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Service client Tele 2

TELE2 Mobile est un opérateur Low cost proposant des forfaits parmi les moins cher du marché et fonctionnant grâce au réseau d’orange.

Contacter le Service client Télé 2 mobile par téléphone:

Vous pouvez joindre le service client Télé 2 mobile pour obtenir des informations commerciales, modifier votre contrat, déclarer une perte ou le vol de votre mobile…par téléphone en composant le 08 26 27 20, le temps d’attente est gratuit depuis un poste fixe puis facturé 0.15 centimes la minute. Si vous êtes abonné Télé 2, vous pouvez également appeler depuis votre mobile au 400.

Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8heures à 20heures. Il est fermé le dimanche et les jours fériés.

Si votre appel concerne une résiliation ou une demande de code RIO, composez le 841 depuis votre mobile TELE 2 ou bien appelez le 08 05 50 07 29 depuis votre ligne fixe

Contacter le service client Télé2 mobile par e-mail:

Pour contacter le service client TELE 2 Mobile par mail, remplissez ce formulaire de contact.

Sachez toutefois que vous pouvez modifier vos données personnelles et gérer votre contrat sans l’aide d’un conseiller depuis votre espace client.



Une page d’entre-aide se présentant sous forme de  Questions / réponses est également disponible sur le site officiel de télé2 afin d’apporter une assistance en ligne directe aux clients, pour cela cliquez sur la rubrique « Aide » une fois sur le site officiel.

Sujets traités: Comment désimlocker un mobile TELE 2? Quelle est la durée de la garantie? Voir son suivi consommation et facture en ligne. Quels sont les appels inclus et les appels hors forfait? Comment téléphoner à l’étranger? Obtenir le code PUK, le numéro IMEI …

tele2

Contacter le service client TELE 2 mobile par courrier postal:

Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Service Client
TELE2 Mobile
CS 20702
35507 VITRE CEDEX

Si la réponse qui vous a été apportée ne vous a pas donné satisfaction, vous pouvez contacter le Service Consommateurs Télé2 Mobile à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Télé2 Mobile
TSA 40209
35507 VITRE CEDEX


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37 messages :
  1. je souhaiterais débloquer mon téléphone
    j’ai résilié mon forfait chez tele2 / Virgin mobile
    Comment faire ?
    Merci

  2. Bonjour je voudrais desimlocker mon ancien portable sagem my c4 de chez télé2.
    Virgin a repris ma ligne et m’a envoyé une nouvelle sim. Sauf que je ne peux pas l’utiliser dans mon sagem. Et ils ne me donnent pas de code deblocage sous pretexte que c’est un vieux telephone bloqué tele2 et que ça ne marche pas.
    Pouvez vous m’aider ?

    Merci d’avance ! J’y tiens car j’y ai des photos que je vais perdre si je ne peux plus le reutiliser….
    Bises nanette

  3. Bonjour, suite au changement d’opérateur télé 2 vers virgin mobile je souhaite faire désimbloquer mon ancien portable télé 2 de marque sagem modèle My C4 -2.
    Pouvez vous me communiquer le code nécessaire pour cette opération.
    Mon code IMEI *

  4. bonjour,

    j’étais abonné chez télé2 jusqu’à fin 2012, un portable m’avait été fourni à titre gratuit dans le cadre de la souscription d’un contrat; je souhaite le désimlocker;
    le numéro IMEI est: *
    je vous remercie par avance de bien vouloir me communiquer le code nécessaire à cette opération ainsi que la procédure
    mon numéro de téléphone: *
    mon mail: *
    Cordialement

  5. Après 8 années 8 mois et 24 jours de fidélité à Télé 2 mobile je suis plus que déçue, dégoutée même de vos procédures commerciales. Le 24 juillet 2015 j’ai souscris un nouveau forfait Virgin Mobile avec téléphone, j’ai réglé 1€ de frais. Le colis n’est jamais arrivé à mon domicile, il a fallu que je rappelle pour connaître le numéro de colis et pouvoir aller le retirer à la poste. Là problème, le carton avait été vidé de son contenu, j’ai donc sur les conseils du conseiller postal de refuser la livraison. j’ai donc rappelé Télé 2 pour demander une nouvelle expédition on m’a demandé d’attendre 15 jours le temps que le colis vous soit bien retourné. Le 1er septembre j’ai donc renouvelé ma demande. Le 7 septembre on me dit que la commande est bloquée vous la relancée. aujourd’hui 1er octobre on me dit que le colis n’a pas été réclamé mais aucune notification ne m’a été faite pour retirer le colis. aujourd’hui 1er octobre on me propose de relancer une commande mais il faut à nouveau régler 1€ ce que je refuse je les ai réglé le 24/07. il faut que je fournisse par courrier mes relevés bancaires pour prouver que je n’ai pas été remboursé. tout cela est aberrant. je suis dégoutée de vos agissements commerciaux. je vais donc aller voir la concurrence moins chère et en boutique !!
    j’attends néammoins un geste commercial de Télé 2 notamment l’annulation de la dernière facture ainsi qu’une lettre d’excuse. je n’hésiterais pas non plus à alerter les services consommateurs et mettre cette aventure en tête de ma page facebook

  6. Bonjour,
    je voudrai le code de désimlockage por mon téléphone sagem sgh-e210
    merci
    cdt

  7. COMMENT JE FAIT POUR CHANGER DE NUMERO DE MON PORTABLE

  8. mon telephone a pris l’eau je n’arrive pas à vous joindre car pas de mot de passe et je souhaiterai avoir nouveau telephone

  9. Bonjour je vous demande envoie un renseignement concernant un téléphone fixe
    je voudrais savoir comment faire pour bloquer une ligne de l’un correspondant sur un téléphone fixe directement sur le téléphone fixe suite d’un temps d’une réponse

  10. Je veux payer les 10.44. Euros maintenant svp merci d’avance

  11. Bonjour j’aimerais passée chez Virgin mobil comment faire ?

  12. Bonjour,
    je voudrai le code de désimlockage por mon téléphone sagem
    merci
    cdt

  13. je souhaite débloquer mon téléphone portable je suis chez TELE2 qui est maintenant Virgin Mobile, mon numéro de portable est le:* le portable a été acheté chez TELE2 et c’est un SAMSUNG GT-S5560I
    merci de envoyer le code par mail pour débloquer ce portable, merci d’avance

  14. je n’ai toujours pas reçu mon nouveau tel je vous ai envoyer un message mais rien en retour pourriez vous m’envoyer un mail je change de tel car le mien est en panne et je possede des points de fidelites samsung

  15. Ma mère qui possède un portable Virgin par Télé 2 ne peut vous joindre par téléphone. Pourriez-vous me communiquer un Numéro service client pour vous joindre. Merçi.

  16. bonjours j’ai bloquer mon telephone il me demande le code puk et je ne les pas comment faire merci

  17. j’aimerais recevoir mon n) de contrat ainsi que les conditions merci …

  18. Bonjour
    Je voudrais débloquer un téléphone ancien que j’avais eu chez télé 2 Mobile.
    C’est un Nokia 2720 fold.
    Il était au nom de madame * Jacqueline
    Meci par avance.
    Bien cordialement.

  19. Le n° de téléphone mobile de mon épouse est le : *

    J’aimerai revoir ce contrat, merci de me contacter sur mon téléphone fixe: 0* de préférences le matin, car je travaille encore.
    Je n’ai pas réussi à vous contacter du moins, du moins le service clients qui me demande plus de 5 minutes, d’attente pas plus que le 400 sur son portable.

  20. Je n’arrive pas à trouver le no. téléphone service client Télé 2 Mobile à appeler depuis les Pays-Bas ou je
    suis pour hospitalisation.
    J’ai reçu hier un message qu’une coupure de ma connexion serait probable le montant due étant significatif. Veuilez prélever ce montant toute de suite de mon compte ainsi que m’appeler ce jeuđi après 11 heures !!!
    Mon Samsung est mon seule instrument de communication ici aux Pays-Bas. Je ne peux pas bouger ni sortir. Je suis immobilisé ici.
    Excusez mais trouver le numéro de votre service depuis l’étranger c’est se perdre sans aucun succes dans un labyrinthe sans réussite.
    Quelle Désastre. Du Jamais Vu !!!

  21. Abonné depuis + de 8ans, je viens de recevoir votre proposition de forfait 13,90€ avec fourniture d’un smartphone pour 1€.
    Si je suis d’accord sur le principe de ce nouveau contrat, je me refuse à communiquer mon n° de carte bleue : vous possédez déjà mes coordonnées bancaires puisque vous effectuez déjà les prélèvement du montant de mes factures mensuelles.
    Si vous refusez d’accepter le changement de contrat, et malgré l’ancienneté de mon abonnement, je suis rêt à changer d’opérateur.
    Merci de me donner au plus tôt votre position.

  22. Anciennement cliente chez Télé 2Mobile, je souhaite avoir accès à des factures de téléphone de 2009.
    je n’arrive pas à trouver le site web.
    Merci de me répondre à *@neuf.fr

    C.F

  23. Bonjour tele2 etant passe virgin je souhaiterais profiter de l offre de forfait à 9’90 € actuelle à la place de mon forfait sans engagement de 21€ ‘comment faire ? Je suis abonne chez vous depuis plus de 18 ans

  24. Bonjour. J’ai bloqué mon téléphone. Je dois saisir mon code puk. Je suis hospitaliser pour une longue période à Marseille. J’ai besoin de mon portable rapidement.
    Merci de bien vouloir me transmettre mon code puk par mail sur l’adresse : *@orange.fr et n° portable de ma fille 06*.
    Cordialement.

  25. j’aimerai changer de forfait,et de portable.Mais je ne peux pas pourquoi?je suis client chez-vous depuis longtemps.je posséde deux contrats:le mien;06* je souhaiterai avoir internet.comme tout le monde je me suis renseigner ailleurs pour les forfaits.auriez vous l’amabilité de me dire pourquoi cette interdiction.je vous en remercie a l’avance.cordialement

  26. bonsoir ,

    je voudrais desimbloquer mon samsung , car je voudrais le donner a mon fils .
    comment faire !!!! merci
    cordialement

  27. Bonjour,

    je suis client chez vous depuis de nombreuses années j’ai jusqu’à ce jour un portable Nokia C2 05 que vous m’aviez fait parvenir. je viens d’acheter un Samsung Galaxy Core SM-G350 la carte sim Précédente est trop Grosse que dois-faire.

    Merci de votre réponse Philippe *

  28. j’étais client télé 2 mobile sous le n* ,j’avais un mobile samsung player one je voudrais le donner à ma fille pour qu’elle puisse s’en servir il faut que vous le dsimlocker
    on peut me joindre au * ou par mail *@orange.fr
    avec mes remerciements

  29. Bjr, j’ai payée la facture de mon frère depuis un peu plus d’une semaine et sa ligne n’est toujours pas réactivée .Pouvez vous me dire pourquoi? ,merci.

  30. j’ai un sagem MyC5 3 anciennement acheté chez vous tele 2 ; j’ai changé d’opérateur et souhaite désimlocker celui ci
    comment m’y prendre, car j’ai insérer la nlle SIM et rien ne fonctionne, et je n’ai plus accès à mon ancien opérateur, donc sans téléphone !!

    je vous remercie d’essayer de m’apporter une solution
    cordialement

  31. je n’arrive pas à desimbloquer mon portable tele2

  32. Bonjour, j’aimerais savoir comment je peux récupérer mon code PUK de mon ancien abonnement Télé2. (ma carte me sert toujours car elle contient mes contacts).
    Vous pouvez m’appeler au 0*
    ou par mail à: *@free.fr
    Merci

  33. Je souhaiterai savoir comment débloquer ma carte sim que j’ai par erreur bloqué , il me faudrait le code puk que je ne connaît pas

  34. Bonjour, je voudrais désimlocker mon téléphone portable utilisé précédemment chez Télé 2. Quelle est la procédure ? Merci

  35. comment faire pour désimlocker mon téléphone portable.
    Merci

  36. Bonjour, pouvez-vous me donner le liens pour obtenir le code pour desimlocker mon portable tele2.
    Merci

  37. bonjour je voudrais changer de portable mais rien m’intéresse pourriez vous m »en proposez d’autres merci