot de courtier m,Ducros

  5. je vous ai demandé une estimation de remboursement sur un devis dentaire avec envoi des éléments du dossier vers le 16 décembre 2016 et suis en attente d’une réponse afin de prendre position.Merci de prendre mon message en compte J.ROCHE

  6. Bonjour à ce jour je n ai toujours pas reçu ma nouvelle carte pour 2017 qui d habitude arrive au mois de décembre merci de me tenir informé.cordialement

  7. bonsoir nous ne pouvons telecharger donc pas de possibilite d’imprimer le document notre carte mutualiste nous en avons besoin tres urgent pour des examens de sante pourriez vous nous la faire parvenir par courrier

  8. bonjour je voudrais avoir mes cartes de mutuelle car nous somme le 3/1/17 et j’ai toujours rien reçu!j’aimrai les avoir le plus tot possible merçi salutations n°de contrat*******

  9. Bonjour, je n’arrive pas a créer mon espace client.
    Apres plusieurs essais j’abandonne.
    a moins que vous puissiez m’aider!

  10. suite à votre courriel de ce jour, je ne peux trouver l’attestation annoncée sur l’espace client : il n’y a pas de rubrique correspondante dans les accès proposés ???
    Où puis-je donc la trouver ou selon quelle procédure adéquate ??
    Merci

  11. bonjour j’ai reçue mon assurance santé que j’ai déjà réglée au 1 décembre actuellement je suis en invalidité et a 100 pour cent je ne comprend pas que les cotisations mutuelle augmente considérablement j’écrit sur votre cite mon identifiant on me répond qu’il n ‘y a pas d’accés (mail henri.michel.manca@orange.fr) mes salutations distinguée

  12. Bonjour
    Je voudrais savoir si vous avez reçu ,la facture des soins de mon chien Fiona , si l’adresse est bien sûr la feuille de mes prelements à Levallois Perret ? Merci d’avance
    Madame Parsy

  13. le 30 mars 2015 mon contrat mutuelle a été résilié, étant donné que l’employeur a souscrit un contrat groupe vers allianz. A ce jour vous n’avez pas fait le nécessaire auprès de la RAM afin de vous déconnecter pour que celle-ci soit reconnectée avec allianz, ce qui fait que je n’ai pas été remboursé depuis cette date. J’ai envoyé un mail à Marie mais peut-être est-elle en congé. Veuillez s’il vous plaït faire le nécessaire au plus vite et m’informer.
    cordialement.

  14. Madame, Monsieur,

    C’est avec étonnement que je de viens de recevoir un courrier m’indiquant que j’avais adhéré à un régime de prévoyance et de retraite par l’intermédiaire de CARPI/MAISON FAMILIALE )
    Je n’étais pas du tout au courant de ce contrat, j’ai contacté un représentant de votre société à Châtellerault, mais il n’a pas pu me renseigner.
    Je voudrais savoir comment je peux toucher le versement du capital, s’il y a quelque chose à toucher, depuis 3 années, je ne dépend plus de CARPI.
    J’ai laissé un message téléphonique, lundi 27 juin 2016, mais je n’ai pas eu de rappel de votre part.
    Je vous serai gré de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre afin de mettre à jour mon dossier.
    Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
    Dans l’attente de vous lire.
    Très cordialement.

  15. Le 26 mai 2016 j’ai eu des soins d’un spécialiste pour un montant total payé 408€. Remboursé le 30.05.2016 par la Sécu, j’attends toujours le remboursement de ma mutuelle complémentaire. Après 3 appels PAYANTS au Sce Clients je reste sans explication correcte: retard dans la télétransmission ? 3 jours de panne informatique pour 4 semaines de retard dans les remboursements ? retard dans le Service ? toujours est-il que je suis retraité, que je suis débité régulièrement le 05 du mois de 134 € de cotisation et que l’on me balade. Quel recours puis-je employer ? Merci pour votre aide !

  16. Je ne peux plus me connecter sur le service clients avec mon identifiant et mon mot de passe ? Pourquoi ?

  17. Impossible d-avoir accès a mon compte un bazar
    pas possible aussi je vais contacter mon courtier pour changer de mutuelle.
    Bravo pour le modernisme quand on a 77ans on
    demande que les choses soit plus simple.

  18. QUAND ON VS TELEPHONE,cela ns est facturé à la minute et çà va trés vite!donc je vs fais un mail pour vs demander si ma demande de résiliation a bien été prise en compte!mercije vous ai envoyé une lettre avec photocopie de l’accusé réception ,vs avez dù la recevoir lundi 13juin normalement!car notre résiliation a été demandé pour le 1er juillet.pas encore eu de mail de votre part à ce sujet!merci de votre compréhention,bien à vous!(bernard.et.agnesàhotmail.fr)pour la réponse,merci!bonapm!

  19. je ne peux pas creer le compte client avec les chiffres que vous m avez communique .merci

  20. impossible d acceder à mon compte mutuelle pas de remboursement de ma dernière dépense du 18 avril ophtamo

  21. je ne peux plus acceder a mon espace clients .?

  22. les remboursements à l’adresse de Merignac m’ont été renvoyés .A quelle adresse , je dois les adresser.

  23. Je ne parviens pas à accéder à mon compte client …

  24. je n’arrive plus à avoir accès à mon compte

  25. Demande pour les réseaux carte blanche dentaire sur la seine maritime